Comment atteindre votre public cible : un atelier avec des exemples

Votre site Web, votre marketing et votre communication commerciale générale ont tous un objectif ultime : atteindre votre public cible, c’est-à-dire les personnes les plus susceptibles d’acheter vos produits ou services.

Pour vous aider à y parvenir, nous avons créé un atelier ! L’atelier peut être complété individuellement ou avec vos collègues.

Après avoir terminé l’atelier, vous aurez un profil de communication sur mesure pour votre public cible. Cela vous aidera à renforcer votre marketing avec un contenu qui résonne avec le public cible, tout en conservant l’identité et le ton de votre entreprise.

Avant de commencer, examinons rapidement certains facteurs fondamentaux qu’il est important de retenir lors de la création de contenu destiné à un public cible.

Contenu axé sur l’audience

Le contenu axé sur le public est simplement une communication dirigée spécifiquement vers le public que vous essayez d’atteindre. Le concept est simple, mais qu’est-ce que cela signifie vraiment pour vous en tant que communicateur ?

Quelques facteurs doivent être pris en compte pour y parvenir :

• Connaissance de votre public :
  Plus vous en savez sur votre public, ce qu’il aime et ce qui résonne avec lui, plus il est facile d’adapter votre communication de manière à vous connecter avec lui.
  
• Connaissance du canal sur lequel vous communiquez :
  La façon dont nous communiquons aujourd’hui varie en fonction du canal sur lequel nous sommes. Par exemple, une publication longue et riche en texte ne fonctionnera pas aussi bien sur des plateformes vidéo comme TikTok que sur LinkedIn, plus orienté vers les professionnels.

En commençant par ces deux facteurs clés à l’esprit, vous commencerez l’atelier avec une bonne base pour le contenu à créer pour atteindre votre public cible unique.

Voyons également rapidement ce que signifie créer du contenu qui a de la valeur pour votre public.ook at what it means to create content that has value for your audience. 

Contenu avec de la valeur pour votre public cible

Que vous créiez du contenu pour une newsletter, un canal de réseaux sociaux ou votre propre site web, il est important de considérer la valeur qu’il a pour votre public.

Le contenu a évidemment de la valeur pour vous, car il s’agit d’un outil conçu pour attirer l’attention et les ventes sur votre entreprise. Cependant, la dure vérité est que la plupart de vos clients potentiels ne sont pas particulièrement préoccupés par votre entreprise et son succès; ils sont plutôt préoccupés par eux-mêmes.

Par conséquent, nous devons réfléchir à ce que nous pouvons offrir au public lorsque nous créons du contenu.

Le contenu ayant une valeur pour le public peut être divisé en trois catégories principales :

• Contenu qui inspire
• Contenu qui divertit
• Contenu qui informe

Peu importe qui vous essayez d’atteindre, un public qui voit votre contenu et se sent ensuite inspiré, diverti ou informé est un public que vous avez engagé avec succès.

Considérez l’identité de votre entreprise

Bien que le moyen le plus efficace d’atteindre votre public cible soit le contenu axé sur le public, il doit être équilibré avec le maintien de l’identité et du ton de la voix de votre entreprise.

Votre contenu doit toujours être reconnaissable et cohérent, car trop de voix différentes peuvent sembler non professionnelles et entraîner une baisse de confiance de la marque.

Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas choisir entre différents médias et contenus. Il faut juste le faire en gardant cet équilibre à l’esprit. 

Un bon exemple d’une organisation qui atteint cet équilibre est la Police métropolitaine du Royaume-Uni, et leur présence sur la plateforme de réseaux sociaux TikTok, où ils publient de courts clips informatifs avec des messages importants. Ceux-ci les aident à mieux se connecter avec un public plus jeune.

En d’autres termes: travaillez avec une variété de contenus qui ne compromettent pas la marque et ses valeurs clés.

