Comment automatiser vos emails ?

Qu’est-ce que l’automatisation des e-mails ?

Comme son nom l’indique, l’automatisation des e-mails vous permet d’envoyer des e-mails automatiquement. En bref, vous pouvez vous adresser à votre fournisseur de services de messagerie et configurer une série d’e-mails que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez configurer votre automatisation du courrier par séquences et choisir le meilleur type de tactique que vous souhaitez implémenter.

L’automatisation des e-mails n’est pas une newsletter ou une campagne envoyée à une grande liste de personnes en même temps. Au lieu de cela, il s’agit d’un système qui se déclenche lorsqu’un utilisateur remplit certains critères.

Les e-mails que vous recevez lorsque vous vous inscrivez à un nouveau service comme Facebook ou lorsque vous recevez un e-mail d’Amazon avec une sélection d’éléments que vous avez consultés précédemment sont des exemples d’e-mails automatisés.

Vous pouvez choisir votre automatisation de messagerie en fonction d’un calendrier ou d’un déclencheur spécifique, etc.

Déclencheur

Un déclencheur peut être un client qui consulte un produit sur votre site Web mais quitte la page sans effectuer d’achat. Vous pouvez ensuite configurer un déclencheur qui envoie par e-mail au client un rappel ou un prix réduit sur ce produit spécifique.

Il se peut qu’un visiteur ait ajouté des articles à sa voiture de magasinage mais décide d’abandonner le panier à la dernière minute et ne procède pas à l’achat. Cela peut être dû à diverses raisons; peut-être que le visiteur a été interrompu et n’a pas eu la chance d’acheter l’article. Vous pouvez leur envoyer un e-mail qui leur rappelle que leur article les attend toujours dans leur panier.

De plus, il peut s’agir d’e-mails basés sur des jalons. Par exemple, vous voudrez peut-être envoyer des voeux d’anniversaire à vos clients. L’automatisation des e-mails est un excellent outil pour envoyer un message d’anniversaire, et vous pouvez utiliser les anniversaires comme déclencheur. Vous pouvez également insister sur la fidélité; si vous avez un client qui vous est fidèle depuis quelques années, vous pouvez lui envoyer un e-mail avec un code de réduction.

Une alimentation goutte à goutte

Vous pouvez également configurer des e – mails automatisés basés sur des séquences de temps-également appelées e-mails à flux goutte à goutte. L’utilisation la plus courante des e-mails à flux goutte à goutte consiste à envoyer des e-mails aux visiteurs qui s’inscrivent pour un essai gratuit d’un produit. Une fois la période d’essai terminée, vous pouvez leur envoyer des e-mails avec des informations pour les déplacer dans votre processus d’entonnoir.

Vous pouvez également implémenter des e-mails à flux goutte à goutte lorsque vous souhaitez envoyer un courriel froid à un contact avec lequel vous souhaitez établir une relation. Le processus consistant à d’abord entrer en contact pour ensuite rappeler au client potentiel l’e-mail précédent que vous avez envoyé pour fermer le fil de discussion est finalement un processus de flux goutte à goutte.

Conseil: Gardez à l’esprit qu’il existe une différence entre l’automatisation des e-mails et les e-mails transactionnels. Les e-mails transactionnels ne sont rien d’autre qu’informatifs; le but des e-mails transactionnels est de mettre à jour le client sur ses achats. Il peut s’agir d’e-mails tels que “votre commande a été expédiée” ou même “votre commande a été retardée”.

Pourquoi devriez-vous implémenter l’automatisation des e-mails?

Il est incroyablement efficace de configurer un système une fois et de laisser ledit système envoyer des e-mails d’automatisation. Plus important encore, l’automatisation des e-mails aura un impact positif sur vos clients.

La majorité des e-mails que nous recevons aujourd’hui sont trop génériques, ce qui leur vaut un voyage rapide dans le dossier corbeille. Si vous envoyez des e-mails opportuns, pertinents et non génériques, vous évitez ce piège.

Les gens se convertissent rarement lors de leur première visite sur votre site Web; cependant, en envoyant des e-mails ciblés avec un contenu pertinent et personnalisé, vos chances de succès s’améliorent considérablement.

Meilleurs emails automatisés

Les meilleurs e-mails automatisés incluent divers aspects que vous devez prendre en compte.

1. Personalisation
2. Objectif
3. Segment
4. Critère

Personnalisation

Vous voulez vous assurer que les e-mails que vous envoyez ont du sens. La création d’une automatisation des e-mails dans les segments est un excellent moyen de parvenir à la personnalisation. De cette façon, vous pouvez diviser différentes personnalisations en différents segments.

