Verkkosivujen käyttäjäkokemus (UX): avain menestykseen verkossa

Käyttäjäkokemus (UX) viittaa siihen, miten ihmiset kokevat ja ovat vuorovaikutuksessa tuotteen, palvelun tai järjestelmän kanssa. UX on laaja käsite, joka kattaa monia eri osa-alueita. Tässä artikkelissa keskitymme erityisesti verkkosivujen käyttäjäkokemukseen. Se vaatii huomiota toiminnallisuuteen, käytettävyyteen, saavutettavuuteen ja muihin verkkosivujen suunnittelun kannalta olennaisiin tekijöihin.

Hyvin suunniteltu käyttäjäkokemus (UX) varmistaa, että kävijät nauttivat sujuvasta ja miellyttävästä navigoinnista verkkosivustollasi. Panostamalla käyttökokemukseen parannat sivustosi suorituskykyä merkittävästi, sillä se lisää käyttäjien sitoutumista ja konversioprosenttia.

Tässä artikkelissa perehdymme hyvän käyttökokemuksen hyötyihin ja siihen, miten se voi parantaa verkkosivustosi suorituskykyä. Käymme läpi, mitkä tekijät muodostavat miellyttävän käyttäjäkokemuksen, sekä miten voit seurata ja kehittää nettisivujesi UX:ää niin, että se palvelee sekä käyttäjiä että liiketoimintasi tavoitteita.

Mitä UX-suunnittelu on?

Verkkosivujen suunnittelussa käyttökokemuksella (UX) tarkoitetaan kokonaisvaltaista kokemusta, jonka käyttäjä saa asioidessaan sivustolla. Siihen sisältyvät muun muassa sivuston käytettävyys, toiminnallisuus ja saavutettavuus, mutta myös visuaaliset elementit, jotka tekevät sivustosta houkuttelevan ja miellyttävän käyttää.

Hyvän käyttökokemuksen ydin on siinä, että käyttäjän matka sivustolla on alusta loppuun saakka sujuva ja miellyttävä. Tämä alkaa siitä hetkestä, kun käyttäjä saapuu sivustolle, ja jatkuu aina asiakaspolun päättymiseen saakka, olipa kyseessä ostosten tekeminen, uutiskirjeen tilaaminen tai yksinkertaisesti sisällön lukeminen.

Verkkosivujen UX:n ja UI:n välinen ero

Olet ehkä kuullut termit UI (käyttöliittymä) ja UX (käyttäjäkokemus). Ne ovat toisiinsa liittyviä, mutta erillisiä käsitteitä:

• UX keskittyy siihen, miten käyttäjät kokevat ja näkevät koko käyttökokemuksen.
• UI taas käsittelee yksittäisten elementtien, kuten painikkeiden, lomakkeiden ja ulkoasun suunnittelua.

Ajattele käyttäjäkokemusta (UX) rakennuksen pohjapiirustuksena ja käyttöliittymää (UI) sisustuksena – nämä kaksi toimivat yhdessä loistavan kokemuksen luomiseksi. Vaikka hyvä käyttöliittymä on tärkeä, tässä artikkelissa keskitymme erityisesti käyttäjäkokemukseen, sillä se kattaa koko käyttäjän matkan sivustolla.

Tehokkaiden verkkosivujen rakentaminen edellyttää sekä hyvää käytettävyyttä että visuaalista houkuttelevuutta. Tässä one.comin Website Builder -kotisivukone on loistava apuväline. Voit luoda sivuston tekoälyavusteisesti tai valita ammattimaisesti suunnitelluista malleista ja rakentaa käyttäjäystävälliset sivut erinomaisella käyttöliittymällä. Website Builder -kotisivukone huolehtii teknisistä yksityiskohdista, joten voit keskittyä tarjoamaan parhaan mahdollisen käyttökokemuksen..  

Miksi hyvä UX on tärkeä tekijä

Hyvä UX sulkee kuilun kävijöiden tarpeiden ja liiketoimintasi tavoitteiden välillä. Tarkastellaanpa muutamia tapoja, joilla erinomainen käyttäjäkokemus voi aktiivisesti tukea liiketoimintatavoitteitasi ja toisaalta, miten huono UX voi heikentää suorituskykyäsi.

Hyvän UX:n edut ovat ilmeiset yritykselle

UX:ään investoiminen tuo konkreettisia parannuksia tietyissä liiketoimintatuloksissa:

Parempi konversioprosentti

Intuitiivinen kokemus auttaa käyttäjiä suorittamaan halutut toiminnot, mikä puolestaan parantaa konversioprosenttia. Kun suunnittelet tarkasti sivustosi käyttäjän matkaa, vähennät turhia esteitä ja hankaluuksia. Ohjaamalla käyttäjiä sujuvasti heidän polullaan kohti tavoitteitaan, luot esteettömämmän reitin liiketoimintasi tavoitteiden saavuttamiseen ja parannat konversiota yleisesti.

Pienempi välitön poistumisprosentti ja käyttäjien sitoutumisen lisääntyminen

Hyvä käyttäjäkokemus pitää kävijät sitoutuneina ja kannustaa heitä tutustumaan useampiin sivuihin, viipymään pidempään ja olemaan vuorovaikutuksessa sisällön kanssa. Sitoutuneet käyttäjät tekevät todennäköisemmin haluttuja toimenpiteitä, kuten tilaavat tai ostavat. Hyvin rakennetut sivustot saavat kävijät viihtymään ja tutkimaan niitä sen sijaan, että he siirtyisivät kilpailijoiden sivuille.

