Comment effectuer une analyse de la concurrence en 4 étapes

La bataille pour l’attention et la confiance des clients est féroce. Pour rester fort sur le marché et gagner le cœur et les clics des clients, vous devez aller au-delà des bons produits et bien comprendre qui sont vos concurrents, en quoi ils sont bons et moins bons, et ce que vous pouvez faire pour les surpasser.

Dans cet article, nous verrons comment effectuer une analyse approfondie de la concurrence en 4 étapes. L’analyse vous aidera à trouver de nouvelles opportunités sur le marché, à affiner vos stratégies et à rendre encore plus attrayant pour les clients et utilisateurs potentiels de vous choisir par rapport à vos concurrents.

Qu’est-ce qu’une analyse de la concurrence ?

Effectuer une analyse de la concurrence, c’est un peu comme jeter un coup d’œil dans le livre de jeu de vos concurrents. L’objectif est d’en savoir beaucoup sur les autres acteurs du marché qui proposent les mêmes produits et services ou des produits et services connexes que votre entreprise. Essentiellement, il s’agit de mieux comprendre les forces et les faiblesses des concurrents, car cela vous permet de regarder votre propre entreprise sous un nouvel angle. 

Avoir des connaissances sur d’autres entreprises et acteurs qui s’adressent aux mêmes clients que vous est extrêmement précieux, car cela vous donne de nouveaux éléments de base avec lesquels travailler pour améliorer vos propres stratégies, votre site internet, et votre communication.

Pourquoi devrais-je analyser mes concurrents ?

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles il est crucial d’avoir une bonne vue d’ensemble de vos concurrents. Sauter le travail d’analyse des concurrents est une mauvaise idée car cela peut vous amener à négliger les opportunités d’adapter votre entreprise au marché et à votre public cible.

Lacunes ponctuelles sur le marché

Lorsque vous mettez la loupe sur vos concurrents, vous découvrirez souvent des opportunités qu’ils ont manquées ou des choses qu’ils n’offrent pas. Cela vous ouvre la possibilité d’être le premier ou l’un des rares sur le marché à offrir précisément ce que les concurrents ont oublié de considérer.

Améliorez votre propre stratégie

Être équipé de la connaissance des forces et des faiblesses de vos concurrents vous permet d’améliorer plus facilement vos propres stratégies, car vous pouvez vous inspirer de leurs forces et éviter des faiblesses similaires lorsque vous travaillez avec le marketing, le développement de produits, la tarification et la communication.

Gardez une longueur d’avance

À l’aide d’analyses régulières de la concurrence, vous pouvez vous tenir au courant de ce qui se passe sur le marché, des tendances actuelles, de la demande et des besoins et attentes de  votre public cible. De cette façon, vous avez de bien meilleures chances de garder une longueur d’avance et d’offrir ce que recherchent vos clients et utilisateurs potentiels.

Qui peut bénéficier de l’analyse des concurrents ?

Vous pourriez être tenté de penser que l’analyse de la concurrence n’est nécessaire que si vous avez une entreprise plus importante, mais c’est loin d’être le cas. Vous ne devriez pas manquer l’occasion de faire une analyse de la concurrence même si vous dirigez une petite entreprise, ou que êtes un freelance ou un blogueur.

Avantages de l’analyse des concurrents pour :

• Propriétaires de boutiques en ligne: Obtenez des informations sur les produits, les prix et les stratégies marketing populaires pour augmenter le taux de conversion de vos propres boutique en ligne.
  
  
• Blogueurs: Découvrez des sujets populaires, améliorez votre stratégie SEO (Optimisation pour les Moteurs de Recherche) , et attirez plus de lecteurs en analysant d’autres blogs à succès.
  
  
• Magasins physiques: Obtenez un aperçu des préférences des clients, des prix compétitifs, des campagnes marketing efficaces, des tendances de l’aménagement des magasins et du référencement local.
  
