Le serveur DNS ne répond pas : comment corriger le problème

Si vous avez reçu le message Le serveur DNS ne répond pas sur votre ordinateur ou smartphone, nous avons une solution pour vous. Ce guide vous aide à dépanner et à trouver l’erreur en seulement 6 étapes. Lisez jusqu’à la fin pour obtenir des conseils sur la façon de changer votre serveur DNS pour surfer de manière plus sécurisée.

Que signifie un serveur DNS ne répondant pas ?

Un serveur DNS est un ordinateur qui interprète l’adresse Web que vous tapez dans votre navigateur Web. Par exemple, lorsque vous tapez one.com dans votre navigateur, une requête est envoyée à un serveur DNS qui répond avec l’adresse IP qui conduit à one.com, comme 195.47.247.8. Votre ordinateur envoie ensuite une requête au 195.47.247.8 pour récupérer et afficher la page Web. Quand vous recevez le message Le serveur DNS ne répond pas, cela signifie que le serveur censé traduire les adresses Web en adresses IP ne fonctionne pas correctement.

Lorsque vous naviguez sur le Web, votre ordinateur n’envoie pas toujours des requêtes à votre serveur DNS. Les adresses IP peuvent également être enregistrées sur votre ordinateur pour accélérer le chargement des pages Web. Cela signifie que Le serveur DNS ne répond pas peut-être aussi que quelque chose s’est mal passé sur votre ordinateur ou avec le routeur que vous utilisez. Étant donné que l’erreur peut être causée par de nombreuses raisons différentes, nous vous aiderons à résoudre les problèmes.

Comment réparer “Le serveur DNS ne répond pas”

Dans ce guide, nous vous aiderons à trouver la cause pour laquelle votre ordinateur ou votre smartphone vous envoie le message Le serveur DNS ne répond pas. À la fin de l’article, nous vous proposons également des conseils sur la façon dont un simple changement de votre DNS peut rendre votre navigation sur le Web plus sûre.

1. Changer de navigateur

Une cause commune du message Le serveur DNS ne répond pas est une erreur qui se produit dans votre navigateur Web. Le navigateur peut stocker des informations DNS pour accélérer votre expérience de navigation sur le Web. Ces informations peuvent parfois être incorrectes. Une erreur dans votre navigateur Web peut être facile à corriger. La première chose à faire est d’essayer un autre navigateur. Si un autre navigateur fonctionne, vous avez trouvé l’erreur avec succès. Nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur.

Si l’erreur se produit sur un iPhone ou un mobile Android, vous ne pourrez peut-être pas changer de navigateur. Vous utilisez peut-être également un ordinateur Mac ou Windows et aucun autre navigateur n’est installé. Dans ce cas, vous pouvez essayer de vider le cache de votre navigateur pour voir si cela vous aide.

2. Essayez un autre appareil

Si vous avez essayé un autre navigateur sans succès, c’est une bonne idée d’essayer un autre appareil sur le même réseau. Si vous utilisez un ordinateur, par exemple, essayez de surfer sur le même réseau avec un smartphone. Si vous obtenez le même message d’erreur sur votre smartphone, il existe trois options:

1. Le site Web que vous visitez a un problème DNS. Dans ce cas, essayez une autre adresse Web pour voir si cela fonctionne.
   Si une autre adresse Web ne fonctionne pas, lisez l’étape 3 de ce guide.
   If another web address doesn’t work, read step 3 in this guide.
2. Votre fournisseur de haut débit a des problèmes: passez à l’étape 4.
3. C’est votre routeur qui a des problèmes: passez à l’étape 5.

3. Utiliser une autre connexion

Si vous avez un problème avec votre ordinateur et que vous avez un smartphone sous la main, vous pouvez désactiver le Wi-Fi et utiliser le réseau de votre opérateur mobile pour voir si vous obtenez le même message d’erreur. Si vous rencontrez encore le message serveur DNS ne répond pas, il est probable que le site Web que vous essayez de visiter présente un problème. Si c’est le cas, vous pouvez contacter l’administrateur du site Web. Si c’est votre site Web qui rencontre un problème, vous pouvez contacter le service client ou passer à un fournisseur d’hébergement avec une disponibilité élevée.

4. Changer de DNS

Par défaut, vous utilisez probablement le serveur DNS de votre opérateur haut débit, et il est souvent rapide en raison de sa proximité avec votre domicile ou votre bureau. Cependant, il se peut que ce soit le serveur DNS de votre opérateur qui soit à l’origine de vos problèmes. 

Pour exclure cela, vous pouvez changer le serveur DNS sur votre ordinateur ou votre smartphone. Si le message d’erreur disparaît, le problème vient de votre opérateur. Voici des instructions pour changer le DNS avec Windows, Mac, Android et iPhone:

Windows 11

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Windows
2. Sélectionner Paramètres
3. Cliquez sur Réseau et Internet
4. Choisissez la connexion que vous utilisez, par exemple, Wi-Fi gratuit
5. Sélectionner Modifier à côté de Affectation du serveur DNS
6. Entrez 1.1.1.1 sous DNS préféré et 9.9.9.9 sous DNS alternatif.

