Misbruik
Dit document beschrijft de procedure voor het ontvangen, behandelen en traceren van misbruikrapporten met betrekking tot domeinnamen onder het beheer van one.com en de naleving van de 2013 ICANN Registrar Accreditation Agreement over generieke domeinnamen.
Hoe meld ik een geval van misbruik?
1. Misbruik melden via e-mail
Klachten kunnen naar ons gemaild worden op abuse@one.com voor elke vermeende kwestie van misbruik met betrekking tot een domeinnaam geregistreerd bij one.com of inhoud gehost op onze servers.
Inkomende e-mails over misbruik worden ontvangen en bijgehouden in ons systeem voor de behandeling van misbruik, en geldige verzoeken worden zo snel mogelijk behandeld en beantwoord door een medewerker van de misbruik-desk. Wij gaan per geval te werk en verrichten de acties die wij noodzakelijk achten in het kader van de thans geldende wetgeving. E-mails worden beantwoord op basis van hun probleem, bezorgdheid of vraag en kunnen communicatie met de domeinregistrant inhouden. Stuur a.u.b. alle nuttige bewijzen mee, zoals aangegeven in de onderstaande lijst van de meest voorkomende vormen van misbruik.
2. Meld mishandeling per telefoon
Wij behandelen geen meldingen van misbruik via de telefoon. Wanneer u ons belt op de speciale lijn op +45 44451220, zal een antwoordapparaat u doorschakelen naar ons e-mailadres voor misbruik.
Meest voorkomende vormen van misbruik behandeld in onze misbruik-desk
In de volgende lijst staan de meest voorkomende vormen van misbruik die wij onderzoeken en het bewijs dat wij van u verwachten om ons onderzoek te ondersteunen:
| Soort misbruik en beschrijving | Nuttig bewijs | Opmerkingen en advies |
|---|---|---|
| Kindermisbruik – is inhoud voor volwassenen waarin minderjarigen (iemand onder de leeftijd van 18 jaar) worden afgebeeld |
|
|
| Auteursrecht – is de inhoud die door het auteursrecht wordt beschermd, online gepubliceerd zonder autorisatierechten |
|
|
| Email Abuse/Spam – is een ongevraagde commerciële bulk e-mail. |
|
Reguliere herclassificaties van FP/FN worden afgehandeld via onze normale ondersteuningswachtrij |
| Fraude – is het wederrechtelijk misleiden met de bedoeling een geldelijk voordeel te behalen (ook bekend als oplichting) of andere voordelen te behalen (bijv. toegang tot persoonlijke gegevens) |
|
|
| Phishing – is een vorm van fraude met de bedoeling gevoelige informatie (gebruikersnamen, wachtwoorden, PIN-codes, kredietkaart- of bankgegevens) te verkrijgen door gebruik te maken van valse websites die bijna identiek zijn aan legitieme websites |
|
|
| Malware – software die wordt gebruikt om computeractiviteiten te verstoren, gevoelige gegevens te verzamelen of toegang te krijgen tot privécomputersystemen |
|
Als u op een link hebt geklikt, zorg er dan voor dat u uw machine grondig scant met een up-to-date anti-virus programma |
| Hackingactiviteit – netwerkaanvallen, zoals het scannen van poorten, brute force, denial-of-service-aanvallen, enz., met de bedoeling de bronnen van het slachtoffer te infecteren of uit te buiten, of voor andere illegale doeleinden |
|
|
| Inbreuk op het handelsmerk – het ongeoorloofde gebruik van een handelsmerk of dienstmerk voor of in verband met goederen en/of diensten op zodanige wijze dat verwarring, misleiding of vergissing over de herkomst van de goederen en/of diensten kan ontstaan |
|
|
| Whois Onnauwkeurigheid – verwijst naar onnauwkeurige, verouderde of valse contactgegevens vermeld in Whois |
|
|
| Misbruikrapporten – staan voor elke andere ongepaste inhoud, inclusief maar niet beperkt tot: identiteitsdiefstal, ongeoorloofde omleiding/framing/IP-wijzing, laster, terroristische propaganda, warez enz. |
|