  
• Restaurants et cafés: Explorez les plats populaires, les conceptions de menus, les sites Web de restaurants, les systèmes de réservation, et le marketing en zoomant sur les restaurants concurrents.
  
  
• Freelances et consultants: Identifiez les services demandés, les prix et l’acquisition de clients parmi d’autres freelances pour maximiser vos chances d’attirer plus de clients.
  
  
• Fournisseurs de cours en ligne: Enquêtez sur les cours populaires, les modèles de tarification et plugins de cours pour améliorer vos propres cours et augmenter la satisfaction des étudiants.
  
  
• Coiffeurs et salons de beauté: En savoir plus sur les traitements tendance, les prix, le marketing sur les réseaux sociaux et les offres uniques populaires parmi les clients.
  
  
• Planificateurs d’événements: Laissez-vous inspirer par les types d’événements, les stratégies marketing, les pages de destination et les stratégies de tarification compétitives qui définissent les tendances.

Vous n’avez pas encore démarré votre entreprise ou lancé votre projet ? Alors, vous devez effectuer une analyse de la concurrence parallèlement au développement de votre idée d’entreprise. De cette façon, vous vous tenez plus fort dès le début, ce qui vous donne une bien meilleure base de travail.

Et lorsque vous êtes prêt à lancer votre concept, vous pouvez facilement créez votre propre site web avec one.com : si vous choisissez notre intégration à l’IA, cela ne prend que 5 minutes !

Comment effectuer une analyse de la concurrence en 4 étapes

Êtes-vous prêt à en savoir plus sur vos concurrents? Dans cette section, nous passerons en revue les 4 étapes les plus importantes d’une analyse concurrentielle efficace. Commençons !

Étape 1: Qui sont vos concurrents ?

La première chose à faire est de savoir qui sont vos concurrents directs et indirects. Vos concurrents directs sont ceux qui offrent les mêmes produits que vous, tandis que les offres de vos concurrents indirects satisfont le même besoin de clients mais d’une manière alternative.

Concurrents directs et indirects

Prenons un exemple rapide de concurrents directs et indirects pour la société HeureuxChiens, qui propose du dog-sitting chez le propriétaire.

Concurrent direct: WarfWarf, une autre entreprise qui propose également des services de garde de chiens chez le propriétaire.

Concurrent indirect: Un hôtel pour chiens qui propose des séjours dans un cadre naturel magnifique où le chien peut profiter de longues promenades avec des dog sitters professionnels.

Où trouver vos concurrents :

• Moteurs de recherche tels que Google
• Facebook Instagram, LinkedIn et autres réseaux sociaux
• Annuaires numériques tels que Pages Jaunes
• Registre national des entreprises
• Trustpilot et autres sites d’avis
• Outils de mots clés tels que Ahrefs et Semrush (recherchez le classement des entreprises pour les mots clés liés à votre entreprise et à vos produits)

Étape 2: En savoir plus sur vos concurrents

Une fois que vous avez créé une liste de tous vos concurrents directs et indirects, vous pouvez commencer à examiner de près chaque entreprise pour en apprendre le plus possible à leur sujet. Dans cette étape, il est judicieux de créer un document organisé ou une feuille de calcul pour conserver toutes les informations au même endroit afin de vous permettre de modifier facilement et d’ajouter de nouvelles découvertes en continu.

Il y a plusieurs choses dans lesquelles vous devriez vous plonger lorsque vous étudiez vos concurrents :

Sites Web

Visitez les sites Web de vos concurrents et essayez d’imaginer que vous êtes un nouveau client potentiel qui n’a jamais visité le site auparavant. Décrivez les éléments suivants dans votre document:

• Conception de site web
• La navigation est-elle logique?
• Expérience utilisateur
• Communication écrite
• Utilisation des images
• Couleurs
• Boutons CTA

Vous pouvez même créer votre propre système de notation, où vous attribuez aux concurrents un nombre de points de 1 à 5 pour les différents domaines. Si quelque chose est bon ou mauvais, vous devez également décrire pourquoi c’est bon ou mauvais.

