Wat is retargeting?

Heb je ooit een website bezocht en de volgende dag advertenties gezien voor het product dat je hebt bekeken? Of een e-mail ontvangen van een online winkel met een link naar een product dat je in je winkelwagentje hebt achtergelaten zonder het te kopen? Dan heb je waarschijnlijk wel eens te maken gehad met retargeting of remarketing, zoals het vaak wordt genoemd, hoewel er wel degelijk een verschil is tussen deze twee vormen van online marketing. In dit artikel zoomen we in op retargeting en bespreken we de voordelen van gerichte reclame die klanten terug naar je webwinkel leidt.

Wat is retargeting?

Retargeting is een populaire vorm van online marketing waarbij advertenties worden getoond aan gebruikers die al eerder een website hebben bezocht. Als een gebruiker bijvoorbeeld je online winkel heeft bezocht zonder een aankoop te doen, is retargeting een effectief middel dat je door middel van gerichte reclame of marketing nog een kans geeft om potentiële klanten de voordelen van je producten of diensten te laten zien. 

Gericht adverteren

De meeste gebruikers verlaten een website zonder een aankoop te doen of een andere gewenste actie uit te voeren, zoals het boeken van een afspraak met een verkoopadviseur of het reserveren van een tafel in een restaurant. Met retargeting kun je gerichte advertenties weergeven of e-mails sturen naar gebruikers die je website hebben verlaten, waardoor de kans groter wordt dat je de aandacht van de gebruikers vasthoudt en hopelijk hun interesse in je producten of diensten versterkt.

De gebruikers waarop je je richt met advertenties kennen je merk al, wat betekent dat ze eerder positief zullen reageren op je advertenties of e-mails.

Retargeting vs remarketing

De termen “retargeting” en “remarketing” worden vaak door elkaar gebruikt, maar er zijn een aantal belangrijke verschillen die nuttig zijn om te begrijpen.

Het belangrijkste verschil is de strategie achter de concepten. Retargeting houdt voornamelijk in dat er gerichte advertenties, zoals Google Ads, worden weergegeven aan potentiële klanten op basis van cookies die ze hebben goedgekeurd toen ze je website bezochten.

Remarketing houdt meestal in dat er een e-mail wordt gestuurd naar klanten die hun winkelmandje hebben achtergelaten, een bepaalde pagina hebben bezocht, of op verschillende producten hebben geklikt zonder ze te kopen. Houd er rekening mee dat de wet- en regelgeving met betrekking tot dit type e-mail van land tot land kan verschillen. Daarom is het altijd raadzaam om op de hoogte te blijven van de huidige regels in jouw regio.

Remarketing e-mails kunnen meer zijn dan e-mails die worden gestuurd naar gebruikers die net je website hebben bezocht en producten in het winkelwagentje hebben achtergelaten. Deze vorm van marketing omvat ook geplande gepersonaliseerde e-mails naar klanten die je nieuwe website lange tijd niet hebben bezocht. Het kunnen ook e-mails zijn die gericht zijn op specifieke klantsegmenten die het perfecte publiek zijn voor een nieuwe productserie die je net in je online winkel hebt gelanceerd.

Met andere woorden, remarketing gaat over het koesteren van bestaande relaties met voormalige of inactieve klanten door middel van gerichte en gepersonaliseerde content, die meestal rechtstreeks naar de inbox van de klant wordt gestuurd.

Zowel remarketing als retargeting zijn effectieve marketingstrategieën, maar als je de prestaties van jouw online marketing wilt verbeteren en je conversiepercentage wilt verhogen, is het een goed idee om ze te combineren.

Hoe werkt retargeting? 

We hebben besproken wat retargeting en remarketing zijn en hoe beide strategieën kunnen helpen om je marketing nog effectiever te maken. Laten we nu eens duiken in de technologie die het mogelijk maakt om gericht te adverteren bij gebruikers die je website al hebben bezocht. We bekijken ook enkele concrete voorbeelden van zowel remarketing als retargeting.

Hoe wordt gerichte reclame gemaakt?

Om je advertenties te richten op klanten die je website hebben bezocht, moet je een zogenaamde pixel installeren van een advertentieplatform, zoals Google Ads. Een pixel is een klein stukje trackingcode dat aan de code van je website wordt toegevoegd. Wanneer een gebruiker je website bezoekt, plaatst je pixel een anonieme browser cookie op zijn apparaat en wordt de klant automatisch toegevoegd aan je retargetinglijst. Als de gebruiker vervolgens doorgaat naar een andere website waarop advertenties van het door jou gekozen advertentieplatform worden weergegeven, zal het platform automatisch jouw advertentie aan de gebruiker tonen als jouw advertentiecampagne op dat moment actief is.

Pixels verzamelen geen persoonlijke gegevens zoals namen en e-mailadressen. In plaats daarvan registreren ze het IP-adres van de gebruiker, wat het mogelijk maakt om jouw retargeting-advertenties de volgende keer dat de gebruiker online is vanaf hetzelfde IP-adres aan de gebruiker te tonen. Afhankelijk van de tracking tools die je gebruikt, kan de pixel allerlei informatie verzamelen over welke acties gebruikers hebben voltooid toen ze je website bezochten. Dit geeft je de mogelijkheid om je retargeting campagnes aan te passen op basis van de acties van elke gebruiker.

