one.com behandelingsproces support
Hoe wij met klantvragen omgaan
Als u vragen heeft, neemt u contact op met onze support. Binnen vijf minuten nadat we uw vraag ontvangen op support@nl.one.com of sales@nl.one.com, sturen we u een automatische bevestiging. Binnen 24 uur ontvangt u een antwoord van iemand van onze support.
Ons behandelingsproces bij klachten
Neem contact op met one.com support
Neem eerst contact op met onze support. We streven ernaar om binnen 24 uur op jouw vraag te reageren.
Neem contact op met ons Customer Care-team
Als je niet tevreden bent met het antwoord van one.com support, richt je dan aan ons Customer Care-team.
Ons Customer Care-team zal je bericht zorgvuldig bekijken en binnen twee werkdagen reageren.
Dien een klacht in voor een onlinegeschillenbeslechting
Een klacht over een product of dienst gekocht bij one.com kan worden ingediend bij het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/odr.
Als je een klacht indient, vermeld dan daarbij ons e-mailadres: service@one.com
Voor .uk-, .co.uk-, .me.uk- en .org.uk-domeinnamen
Als je na contact met ons nog geen oplossing hebt en van mening bent dat we de registratieovereenkomst schenden, volg dan de klachtenprocedure van Nominet.
