Handleiding voor het schrijven van e-mails: Verhoog je verkoop met pakkende e-mails

E-mailmarketing is een van de meest effectieve marketingactiviteiten die je in je communicatiestrategie kunt opnemen. Met zoveel digitale ruis op de markt kan een goed geschreven e-mail je helpen je doelgroep te bereiken.

Of je nu een ervaren copywriter bent of net begint met e-mailmarketing, in deze handleiding vind je tips om e-mails te schrijven die de lezer boeien en je conversie verbeteren. Laten we beginnen!

Is e-mailcopywriting tegenwoordig noodzakelijk?

Ja, absoluut! Hoewel sociale media een belangrijke rol spelen in het leven van de meeste mensen, is e-mailmarketing nog steeds een van de meest effectieve middelen om je doelgroep te bereiken. Waarom? Omdat je met e-mails direct kunt communiceren met zowel bestaande als potentiële klanten.

In tegenstelling tot berichten op sociale media, die vaak verdwijnen in een eindeloze zee van andere berichten, blijft een e-mail in de inbox van de ontvanger, wachtend om geopend te worden.

Gewapend met een goede e-mailstrategie en geweldige e-mailteksten kun je je omzet verhogen en duurzame relaties met je klanten opbouwen.

Drie veelgemaakte e-mail fouten die je eenvoudig kunt voorkomen

Voordat we ingaan op onze tips voor het schrijven van e-mailteksten, gaan we drie veelgemaakte e-mail fouten bekijken die je moet vermijden als je met e-mailmarketing werkt. 

Geen duidelijk doel

E-mails versturen zonder een duidelijk doel is als een nieuw adres zoeken zonder kaart – je zult waarschijnlijk eindeloos rondjes lopen en te laat komen. Telkens wanneer je een marketing e-mail verstuurt, moet je een helder doel voor ogen hebben. Het doel kan zijn om te informeren, overtuigen of betrokkenheid te stimuleren.

Stel jezelf de volgende vraag voordat je op verzenden klikt: wat wil ik dat de lezer doet na het lezen van mijn e-mail? Als je een duidelijk doel hebt, is de kans veel groter dat de lezer je boodschap ter harte neemt.

Informatie-overload

Als je klanten een roman willen lezen, gaan ze wel naar de bibliotheek. Het versturen van een lange e-mail met veel tekst en informatie kan je lezers overweldigen en afleiden van je belangrijkste boodschap. Beschouw je e-mail als een teaser voor de content die lezers kunnen ontdekken door door te klikken naar je website. 

Een onduidelijke afzendernaam gebruiken

Als de ontvanger de afzender niet herkent, opent hij je e-mail misschien niet. De afzendernaam moet duidelijk je bedrijf, website of een combinatie van jouw naam en de bedrijfsnaam vermelden.

Sommige bedrijven gebruiken een voornaam als Olivier, Sarah of James als afzendernaam. Dit klinkt misschien als een goede optie om je e-mail een persoonlijker tintje te geven, maar het kan averechts werken als de ontvanger niet kan zien dat de e-mail van jouw bedrijf afkomstig is. Om dit te voorkomen kun je jouw naam (of die van je collega) vermelden, maar combineer deze dan met de bedrijfsnaam, bijvoorbeeld John van JouwBedrijfsnaam.

18 copywriting tips voor e-mails die conversie verhogen

Of je doel nu is om betrokkenheid te creëren, de verkoop te verhogen of merkvertrouwen op te bouwen, een goede e-mailtekst kan het verschil maken. We hebben een lijst samengesteld met 18 beproefde schrijftips voor e-mailteksten die de interesse van de ontvanger wekken en hen tot actie aanzetten, of ze nu een abonnement op koffiebonen willen bestellen, zich willen inschrijven voor je sciencefiction nieuwsbrief of een proefsessie willen boeken in je yogastudio.

1. Ken je doelgroep

Je doelgroep kennen is een van de belangrijkste bouwstenen van een goede marketingstrategie. Dit geldt natuurlijk ook voor e-mailmarketing. Wie is je doelgroep? Waar wonen ze? Welke problemen ervaren ze? Welke oplossingen hebben ze nodig? Pas je content aan op hun behoeften en interesses door e-mails te schrijven met relevante en boeiende boodschappen.

2. Verwelkom nieuwe lezers

Stuur een welkomstmail naar nieuwe klanten en abonnees. Een warm welkom geeft je nieuwe lezers een goede indruk vanaf de eerste e-mail. Hier kun je kort je merk introduceren, de belangrijkste voordelen van de oplossingen van je bedrijf benadrukken en mogelijk een speciale welkomstkorting aanbieden. Hierdoor zullen je lezers zich gewaardeerd voelen de eerste keer dat ze een e-mail van je openen.

3. Schrijf elke keer een goede onderwerpregel

Je onderwerpregel is het eerste wat je lezers zien en is dus erg belangrijk. Een goede onderwerpregel trekt binnen enkele seconden de aandacht van de lezer. Creëer opwinding, beloof iets goeds of stel een relevante vraag. Onderwerpregels zijn zo belangrijk dat we er een heel artikel aan hebben gewijd. Lees meer over onderwerpregels.

