Renforcez votre marque avec le storytelling : 5 conseils

Les histoires nous aident à comprendre le monde qui nous entoure. Nous nous racontons constamment de petites histoires pour que la réalité ait un sens. On peut donc dire que la narration fait partie des fondements de notre expérience du monde. Des études scientifiques révèlent que cette narration amène le cerveau à libérer des hormones du bonheur telles que l’ocytocine et en même temps réduit la quantité de cortisol, l’hormone du stress.

De plus, les histoires permettent de se rapporter plus facilement à de nouvelles choses et de s’en souvenir. Cela vaut également pour les entreprises, les marques et les sites Web. Dans cet article, nous explorons le sujet de la narration d’un point de vue marketing. Lisez la suite pour obtenir des exemples et 5 bons conseils de narration qui renforceront votre marque.

Qu’est-ce que le storytelling ?

Le storytelling, ou la narration, est l’art de transmettre des histoires d’une manière qui amène le destinataire à s’immerger et à aller au-delà des simples informations et données. Si vous êtes déjà devenu somnolent lors d’une longue présentation PowerPoint ou d’une conférence ennuyeuse, vous avez probablement vécu le contraire avec de la narration. Ce qui manque, c’est souvent une narration efficace. Lorsque nous sommes bombardés de chiffres, de données et de faits sans contexte relatable, les informations disparaissent rapidement de notre mémoire.

Quand la narration fonctionne

Contrairement à l’exemple de la conférence ennuyeuse, vous avez peut-être également été emporté par une publicité pour un produit qui ne vous intéressait pas autrement. C’était probablement parce que le storytelling de la publicité était bon et contenait des personnages et des points de vue auxquels vous pouviez vous identifier. 

Les histoires sont l’une des formes de communication les plus efficaces et les plus persuasives. C’est pourquoi vous devriez les utiliser dans votre stratégie marketing si votre objectif est de créer une personnalité plus forte pour votre marque.

Qu’est-ce que le storytelling de marque

Le storytelling de marque implique de relier plusieurs éléments de l’intrigue pour créer un récit qui permet à votre public cible de s’identifier plus facilement à votre marque. Le récit de votre marque se compose, entre autres, de l’histoire, de la philosophie, des objectifs et des valeurs de votre entreprise.

À l’aide d’un storytelling structuré, vous pouvez donner vie à la personnalité de votre marque et ainsi créer un lien émotionnel entre votre marque et votre public.

La narration de marque consiste généralement en une longue série d’histoires plus petites que vous transmettez via votre site internet, vos campagnes marketing, réseaux sociaux et autres types de communication.

Pourquoi le storytelling est important pour les marques

La narration est indispensable dans une bonne stratégie marketing tout simplement parce que les clients potentiels sont beaucoup plus susceptibles de se souvenir d’avoir vu votre campagne ou votre publication sur Instagram si elle montre un récit apte à créer des liens, même s’il ne dure que 18 secondes.

Exemples de marques avec une narration efficace

Avant de nous plonger dans la façon dont vous pouvez utiliser différents types de narration, nous examinerons 3 entreprises qui ont déjà connu un grand succès avec la narration de marque.

Les entreprises de ces trois exemples ont naturellement un budget bien supérieur à celui des petites entreprises, mais nous pensons toujours qu’elles illustrent comment vous pouvez utiliser le storytelling de différentes manières créatives, même si vous avez un budget marketing plus limité.

Rapport de développement durable d’Apple

En 2023, Apple a présenté son rapport sur le développement durable sous la forme d’une vidéo de 5 minutes avec une narration impressionnante. Au lieu de partager le rapport exclusivement sous forme de texte avec des données, des graphiques et des platitudes, ils ont utilisé cette campagne vidéo, où une équipe d’Apple, dont le PDG Tim Cook, est questionnée par un acteur jouant le rôle de la Terre nourricière. 

Il est difficile de ne pas se laisser emporter par l’action et le dialogue dans la vidéo, ce qui illustre pourquoi la narration est si efficace.

