Wat is Bad Gateway 502? + 10 tips om de error te fixen

Wanneer je websites bezoekt, kan het voorkomen dat je een error te zien krijgt. Bijvoorbeeld een 404-error. Of je komt een 502 Bad Gateway tegen op je eigen website. Deze error kan invloed hebben op de gebruiksvriendelijkheid van je website. Dat wil je voorkomen. Daarom lees je in dit artikel wat een 502 Bad Gateway is en vind je 10 tips om de error te fixen.

502 Bad Gateway betekenis

Een 502 Bad Gateway is een http-statuscode die je te zien krijgt als je een webpagina wilt bekijken, maar de webserver kan het verzoek niet voltooien. De webbrowser wilde communiceren met de server waarop de website staat, maar dat lukte niet. Andere namen voor 502 Bad Gateway zijn ‘Error 502’, ‘502 Proxy Error’ of ‘HTTP Error 502 – Bad Gateway’.

Hoe ontstaat een 502 Bad Gateway?

Er bestaan verschillende redenen waarom een 502 Bad Gateway ontstaat. Hieronder vind je een aantal voorbeelden.

1. De server is overbelast
   Als een server te veel verkeer of verzoeken moet verwerken zonder dat hij dit aankan, raakt hij overbelast. Deze situatie komt voor als een website plotseling heel veel verkeer krijgt.
2. Er zijn problemen met de proxy-server
   Een zogenoemde proxy-server is een tussenpersoon tussen een webbrowser en een webserver. Als de proxy-server een ongeldig antwoord krijgt van de webserver, ontstaat er een 502-error.
3. Er zijn problemen met DNS
   Een Domain Name System (DNS) vertaalt een domeinnaam naar een IP-adres, zodat computers een domeinnaam kunnen lezen. Als er een probleem is met DNS, kan de proxy-server het IP-adres van de webserver niet vinden.
4. Er is een probleem met de firewall
   Een firewall checkt inkomende en uitgaande netwerkverkeer ter beveiliging. Wanneer de firewall verkeerd is ingesteld, blokkeert hij verzoeken van de browser naar de webserver.

Welk effect heeft een 502 Bad Gateway op je website?

Een Bad Gateway 502 kan grote invloed hebben op je website. Bijvoorbeeld:

• Het aantal bezoekers daalt, omdat ze niet je website kunnen bereiken.
• De inkomsten dalen, omdat bezoekers geen aankoop kunnen doen.
• De reputatie van je website daalt en ook je SEO.

Fix Bad Gateway 502

Een 502-error ligt bij de webserver of je webbrowser. Hieronder vind je een aantal oplossingen om de Bad Gateway 502-error te fixen.

1. Herlaad de pagina

Probeer de webpagina opnieuw te laden. Klik hiervoor op het ronde pijltje in je browser of sleep de pagina naar beneden als je een smartphone gebruikt.

2. Probeer de Incognito-modus

Bezoek je website in de Incognito-modus. Zo kom je te weten of de 502-error wordt veroorzaakt door een browserextensie. Installeer de extensies stuk voor stuk opnieuw om te achterhalen welke extensie de fout veroorzaakt. Gebruik hiervoor deze handleidingen:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge
• Opera

3. Gebruik een andere browser of ander apparaat

Check je website in een andere webbrowser. Zo kom je te weten of het aan je browser ligt. Indien dit het geval is, kun je de browser verwijderen en opnieuw installeren. Probeer ook een ander apparaat op een ander netwerk. Bijvoorbeeld je smartphone op mobiele data. Hierdoor achterhaal je of het probleem aan je internetnetwerk ligt.

4. Leeg de browsercache

Door cache worden websitebestanden tijdelijk opgeslagen, zodat een website sneller laadt. Het kan zijn dat je nog steeds een 502-error ziet, omdat de bestanden niet zijn ververst. Leeg de browsercache via een van de onderstaande handleidingen:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge
• Opera

5. Check de websitestatus

Controleer of je website offline is bij alleen jezelf of ook bij andere internetgebruikers. Ga hiervoor naar downforeveryoneorjustme.com en voer de url van je website in.

6. Leeg de DNS-cache

Heb je jouw website verhuisd naar een andere provider? Dan duurt het meestal 24 uur voordat de DNS-instellingen zijn aangepast. Wacht deze tijd af of leeg de DNS-cache. Zo doe je dat:

Windows

Open de Command Prompt en voer de volgende code in, gevolgd door een Enter:

ipconfig / flushdns

Mac

Ga naar de terminal en voer deze code in, gevolgd door een Enter:

Dsacheutil -flushcache

Linux

Open de terminal en voer de volgende code in:

/etc/init.d/nscd restart

7. Zet de firewall of CDN uit

Een CDN is een netwerk van servers dat ervoor zorgt dat de content op je website wereldwijd sneller beschikbaar is. Een CDN of firewall kan ook een 502-error veroorzaken. Schakel CDN of de firewall uit, en kijk of je website werkt. Zet ze weer aan en check of je de 502-error weer ziet. Zo weet je dat de firewall of CDN de oorzaak is. Neem contact op met de partij waar jij een CDN of firewall hebt aangeschaft om het probleem te verhelpen.

8. Controleer PHP

Een 502-error kan ook optreden doordat een PHP-proces langer duurt dan de tijd die is ingesteld voor ‘max_execution_time’ en ‘max_input_time’. Je moet de waarden dus verhogen. Bij one.com vind je de PHP-instellingen door deze handleiding te volgen.

9. Schakel WordPress-plugins uit

Maak je gebruik van WordPress? Schakel de WordPress-plugins dan een voor een uit om te achterhalen of een plugin de boosdoener is.

Een plugin uitschakelen via de Admin-omgeving

Heb je nog toegang tot de Admin-omgeving van je WordPress-installatie? Volg dan de onderstaande stappen om een plugin tijdelijk uit te schakelen.

1. Log in in de Admin-omgeving van je website.
2. Ga in het Dashboard-menu links naar ‘Plugins’.
3. Klik bij een plugin op ‘Deactiveren’.
4. Controleer of je website weer werkt.

Een plugin uitschakelen via ftp

Kom je de Admin-omgeving niet meer in? Schakel de plugins dan uit via ftp. Bij one.com maak je gebruik van de File Manager. Zoek naar de map waarin alle plugins staan en geef een plugin tijdelijk een andere naam, bijvoorbeeld door ‘-UIT’ achter de naam te plakken.

10. Neem contact op met de hostingprovider

Helpen alle bovenstaande oplossingen niet? Neem dan contact op met je hostingprovider. Je provider kan helpen bij het opsporen van het probleem. Onze klantenservice staat voor je klaar.

Conclusie

Een 502 Bad Gateway is een error waarbij een server het verzoek van je browser niet kan voltooien. Hierdoor is je website niet zichtbaar, wat kan leiden tot minder bezoekers, conversie en een lagere positie in Google. In dit artikel heb je kennisgemaakt met 10 tips om een Bad Gateway 502 te voorkomen. Succes!

---