4. Zorg dat je onderwerpregel overeenkomt met je content

Zodra je je lezer iets hebt beloofd met een geweldige onderwerpregel, moet je natuurlijk je best doen om ervoor te zorgen dat de lezer niet net zo teleurgesteld is in de content als in het fraai ingepakte kerstcadeau van oom Jan. Zorg ervoor dat de content levert wat je belooft in de onderwerpregel en je vergroot snel de kans dat de ontvanger ook je volgende e-mail opent.

5. Wees consequent met je toon

Je tone of voice maakt een groot en belangrijk deel uit van de persoonlijkheid van je merk. Of de toon van je bedrijf nu professioneel, informeel of humoristisch is, het is essentieel om deze consistent toe te passen in al je communicatie en marketingactiviteiten.

6. Zorg dat de lezer actie wil ondernemen

Het doel van je e-mailmarketing is om je lezers iets te laten doen. Of je nu wilt dat de lezer zich inschrijft voor een webinar, een product koopt in je webshop of een tafel reserveert in je restaurant, je e-mail moet een duidelijke CTA bevatten, bij voorkeur op een knop die uitnodigt tot klikken.

7. Gebruik sociaal bewijs

Klanten vertrouwen andere klanten meer dan jou. Daarom is het altijd een voordeel als je je verkoopargumenten kunt versterken met sociaal bewijs, zoals beoordelingen of getuigenissen van tevreden klanten. Maak een video-interview met een klant of deel een aantal van je beste recensies van Google of Trustpilot in je e-mails.

Dit moet natuurlijk gebeuren op een manier die natuurlijk aanvoelt. Als je bijvoorbeeld een e-mail verstuurt om de lezer je nieuwe kruidenmix te laten proberen, kun je een paar positieve beoordelingen van de mix opnemen of een link naar een pagina plaatsen waar de ontvanger ze kan lezen.

8. Cijfers en statistieken opnemen

En nu we het toch hebben over het versterken van je argumenten, moeten we het ook hebben over cijfers en statistieken. Het klinkt misschien cliché, maar het werkt! Getallen maken het de lezer lekker makkelijk om je boodschap te ontcijferen. Vergelijk bijvoorbeeld:

We hebben al 420 tevreden cursisten versus We hebben al veel tevreden cursisten.

Welke van de twee boodschappen nemen je hersenen het beste op?

De cijfers moeten uiteraard correct zijn en indruk maken op de lezer.

Als je nog steeds maar 3 deelnemers hebt, kun je beter statistieken gebruiken zoals X procent voelt zich minder gestrest na yoga. Vergeet niet te vermelden waar je statistieken vandaan komen.

9. Ledereen houdt van een goede opsomming

Opsommingstekens zijn ideaal om belangrijke punten te benadrukken. Bovendien is het voor drukke lezers makkelijker om een e-mail met opsommingstekens door te nemen. Waarom gebruik je niet een ✅ of een andere relevante emoji in je opsommingen?

Bijvoorbeeld: Voordelen van yoga:

✅ Verbetert kracht, evenwicht en flexibiliteit
✅ Helpt bij rugpijn
✅ Is goed voor je hart
✅ Geeft je meer energie
✅ Helpt je om te gaan met stress

10. Kom snel ter zake

Je lezers hebben het druk met scrollen of andere zaken, dus voorkom dat je hun tijd verspilt met een lange inleiding. Kom meteen ter zake en introduceer je belangrijkste boodschap vroeg in de e-mail.Zo houd je de lezer betrokken en voorkom je dat ze de kern van je boodschap missen.

11. Vermijd het triggeren van de spamfilter van de ontvanger

Bepaalde woorden en zinnen kunnen de spamfilter van de ontvanger triggeren. Als dit gebeurt, loop je het risico dat je e-mail direct in de spam terechtkomt. Vermijd woorden als gratis, klik, lening, geld, gefeliciteerd, 100%, korting, bonus en meerdere uitroeptekens in je onderwerpregels.

Een goede tip is om je eigen spamfolder te controleren (zonder ergens op te klikken) om voorbeelden te zien van e-mails die daar terechtkomen. Het is niet alleen spam, maar ook e-mails van ongelukkige bedrijven die de verkeerde woorden in de onderwerpregel hebben gebruikt. We moeten er echter ook aan toevoegen dat sommige spamfilters niet altijd werken zoals bedoeld, dus een e-mail kan daar terechtkomen zelfs als je een perfecte onderwerpregel hebt geschreven

12. Verkoop zonder opdringerig over te kome

De meeste mensen houden niet van opdringerige verkopers. Ook al is het je doel om iets te verkopen, je moet voorkomen dat het heel duidelijk overkomt. Als je veel clichés en loze marketingtaal gebruikt, loop je het risico dat de lezer geïrriteerd raakt en de e-mail verwijdert.