Page “À propos de nous” de Oatly

Le producteur suédois de lait d’avoine Oatly est connu pour ses histoires humoristiques et souvent brutalement honnêtes. Elles sont utilisées pour tout, des publications LinkedIn aux textes sur les cartons de lait et les grands panneaux publicitaires.

De nombreuses entreprises ont une page À propos de nous sèche et ennuyeuse, mais ce n’est pas le cas d’Oatly, qui utilise avec diligence la narration visuelle et écrite.

Chez Oatly la page À propos de Nous, du géant du lait d’avoine ne se contente pas de décrire qui ils sont et quels sont leurs objectifs. Ils sortent également du texte, saisissent les attentes du lecteur et les renversent. Ils le font non seulement en écrivant sur l’entreprise, mais aussi sur le processus réel d’écriture à ce sujet. Voici un exemple tiré du texte:

“Nous devons rendre l’histoire de la boisson à l’avoine suffisamment intéressante pour que les gens ne s’endorment pas en lisant!”

Oatly

Page de durabilité de Lego

Sur le site de Lego, la section sur la durabilité comprend une vidéo où les efforts de l’entreprise sont partagés, avec des dessins animés de personnages Lego fournissant un support visuel. Lorsqu’il est mentionné que Lego utilise de la canne à sucre dans la production de briques, l’un des personnages sort sa tête d’un amas de canne à sucre Lego. L’introduction des personnages Lego vous rend instantanément plus investi dans les informations transmises.

Différents types de storytelling

Avec autant de formes différentes de storytelling, nous ne pouvons pas toutes les couvrir de manière réaliste dans cet article, mais ce qui suit est une bonne sélection à la fois efficaces et utiles pour les entreprises et les marques de différentes tailles. 

Même si vous n’avez pas de marque en soi, plutôt un blog ou un site internet où vous partagez votre passion avec le monde, vous pourrez probablement toujours en utiliser plusieurs.

L’histoire de votre marque

L’histoire de votre marque et de votre entreprise est une partie importante de la personnalité de votre marque. C’est parce qu’il est beaucoup plus facile de se faire une idée d’une entreprise si vous comprenez comment elle est née, qui sont les personnes derrière elle et quels sont ses objectifs.

Voici les questions auxquelles vous devez répondre lorsque vous partagez l’histoire de votre marque sur votre site Web :

• Pourquoi l’entreprise a-t-elle été créée ?
• Qui a commencé ?
• Comment est-ce arrivé ?
• Quelle est la vision de l’entreprise ?

Si votre entreprise est déjà bien établie, vous pouvez également parler des succès que vous avez connus et des obstacles que vous avez surmontés.

Le processus d’écriture

Si, comme beaucoup d’autres écrivains, vous rencontrez un blocage de l’écrivain lorsque vous vous asseyez au clavier, vous pouvez utiliser l’assistant d’écriture AI dans le Créateur de site Web à partir de one.com. Lorsque vous donnez à l’assistant IA quelques mots clés sur votre entreprise, vous obtenez un texte terminé en un instant. Vous pouvez bien sûr éditer et adapter complètement le texte à votre stratégie de narration.

Narration axée sur les personnages

La narration axée sur les personnages implique qu’une entreprise crée un personnage qui peut représenter la marque. Le personnage peut être une personne réelle, par exemple vous-même ou Thomas de votre service marketing. Mais il peut aussi s’agir d’un personnage de fiction ou d’une mascotte.

Le type de personnage qu’il convient d’utiliser dépend entièrement du type d’entreprise que vous dirigez. Si vous choisissez d’utiliser le storytelling axé sur un personnage, le personnage peut être utilisé sur plusieurs canaux de marketing. Si le personnage est populaire et utilisé de manière cohérente, les clients potentiels commenceront, avec le temps, à associer le personnage à la marque.

Par exemple, si nous mentionnons un clown aux cheveux rouges qui est très insistant et apparaît maintes et maintes fois sur les publicités, vous savez probablement à quelle entreprise nous faisons référence même sans mentionner le nom, n’est-ce pas? 

