Qu’est-ce que le taux de rebond?

Votre taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui atterrissent sur votre site Web et le quittent sans rien acheter sur votre boutique en ligne ou interagir autrement avec votre contenu. C’est l’équivalent en ligne de lorsque vous entrez dans un magasin physique, jetez un coup d’œil rapide sur les étagères et sortez tout droit avant même que le propriétaire du magasin ait le temps de vous demander si vous avez besoin d’aide.

Le taux de rebond est un concept important à connaître si vous dirigez une entreprise avec une présence en ligne. Dans cet article, nous expliquerons pourquoi vous devriez garder un œil sur votre taux de rebond dans Google Analytics, puis examinerons ce que vous pouvez faire pour l’améliorer.

Pourquoi le taux de rebond est-il important ?

Votre taux de rebond vous donne un aperçu précieux de la réaction de vos visiteurs au contenu que vous avez sur votre site Web. Un taux de rebond élevé peut indiquer que les visiteurs qui atterrissent sur votre site Web ne trouvent pas ce qu’ils recherchent. Cela peut également vous indiquer qu’il y a une ou plusieurs choses sur la page qui devraient être améliorées ou modifiées. En gardant un œil sur votre taux de rebond, vous pouvez plus facilement identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations qui peuvent vous aider à créer un bonne expérience utilisateur.

Qu’est-ce qu’un bon taux de rebond ?

Pour déterminer ce qu’est un bon taux de rebond, vous devrez d’abord prendre en compte quelques facteurs, tels que le secteur, le type de site Web et les objectifs spécifiques d’une entreprise. Si vous préférez avoir un chiffre concret avec lequel travailler, en règle générale, vous pouvez dire qu’un bon taux de rebond est inférieur à 40%. Ici, cependant, vous devez vous rappeler que le taux de rebond variera toujours pour les pages individuelles de votre site Web. Par conséquent, il est essentiel que vous vous concentriez sur les pages les plus importantes de votre site Web lorsque vous travaillez à améliorer votre taux de rebond. Mais où est-il le plus important d’avoir un bon taux de rebond ? Nous examinons cela plus en détail dans la section ci-dessous.

Où est-ce que  le taux de rebond est-il le plus important sur votre site ?

Comme nous l’avons évoqué dans la section ci-dessus, votre taux de rebond variera toujours d’une page à l’autre de votre site Web. Il est bien sûr très important que votre taux de rebond soit bon sur les pages où vous bénéficiez le plus de l’interaction de vos visiteurs avec le contenu. Des exemples typiques sont les articles de blog, les pages de destination et catégories de produits, car ce sont souvent les endroits où vos visiteurs ont leur première impression de votre entreprise.

En analysant le taux de rebond sur les pages individuelles, vous pouvez plus facilement identifier où vous devez améliorer le contenu, l’expérience utilisateur ou votre CTA (appel à l’action). L’objectif, bien sûr, est que le contenu des pages les plus importantes aiguise l’appétit de vos visiteurs, afin qu’ils cliquent dessus et découvrent toutes les grandes choses que vous pouvez leur offrir.

Taux de rebond et référencement

Selon Google, votre taux de rebond n’affecte pas le classement de votre site Web dans les résultats de recherche. Que ce soit réellement le cas ou non est largement débattu parmi les experts SEO, mais même si nous supposons que Google a raison, un taux de rebond élevé peut toujours indiquer des problèmes qui affecteront le référencement. Si un grand pourcentage de vos utilisateurs disparaissent sans interagir avec le contenu de votre site Web, cela pourrait être dû au fait que :

• La page sur laquelle ils atterrissent se charge trop lentement
• Les mots clés ne correspondent pas au contenu
• Votre site Web n’est pas adapté aux mobiles

Imaginez que vous avez une boutique en ligne où vous  vendez des vêtements. Vous avez une collection de vêtements avec un motif fraise. Pour cette raison, vous avez donné à la collection le nom de “Confiture de fraises.” Cela peut signifier que certains des utilisateurs qui atterrissent sur votre site Web recherchaient en fait de la confiture de fraises, c’est-à-dire un produit comestible qui peut être tartiné sur du pain. C’est un exemple simplifié, mais il illustre comment le choix des mots clés peut affecter à la fois le taux de rebond et le référencement. L’utilisateur ne trouve pas ce qu’il cherche et quitte donc la page, augmentant votre taux de rebond. Vous obtenez le mauvais trafic sur votre site Web, ce qui aggrave votre référencement.

De plus, la vitesse de chargement et la convivialité mobile sont des facteurs qui jouent un rôle lorsque Google attribue des classements dans les résultats de recherche.

Ainsi, même si le taux de rebond n’affecte pas directement le classement de votre site Web, il est toujours judicieux de le surveiller dans un contexte de référencement.

Comment trouver votre taux de rebond dans Google Analytics

Pour voir et mesurer votre taux de rebond, vous avez besoin de Google Analytics. Le taux de rebond n’est généralement pas inclus par défaut dans les rapports Google Analytics, vous devrez donc probablement personnaliser manuellement le rapport avant de pouvoir voir le taux de rebond.