Produits et services

Pendant que vous êtes sur le site Web du concurrent, vous pouvez également étudier la gamme de produits et services. Notez quelles propositions de vente uniques sont utilisées, comment les produits sont présentés et comment les descriptions de produits sont écrites. Offrent-ils d’autres produits et services qui ne relèvent pas de leur objectif principal ? Demandez-vous s’il serait judicieux pour vous d’offrir quelque chose de similaire.

Prix

Notez les prix des produits et services de vos concurrents. Est-ce une entreprise qui veut paraître économique ou le concurrent propose-t-il des produits exclusifs dans des gammes de prix plus élevées ? Vous rencontrerez probablement plusieurs concurrents qui se situent quelque part au milieu.

Public cible

Étant donné que vos concurrents couvrent les mêmes besoins ou à peu près les mêmes besoins que votre entreprise, ils ont probablement presque les mêmes publics cibles. Mais les publics cibles peuvent surprendre, c’est donc toujours une bonne idée de savoir qui vos concurrents essaient d’atteindre. Ils ont peut-être ciblé un public cible auquel vous n’aviez pas pensé.

La communication que vos concurrents utilisent sur leurs sites Web, leurs canaux de médias sociaux et dans leurs campagnes marketing peut vous permettre de mieux comprendre le public cible qu’ils essaient d’atteindre. La conception du site Web et l’utilisation des images peuvent également vous orienter vers les publics cibles du concurrent.

Stratégie de référencement

Avec l’aide d’outils de référencement tels que Ahrefs ou Semrush, vous pouvez avoir un aperçu de la façon dont vos concurrents travaillent avec le référencement. Pour quels mots clés se classent-ils et comment écrivent-ils du contenu optimisé pour le référencement sur leurs sites Web ?

Commercialisation

Obtenez un aperçu du marketing de vos concurrents. Répondez aux questions suivantes:

• Utilisent-ils Google Ads?
• Ont-ils une page de destination pour la génération de leads?
• Ont – ils une newsletter?
• Font-ils de la publicité sur les réseaux sociaux?
• Montrent-ils de la preuve sociale, comme les avis des clients, sur leur site Web ?

Réseaux sociaux

Découvrez sur quels canaux de réseaux sociaux se trouvent vos concurrents, visitez leurs comptes, lisez leurs publications et plongez dans les commentaires. Notez comment les clients existants et potentiels interagissent avec le contenu.

Ici, vous pouvez également en apprendre beaucoup sur le public cible auquel ils s’adressent. Par exemple, s’ils partagent du contenu sur TikTok, ils essaient probablement d’atteindre un public cible plus jeune.

Service à la clientèle

Un service client de qualité et efficace est un facteur crucial pour la conversion et fidéliser les clients. Créez une liste de questions que les clients potentiels pourraient avoir sur les produits, les prix, les services, la livraison et les retours de vos concurrents. Notez ce qui suit :

• Trouvez-vous rapidement des réponses aux questions sur leur site Web ?
• Est-il clair comment contacter le service client ?
• Les clients disposent-ils de plusieurs options d’assistance, telles que le chat, le téléphone, l’e-mail ou un formulaire de contact ?
• Le concurrent a-t-il montré combien de temps les clients peuvent généralement s’attendre à attendre une réponse ?

Étape 3: En quoi votre entreprise diffère-t-elle de la concurrence ?

