Wat is bounce rate?

Je bounce rate of bouncepercentage is het percentage bezoekers dat op je website terechtkomt en deze verlaat zonder iets te kopen in je online winkel of op een andere manier interactie te hebben met je content. Het is het online equivalent van wanneer je een winkel binnenloopt, even rondkijkt in de schappen en meteen weer naar buiten loopt voordat de winkeleigenaar tijd heeft om te vragen of je hulp nodig hebt.

Bounce rate is een belangrijk concept om te weten als je een bedrijf hebt met een online aanwezigheid. In dit artikel bespreken we waarom je je bounce rate in Google Analytics in de gaten moet houden en wat je kunt doen om het te verbeteren.

Waarom is bounce rate belangrijk?

Je bounce rate geeft je een waardevol inzicht in hoe je bezoekers reageren op de content die je op je website hebt staan. Een hoog bouncepercentage kan erop wijzen dat bezoekers die op je website terechtkomen niet vinden wat ze zoeken. Het kan je ook een hint geven dat er een of meer dingen op de pagina zijn die verbeterd of veranderd moeten worden. Door je bounce rate in de gaten te houden, kun je eventuele problemen gemakkelijker identificeren en verbeteringen doorvoeren die je kunnen helpen een goede gebruikerservaring te creëren. 

Wat is een goede bounce rate?

Om te bepalen wat een goede bounce rate is, moet je eerst enkele factoren in overweging nemen, zoals de branche, het type website en de specifieke doelen van een bedrijf. Als je liever een concreet cijfer hebt om mee te werken, kun je als vuistregel zeggen dat een goede bounce rate ergens onder de 40% ligt. Hierbij moet je echter niet vergeten dat de bounce rate altijd zal variëren voor de individuele pagina’s op je website. Daarom is het cruciaal dat je je concentreert op de belangrijkste pagina’s van je website om je bounce rate te verbeteren. Maar waar is een goede bounce rate het belangrijkst? In het onderstaande gedeelte gaan we hier dieper op in.

Waar op je site is de bounce rate het belangrijkst?

Zoals we hierboven al aanstipten, varieert je bounce rate altijd van pagina tot pagina op je website. Het is natuurlijk het belangrijkst dat je bounce rate goed is op pagina’s waar je het meest profiteert van de interactie tussen je bezoekers en de content. Typische voorbeelden zijn blogberichten, landingspagina’s en productcategorieën, omdat dit vaak de plekken zijn waar je bezoekers hun eerste indruk van je bedrijf krijgen.

Door de bounce rate op de afzonderlijke pagina’s te analyseren, kun je gemakkelijker bepalen waar je de content, de gebruikerservaring of je CTA’s (call to action) moet verbeteren. Het doel is natuurlijk dat de content op de belangrijkste pagina’s de interesse van je bezoekers opwekt, zodat ze verder klikken en ontdekken wat je hen allemaal te bieden hebt.

Bounce rate en SEO

Volgens Google heeft je bounce rate geen invloed op de ranking van je website in de zoekresultaten. Of dit echt zo is, wordt veel besproken door SEO-experts, maar zelfs als we aannemen dat Google gelijk heeft, kan een hoge bounce rate nog steeds wijzen op problemen die SEO beïnvloeden. Als een groot percentage van je gebruikers verdwijnt zonder interactie met de content op je website, kan dat komen doordat:

• De pagina waarop ze terechtkomen laadt te traag

• De zoekwoorden komen niet overeen met de content

• Je website is niet mobielvriendelijk

Stel je voor dat je een online winkel hebt waar je kleding verkoopt. Je hebt een collectie kleding met een aardbeienpatroon. Daarom heb je de collectie de naam “Aardbeienjam” gegeven. Dit kan betekenen dat sommige gebruikers die op je website terechtkomen in feite op zoek waren naar aardbeienjam – dat wil zeggen, de eetbare jam die je op brood kunt smeren. Het is een vereenvoudigd voorbeeld, maar het illustreert hoe de keuze van zoekwoorden zowel de bounce rate als SEO kan beïnvloeden. De gebruiker vindt niet wat hij zoekt en verlaat daarom de pagina, waardoor je bounce rate stijgt. Je krijgt het verkeerde verkeer op je website, waardoor je SEO verslechtert.

Bovendien zijn zowel laadsnelheid als mobielvriendelijkheid factoren die een rol spelen wanneer Google rankings toekent in de zoekresultaten.

Dus zelfs als de bounce rate geen directe invloed heeft op de ranking van je website, is het nog steeds zinvol om het in de gaten te houden in een SEO-context.

Hoe je je bounce rate kunt vinden in Google Analytics

Om je bounce rate te zien en te meten, heb je Google Analytics nodig. Bounce rate is meestal niet standaard opgenomen in Google Analytics-rapporten, dus je zult het rapport waarschijnlijk handmatig moeten aanpassen voordat je de bounce rate kunt zien.