Richt je in plaats daarvan op het benadrukken van werkelijke voordelen zonder te overdrijven. Spreek de lezer op een natuurlijke manier aan en leg uit hoe jouw oplossing hun probleem oplost of aan hun behoeften voldoet.

13. Spreek de lezer rechtstreeks aan

Zet de lezer centraal en maak je e-mail persoonlijker door je, jij en jouw te gebruiken. Dit maakt het meteen makkelijker voor de lezer om zich aan te sluiten bij je bericht.

In plaats van te schrijven…

Veel katteneigenaren ervaren dat hun kat aan de bank krabt

…kun je schrijven:

Krabt jouw kat ook aan de bank?

14. Maak gebruik van storytelling

Verhalen hebben gewoon een uniek effect op onze hersenen.Met storytelling in je e-mails vergroot je de kans dat lezers deze interessant vinden en je boodschap onthouden,
Deel anekdotes, klantverhalen of een verhaal over hoe je producten worden gemaakt. In ons artikel ‘Versterk je merk met storytelling‘ kun je meer lezen over hoe je verhalen kunt gebruiken in je marketing.

15. Proeflezen, proeflezen, proeflezen

Zelfs doorgewinterde tekstschrijvers maken fouten, maar een e-mail met verschillende spel- en grammaticafouten wordt als minder professioneel ervaren. Neem altijd de tijd om je tekst zorgvuldig na te lezen.

Gebruik hulpmiddelen zoals Grammarly of de ingebouwde spellingcontrole van Microsoft Word of Google Docs. Je kunt je tekst ook hardop voorlezen. Zo ontdek je gemakkelijker fouten die je over het hoofd hebt gezien terwijl je aan je e-mail werkte.

16. Stuur een testmail naar je collega

Om er absoluut zeker van te zijn dat je e-mail klaar is om in de inbox van de ontvanger te belanden, is het een goed idee om een testmail te sturen naar een of meer van je collega’s. Kies drie mensen met verschillende apparaten en vraag hen je e-mail te openen op zowel hun telefoon als desktop. Zo weet je zeker dat de tekst, CTA-knoppen en afbeeldingen in je e-mail er op alle apparaten goed uitzien. Controleer ook hoe de e-mail eruitziet in de donkere modus, aangezien veel lezers deze instelling gebruiken..

17. Het gebruik van AI-tool

Maak het schrijven en proeflezen van je e-mails makkelijker met AI-tools. Zelfs als je liever zelf teksten schrijft en de tone of voice van je bedrijf gebruikt, kunnen AI-tools een grote hulp zijn bij je creatieve proces.

Heb je bijvoorbeeld moeite met een betere onderwerpregel, dan kun je je eerste concept invoeren in een AI-tool zoals ChatGPT en om 10 alternatieven vragen op basis van jouw originele idee. Lees meer over AI schrijven.

18. Use A/B testing

A/B-testen bieden een uitstekende kans om twee verschillende onderwerpregels of e-mails te testen op een klein deel van je ontvangers voordat je ze naar je volledige mailinglijst verstuurt. Zo kun je ontdekken welke versie van je e-mail beter werkt bij je publiek.

De meeste marketingplatformen en nieuwsbriefsystemen bevatten de optie om A/B-tests uit te voeren. Wanneer de A/B-test is voltooid, kun je meestal zien hoeveel lezers de twee verschillende versies hebben geopend, op links hebben geklikt en de content hebben gelezen. Hiermee verkrijg je waardevolle inzichten in wat werkt bij je doelgroep, zodat je je e-mailmarketing kunt optimaliseren.

Laatste checks voor verzending

Stel jezelf deze 5 vragen voordat je op ‘verzenden’ klikt:

1. Trekt de e-mail de lezer meteen aan? Je e-mail moet vanaf de eerste zin de aandacht van de lezer trekken. Is je eerste zin scherp genoeg?
2. Kan de tekst ingekort worden? Houd het kort en bondig. Kun je je belangrijkste boodschap overbrengen met minder woorden?
3. Heeft de e-mail waarde voor de lezer? Heeft je e-mail echt waarde voor de lezer en niet alleen voor jou? Waarde kan informatie, entertainment, een speciale aanbieding of de oplossing voor een probleem van de ontvanger zijn.
4. Is mijn CTA helder? Kan de lezer je CTA gemakkelijk zien en begrijpen? Overweeg of de plaatsing of tekst verbeterd kan worden.
5. Is mijn e-mail foutloos? Zelfs na het proeflezen kunnen er hier en daar nog kleine foutjes insluipen. Werken je links? Is er een extra woord? Is de opmaak correct? Klopt de prijs of korting in de tekst van je aanbieding?

Schrijf e-mails die je zelf zou willen lezen

Goede e-mail copywriting betekent het schrijven van content die je zelf graag in je inbox ziet. Schrijf e-mails die boeiend zijn en een herkenbare tone of voice hebben die je ontvangers associëren met je merk. Met deze 18 tips ben je goed voorbereid om succesvolle e-mails te schrijven en meer conversies te genereren.