Check-liste

Jusqu’à présent, nous avons examiné certains facteurs importants à prendre en compte lors de la création de contenu axé sur le public. Emportez cette check-liste avec vous lorsque vous commencez l’atelier.

Le contenu axé sur le public devrait être :

• Basé sur la connaissance de votre public.
• Basé sur la connaissance du canal dans lequel vous communiquez.
• Contenu qui a de la valeur pour le public; inspirant, divertissant ou informatif.
• Partie intégrante de votre marque; reconnaissable et avec un ton de voix cohérent, quel que soit le canal sur lequel le contenu est publié.

Il est maintenant temps de commencer l’atelier !

Atelier-Partie 1: Apprenez à mieux connaître votre public

L’atelier peut commencer ! Dans la partie 1, nous effectuerons certaines tâches pour vous aider à mieux comprendre votre public.

Pour compléter cette partie, vous aurez besoin :

• D’un public cible à étudier
• D’un endroit pour enregistrer vos découvertes
• D’un ordinateur, une tablette ou un téléphone avec accès à Internet pour la recherche

Tâche: Utilisez un personnage ou les informations que vous avez déjà sur votre public et creusez encore plus profondément. Rassemblez toutes les réponses dans un document. Prévoyez environ 30 minutes pour cette tâche.

Ce que cette recherche implique dépend de l’apparence de votre public, mais voici quelques exemples de segments qui peuvent être élaborés:dience looks like, but here are some examples of segments that can be elaborated: 

Âge

Le groupe d’âge de votre public peut influencer la pertinence de votre produit ou service pour lui, la façon dont il l’utilise et le type de contenu qui lui convient le mieux. Enquêter sur l’âge de votre public ne signifie pas nécessairement son âge chronologique. Vous pouvez également vous plonger dans la génération à laquelle ils appartiennent.

Quelques questions pour vous aider à démarrer :

• Quelles sont les caractéristiques typiques de la tranche d’âge de votre public ?
• L’âge affecte-t-il la façon dont ils utilisent vos produits ou services ?
• À quels défis cette tranche d’âge est-elle confrontée dans la vie quotidienne que vos produits ou services peuvent résoudre ?
• Quels canaux ce groupe d’âge utilise-t-il généralement ? Par exemple, sont-ils souvent sur les réseaux sociaux ou lisent-ils fréquemment les actualités en ligne ?

Géographie

Il est important de considérer où vit votre public cible. La localisation joue un rôle majeur dans leur identité et façonne qui ils sont, à la fois pour des raisons pratiques telles que le climat et en raison de l’accès aux influences culturelles et politiques de la région.

Renseignez-vous sur l’endroit d’où vient votre public, qu’il couvre une petite ou une grande surface.

Voici quelques questions pour guider vos recherches :

• Comment est-ce de vivre dans cet endroit ?
• Comment cet endroit s’est-il développé au fil des années où votre public y a vécu ?
• Qu’est-ce qui est disponible pour les personnes qui y vivent ?
  (Selon ce que vous vendez, il peut s’agir d’un accès Internet, des transports en commun, de la proximité d’autres villes ou de quelque chose de complètement différent)
• Vos produits et services peuvent-ils vous aider à relever un défi géographique auquel votre public est confronté ?
• Votre produit ou service s’inscrit-il dans la culture du lieu ? Si oui, comment peut-il se démarquer ? Si non, comment pouvez-vous le présenter comme quelque chose qui devrait s’intégrer ?

Utilisez ces questions pour approfondir votre compréhension du contexte géographique de votre public cible. Cela vous aidera à adapter votre contenu pour mieux résonner avec eux, en tenant compte des aspects uniques de leur emplacement et de leur style de vie.e. 

Intérêts

Les intérêts de votre public sont un aspect général à considérer qui couvre beaucoup de choses, et la façon dont vous abordez cela dépendra des intérêts spécifiques impliqués. Un point commun est qu’il est utile d’avoir une compréhension approfondie de ce que ces intérêts impliquent.

