Abus
Ce document décrit la procédure de réception, de traitement et de suivi des rapports d’abus concernant les noms de domaine gérés par one.com ainsi que la conformité avec l’Accord d’accréditation des bureaux d’enregistrement élaboré par l’ICANN de 2013 concernant les noms de domaine génériques.
Comment signaler un cas d’abus ?
1. Signaler un abus par e-mail
Les plaintes peuvent nous être envoyées par e-mail à l’adresse abuse@one.com pour tout problème présumé d’abus lié à tout nom de domaine enregistré auprès de one.com ou à tout contenu hébergé sur nos serveurs.
Les e-mails d’abus entrants sont reçus et suivis dans notre système de gestion des abus, et les demandes valides seront étudiées et traitées par un représentant de notre service dans les plus brefs délais. Nous procédons au cas par cas et effectuons les actions que nous jugeons nécessaires dans le cadre du droit en vigueur. Les e-mails sont traités en fonction du problème, de la préoccupation ou de la demande et peuvent générer une communication avec le déclarant du domaine. N’oubliez pas d’envoyer toute preuve utile comme indiqué dans la liste ci-dessous des types d’abus les plus courants.
2. Signaler un abus par téléphone
Nous ne traitons pas les signalements d’abus par téléphone. Lorsque vous nous appelez au +45 44451220, un répondeur vous redirige vers notre adresse e-mail dédiée aux abus.
Types d’abus les plus courants traités par nos services
La liste suivante explique les types d’abus les plus courants sur lesquels nous enquêtons et les preuves que nous attendons de votre part pour étayer notre enquête :
| Type d’abus et description | Preuves utiles | Remarques et conseils |
|---|---|---|
| Exploitation des enfants – contenu adulte représentant des mineurs (une personne de moins de 18 ans) |
|
|
| Copyright – correspond au contenu protégé par le droit d’auteur publié en ligne sans autorisation |
|
|
| E-mail abusif/spam – est un e-mail commercial en masse non sollicité. |
|
Les reclassements FP/FN réguliers sont traités via notre file d’attente d’assistance normale |
| Fraude – correspond à une tromperie visant à obtenir un avantage monétaire (également appelé escroquerie) ou d’autres avantages (c’est-à-dire l’accès à des données à caractère personnel) |
|
|
| Phishing – type de fraude visant à obtenir des informations sensibles (noms d’utilisateur, mots de passe, codes PIN, informations de carte de crédit ou coordonnées bancaires) en utilisant de faux sites Web quasiment identiques aux sites légitimes. |
|
|
| Logiciels malveillants – logiciels utilisés pour perturber les opérations informatiques, collecter des données sensibles ou accéder à des systèmes informatiques privés |
|
Si vous avez cliqué sur des liens, assurez-vous de bien analyser votre appareil à l’aide d’un programme antivirus à jour |
| Activité de piratage – Les attaques en réseau telles que le balayage des ports, la force brute, les attaques par déni de service, etc., avec l’intention d’infecter ou d’exploiter les ressources de la victime ou à d’autres fins illégales |
|
|
| Violation d’une marque commerciale – l’utilisation non autorisée d’une marque commerciale ou d’une marque de service sur ou en relation avec des biens et/ou des services d’une manière susceptible de provoquer une confusion, une tromperie ou une erreur sur la source des biens et/ou des services |
|
|
| Imprécision du Whois – implique des coordonnées inexactes, dépassées ou erronées énumérées dans le Whois |
|
|
| Rapports d’abus – représentent tout autre contenu inapproprié, y compris, mais sans s’y limiter : usurpation d’identité, redirection/trame/pointage IP non autorisé, diffamation, propagande terroriste, warez, etc. |
|
