Jouw doelgroep bereiken: een workshop met voorbeelden

Je website, je marketing en je algemene bedrijfscommunicatie hebben allemaal één uiteindelijk doel: je doelgroep bereiken, dat wil zeggen de mensen die het meest waarschijnlijk je producten of diensten zullen kopen.

Om je daarbij te helpen, hebben we een workshop voor je samengesteld! De workshop kan individueel of gezamenlijk met collega’s worden gevolgd.

Na afloop van de workshop heb je een op maat gemaakt communicatieprofiel voor je doelgroep. Dit helpt je om je marketing te versterken met content die aanslaat bij de doelgroep, met behoud van de identiteit en tone of voice van je bedrijf.

Voordat we aan de slag gaan, kijken we snel naar een aantal fundamentele factoren die belangrijk zijn om te onthouden bij het maken van content gericht op een doelgroep.

Publieksgerichte content

Publieksgerichte content is eenvoudigweg communicatie die specifiek gericht is op het publiek dat je probeert te bereiken. Het concept is eenvoudig, maar wat betekent het nu echt voor jou in communicatie?

Om dit te bereiken moet je met een paar factoren rekening houden: 

• Kennis van je publiek:
  Hoe meer je weet over je publiek, wat ze leuk vinden en aanspreekt, hoe makkelijker het is om je communicatie op hen af te stemmen.
• Kennis van het kanaal waarop je communiceert:
  De manier waarop we tegenwoordig communiceren verschilt afhankelijk van het kanaal waarop we ons bevinden. Een lange, tekstrijke post zal het bijvoorbeeld niet zo goed doen op videogebaseerde platforms zoals TikTok als op het meer professioneel georiënteerde LinkedIn.

Door te beginnen met deze twee belangrijke factoren in gedachten, begin je de workshop met een goede basis voor welke content je moet maken om je unieke doelgroep te bereiken.

Laten we ook snel kijken naar wat het betekent om content te maken die waarde biedt voor je publiek. 

Content met waarde voor je doelgroep

Of je nu content maakt voor een nieuwsbrief, een social media-kanaal of je eigen website, het is belangrijk om na te denken over de waarde ervan voor je publiek.

Content heeft natuurlijk waarde voor jou, omdat het een middel is dat is ontworpen om uiteindelijk aandacht en verkoop naar je bedrijf te brengen. De harde waarheid is echter dat de meeste van je potentiële klanten niet zozeer geïnteresseerd zijn in jouw bedrijf en het succes ervan, maar meer in zichzelf. 

Daarom moeten we nadenken over wat we het publiek kunnen bieden wanneer we content creëren.

Content met waarde voor het publiek kan worden onderverdeeld in drie hoofdcategorieën:

• Content die inspireert
• Content die vermaakt
• Content die informeert

Ongeacht wie je probeert te bereiken, een publiek dat je content ziet en zich vervolgens geïnspireerd, vermaakt of geïnformeerd voelt, is een publiek dat je met succes hebt aangesproken.

Houd rekening met je bedrijfsidentiteit

Hoewel de meest effectieve manier om je doelgroep te bereiken publieksgerichte content is, moet dit in balans zijn met het behouden van de identiteit en tone of voice van je bedrijf.

Je content moet altijd herkenbaar en consistent zijn, want te veel verschillende stemmen kunnen onprofessioneel overkomen en het risico inhouden dat het vertrouwen in je merk afneemt.

Dit betekent niet dat je niet kunt kiezen tussen verschillende media en content. Het moet gewoon worden gedaan met deze balans in het achterhoofd.  

Een goed voorbeeld van een organisatie die dit evenwicht bereikt, is de Britse Metropolitan Police en hun aanwezigheid op het sociale mediaplatform TikTok, waar ze korte, informatieve clips met belangrijke boodschappen publiceren. Deze helpen hen om beter aansluiting te vinden bij een jonger publiek. 

Met andere woorden: werk met gevarieerde content die geen afbreuk doet aan het merk en zijn belangrijkste waarden.