Je kunt het rapport als volgt aanpassen:

1. Log in bij Google Analytics

2. Selecteer rapporten in het menu aan de linkerkant

3. Ga naar het rapport dat je wilt aanpassen, bijvoorbeeld Pagina’s en schermen

4. Klik rechtsboven op Rapport aanpassen

5. Klik onder Rapportgegevens op Metriek.

6. Klik op Metriek toevoegen (onderaan in het menu rechts).

7. Schrijf “Bounce rate”. (Als dit niet wordt weergegeven, is het al in het rapport opgenomen)

8. Klik op Toepassen

9. Sla de wijzigingen op

Hoe bounce rates worden berekend

Het berekenen van bounce rate is eenvoudig. De formule is:

Bounce rate = 100% – engagement rate

Stel je voor dat je 10 bezoekers op je website hebt (natuurlijk heb je er meer, maar wij houden van eenvoudige berekeningen). 7 van deze bezoekers hebben een actie ondernomen op je website. Dit geeft een engagement rate van 70% en een bounce rate van 30%. Dit betekent dat 30% van je bezoekers slechts even op je website is geweest voordat ze hun reis door de digitale jungle voortzetten. Maar denk aan de vuistregel van eerder – een afwijzingspercentage van minder dan 40% is over het algemeen een goed afwijzingspercentage.

Hoe verbeter je je bounce rate

Bij het verbeteren van je bounce rate gaat het er in feite om de aandacht van je bezoekers te trekken, ze een goede gebruikerservaring te bieden en het voor hen aantrekkelijk te maken om tijd door te brengen met je content. Daarom is de weg naar een betere bounce rate ook een kans om de algehele gebruikerservaring op je website te verbeteren. Dit kan op verschillende manieren. 

Zorgen voor een snelle laadtijd

Laadtijd wordt in veel van onze artikelen genoemd, en daar zijn goede redenen voor. Studies tonen aan dat ongeveer 53% van de mobiele gebruikers die een website bezoeken, deze weer verlaten als de laadtijd langer is dan 3 seconden. Een langere laadtijd staat dus gelijk aan een hogere bounce rate en een aanzienlijke vermindering van je kansen op conversie.
Om de laadtijd van je website te verbeteren, kun je een CDN gebruiken, je afbeeldingsbestanden comprimeren en de grootte van CSS-, HTML- en JavaScript-code verkleinen. Onze Website Builder, inbegrepen in alle hostingpakketten bij one.com, optimaliseert automatisch de content op je website zodat deze snel laadt op zowel desktop als mobiel.

Verbeter de navigatie en het ontwerp van je site

Zorg ervoor dat het ontwerp van je website duidelijk, netjes en gebruiksvriendelijk is. Als je een webshop hebt, moet je je producten indelen in logische categorieën en subcategorieën en filteropties toevoegen zodat je gebruikers gemakkelijk een overzicht kunnen vormen van het aanbod in je shop.

Veel gebruikers geven de voorkeur aan een website met een eenvoudig en strak ontwerp zonder afleidende elementen. Bedenk daarom of er afbeeldingen of tekst op je pagina’s staan die gebruikers afleiden van de belangrijkste elementen van de pagina. Langere teksten kun je beter vermijden op belangrijke pagina’s waar het je doel is dat de klant een actie uitvoert. Als je veel spannende informatie wilt overbrengen aan je gebruikers, kun je dat het beste doen op een blog, op sociale media en in je nieuwsbrief.

Creëer goede content

De content op je website moet waarde hebben voor je gebruikers. Als je bijvoorbeeld een online winkel hebt, moet je ervoor zorgen dat je productbeschrijvingen gedetailleerd zijn, goede zoekwoorden bevatten en de belangrijkste voordelen van je producten en diensten benadrukken. Je kunt ook positieve beoordelingen of videocontent met casestudy’s van tevreden klanten weergeven als sociaal bewijs waarmee je het vertrouwen in je merk kunt versterken. 

Maak interne links

Door interne links op je website te plaatsen, kun je je gebruikers doorverwijzen naar andere content die voor hen interessant kan zijn. Als je een gebruiker van de ene pagina naar de andere kunt laten doorklikken, heb je hun aandacht al getrokken en ben je goed op weg naar een lagere bounce rate.

Blijf verbeteringen aanbrengen

Als je eenmaal verbeteringen hebt doorgevoerd en hebt ervaren dat dit de bounce rate in positieve zin heeft beïnvloed, kan het verleidelijk zijn om achterover te leunen en rustig aan te doen. Het is natuurlijk niet nodig om voortdurend nieuwe aanpassingen aan de pagina te doen, maar je moet wel je bounce rate in Google Analytics in de gaten houden. Het digitale landschap is voortdurend in beweging. Klanten hebben nieuwe verwachtingen, je hebt nieuwe concurrenten, nieuwe producten en contenttypes, trends, er komen nieuwe mobiele apparaten aan, enz. enz. Met andere woorden, het is cruciaal dat je de prestaties van je website regelmatig analyseert om je kansen op groei en succes te vergroten.

Conversie verhogen met een verbeterde bounce rate

Naast het zorgen voor een goede gebruikerservaring, hebben de verbeteringen die je aanbrengt om een lagere bounce rate te krijgen ook een directe invloed op je conversiepercentage. Door ervoor te zorgen dat je bezoekers langer op je website willen blijven, vergroot je de kans dat ze kopen wat je aanbiedt. 

Dit is precies waarom het loont om het weigeringspercentage in de gaten te houden. Een bedrijf dat in staat is te groeien, is een bedrijf dat de vinger aan de pols van het digitale landschap houdt. De bounce rate is een van de signalen die je in de gaten moet houden om een beter inzicht te krijgen in je doelgroep en je potentiële klanten.