Een trackingpixel kan onder andere registreren:

• Welke pagina’s de gebruiker bezoekt

• Waar de gebruiker op klikt

• Of de gebruiker een formulier invult

• Of de gebruiker een video op je website heeft bekeken

• Of de gebruiker iets heeft gedownload op je website

• Wat de gebruiker aan het winkelwagentje heeft toegevoegd

• Of de gebruiker een aankoop heeft afgerond

Voorbeelden van retargeting en remarketin

Laten we enkele voorbeelden van deze twee marketingstrategieën bekijken.

Retargeting

Retargeting kan worden uitgevoerd via verschillende advertentieplatforms en op social media, waaronder Facebook.

Stel dat een bezoeker, Karina, je website bezocht en verschillende producten uit dezelfde productcategorie bekeek, zoals ringen met gekleurde stenen. Karina krijgt een telefoontje en vergeet vervolgens de ringen. In dit geval is retargeting een uiterst effectieve strategie, omdat je Karina via gerichte reclame advertenties kunt laten zien die op haar zijn afgestemd. Als Karina later Facebook opent of online de krant leest, ziet ze je advertentie en herinnert ze zich meteen de ring met de rode steen, die het perfecte cadeau voor haar vriendin zou zijn.  

Remarketing

Bij remarketing wordt vaak een e-mail gestuurd naar een gebruiker die een website heeft verlaten zonder een aankoop te voltooien.

Stel dat Nick op maandag je website bezocht, waar hij drie verschillende producten aanklikte: een groene handdoek, een douchegordijn en een roze badeend. Nick legt de artikelen in zijn winkelwagentje, maar verlaat je website zonder verder iets te doen. Als Nick zich eerder als gebruiker op jouw website heeft geregistreerd en heeft ingestemd met het ontvangen van marketing via e-mail, kun je ervoor zorgen dat Nick op dinsdagochtend een e-mail ontvangt die hem herinnert aan de producten die hij in het winkelwagentje heeft gelegd.

Natuurlijk weet je niet zeker of Nick misschien je website heeft verlaten omdat hij toch niet geïnteresseerd was om iets te kopen. Maar omdat hij de drie producten in zijn winkelwagen heeft geplaatst, is de kans groot dat hij de aankoop afrondt als hij een e-mail ontvangt met een mooie afbeelding van de handdoek en een klikbare link naar je website.

De voordelen van retargeting campagnes 

Het opzetten van een retargeting campagne moet ongetwijfeld deel uitmaken van je marketingstrategie. Studies hebben aangetoond dat gebruikers die retargeting advertenties zien tot 70% meer kans hebben om een aankoop te voltooien. Er zijn verschillende redenen waarom retargeting zo effectief is. 

Gebruikers kennen je merk al

Retargeting-advertenties zijn vaak veel effectiever dan gewone advertenties. Maar waarom? Omdat dit advertenties zijn die worden getoond aan klanten die je merk al kennen en misschien zelfs al hebben overwogen om producten uit je assortiment te kopen. Dat betekent dat je met retargeting een voorsprong hebt om de aandacht van deze gebruikers te krijgen, in plaats van gewone advertenties waarbij je je richt op bezoekers die je bedrijf niet kennen of herkennen.

Versterkt de naamsbekendheid 

Retargeting is ook een kans om je naamsbekendheid te versterken door meer contactmomenten te creëren waar de klant wordt herinnerd aan je bedrijf en de producten die je aanbiedt. Herinner je je het bovenstaande voorbeeld waarin Karina eerst naar de ringen keek, maar werd onderbroken en ze helemaal vergat? Hier creëerden de retargeting advertenties een contactpunt waar Karina werd herinnerd aan de ringen die ze eerder op de dag al had bekeken. Ze keerde vervolgens terug naar de winkel en deed een aankoop

Effectieve promotie van nieuwe producten 

Als je gloednieuwe producten aan je online shop hebt toegevoegd en fantastische productomschrijvingen hebt geschreven, is retargeting ook heel effectief om ze te promoten. Hier kun je gebruikers opnieuw bereiken die je website al verschillende keren hebben bezocht om ze een hint te geven dat er nieuwe spannende producten op ze wachten. Omdat gebruikers je al kennen en je merk vertrouwen, is de kans groot dat ze een van je nieuwe producten zullen kopen.

Retargeting is een belangrijk middel in een sterke marketingstrategie 

In een concurrerend online universum waar alles draait om zo zichtbaar mogelijk zijn, merkvertrouwen creëren en loyale klanten winnen, is een sterke marketingstrategie cruciaal. Met retargeting kun je gebruikers bereiken waar ze zijn en ze advertenties tonen die zijn afgestemd op hun interesses. Elk contactpunt dat je creëert met je retargeting campagnes verhoogt de kans op een betere conversie, versterkt de merkbekendheid en zorgt ervoor dat je potentiële klanten je bedrijf onthouden.