Checklist

Tot nu toe hebben we gekeken naar een aantal belangrijke factoren waarmee je rekening moet houden bij het maken van publieksgerichte content. Neem deze checklist mee als je aan de workshop begint.

Publieksgerichte content moet:

• Gebaseerd zijn op de kennis die je van je publiek hebt.
• Gebaseerd op kennis van het kanaal waarin je communiceert.
• Content die waarde heeft voor het publiek; inspirerend, onderhoudend of informatief.
• Onderdeel zijn van je merk; herkenbaar en met een consistente tone of voice, ongeacht het kanaal waarin de content wordt gepubliceerd.

Nu is het tijd om met de workshop te beginnen!

Workshop – Deel 1: Leer je publiek beter kennen

De workshop is begonnen! In deel 1 voeren we een aantal taken uit om je te helpen je publiek beter te begrijpen

Om dit deel te voltooien, heb je nodig: 

• Een doelgroep om te onderzoeken
• Een plek om je bevindingen op te schrijven
• Een computer, tablet of telefoon met internettoegang voor onderzoek

Opdracht: Gebruik een persona of de informatie die je al hebt over je publiek en graaf nog dieper. Verzamel alle antwoorden in een document. Trek ongeveer 30 minuten uit voor deze taak. 

Wat dit onderzoek inhoudt hangt af van hoe je publiek eruit ziet, maar hier zijn enkele voorbeelden van segmenten die kunnen worden uitgewerkt: 

Leeftijd

De leeftijdsgroep van je publiek kan invloed hebben op hoe relevant je product of dienst voor hen is, hoe ze het gebruiken en welk type content het beste bij hen past. Het onderzoeken van de leeftijd van je publiek betekent niet noodzakelijk alleen hun chronologische leeftijd. Je kunt ook onderzoeken tot welke generatie ze behoren.

Enkele vragen om je op weg te helpen:

• Wat zijn de typische kenmerken van de leeftijdsgroep waarin je publiek zich bevindt?
• Heeft leeftijd invloed op hoe ze je producten of diensten gebruiken?
• Met welke uitdagingen wordt deze leeftijdsgroep in het dagelijks leven geconfronteerd die jouw producten of diensten kunnen oplossen?
• Welke kanalen gebruikt deze leeftijdsgroep meestal? Zitten ze bijvoorbeeld vaak op sociale media of lezen ze vaak online nieuws?

Geografie

Het is belangrijk om na te denken over waar je doelgroep woont. De locatie speelt een grote rol in hun identiteit en vormt wie ze zijn, zowel om praktische redenen zoals het klimaat en vanwege de toegang tot culturele en politieke invloeden in het gebied.

Lees je in over de plaats waar je doelgroep vandaan komt, ongeacht of ze een klein of groot gebied beslaan. 

Hier zijn enkele vragen om je onderzoek te begeleiden:

• Hoe is het om in deze plaats te wonen?
• Hoe heeft deze plek zich ontwikkeld in de jaren dat je publiek er woont?
• Wat is er beschikbaar voor de mensen die er wonen? 
• (Afhankelijk van wat je verkoopt, kan dit van alles zijn: toegang tot internet, openbaar vervoer, nabijheid van andere steden, of iets heel anders)
• Kunnen je producten en diensten helpen bij een geografische uitdaging waar je publiek mee te maken heeft?
• Past je product of dienst in de cultuur van de plaats? Zo ja, hoe kan het zich onderscheiden? Zo nee, hoe kun je het introduceren als iets dat erbij zou moeten horen? 

Gebruik deze vragen om dieper in te gaan op de geografische context van je doelgroep. Dit zal je helpen om je content beter op hen af te stemmen, rekening houdend met de unieke aspecten van hun locatie en levensstijl.

Interesses

De interesses van je doelgroep zijn een breed aspect om rekening mee te houden, en hoe je dit aanpakt, hangt af van de specifieke interesses. Een rode draad is dat het nuttig is om een diepgaand begrip te hebben van wat deze interesses inhouden. 

