Wat is een marketing funnel en hoe werkt het?

Een goede marketing funnel is essentieel als je potentiële klanten wilt bereiken, zodat ze tot een aankoop overgaan. Maar wat is een marketing funnel precies? Waarom heb je het nodig? En hoe maak je er een? In dit artikel lees je alles over de marketing funnel.

Wat is een marketing funnel?

Een marketing funnel is een model dat je kunt gebruiken om het aankoopproces van potentiële klanten in kaart te brengen. Dit proces begint vanaf het moment dat iemand in aanraking komt met je merk tot het kopen van jouw product of dienst.

Wat is een sales funnel?

De marketing funnel en de sales funnel worden wel eens door elkaar gebruikt. Sterker nog, ze worden vaak gecombineerd. Toch zijn ze niet helemaal hetzelfde. Met de marketing funnel probeer je de doelgroep bewust te maken van zijn probleem en behoefte, en wat de oplossing daarvoor is. Je brengt hiervoor je merk, product of dienst onder de aandacht. De sales funnel is eigenlijk een verlengstuk van de marketing funnel. Je probeert de doelgroep te overtuigen om bij jou een aankoop te doen, bijvoorbeeld door de voordelen van je product of dienst te benoemen en aanbiedingen te communiceren.

De trechtervorm

De marketing funnel heeft de vorm van een trechter. Aan het begin van het aankoopproces bereik je een grote doelgroep. Naarmate de trechter smaller wordt, haakt een deel van de doelgroep af en blijven relevante en potentiële klanten over.

Waarom een marketing funnel?

Een marketing funnel helpt je bij het begrijpen van het gedrag, de voorkeuren en de behoeftes van je doelgroep. Hierdoor stem je jouw marketingactiviteiten beter af op deze groep en krijg je inzicht in wat werkt en wat niet. Daarnaast:

• geef je structuur aan het marketingproces;
• ben je efficiënter klanten aan het verzamelen;
• bereik je de juiste groep mensen;
• verbeter je de klanttevredenheid;
• krijg je inzicht in je marketingprestaties.

Het marketing funnel model

Er zijn verschillende marketing funnel modellen gemaakt om inzicht te krijgen in het aankoopproces. Deze modellen zijn vaak een combinatie van de marketing en sales funnel. Het meest gebruikte model is gebaseerd op AIDA en bestaat uit 4 fases: bewustzijn, interesse, beslissing en actie (attention, interest, desire, action). Elke fase heeft zijn eigen doel en strategie. Hieronder lees je wat elke fase precies inhoudt.

1. Bewustzijn

Tijdens de eerste fase bewustzijn (awareness of attention) wordt de doelgroep bewust van jouw merk, product of dienst. Het doel is voornamelijk om je naamsbekendheid te vergroten of de aandacht te trekken.

2. Interesse

Als het goed is, heeft de doelgroep jou opgemerkt. In de volgende fase, interesse (interest), is het belangrijk om de groep geïnteresseerd te krijgen. Je moet dus informatie geven over het probleem en jouw merk, product of dienst.

3. Beslissing

De doelgroep heeft je opgemerkt en heeft interesse in wat je aanbiedt. Nu is het van belang dat je in de fase beslissing (desire) de groep overtuigt om voor jou te kiezen en niet je concurrent.

4. Actie

In de laatste fase, actie (action), is het de bedoeling dat de doelgroep daadwerkelijk jouw product of dienst koopt en waar de groep dat kan doen.

Marketing funnel: voorbeeld

De marketing funnel kan een vaag begrip zijn. Om het je beter uit te leggen, vind je hieronder een marketing funnel voorbeeld.

1. Doelgroep bepalen

Stel, je wilt online handgemaakte vazen verkopen. Dan is de eerste stap: bepaal je doelgroep. Dit kan aan de hand van een persona. Voor een persona bepaal je onder andere de volgende punten:

1. leeftijd
2. inkomen
3. karaktereigenschappen
4. hobby’s
5. online activiteiten
6. verwachtingen
7. problemen die ze ervaren

2. Bewustzijn

Nu je een persona hebt gemaakt, kun je aan de slag met de eerste fase van de marketing funnel: bewustzijn. Je wilt dat jouw doelgroep er bewust van wordt dat jou bedrijf met handgemaakte vazen bestaat. Je kunt de volgende activiteiten doen:

1. Creëer landingspagina’s met daarop de vazen die je aanbiedt. Zorg ervoor dat ze geoptimaliseerd zijn voor SEO door de juiste zoekwoorden te gebruiken.
2. Schrijf blogartikelen op je website over bijvoorbeeld welke soorten vazen er zijn en wat de vazentrends van het komende jaar worden.
3. Wees actief op de socialmedia-kanalen van je doelgroep, zoals Facebook, Instagram en TikTok.
4. Ga aan de slag met online advertenties via SEA.

