Wat is SMS marketing?

Hoe gebruik je tekstbericht marketing?

Er zijn veel platformen beschikbaar die jou de mogelijkheid geven om grote hoeveelheden berichten te sturen naar jouw klanten. Jij kiest de persoon of personen naar wie je een bericht wil sturen en je schrijft hun telefoonnummer op en de inhoud die je naar hun wil sturen. Veel platformen, zoals Podium, geven jouw ook de mogelijkheid om een campagne te starten via SMS marketing. Net zoals bij e-mail marketing moeten mensen zich aanmelden om een SMS bericht direct op hun telefoon te krijgen. En, ook net zoals met e-mail marketing, heeft SMS marketing een lijst met mensen; mensen die jij wil bereiken op basis van locatie, niche enzovoort.  

Een verschil tussen e-mail marketing en berichten marketing is dat de regels rondom berichten marketing stricter zijn. Dit betekent dat je je ervan bewust moet zijn naar wie je de berichten stuurt; je moet er zeker van zijn dat zij zich hebben aangemeld om berichten van jou te ontvangen. Meestal meld een klant zich aan voor SMS berichten als ze een product hebben gekocht of een review hebben geschreven. Wanneer je een lijst hebt met klanten die graag updates en nieuws krijgen in de vorm van een bericht kan je starten met jouw campagne.

Jij selecteert op basis van jouw lijsten naar wie je hem wil sturen, schrijft de titel van je campagne op en dan de kern van het bericht dat je naar klanten wil sturen om meer verkeer te krijgen en jouw bedrijf te promoten.

De meeste SMS marketing platformen zullen het jou toestaan om verslag in te zien van al jouw campagnes, wat betekent dat je kan zien welke mensen meer geneigd waren om jouw website te bezoeken, als het bijvoorbeeld rond kerst of sinterklaas was. Het zal ook aantonen hoe snel ze op de link klikten en hoe het werd ontvangen om zo jouw berichten te vergelijken en te zien wat het beste werkt. Daarbij kan je ook zien hoe veel jouw SMS campagnes hebben opgebracht.  

Creatieve SMS marketing

We hebben een paar tips en trucs die we graag met jou delen zodat jij succes hebt met jouw SMS marketing. Hou in de gaten dat, zoals eerder benoemd, mensen zich moeten aanmelden om berichten van jou te ontvangen. Je kan mensen aansporen om zich in te schrijven door ze iets in ruil aan te bieden, net zoals je dat zou doen als je mensen vraagt om zich aan te melden voor jouw nieuwsbrief.

Het soort inhoud

Wat voor soort inhoud stuur je naar jouw klanten? Dit hangt natuurlijk af van de niche en locatie; het is echter belangrijk om berichten te sturen die belangrijke informatie bevatten.  Stuur geen SMS’jes die algemeen zijn en die informatie bevatten die je ook vaak via andere kanalen stuurt.

Een van de beste voorbeelden van SMS marketing is om een directe korting te sturen als je een online winkel hebt. Een ander voorbeeld is om jouw klant een korting aan te bieden(als ze zich aanmelden voor SMS marketing) wanneer ze op het punt staan om een aankoop te doen zodat je ervoor zorgt dat winkelmandjes niet worden achtergelaten. Dit zorgt ervoor dat jouw klant blij is met de korting, en jij krijgt hun telefoonnummer zodat je ze in de toekomst een berichtje kan sturen.

Berichten gebaseerd op informatie

Als je een bedrijf hebt waar je belangrijke informatie moet versturen kan berichten marketing handig zijn.

Laten we zeggen dat je les geeft in verschillende cursussen over marketing en leiderschap en je moet de les afzeggen door een noodgeval. Je kan dan natuurlijk een bericht sturen naar jouw studenten om ze op de hoogte te brengen van de situatie Je kan ze echter ook later andere inhoud sturen (als ze toestemming gegeven om berichten van jou te ontvangen natuurlijk, of dit nou in noodgevallen zijn of voor marketingdoeleinden). 

Dit geldt ook voor wanneer de cursus is afgerond, je kan ze vragen een review achter te laten wat jou een groot voordeel zal geven.  Het is veel beter voor mensen om een review te schrijven op hun individuele IP adres via hun telefoon dan door een iPad te delen die door de klas doorgegeven wordt.

Biedt een korting van de dag aan

Als je een restaurant hebt is een goede tip om een bericht te sturen een uur voor lunchtijd met daarin het bericht dat jouw restaurant 10% korting aanbiedt op lunch die dag. Je zal zien dat mensen die in jouw omgeving werken verleidt zijn om lunch te hebben bij jouw restaurant. Dit is niet alleen vanwege de korting maar ook omdat je ze hebt herinnert aan jouw restaurant.

Dit werkt voor verschillende bedrijven, niet alleen restaurants. Je dus bijvoorbeeld als je een salon hebt en je een paar lege uren op de planning hebt, een SMS sturen naar jouw klanten.

Ga niet over het karakter limiet

Schrijf niet te veel! Schrijf niet meer dan 140 karakters. Je wil het kort en spannend houden als je jouw bericht schrijft. Als je een link hebt gestuurd gebruik dan URL verkorters om ervoor te zorgen dat de URL niet alle karakters gebruikt. Daarbij is het een goede tip om YouTube filmpjes te sturen want YouTube is slim genoeg om de daadwerkelijke video in het bericht te sturen en niet alleen een link naar YouTube.

Het juiste moment

Als je een bericht stuurt moet je denken aan het juiste moment. Als we terug gaan naar het voorbeeld met het restaurant, je wil het bericht niet na de lunch sturen. Je wil hem voor de lunch sturen, bij voorkeur een uur van tevoren want dat is wanneer mensen na gaan denken over waar ze willen lunchen.

Als je producten/diensten verkoopt doe je dit na etenstijd want dat ik wanneer mensen op de bank niks zitten te doen. Als je het stuurt tijdens werktijd hebben ze niet de tijd om jouw bericht te bekijken en aankopen te doen.

Stuur ook geen berichten laat in de avond, maar dat spreekt voor zich!