Wat is inbound marketing?

Het begint allemaal bij hoe een consument bij jou product komt, ook wel ‘customer journey genoemd’ oftewel, klantreis. Inzicht in de reis van de koper geeft je een goede voorsprong bij het begrijpen van inbound marketing en de voordelen van inbound marketing. Idealiter doorloopt de koper een proces voor hij tot aankoop besluit. Er zijn drie stappen in de buyer’s journey. 

Bewustzijn

De eerste stap in deze zogenoemde customer journey is bewustwording. Denk aan de keren dat je voor het eerst stuitte op een probleem of een pijn in je leven en er een oplossing voor wilde vinden, dit is het bewustwordings stadium. Je begint met online onderzoek te doen om te begrijpen wat het is dat je nodig hebt, maar ook om je probleem te begrijpen.

Stel dat je begonnen bent met hardlopen maar geen goede hardloopschoenen hebt. Dan heb je elke keer pijn natuurlijk als je gaat hardlopen. Op het moment dat je het niet meer aankunt, zul je besluiten om op zoek te gaan naar een paar hardloopschoenen die wel goed past. Dit is de stage van bewustzijn, je bent je bewust dat je iets nieuws nodig hebt!

Beslissen

In dit stadium realiseer je je alle onbegrensde mogelijkheden en oplossingen die je hebt. Dit noemen we het beschouwende of het onderzoekende stadium. Je zult waarschijnlijk verschillende websites doorbladeren, talloze blogs lezen en zelfs misschien wat video’s bekijken waarin loopschoenen worden besproken.

Besluiten

Als je eenmaal besloten hebt welk paar loopschoenen het beste bij je behoeften past, ben je in de beslissingsfase. Dit is de fase waarin je het merk of de leverancier bepaalt waarvan je je loopschoenen wilt kopen. 

Ondertussen is het team van elk merk dat je onderzocht hebt op de achtergrond bezig met het maken van relevante inhoud en inbound marketing campagnes om je aandacht te trekken en te vangen. Ze hebben die reis van de koper onderzocht om je problemen te begrijpen en de beste oplossingen te bieden die bij je behoefte passen. 

Nu is het tijd om ons op de bijbehorende strategie storten.

Wat is een inbound marketing strategie?

Inbound marketing bestaat uit vier stadia. Deze zijn:

• Aantrekken
• Converteren
• Sluiten
• Tevredenheid 

Klanten werven

Als je klanten probeert te lokken, doe je dat door interessante en relevante inhoud te gebruiken. Zo houd je gebruikers op je website. Je verleidt ze met een customer journey op je website. Je kunt op verschillende manieren inhoud schrijven. Zo kun je blogberichten schrijven om gebruikers aan te trekken, sociale media gebruiken zoals Facebook, Instagram, of zelfs het posten van videos. Het is essentieel dat de inhoud relevant, boeiend en verleidelijk is, zodat je vertrouwen kunt wekken en een band met de gebruiker kunt opbouwen. 

De klant overhalen

Als je de gebruiker eenmaal op je website hebt, moet je hem of haar verleiden om een aankoop te doen, dus om terug te keren naar je website en uiteindelijk een tevreden klant te worden. Dit doe je door de gebruiker passende content te geven. Die moet erop geconcentreerd zijn om de klant te helpen bij het oplossen van een probleem waar hij misschien mee zit. Tegelijk kun je in dit stadium van de inbound marketing strategie ook wat informatie over de gebruiker inwinnen. 

Er is ook een ander type content dat je kunt schrijven om gebruikers te converteren. Dit kan gelden voor mensen die vooral diensten verkopen. Je zou bijvoorbeeld lessen in jouw vakgebied kunnen aanbieden. De gebruiker moet zich registreren om toegang te krijgen tot de content die je op je website deelt. Het kan een gratis e-book zijn dat je aanbiedt (naast de lessen), een inhoud in pdf-vorm zijn met goede tips of een webinar zijn. In al deze gevallen moet de gebruiker zich op je website aanmelden om toegang te krijgen tot de inhoud. Als de gebruiker zich aanmeldt, wordt een bezoeker een ‘lead klant’. 

De deal sluiten

Als je een lead klant hebt, is het tijd om de deal te sluiten. In deze fase moet je je concentreren op lead nurturing (het versterken en voeden van relaties), lead scoring (een methode om de waarde van leads te bepalen), en lead automatisering (beheren van de leads) door nog steeds relevante inhoud aan te bieden. In dit stadium zet de inbound marketing strategie een lead klant om in een werkelijke klant. 

Houd het warm

Als je klant eenmaal een aankoop heeft gedaan, betekent dat niet dat hier de customer journey ophoudt. Eigenlijk begint het pas: je moet de klant aandacht blijven geven om loyaliteit te helpen kweken. Aan het eind van de dag wil je natuurlijk een terugkerende klant. Het is namelijk veel gemakkelijker een klant te behouden dan een nieuwe klant te werven. 

De sleutels tot een succesvolle inbound marketing strategie

Nu je weet waar de strategie voor inbound marketing uit bestaat, gaan we je vertellen hoe je te werk kan gaan en wat de belangrijkste onderdelen zijn van inbound marketing. 

Content

Dit heb je misschien al eerder gehoord, maar content is king! Bovendien is content de basis van inbound marketing. Als we teruggaan en de inbound marketing strategie bekijken, is content het cruciale ingrediënt in fase één en fase twee. Met relevante inhoud trek je mensen naar je website en overtuig je klanten van jouw waarde als bedrijf. 

Er zijn twee factoren als je content creëert vanuit inbound marketing: content marketing en SEO marketing. Enerzijds wil je dat je relevante en boeiende inhoud maakt, anderzijds moet  die geoptimaliseerd zijn voor SEO. Door SEO komt je content hoog in Google’s zoekmachine te staan. Zo kunnen mensen je website gemakkelijk vinden. Vormen van content zijn: 

– Blog berichten

– Berichten in de sociale media

– Youtube videos

– E-boeken

– Webinars

Call to action

Het is essentieel dat je je inbound marketing doelstellingen vanaf het begin kent. Je belangrijkste inbound marketing doelstelling moet zijn om gebruikers op je website om te zetten in lead klanten. Het gebruik van CTA’s, formulieren, en landingspagina’s zijn manieren om je gebruikers om te zetten in lead klanten.

CTA/landing pagina’s/formulieren

CTA is een korte zinnen-knop die je ergens in je inhoud plaatst. De knop is er om de gebruiker aan te moedigen erop te klikken om de landingspagina te bezoeken om meer te lezen over het eBook of webinar dat je aanbiedt.

Een landingspagina is de plaats waar je meer informatie hebt over het artikel dat je aanbiedt. De gebruiker kan erover lezen en besluiten het formulier in te vullen om toegang te krijgen tot de waardevolle content, bijvoorbeeld, het webinar. Het formulier geeft jou vervolgens weer meer informatie over je lead klant, die jij weer kunt gebruiken om meer gerichte content te maken. Tip: Je kunt een CTA knop ook gebruiken om je lead om te zetten in een klant door hem aan te moedigen je producten en diensten te kopen. 

Marketing automatiseren

Marketing automation is de laatste sleutel tot je inbound marketing strategie. Marketing automation is het proces dat zich voltrekt als iemand al klant is geworden van jou. Door aandacht te hebben voor je klantrelaties, zal je veel meer lead klanten kunnen omzetten tot daadwerkelijke klant. Dit doe je door e-mails, verkoop workflows en lead scoring, zoveel mogelijk geautomatiseerd.