Considérez ce qui suit :

• À quoi ressemble une journée avec cet intérêt ?
• Comment cet intérêt affecte-t-il les interactions sociales du public ?
• Y a-t-il des activités spécifiques ou d’autres produits et services associés à cet intérêt ?
• Comment le public reste-t-il informé et engagé dans son intérêt ?
• Comment cet intérêt influence-t-il l’identité et la perception de soi du public ?

Ces questions vous permettent d’approfondir ce qui s’applique aux segments que vous avez inclus dans votre analyse d’audience cible. Réfléchir aux réponses à ces questions aidera à façonner l’apparence du contenu et de la communication envers votre public, vous permettant de vous connecter avec eux à un niveau plus personnel.

Cependant, n’oubliez pas que peu importe à quel point vous examinez votre public, les données que vous collectez ne s’appliqueront pas à tout le monde. Comme tout autre contenu, le contenu axé sur le public doit être analysé, évalué au fil du temps et testé avec des tests A / B.

Consolidez vos informations

Il est maintenant temps de rassembler toutes les informations que vous avez trouvées. Structurez votre document de manière à avoir une vue d’ensemble claire ou discutez avec vos collègues pour déterminer quelles informations sont pertinentes à reporter.

Après avoir approfondi votre public cible et appris à mieux le connaître, il est temps d’examiner les différents canaux que vous utiliserez pour les atteindre.

Atelier-Partie 2 : Apprenez à connaître vos plateformes

Dans la partie 2 de l’atelier, nous nous concentrerons sur la connaissance des plateformes que vous utiliserez pour la communication. Ceux-ci peuvent inclure n’importe quoi, des newsletters et des forums aux plateformes de médias sociaux.

 Pour compléter cette partie, vous aurez besoin d’:

• Un aperçu des plateformes sur lesquelles vous communiquez ou prévoyez de commencer à communiquer
• Un endroit pour enregistrer vos découvertes
• Un ordinateur, une tablette ou un téléphone avec accès à Internet pour la recherche

Tâche: Créez une liste des plateformes sur lesquelles vous publiez du contenu et utilisez-les comme point de départ. Alternativement, ou en plus, vous pouvez également vous concentrer sur les plateformes où vous savez que votre public passe souvent du temps.

Plongez profondément dans ces canaux et découvrez tout ce que vous pouvez sur eux. Notez vos résultats et n’hésitez pas à compléter avec des captures d’écran ou des images. Prévoyez environ 30 minutes pour cette tâche.

C’est une partie importante de l’atelier et de votre stratégie marketing en général car:

• Les utilisateurs visitant une plate-forme spécifique auront certaines attentes et seront en mesure de recevoir le type de contenu typique de cette plate-forme.
  
  
• Différentes plates-formes ont des algorithmes différents. Ces algorithmes sont basés sur des règles définies par la plateforme et automatisent ce que la plateforme recherche lors du choix du contenu pertinent pour les utilisateurs. Un contenu adapté à ces algorithmes aura plus de chances d’atteindre un public plus large.

Commençons !

Voici quelques questions pour vous aider à orienter vos recherches :

• Quel type de contenu voyez-vous généralement sur cette plateforme ?
• Que dit la plateforme elle-même de son objectif et de son contenu ?
• Vos concurrents ou d’autres entreprises du même secteur sont-ils sur cette plateforme ?
• Si oui, à quoi ressemble leur contenu ?
• À quoi ressemble le contenu inspirant sur cette plateforme ?
• À quoi ressemble le contenu divertissant sur cette plateforme ?
• À quoi ressemble le contenu informatif sur cette plateforme ?

N’hésitez pas à prendre des captures d’écran des publications ou du contenu que vous trouvez inspirants et à les ajouter à vos résultats.