3. Interesse

De volgende stap in de marketing funnel is ‘interesse’. Je wilt interesse wekken bij je doelgroep. Dit kun je doen door de positieve eigenschappen van het product of de dienst te benoemen. Geef bijvoorbeeld aan dat je vazen zijn gemaakt van natuurlijke materialen of dat ze voor een eerlijke prijs zijn gemaakt.

Daarnaast kun je de interesse wekken door aanbiedingen te plaatsen op diverse communicatiekanalen. Of gratis stalen aan te bieden, zodat potentiële klanten eerst kunnen bekijken of de vaas in hun interieur past. In het laatste geval kun je hun e-mailadres vragen om in de volgende stap marketingmails te kunnen sturen.

4. Beslissing

Als het goed is, weet de doelgroep van je bestaan af en heeft interesse in je vazen. Nu is het de kunst om de doelgroep te overtuigen om een aankoop te doen. Zorg ervoor dat je inspeelt op het gevoel dat de doelgroep jouw product nodig heeft.

In het voorbeeld van de vazen kun je e-mailen dat elke vaas uniek is en onmisbaar is voor een luxe uitstraling in het interieur van de doelgroep. Of stuur tips over hoe je de vazen kunt stylen. Het is ook mogelijk om relevante influencers in te zetten om het gevoel te creëren dat de doelgroep jouw vazen wilt hebben, omdat deze influencer enthousiast is over het product.

5. Actie

In de laatste stap wil je dat de doelgroep tot aankoop overgaat. Je moet dus goed nadenken waar de doelgroep de vazen kan kopen. Natuurlijk in je eigen webshop, maar informeer bijvoorbeeld dat de vazen ook te koop zijn in bekende fysieke winkels.

Tip: Maak gebruik van analysetools zoals Google Analytics om te achterhalen in welke fase van de marketing funnel de doelgroep afhaakt. Zo kun je bijspringen indien nodig.

Hoe maak je een marketing funnel?

Een marketing funnel kan er verschillend uitzien. Er is dus niet 1 goede manier. Om je op weg te helpen bij het maken van een marketing funnel, vind je hieronder een stappenplan.

1. Bepaal je doelen
   Bepaal wat je doelen zijn voor de marketing funnel. Wil je meer leads genereren? Of wil je de conversie verhogen?
2. Identificeer de doelgroep
   Wie is je doelgroep? Maak een of meerdere persona’s om hierachter te komen.
3. Maak content
   Schrijf blogartikelen, post regelmatig op social media of maak interessante video’s.
4. Kies een leadmagneet
   Met een leadmagneet kun je contactgegevens van de doelgroep verzamelen. Maak bijvoorbeeld een whitepaper of geef een webinar. Let op: zorg dat je rekening houdt met de AVG, omdat je persoonsgegevens verzamelt.
5. Bouw een landingspagina
   Bouw een landingspagina waarop bezoekers zich kunnen aanmelden voor de leadmagneet. Zorg ervoor dat er een duidelijke Call To Action op de pagina aanwezig is.
6. Stuur e-mails
   Verstuur waardevolle e-mails naar de doelgroep naar aanleiding van de leadmagneet. Het doel is om een relatie met ze op te bouwen, zonder nog iets te verkopen. Stuur bijvoorbeeld recensies van klanten of een productdemo.
7. Creëer een aankooppagina
   Tot slot bouw je een pagina waar de doelgroep een aankoop kan doen.

Vergeet je bestaande klanten niet

Ben je na de fases van de marketing funnel klaar? Het antwoord is nee. Ook na het aankoopproces is het belangrijk om bestaande klanten tevreden te houden, zodat hun loyaliteit wordt vergroot. Zorg onder andere voor:

• een goede klantenservice;
• productondersteuning;
• e-mails met nieuws en aanbiedingen;
• exclusieve activiteiten, zoals pre-sales of events.

Wil je aan de slag met de marketing funnel, maar heb je nog geen website of webshop? Maak ‘m vandaag nog bij one.com.