8 Tips om jouw e-commerce strategie een boost te geven!
Boost je verkopen en klantenretentie met deze onmisbare tips
Ben je eigenaar van een e-commerce website? Als het antwoord op die vraag ja is, moet je zeker verder lezen. Het kan moeilijk zijn om een e-commerce bedrijf te runnen en tegelijkertijd met verschillende aspecten van e-commerce bezig te zijn. Vooral omdat je als eigenaar van een e-commerce website je je concurrenten steeds een stap voor blijven. In dit artikel geven we onze tips en trucs om je e-commerce verkoop een boost te geven.
Tip 1 – Optimaliseer je productpagina’s
We kunnen dit niet genoeg benadrukken. Het is essentieel om je productpagina’s voortdurend SEO te optimaliseren. Richt je daarom als eerste op je producttitel en noem de schoenen die je verkoopt niet gewoon ‘schoenen’. Doe wat trefwoordenonderzoek om uit te zoeken wat mensen zoeken met betrekking tot termen als ze naar schoenen zoeken.
Schrijf daarnaast een goede beschrijving. Beschouw je productbeschrijving als je verkooppraatje. Veel mensen lezen de beschrijving van een product waarin ze geïnteresseerd zijn en zoeken daarin dat extra zetje. Je productbeschrijving moet genoeg body hebben om de gebruiker er echt van te overtuigen dat hij de aankoop moet doen.
Tip 2 – Google shopping advertenties
Google shopping is erg populair: je hebt het waarschijnlijk zelf al eens gebruikt. Ken je het nog niet? Check dan je Google homepage. Naast tabbladen afbeeldingen en kaarten vind je gedeelte ‘google shopping’, waarin afbeeldingen/advertenties worden getoond van het product dat je zoekt. Als je dus naar jurken gezocht hebt, zie je honderden verschillende jurken van verschillende merken. Als e-commerce ondernemer is het essentieel dat jouw product daar ook tussenstaat.
Tip: Optimaliseer je advertenties
Als je je Google shopping advertenties al een tijdje hebt lopen, zet dan de advertenties die het niet goed doen uit. Je kan ze ook optimaliseren op basis van adviezen van Google zelf, ook wel bekend als de optimization score.
Tip 3 – Dynamische retargeting campagnes
Heb je wel eens online naar een kledingstuk gezocht en een item gevonden dat je bevalt, maar uiteindelijk toch besloten niet de laatste stap tot aankoop te zetten? Heb je daarna op andere websites of platforms zoals Facebook rondgekeken en een advertentie gezien van datzelfde artikel dat je eerder bekeek? Dit noemen we dynamische retargeting campagnes – een zeer gepersonaliseerde en relevante advertentie die gegenereerd wordt op basis van de eerdere activiteit van een gebruiker.
Als je dit implementeert, ziet je gebruiker het voorwerp opnieuw op andere website. Dit kan hem mogelijk verleiden om op de advertentie te klikken en tot aankoop over te gaan. Het kan zelfs zo simpel zijn als dat ze de eerste keer dat ze het voorwerp bekeken op werk, en daarom geen tijd hadden om de aankoop te doen. Later, als ze thuis zijn en op Facebook surfen, zien ze het weer opnieuw en besluiten de aankoop te doen. Een dynamische retargeting campagne is er dus niet alleen om te verleiden, maar ook om te herinneren.
Tip 4 – Facebook en Instagram advertenties
Nu we het toch over Facebook hebben, willen we benoemen dat het is van essentieel belang is om Facebook en Instagram advertenties uit te voeren. Met name Facebook targeting is heel krachtig; je kunt targetten op basis van geslacht, leeftijd, demografie, salaris en andere details. Stel dat je dameskleding verkoopt, kun je je speciaal richten op vrouwen van een bepaalde leeftijd, op een bepaalde plaats en met een bepaald salaris (zodat je weet dat ze jouw product kunnen veroorloven als het hoog geprijsd is).
Tip 5 – Social media
Erg belangrijk: ga de interactie aan op sociale media. Je kunt je aanwezigheid op sociale media organisch vergroten door er simpelweg meer tijd aan te besteden. Het is eigenlijk altijd goed om gratis content te publiceren en op die manier in contact te blijven met je klanten en potentiële klanten. Het enige wat je hoeft te doen is content publiceren, op de hoogte blijven van trends en reageren op reacties. Na verloop van tijd zul je de vruchten ervan kunnen plukken, want sociale media is dé manier om je merk bekendheid te geven.
Tip 6 – E-mail marketing
Dit gedeelte wordt vaak vergeten, terwijl er veel winst te halen is. Met e-mailmarketing kun je je klanten die al een aankoop gedaan hebben verleiden om meer producten bij je te kopen. Dit is ook algemeen bekend als upselling.
Je kunt een geautomatiseerd e-mail marketing systeem implementeren die dit proces voor je uit handen neemt. Dan is het aan jou om uit te zoeken wanneer je de e-mails wilt laten versturen, wat de inhoud van die e-mails moet zijn en welke aanbiedingen er in de e-mails moeten staan. Heb je dit gedaan? Dan kan het geautomatiseerde systeem de rest voor je doen en hoef je je niet te haasten om je e-mails af te ronden als de feestdagen naderen.
Natuurlijk kun je allerlei soorten e-mails automatiseren waarvan je denkt dat ze je verkeer en conversie zullen verhogen. Zo kun je geautomatiseerde e-mails ook gebruiken om beoordelingen van je klanten te verzamelen. Telkens als een klant een aankoop doet, kan er dan een geautomatiseerde e-mail naar die persoon gestuurd worden. Deze moet hem aanmoedigen om een beoordeling achter te laten, zodat je beter vindbaar wordt en andere klanten positief worden beïnvloed.
Tip 7 – SMS marketing
Heb je toegang tot de telefoonnummers van je klanten? Dan kun je sms-marketing toepassen. Als je bijvoorbeeld een korting aanbiedt op je e-commerce website, kun je sms-jes met een kortingscode naar je klanten sturen.
Bedenk dat, tenzij je een restaurantbedrijf hebt, de beste tijd om tekstberichten te versturen ‘s morgens vroeg of na werktijd is. Dit is om de klant de kans te geven om je tekstberichten te lezen. Daartussenin heeft jouw sms niet veel prioriteit en zal hij minder vaak gelezen worden.
Tip: Om mensen aan te moedigen hun telefoonnummers op te geven, verleid je ze met een call to action knop. ‘Schrijf je nu in’ is een goede zin om klanten te trekken. Vervolgens vraag je ze om hun telefoonnummer in ruil voor een kortingscode als ze zich aanmelden.
Tip 8 – Klanten verzorgingspakket
Je kunt nog verder gaan in de service die je je klanten biedt. Je kunt ze bij aankoop ook nog een kadootje meesturen. Stuur bijvoorbeeld de klant met zijn bestelling een paar leuke proef producten mee. Als je schoonheidsproducten verkoopt, kun je een monster van parfum of foundation meesturen. Door net dat stapje verder te gaan voor je klant, zullen ze zich gewaardeerd voelen, waarmee je de klantrelatie verbetert.