Mac

1. Cliquez sur le bouton Pomme en haut à gauche
2. Sélectionner Préférences Système
3. Choisir Réseau
4. Cliquez sur votre connexion actuelle, par exemple, Wi-Fi gratuit
5. Sélectionner Avancé
6. Cliquez sur DNS
7. Cliquez sur +
8. Entrez 1.1.1.1

Android (12 et plus)

1. Ouvrir Paramètres
2. Appuyer sur Réseau et internet
3. Choisir DNS Privé
4. Sélectionner Nom d’hôte du fournisseur DNS privé
5. Entrer 1.1.1.1
6. Appuyer sur Sauvegarder

iPhone

1. Aller à Paramètres
2. Appuyer sur Wi-Fi gratuit
3. Cliquer sur le icône i à côté de votre réseau actuel
4. Choisir Configurer le DNS
5. Appuyer sur Manuel
6. Sélectionner Ajouter un Serveur
7. Entre 1.1.1.1
8. Appuyer sur Sauvegarder

5. Redémarrez votre routeur

Dans certains cas, un problème DNS peut être causé par une défaillance de votre routeur. La première étape consiste toujours à redémarrer le routeur. Débranchez le cordon de la prise et attendez dix secondes avant de le rebrancher.

Si cela ne vous aide pas et que l’étape suivante de ce guide ne vous aide pas non plus, vous pouvez réinitialiser le routeur en appuyant sur le bouton de réinitialisation du routeur.

6. Désactiver le VPN et les autres connexions

Si votre ordinateur dispose de plusieurs connexions Internet actives, vous pouvez rencontrer des problèmes de DNS. Si vous utilisez un VPN ou un proxy, par exemple, vous pouvez essayer de le désactiver. Assurez-vous de n’avoir qu’une seule connexion Internet active. Vous devez également désactiver Bluetooth sur votre ordinateur car il peut parfois être utilisé pour les connexions réseau.

Ça ne marche toujours pas ?

Si vous n’avez toujours pas trouvé de solution, vous pouvez essayer de contacter votre fournisseur d’accès. Ils pourront peut-être vous aider à résoudre les problèmes. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez contacter le fabricant de l’appareil qui ne fonctionne pas correctement.

Astuce bonus : améliorez votre sécurité avec DNS

À l’étape 4, nous avons expliqué comment vous pouvez modifier le DNS de vos appareils. En plus d’être un moyen de résoudre les problèmes DNS, la modification du DNS peut également augmenter vos performances, améliorer la sécurité et offrir une meilleure confidentialité.

Il existe de nombreux serveurs DNS que vous pouvez utiliser. Voici quelques options et leurs plus grands avantages. À la fin, nous vous proposons des conseils sur la façon de changer de serveur DNS sur votre routeur au lieu de changer de serveur DNS par appareil.

1.1.1.1

1.1.1.1 est un serveur DNS de Cloudflare, une société qui vend des services de réseau de diffusion de contenu entre autres produits. 1.1.1.1 a deux avantages principaux :

– C’est l’un des serveurs DNS les plus rapides.

– Cloudflare ne stocke aucune information sur votre utilisation.

Cloudflare indique que de nombreux autres serveurs DNS stockent des informations sur les sites Web que vous visitez et peuvent vendre ces informations à d’autres personnes. 1.1.1.1 ne stocke aucune donnée vous concernant et constitue donc un moyen plus privé de surfer sur le Web.

9.9.9.9

Quad9 est géré par une organisation à but non lucratif en Suisse. Leur serveur DNS promet également d’être privé car il ne stocke aucune information sur ses utilisateurs. De plus, il augmente la sécurité pour tous les utilisateurs en bloquant activement les adresses qui mènent à des logiciels malveillants.

OpenDNS

OpenDNS est un serveur DNS de Cisco qui offre des DNS filtrés. OpenDNS dispose de filtres pour le contenu malveillant et pour adultes et convient donc aux ménages ou aux organisations où les enfants ont accès à Internet. Les protections dans Open DNS ne sont pas garanties, mais elles peuvent rendre plus difficile pour les enfants de visiter accidentellement des sites Web inappropriés. Les adresses des serveurs DNS pour OpenDNS sont 208.67.222.123 et 208.67.220.123.

Changer le DNS sur votre routeur

Il peut être fastidieux de configurer un serveur DNS personnalisé sur tous les appareils de la maison, mais il existe un moyen plus simple ! Il suffit de changer le serveur DNS de votre routeur pour que le même serveur DNS soit utilisé par tous les appareils du réseau.

Vous pouvez modifier le serveur DNS de votre routeur en accédant au panneau des paramètres de votre routeur. Vous pouvez accéder à la page des paramètres en tapant l’adresse IP du routeur dans votre navigateur. L’adresse IP est souvent indiquée sur une étiquette en bas ou à l’arrière du routeur. Si vous ne trouvez pas l’adresse, vous pouvez essayer de taper ces adresses dans la barre d’adresse de votre navigateur Web: 192.168.1.1, 192.168.0.1. Connectez-vous avec les informations de connexion indiquées sur l’étiquette du routeur. Suivez ensuite les instructions du fabricant de votre routeur. Voici des instructions pour certains fabricants de routeurs populaires:

• Asus
• D-Link
• Google
• Netgear
• TP-Link
• Ubiquiti
• Zyxel

Si “Le serveur DNS ne répond pas” apparaît à nouveau

Nous espérons que vous avez trouvé la cause du message Le serveur DNS ne répond pas. Si le problème se reproduit, vous pouvez relire ce guide pour comprendre la cause de l’erreur et ce que vous pouvez faire pour la résoudre à long terme.

N’oubliez pas non plus que le DNS n’est pas toujours gênant. Vous pouvez également utiliser un serveur DNS pour mieux contrôler la sécurité de votre navigation.

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