Vous pouvez personnaliser le rapport comme suit :

1. Connectez-vous à Google Analytics

2. Sélectionnez rapports dans le menu de gauche

3. Accédez au rapport que vous souhaitez personnaliser, par exemple les pages et les écrans

4. Cliquez sur Personnaliser le rapport en haut à droite du rapport

5. Cliquez sur Métriques sous Données du rapport.

6. Cliquez sur Ajouter une métrique (en bas du menu à droite).

7. Écrivez “Taux de rebond”. (Si cela n’est pas affiché, cela est déjà inclus dans le rapport)

8. Cliquez sur Appliquer

9. Enregistrez les modifications

Comment les taux de rebond sont calculés

Le calcul du taux de rebond est simple. La formule est :

Taux de rebond = 100% – taux d’engagement

Imaginez que vous ayez 10 visiteurs sur votre site Web (bien sûr, vous en avez plus, mais nous aimons les calculs simples). 7 de ces visiteurs ont effectué une action sur votre site Web. Cela donne un taux d’engagement de 70% et un taux de rebond de 30%. Cela montre que 30% de vos visiteurs n’ont passé qu’un instant sur votre site Web avant de poursuivre leur voyage dans la jungle numérique. Mais rappelez-vous la règle empirique de tout à l’heure : un taux de rejet inférieur à 40% est généralement un bon taux de rejet.

Comment améliorer votre taux de rebond ?

Améliorer votre taux de rebond consiste essentiellement à capter l’attention de vos visiteurs, à leur offrir une bonne expérience utilisateur et à les inciter à passer du temps avec votre contenu. Par conséquent, la voie vers un meilleur taux de rebond est également l’occasion d’améliorer l’expérience utilisateur globale sur votre site Web. Cela peut se faire de plusieurs manières différentes.

S’assurer d’un chargement rapide

Le temps de chargement est mentionné dans plusieurs de nos articles, pour de très bonnes raisons. Des études montrent qu’environ 53% des utilisateurs mobiles qui visitent un site Web le quittent à nouveau si le temps de chargement est supérieur à 3 secondes. Par conséquent, un temps de chargement plus long équivaut à un taux de rebond plus élevé et à une réduction significative de vos chances de conversion.

Pour améliorer le temps de chargement sur votre site Web, vous pouvez utiliser un CDN, compressez vos fichiers image et réduire la taille du code CSS, HTML et JavaScript. Notre Constructeur de Site Web, inclus dans tous les forfaits d’hébergement chez one.com, optimise automatiquement le contenu de votre site Web afin qu’il se charge rapidement sur ordinateur de bureau et mobile.

Améliorer la navigation et la conception de votre site

Assurez-vous que la conception de votre site Web est claire, ordonnée et conviviale. Si vous avez une boutique en ligne, vous devez organiser vos produits en catégories et sous-catégories logiques et ajouter des options de filtrage afin que vos utilisateurs puissent facilement avoir un aperçu de la sélection dans votre boutique.

De nombreux utilisateurs préfèrent un site Web avec un design simple et épuré sans éléments gênants. Par conséquent, déterminez s’il y a des images ou du texte sur vos pages qui distraient les utilisateurs des éléments les plus importants de la page. Les textes plus longs doivent être évités sur les pages importantes où votre objectif est que le client effectue une action. Si vous souhaitez transmettre de nombreuses informations intéressantes à vos utilisateurs, vous pouvez le faire avantageusement sur un blog, sur les réseaux sociaux et dans votre newsletter.

Créer du bon contenu

Le contenu de votre site Web doit avoir de la valeur pour vos utilisateurs. Par exemple, si vous avez une boutique en ligne, vous devez vous assurer que vos descriptions de produits sont détaillées, contiennent de bons mots clés et mettent en évidence tous les avantages les plus importants de vos produits et services. Vous pouvez également afficher des critiques positives ou du contenu vidéo avec des histoires de cas de clients satisfaits comme preuve sociale  : cela peut vous aider à renforcer la confiance en votre marque.

Construire des liens internes

En construisant des liens internes sur votre site Web, vous pouvez diriger vos utilisateurs vers d’autres contenus susceptibles de les intéresser. Si vous pouvez amener un utilisateur à cliquer d’une page à l’autre, vous avez déjà attiré son attention et êtes sur la bonne voie pour réduire le taux de rebond.

Continuer à apporter des améliorations

Une fois que vous avez mis en œuvre des améliorations et constaté que cela a affecté le taux de rebond dans une direction positive, il peut être tentant de vous asseoir et de vous reposer sur vos lauriers. Bien sûr, il n’est pas nécessaire que vous apportiez constamment de nouveaux ajustements à la page, mais vous devez garder un œil sur votre taux de rebond dans Google Analytics. Le paysage numérique est en constante évolution. Les clients ont de nouvelles attentes, vous avez de nouveaux concurrents, de nouveaux produits et types de contenu, des tendances, de nouveaux appareils mobiles arrivent, etc., etc. En d’autres termes, il est crucial que vous analysiez régulièrement les performances de votre site Web pour augmenter vos chances de croissance et de succès.

Booster la conversion avec un taux de rebond amélioré

Au-delà d’assurer une bonne expérience utilisateur, les améliorations que vous apportez pour obtenir un taux de rebond inférieur ont également un impact direct sur votre taux de conversion. En incitant vos visiteurs à passer plus de temps sur votre site Web, vous augmentez les chances qu’ils achètent ce que vous proposez.

C’est précisément pourquoi il est avantageux de garder un œil sur le taux de rejet. Une entreprise capable de croître est une entreprise qui a le doigt sur le pouls du paysage numérique. Le taux de rebond est l’un des signaux que vous devez surveiller pour mieux comprendre votre groupe cible et vos clients potentiels.