Par exemple, disons que vous avez une personne dans votre liste de clients qui ont acheté plusieurs produits sur votre site Web. Vous voulez vous assurer que vous envoyez des e-mails utiles à ce client, des e-mails qu’il trouvera bénéfiques et pertinents pour son entreprise, et des e-mails qui correspondent à tous les autres produits qu’il a achetés.

Objectif

Quel âge avez-vous ? Pourquoi passez-vous du temps sur l’automatisation des e-mails? Ce n’est que lorsque vous avez un objectif clair que vous pouvez écrire un message clair. Votre contenu doit être impeccable, au point, et attirer l’attention de votre lecteur. Si vous êtes conscient de votre objectif, vous produirez également un excellent contenu.

Pensez également à vos e-mails de suivi. Comment allez-vous aborder les clients qui ne répondent pas à vos e-mails? Et comment allez-vous aborder les clients qui, en fait, répondent? Vous voulez vous assurer de ne pas les ennuyer avec des informations répétitives ou des informations qui ne sont pas pertinentes.

Segments

Nous avons déjà mentionné la segmentation à quelques reprises pour en souligner l’importance. Il serait préférable de segmenter vos abonnés en fonction de quelques aspects:

• Industrie et profession 

Assurez-vous de segmenter tous vos abonnés dans le même secteur pour les aligner sur vos produits. Dans certains cas, aussi l’occupation. De cette façon, vous pouvez leur envoyer des e-mails d’automatisation chaque fois que vous publiez un nouveau produit sur lequel vous souhaitez partager du contenu.

Critères

Implémentez un excellent outil qui peut gérer qui figure sur votre liste de personnes que vous pouvez envoyer par e-mail. C’est également un excellent moyen de décider de vos points de déclenchement. Par exemple, vous souhaitez inclure dans votre liste des personnes qui ont effectué des achats, cliqué sur un lien dans un e-mail que vous avez envoyé, soumettre un formulaire de contact sur votre site Web, etc.

Exemples de contenu à écrire dans votre e-mail automatisé

Il existe différents types de contenu que vous pouvez créer puis partager avec vos clients via l’automatisation des e-mails.

• Cours en ligne.

Vous pouvez utiliser l’automatisation des e-mails pour éduquer vos clients. Vous les informez d’un produit que vous vendez; vous pouvez partager son parcours et le début de l’idée.

• Suivi

Vous pouvez utiliser l’automatisation de l’e-mail pour suivre un client dans le processus de vente. Peut-être que votre client a utilisé votre produit pendant un mois et que vous souhaitez faire un suivi de la façon dont il estime que le produit lui a été bénéfique, etc.

• Vente Incitative

Vous pouvez utiliser l’automatisation du courrier comme technique de vente incitative. Le sens de la vente incitative est d’essayer d’amener votre client à acheter plus qu’un seul produit. Vous souhaitez que vos clients bénéficient de tous les produits que vous proposez. Ainsi, la vente incitative via l’automatisation du courrier est un excellent moyen de mettre en évidence tous les produits que vous souhaitez qu’un client essaie.

• Formulaire de contact

Vous pouvez utiliser l’automatisation du marketing par e-mail lorsqu’un visiteur s’inscrit à votre formulaire de contact. Vous pouvez leur envoyer un e-mail avec plus d’informations ou leur envoyer un e-mail avec un code de réduction.

Exemples de la meilleure automatisation du marketing par e-mail

Comme mentionné précédemment, le contenu est essentiel lorsque vous créez votre automatisation de messagerie. Maintenant que vous avez un objectif clair, les industries que vous souhaitez aborder et même le type d’automatisation du courrier, donnons un exemple de son apparence.

• Pages Vues

Disons que vous voulez des vues sur une nouvelle page que vous avez publiée. Disons que la nouvelle page que vous avez publiée concerne les grains de café géniaux que vous vendez. Le sujet de votre contenu concernera très probablement tout ce qui concerne le café. Comment faire pousser des grains de café, comment faire du café, pourquoi vos grains de café sont les meilleurs disponibles, etc.

Une fois que vous avez créé tout ce contenu, vous voulez des pages vues. Vous pouvez créer un flux de travail pour l’automatisation de vos e-mails en fonction de votre contenu et de votre secteur d’activité. Vous pouvez envoyer des e-mails discutant des meilleurs grains de café de chaque pays. Vous pouvez avoir un atelier sur la façon de préparer la meilleure tasse de café. Vous pouvez même envoyer un e-mail au sujet du roman que vous avez écrit sur votre parcours vous menant à l’industrie du café.