Atelier -Partie 3: Idées de contenu de remue-méninges

Il est maintenant temps d’enlever votre casquette de chercheur et de puiser dans votre côté créatif ! Dans cette partie de l’atelier, nous allons réfléchir à des idées. Le but ici est d’être efficace et de n’exclure aucune idée.

Pour compléter cette partie, vous aurez besoin d’:

• Avoir les résultats de la partie 1 et de la partie 2 frais dans votre esprit
• Avoir quelque chose sur quoi écrire
• Avoir un chronomètre (ou la fonction minuterie de votre téléphone)

Tâche-partie 1: Prenez un stylo et du papier ou ouvrez un document sur votre ordinateur. Réglez la minuterie sur trois minutes. Pendant ces trois minutes, notez tout ce à quoi vous pouvez penser. Rien n’est trop bête; il vaut mieux avoir trop d’idées que trop peu.

Passez trois minutes sur chaque question:

• Quel contenu puis-je créer pour que cela inspire notre public cible?
  
  
• Quel contenu puis-je créer pour divertir notre public cible ?
  
  
• Quel contenu puis-je créer pour que cela informe notre public cible d’une manière qui lui fait sentir que l’information est précieuse ?

Tâche – Partie 2: Révisez vos notes. Si vous participez à l’atelier avec d’autres personnes, passez en revue ce que tout le monde a écrit et discutez ensemble.

Si vous participez seul à l’atelier, lisez vos notes et évaluez quelles idées valent la peine d’être poursuivies.

Après la séance de brainstorming, vous ou votre groupe aurez, espérons-le, un bon point de départ pour un contenu passionnant qui pourra être testé sur vos différentes plateformes!

Atelier -Partie 4: Idées de contenu de remue-méninges

Vous êtes presque à la ligne d’arrivée! Maintenant que vous avez toutes les pièces, il est temps de rassembler le puzzle qui constituera votre profil de communication sur mesure pour une communication axée sur le public.

Pour compléter cette partie, vous aurez besoin d’:

• Avoir terminé les parties 1 à 3 de l’atelier
• Avoir un format pour créer des profils de communication, comme un document Word ou Canva

Tâche: Collecter et structurer vos données en un profil de communication

Passez en revue toutes les informations que vous avez recueillies et sélectionnez les résultats pertinents pour votre public cible et les plateformes qu’il utilise.

Structurez le profil dans le format de votre choix, qu’il s’agisse d’un document texte ou d’une solution plus créative dans Canva ou un autre outil de conception.

Pour vous donner un point de départ, nous avons créé un exemple de profil de communication. Vous pouvez l’utiliser comme modèle, en l’ajustant en fonction de vos besoins et préférences.

Exemple de profil de communication

Public Cible: X

Caractéristiques du public cible:

• Âge: XX
• Géographie: XX
• Intérêts: XX

Principales conclusions sur le public cible:

• Millennials: A grandi avec XX
• Intérêts: X, passe probablement beaucoup de temps sur Y

Plateformes utilisées par le public cible:

• Liste des plateformes

Une phrase clé sur les plateformes:

• XX

Comment notre contenu peut-il inspirer ce public?

• XX

Comment notre contenu peut-il inspirer ce public?

• XX

Comment notre contenu peut-il informer ce public de manière utile?

• XX

Mur d’inspiration ou tableau d’humeur :

Ici, vous pouvez insérer des images ou des captures d’écran du contenu qui vous a inspiré.

Toutes les sections du profil de communication peuvent et doivent être mises à jour à mesure que vous découvrez de nouvelles informations.

Points à retenir de l’atelier

Nous espérons que cet atelier vous a aidé à créer un profil de communication sur mesure que vous pourrez utiliser pour atteindre votre public cible. Gardez votre profil de communication à portée de main et utilisez-le comme base pour le développement ultérieur du contenu.

N’oubliez pas de mettre à jour continuellement votre plan au fur et à mesure que vous en apprenez davantage sur votre public cible et obtenez des informations encore meilleures sur la meilleure façon de l’atteindre!