Denk eens na over het volgende:

• Hoe ziet een dag met deze interesse eruit?
• Hoe beïnvloedt deze interesse de sociale interacties van het publiek?
• Zijn er specifieke activiteiten of andere producten en diensten die verband houden met deze interesse?
• Hoe blijft het publiek op de hoogte en betrokken bij hun interesse?
• Hoe beïnvloedt deze interesse de identiteit en het zelfbeeld van het publiek?

Met deze vragen kun je dieper ingaan op wat van toepassing is op de segmenten die je hebt opgenomen in je doelgroepanalyse. Als je nadenkt over de antwoorden op deze vragen, kun je bepalen hoe de content en communicatie naar je publiek eruit kan zien, zodat je op een persoonlijker niveau contact met ze kunt maken.

Onthoud echter dat hoe diep je ook in de doelgroep duikt, de gegevens die je verzamelt niet op iedereen van toepassing zijn. Net als alle andere content moet publieksgerichte content worden geanalyseerd, na verloop van tijd worden geëvalueerd en A/B worden getest.

Informatie samenvoegen

Nu is het tijd om alle informatie die je hebt gevonden te verzamelen. Structureer je document zodat je een duidelijk overzicht hebt of bespreek met je collega’s welke informatie relevant is om mee verder te gaan.

Nu je diep in je doelgroep bent gedoken en ze nog beter hebt leren kennen, is het tijd om te kijken naar de verschillende kanalen die je gaat gebruiken om ze te bereiken.

Workshop – Deel 2: Leer je platformen kennen

In deel 2 van de workshop richten we ons op het leren kennen van de platformen die je gaat gebruiken voor communicatie. Dit kan van alles zijn, van nieuwsbrieven en forums tot social media platformen.

 Om dit onderdeel te voltooien, heb je het volgende nodig:

• Een overzicht van de platformen waarin je communiceert of van plan bent te gaan communiceren
• Een plek om je bevindingen op te slaan
• Een computer, tablet of telefoon met internettoegang voor onderzoek

Opdracht: Maak een lijst van de platforms waar je content publiceert en gebruik deze als uitgangspunt. Als alternatief of aanvulling kun je je ook richten op platforms waarvan je weet dat je publiek er vaak tijd doorbrengt.

Duik diep in deze kanalen en kom er alles over te weten. Schrijf je bevindingen op en voel je vrij om ze aan te vullen met screenshots of afbeeldingen. Trek ongeveer 30 minuten uit voor deze opdracht.

Dit is een belangrijk onderdeel van zowel de workshop als je marketingstrategie in het algemeen omdat:

• Gebruikers die een specifiek platform bezoeken zullen bepaalde verwachtingen hebben en in een modus zitten om het soort content te ontvangen dat typisch is voor dat platform.
  
• Verschillende platformen hebben verschillende algoritmes. Deze algoritmen zijn gebaseerd op regels die zijn ingesteld door het platform en automatiseren waar het platform naar kijkt bij het kiezen van relevante content voor gebruikers. Content die is afgestemd op deze algoritmen zal een grotere kans hebben om een groter publiek te bereiken.

Laten we aan de slag gaan!

Hier zijn enkele vragen die je kunnen helpen bij je onderzoek:

• Hier zijn enkele vragen die je kunnen helpen bij je onderzoek:
• Wat voor content zie je meestal op dit platform? 
• Wat zegt het platform zelf over het doel en de focus van de content?
• Zijn je concurrenten of andere bedrijven in dezelfde branche actief op dit platform?
• Zo ja, hoe ziet hun content eruit?
• Hoe ziet inspirerende content eruit op dit platform?
• Hoe ziet vermakelijke content eruit op dit platform?
• Hoe ziet informatieve content eruit op dit platform?

Maak gerust screenshots van posts of content die je inspirerend vindt en voeg ze toe aan je bevindingen. 