Un récit de personnage qui correspond à votre marque

Naturellement, avoir une mascotte costumée ou un personnage animé ne fonctionne pas pour toutes les entreprises. Mais si vous, votre ami ou un membre de votre équipe avez le courage d’apparaître sur différents canaux de marketing, ce type de récit de personnage réel est souvent au moins aussi efficace et généralement beaucoup plus facile à comprendre.

Récits communautaires

La narration axée sur la communauté peut être utilisée si votre entreprise propose des produits ou des services qui sont positifs pour une communauté, un quartier ou la société en général. Peut-être avez-vous une boutique en ligne où vendez-vous de la confiture à base de fruits à Nice et dans les environs ? Ou une entreprise de déménagement qui ne transporte que sur des vélos cargo? Ici, vous pouvez vous concentrer sur la narration qui montre clairement comment votre entreprise contribue à un développement positif ou fait un effort important pour l’environnement.

Témoignages de clients

Les histoires de clients, ou histoires de cas, comme on les appelle souvent, sont une forme de narration très efficace qui vous donne également des points positifs pour votre entreprise preuve sociale. 

La narration axée sur le client conduit à des histoires qui proviennent de vos clients satisfaits. Par exemple, si vous avez un hôtel pour chiens, vous pouvez demander si l’un des humains de vos invités aimerait participer à une courte vidéo. Dans la vidéo, le propriétaire du chien peut vous dire, avec le chien, pourquoi il est si satisfait de votre hôtel pour chiens.

Les témoignages clients valident votre marketing

Peu importe le type d’entreprise que vous avez, les histoires de clients valent leur pesant d’or. En effet, les clients potentiels, ces visiteurs qui envisagent toujours d’acheter auprès de votre entreprise, seront beaucoup plus susceptibles de vous choisir si un client satisfait confirme que vous êtes à la hauteur de votre marketing.

Des données aux résultats

Si vous repensez quelques minutes au début de l’article. Ici, nous avons mentionné une présentation PowerPoint ennuyeuse avec beaucoup de chiffres secs et des données. Le fait que les nombres, les graphiques et les données soient souvent perçus comme ennuyeux ne signifie pas qu’ils n’ont pas de valeur : parce qu’ils en ont! Il s’agit simplement de les transmettre d’une manière plus facile à comprendre.

Données accrocheuses

Supposons que vous soyez un concepteur UX freelance. Vous avez déjà eu plusieurs clients satisfaits qui ont connu une augmentation de leurs ventes grâce à votre aide. Si vous avez la possibilité (et en obtenez la permission ) de partager des chiffres qui le montrent, vous pouvez utiliser la narration à votre avantage.

Au lieu de simplement créer un graphique ou d’écrire le pourcentage d’augmentation des ventes de vos clients, vous pouvez, par exemple, créer une infographie narrative ou une vidéo illustrant le processus et le résultat.

Commencez avec la narration : 5 conseils

Ci-dessus, nous avons passé en revue différents types de narration. Dans cette section, vous obtiendrez 5 conseils sur les éléments qui sont des ingrédients importants pour un storytelling efficace de la marque.

1-Connaissez votre public

Le storytelling est plus efficace et persuasif lorsque vous comprenez votre public et ses besoins. Avant de commencer à élaborer votre stratégie de narration, il est donc judicieux de réaliser une étude de marché. 

Une fois que vous avez collecté des données, il deviendra plus clair sur quoi vous devez vous concentrer dans votre storytelling, par exemple sur les problèmes que vous pouvez résoudre pour votre public cible, comment vous allez les résoudre et en quoi ce que vous proposez diffère de vos concurrents.

2-Soyez véridique et authentique

Le terme “authenticité” est probablement utilisé un peu trop souvent et de manière trop vague dans les contextes marketing. Parce qu’est-ce que ça veut vraiment dire? Cela signifie simplement que votre narration dit la vérité sur votre entreprise et vos produits, et que votre communication donne à votre public le sentiment qu’il y a des gens derrière le logo.

