Wat is B2B en B2C?

Wat is B2B?

Business to business is de terminologie die gebruikt wordt wanneer je producten of diensten verkoopt aan andere bedrijven. B2B richt zich meestal op minder orders, maar deze zijn behoorlijk groot en kunnen oplopen tot in de miljoenen.

Wat betekent B2B in marketing termen en processen?

Als je werkt met B2B zal je meer tijd hebben om jouw pitch te verbeteren voor de verloop van jouw producten/diensten. Dit omdat je geen miljoenen mensen hoeft aan te trekken met hun verschillende meningen; in plaats daarvan moet je bedrijven aantrekken.

Een voorbeeld van B2B is Boeing die vliegtuigen maakt voor de vliegtuigindustrie, of een papierbedrijf dat papier verkoopt aan verschillende kantoren.

B2B marketing houdt in dat je een goede relatie opbouwt met de persoon die producten/diensten koopt bij jouw bedrijf. Je hebt waarschijnlijk een langlopende relatie met veel communicatie op regelmatige basis De keuze om een aankoop te doen in B2B kan lang duren – dit kan soms maanden duren. Daarbij is de aankoop gebaseerd op de behoeften van het bedrijf. Maar het meest opmerkelijke aan B2B is het resultaat, de langlopende relatie die je zal ontwikkelen met bedrijven..

Als je een product verkoopt moet je zeker weten dat je begrijpt wat de cliënt wil hebben en nog belangrijker, het vertrouwen van de cliënt winnen. Dit wordt ook gezien als consultative selling, een verkooptechniek waarbij de verkoper in eerste plaats optreedt als adviseur, omdat je altijd de cliënt advies geeft als je hun wensen bespreekt. Het is belangrijk om dit altijd in je achterhoofd te houden omdat vertrouwen het belangrijkste is in een B2B relatie. Als laatste is het belangrijk om altijd geduldig te zijn en het bedrijf de tijd te geven die ze nodig hebben om jouw product/dienst aan te schaffen.

Wat is B2C?

Business to consumer is de terminologie die gebruikt wordt als je jouw producten of diensten direct aan de gebruiker verkoopt, niet aan bedrijven. B2C marketing richt zich meestal op meer orders met een lagere waarde.

Wat betekent B2C in marketing termen en processen?

Als je werkt met B2C zal je er aan de ene kant voor moeten zorgen dat het bericht dat je naar buiten wil brengen een groter bereik heeft en aantrekkelijk is voor iedereen die jouw reclame te zien krijgt en daarbij let op verschillende behoeften. Hierbij is weer het doel om aantrekkelijk te zijn naar meer klanten.

Een voorbeeld van B2C is ieder soort eten of drinken dat je koopt bij een supermarkt of bij de meubelgigant IKEA die producten maakt om jouw huis mee in te richten.

B2C marketing houdt in dat je een boodschap creëert die aantrekkelijk is voor iedere klant die jouw product/dienst kan kopen; de relatie is niet persoonlijk zoals dit bij een B2B zou zijn. Je hoeft geen direct contact te houden met alle klanten die jouw producten kopen. Als je bijvoorbeeld Pepsi koopt, eindigt de relatie daar.

Bij verkoop van producten/diensten met B2C moet je de klant ervan overtuigen waarom ze het product nodig hebben en waarom het hun leven makkelijker zal maken. Je moet ze er bijvoorbeeld van overtuigen waarom jouw handdoeken de handdoeken zijn die de klant moet kopen, of dit nou is omdat ze super zacht zijn of gemaakt met de beste materialen ooit.

Er zijn drie verschillende manieren die we willen bespreken als het aankomt op het maken van een keuze en een product kopen als een klant. De eerste zijn impulsaankopen, je hebt het niet nodig en je hebt er niet over nagedacht maar je zag het en nu wil je het kopen. De tweede zijn goed uitgedachte keuzes waar je lang over hebt nagedacht, zoals een schilderij voor in de woonkamer of een nieuwe trui. Als laatste heb je de aankopen die gestuurd zijn door emotie en directe voldoening. Je hebt bijvoorbeeld dorst en wil een flesje water kopen. Jouw boodschap moet op de een of andere manier aansluiten bij deze drie soorten mensen die mogelijk jouw product tegenkomen omdat je aantrekkelijk wil zijn voor ieder persoon en hun behoeften.

Wat is het verschil tussen B2B en B2C?

We hebben de verschillende manieren benoemd waarop B2B en B2C samenwerken in de marketing. Laten we de significante verschillen samenvatten door de twee te vergelijken. Als eerste B2B. Business to business heeft minder klanten omdat ze verkopen aan bedrijven en niet aan individuele klanten. Ze hebben grote orders omdat bedrijven vaak veel producten nodig heeft om al hun medewerkers van spullen te voorzien, dit vertaalt zich ook naar een order van hoge waarde. Hier komt wel bij kijken dat het vaak langer duurt voor de keuze tot aankoop wordt gemaakt. Echter, als het bedrijf blij is met de aankoop kan er een langlopende relatie worden gevormd.

Aan de andere kant heeft business to consumers meer klanten; B2C kan ruim 8 miljard mensen bereiken maar zij zullen een kleinere bestelling hebben omdat klanten vaak alleen een product of dienst voor zichzelf kopen. Kleinere orders staan ook gelijk aan goedkopere orders, kortere keuzetijd en een kortere relatie. Echter staat niets vast en kan het altijd nog veranderen. Zo kan je een bedrijf hebben waarbij de klant steeds een product koopt als het op is, dit resulteert in een langere relatie als ze tevreden zijn met het product.

Hou vooral in de gaten dat de mensen die verantwoordelijk zijn voor de inkoop van producten/diensten voor deze grote bedrijven(B2B) mensen zijn zoals jij. Je wil ze nog steeds op een persoonlijke en vriendelijke manier aanspreken. Je moet het aantrekkelijk maken en woorden gebruiken die je ook zou gebruiken als je jouw bedrijf aanprijst naar klanten. Wees niet te geschoold door moeilijke woorden te gebruiken, houd de toon vriendelijk en, hoe afgezaagd het ook is, leg het uit aan hun zoals je aan ieder ander zou doen waarom ze moeten kiezen voor jouw product.