Workshop – Deel 3: Brainstormen voor content ideeën

Nu is het tijd om je onderzoekerspet af te zetten en je creatieve kant aan te boren! In dit deel van de workshop gaan we brainstormen over ideeën. Het doel is om efficiënt te zijn en geen ideeën uit te sluiten.

Om dit deel te voltooien, heb je het volgende nodig:

• De bevindingen uit deel 1 en deel 2 vers in je geheugen
• Iets om op te schrijven
• Een stopwatch (of de timerfunctie op je telefoon)

Opdracht – deel 1: Pak pen en papier of open een document op je computer. Stel de timer in op drie minuten. Schrijf tijdens deze drie minuten alles op wat je kunt bedenken. Niets is te gek; je kunt beter te veel ideeën hebben dan te weinig. 

Besteed drie minuten aan elke vraag:

• Welke content kan ik maken die onze doelgroep inspireert?

• Welke content kan ik maken die onze doelgroep vermaakt?
  

Welke content kan ik maken die onze doelgroep informeert op een manier die hen het gevoel geeft dat de informatie waardevol is?

Opdracht – Deel 2: Bekijk je aantekeningen. Als je de workshop met anderen doet, neem dan door wat iedereen heeft opgeschreven en bespreek het samen. 

Als je de workshop alleen doet, neem dan je aantekeningen door en evalueer welke ideeën de moeite waard zijn om verder uit te werken.

Na de brainstormsessie heb jij of je groep hopelijk een goed uitgangspunt voor boeiende content die je kunt testen op verschillende platforms!! 

Workshop – Deel 4: Brainstormen over content ideeën

Je bent bijna klaar! Nu je alle stukjes hebt, is het tijd om de puzzel in elkaar te zetten die jouw op maat gemaakte communicatieprofiel voor publieksgerichte communicatie zal worden. 

Om dit deel te voltooien, moet je:

• De onderdelen 1-3 van de workshop hebben afgerond
• Een format hebben om communicatieprofielen in te maken, zoals een Word-document of op Canva

Opdracht: Verzamel en structureer je gegevens in een communicatieprofiel

Bekijk alle informatie die je hebt verzameld en selecteer de relevante bevindingen voor je doelgroep en de platforms die ze gebruiken. 

Structureer het profiel in een format naar keuze, of het nu een tekstdocument is of een creatievere oplossing in Canva of een andere ontwerptool.

Om je een startpunt te geven, hebben we een voorbeeld van een communicatieprofiel gemaakt. Je kunt dit gebruiken als sjabloon en het aanpassen aan je eigen behoeften en voorkeuren.

Voorbeeld van een communicatieprofiel 

Doelgroep: X

Kenmerken van de doelgroep: 

• Leeftijd: XX

• Geografie: XX

• Interesses: XX

Belangrijkste bevindingen over de doelgroep:

• Millennials: Opgegroeid met XX
• Interesses: X, spenderen waarschijnlijk veel tijd aan Y

Platformen die de doelgroep gebruikt:

• Lijst met platformen

Eén kernzin over de platformen: 

XX

Hoe kan onze content dit publiek inspireren?

• XX

Hoe kan onze content dit publiek vermaken?

• XX

Hoe kan onze content dit publiek op een nuttige manier informeren?

• XX

Inspiratiemuur of moodboard:

Hier kun je afbeeldingen of screenshots toevoegen van content die je heeft geïnspireerd.

Alle onderdelen van het communicatieprofiel kunnen en moeten worden bijgewerkt naarmate je nieuwe inzichten ontdekt. 

Belangrijkste punten uit de workshop

We hopen dat deze workshop je heeft geholpen bij het maken van een communicatieprofiel op maat dat je kunt gebruiken om je doelgroep te bereiken. Houd je communicatieprofiel bij de hand en gebruik het als basis voor de verdere ontwikkeling van content. 

Vergeet niet om je plan voortdurend bij te werken naarmate je meer te weten komt over je doelgroep en nog betere inzichten krijgt in hoe je deze het beste kunt bereiken!