Vous avez probablement visité un site Web d’une grande marque internationale et constaté que leur communication consistait en de nombreuses platitudes et superlatifs qui semblaient vides et dénués de sens. Un texte sur un site Web peut facilement paraître professionnel, même si la narration fait défaut. C’est le sentiment que vous voulez éviter de donner à votre public.

3-Quels problèmes votre entreprise résout-elle ?

Comme nous l’avons évoqué ci-dessus, vous pouvez facilement vous retrouver dans une situation où vous utilisez des mots qui sonnent bien, mais qui ne rendent pas le lecteur ou le spectateur plus conscient de ce que vous proposez. Au lieu de simplement indiquer que votre produit ou service est “excellent”, “de qualité supérieure”, “pratique”, “durable” ou “solide, vous devez répondre à des questions telles que pourquoi la qualité est-elle élevée, quels problèmes spécifiques votre produit résout-il, comment le produit est-il fabriqué et comment le produit peut-il être utilisé dans la vie quotidienne du client.

4-Démarquez-vous et soyez différent

Lorsque vous commencez à élaborer une stratégie de narration, il sera toujours utile de vous inspirer des concurrents. Vous pouvez donc visiter le site Web de vos concurrents et d’autres entreprises pour vous inspirer.

Mais une fois que vous travaillez activement sur votre storytelling, vous devez ajouter votre propre touche unique et vous assurer de ne pas vous rapprocher de tout le monde sur le marché. Votre public doit pouvoir se souvenir exactement de vous et de votre marque. Certaines des entreprises qui réussissent le mieux sont celles qui ont fait quelque chose de complètement nouveau et peut-être même de pointe. Ici, il ne s’agit pas de provoquer ou de créer des réactions fortes, mais simplement de trouver un nouvel angle qui n’appartient qu’à vous.

5 – Soyez cohérent

Une fois que vous avez mis en place votre stratégie de narration, vous devez y être cohérent tout au long de vos communications. Il en va de même pour le ton de votre voix, c’est-à-dire la façon dont vous communiquez. Par exemple, si vous avez introduit un récit de personnage, il aura le plus grand effet si vous l’utilisez encore et encore.

Naturellement, une entreprise aura toujours besoin de communiquer des informations de différentes manières. Mais peu importe ce que vous communiquez, vous devez être cohérent avec votre narration et votre ton de voix. Lorsque vous faites cela, il est beaucoup plus probable que votre groupe cible se souvienne et reconnaisse votre marque.

Formats de narration

La narration peut être utilisée dans pratiquement tous les formats où quelque chose est communiqué. Rien ne vous empêche, par exemple, de transmettre l’histoire de votre entreprise sous forme de bande dessinée ou de vidéo sur votre site Web.

Le storytelling global de votre entreprise se compose de toutes les petites histoires que vous partagez dans tout, des publications sur les réseaux sociaux aux  descriptions de produits, témoignages de clients et extraits vidéo des coulisses d’un événement festif dans votre entreprise. Le plus important est que vous transmettiez une histoire et pas seulement des données ou des mots fantaisistes, et que le ton de votre narration corresponde au concept de votre entreprise. Voici quelques formats de narration qui peuvent être utilisés en marketing:

• Texte du site Web
• Contenu vidéo
• Série d’images
• Infographies narratives
• Bandes dessinées
• Podcast
• Articles de blog
• Webinaires
• Publications sur les réseaux sociaux
• Marketing par courriel

Storytelling: une stratégie puissante pour les marques

Les humains utilisent les histoires pour transmettre des informations depuis des milliers d’années. Les bonnes histoires captent notre attention, créent des souvenirs et façonnent notre perception du monde qui nous entoure. Les histoires que vous racontez vous aideront à attirer de nouveaux clients, à fidéliser les clients existants, à augmenter les ventes et à renforcer votre marque. Pour cette raison, le storytelling doit toujours faire partie de votre stratégie marketing, que vous ayez une grande entreprise ou une petite boutique en ligne.