Une fois que vous avez terminé les deux premières étapes, vous avez rassemblé de nombreuses informations sur vos concurrents. À l’étape 3, vous pouvez commencer à comparer votre propre entreprise avec les concurrents en vous concentrant sur les mêmes domaines et aspects. Cela vous indiquera rapidement quelles sont les forces uniques de votre entreprise et où il y a place à amélioration. Vous pouvez le faire, entre autres, avec une analyse SWOT :

Analyse SWOT

Une analyse SWOT est une stratégie que vous pouvez utiliser pour identifier et analyser les forces et les faiblesses de votre entreprise. L’acronyme SWOT signifie:

Menaces : Quels facteurs pourraient potentiellement affecter négativement votre entreprise à long terme ? Par exemple, les prix bas des concurrents, le manque de demande dû aux nouvelles tendances, les avis négatifs des clients.

Points Forts : Quelles sont les forces uniques de votre entreprise par rapport à vos concurrents ? Par exemple, un site Web plus convivial, des versions durables des mêmes produits ou un service client plus accessible.

Faiblesses : Dans quels domaines votre entreprise n’est-elle pas aussi forte que ses concurrents ? Par exemple, descriptions de produits inadéquates, présence limitée sur les réseaux sociaux, délai de livraison plus long.

Opportunités : Identifiez les opportunités d’amélioration. Par exemple, de meilleures descriptions de produits, plus d’activité sur les réseaux sociaux, une livraison plus rapide ou des informations claires sur les raisons pour lesquelles le délai de livraison est plus long. Demandez-vous également si vous pouvez répondre à un besoin de votre public cible que vos concurrents n’ont pas encore couvert.

Étape 4: Élaborer une stratégie

À l’étape 4, vous pouvez commencer à élaborer une stratégie en fonction des informations que vous avez recueillies et des découvertes que vous avez faites. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez utiliser vos forces pour devenir encore meilleur et planifiez comment vous optimiserez les domaines dans lesquels vous êtes un peu plus faible que vos concurrents.

Les nouvelles connaissances que vous avez acquises sur vos concurrents vous permettront de mieux prendre des décisions qui peuvent vous aider à attirer de nouveaux clients et à fidéliser la clientèle que vous avez déjà constituée.

Outils pour l’analyse de la concurrence

Il existe plusieurs outils utiles pour travailler avec l’analyse des concurrents. Nous avons compilé une liste de certains d’entre eux ci-dessous:

• Semrush/Ahrefs : Découvrez pour quels mots clés vos concurrents se classent.
  
• Google Alerts:: Dans Google Alerts, vous pouvez configurer des notifications pour les noms d’entreprise et les noms de produits de vos concurrents, de sorte que vous recevez un e-mail lorsque quelque chose de nouveau à leur sujet apparaît dans les résultats de recherche.
  
• Analyse comparative Google: Dans Google Analytics, en sélectionnant analyse comparative sous rapports, vous pouvez comparer vos propres données avec des données agrégées provenant d’autres entreprises du même secteur qui partagent leurs données.
  
• Outils intégrés dans les médias sociaux: Facebook, Instagram et LinkedIn ont plusieurs outils intégrés que vous pouvez utiliser pour savoir comment vos publications se comparent à celles de vos concurrents.
  
• Website Builder de one.com: Dans le Website Builder de one.com, vous pouvez facilement obteni des informations sur les statistiques les plus importantes de votre site Web ou de votre boutique en ligne, tels que le nombre de visiteurs, vos pages les plus populaires, les modèles de trafic, etc. Avec ces données, vous pouvez trouver vos forces, vos faiblesses et vos points à améliorer.

Gardez le doigt sur le pouls de vos concurrents

Avec les tendances du marché et les attentes des clients en constante évolution, vous devez régulièrement vous appuyer sur et mettre à jour votre analyse de la concurrence.

La fréquence à laquelle vous devez effectuer une analyse approfondie de la concurrence dépend de votre secteur d’activité. Certaines industries connaissent des changements de marché très rapides, tandis que d’autres ne voient pas beaucoup de changements majeurs sur une année.

Quel que soit votre type d’entreprise, il est généralement stratégiquement judicieux de zoomer sur vos concurrents au moins une fois par an.