Brändiluottamus vahvistuu

Positiivinen käyttäjäkokemus vahvistaa brändisi identiteettiä ja lisää brändiluottamusta, mikä puolestaan vähentää välitöntä poistumisprosenttia ja parantaa konversioprosenttia. Johdonmukaiset ulkoasuelementit ja selkeät viestit luovat kävijöille vahvan kuvan brändistäsi.

Luottamuksen rakentaminen brändiin kannustaa käyttäjiä palaamaan, sillä he kokevat olonsa turvalliseksi vuorovaikutuksessa sivustosi kanssa.

Hakukoneoptimointi (SEO) ja UX

UX vaikuttaa myös hakukoneoptimointiin (SEO). Hakukoneet, kuten Google, suosivat sivustoja, jotka tarjoavat käyttäjäystävällisen kokemuksen. Intuitiivinen navigointi ja selkeästi jäsennelty sisältö auttavat hakukoneiden indeksointirobotteja ymmärtämään sivustosi rakenteen paremmin, mikä parantaa sen löydettävyyttä ja sijoitusta hakutuloksissa.

Investoimalla UX-suunnittelun parannuksiin parannat suoraan sivustosi näkyvyyttä hakutuloksissa. Boosti hakukoneoptimointiin puolestaan tuo lisää kävijöitä ja kasvattaa brändisi tunnettavuutta. 

Huonon UX:n vaikutukset

Huono käyttäjäkokemus ilmenee monin tavoin, ja kaikki nämä tekijät voivat aiheuttaa käyttäjille turhautumista. Esimerkkejä huonosta UX-suunnitelusta ovat muun muassa sekava navigointi, jonka vuoksi kävijöiden on vaikea löytää etsimänsä, hitaasti latautuvat sivut, jotka koettelevat kärsivällisyyttä, tai liian monimutkaiset ja vaikeasti täytettävät lomakkeet.

Sotkuinen ulkoasu, epäselvät toimintakutsut ja mobiililaitteiden heikko reagointikyky voivat pahentaa tilannetta entisestään. Nämä ongelmat karkottavat kävijöitä ja voivat vahingoittaa brändiäsi, sillä ne johtavat paitsi menetettyihin myynteihin myös negatiiviseen suusanalliseen palautteeseen.

Verkkosivujen UX-suunnittelun tärkeimmät periaatteet

Hyvän käyttökokemuksen luominen verkkosivuille alkaa perusasioiden kunnossa pitämisestä. Kun huolehdit näistä perusperiaatteista, varmistat, että sivustosi on toimiva ja käyttäjäystävällinen.

Navigaatio ja valikko

Navigointi on olennainen osa mitä tahansa verkkosivua. Hyvän navigoinnin tulisi ohjata käyttäjät helposti tarvitsemiinsa tietoihin tai toimintoihin ilman, että se on liian monimutkainen tai aiheuttaa sekaannusta.

Tehokkaan navigointikokemuksen luomiseksi pyri minimoimaan kitka ja pitämään valikot intuitiivisina ja suoraviivaisina. Vältä monimutkaisia rakenteita, jotka hämmentävät kävijöitä, erityisesti niitä, jotka eivät ole vielä tuttuja tuotteidesi tai palveluidesi kanssa.

Lisäksi varmista, että sivustollasi on selkeät ja houkuttelevat toimintakehotukset (CTA) keskeisissä kohdissa käyttäjän matkaa. Tämä auttaa ohjaamaan käyttäjät helposti haluttuun lopputulokseen, kuten ostoksen tekemiseen, rekisteröitymiseen tai lisäsisällön tutkimiseen.

Visuaalinen suunnittelu

Sivuston visuaalinen houkuttelevuus on tärkeää, mutta ensisijaisesti sen on oltava toimiva. Esteettisyyden tulisi tukea käytettävyyttä eikä heikentää sitä.

Vältä sekavia ja ylikuormitettuja ulkoasuja, jotka vain vaikeuttavat verkkosivun käyttäjien hahmottamista. Hyödynnä valkoista tilaa parantaaksesi luettavuutta ja ylläpitääksesi keskittymistä. Tämä tekee sivustosta paitsi selkeämmät myös tyylikkäät, ammattimaiset ja helppokäyttöiset.

Saavutettavuus on myös keskeinen osa hyvää käyttökokemusta. Sivuston tulisi olla käyttökelpoinen kaikille kävijöille, myös vammaisille. Hyödynnä WCAG-standardeja varmistaaksesi, että tarjoat mahdollisimman esteettömän ja osallistavan käyttökokemuksen monipuoliselle yleisölle. 

Responsiivisuus

Yhä useampi käyttäjä selaa verkkosivuja puhelimella, joten mobiiliystävällinen suunnittelu on entistä tärkeämpää. Sivuston on mukaututtava eri laitteille ja näyttökooille saumattomasti, jotta käyttökokemus pysyy sujuvana ja miellyttävänä kaikille käyttäjille.

Ennen julkaisua kannattaa testata sivusto mobiililaitteilla ja varmistaa, että asettelut, painikkeet ja tekstit toimivat hyvin myös pienemmillä näytöillä.

Sivuston suorituskyky

Toinen keskeinen tekijä on sivuston suorituskyky, sillä nopeus vaikuttaa merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Hitaasti latautuvat sivut eivät ainoastaan turhauta kävijöitä, vaan ne voivat myös heikentää hakukonenäkyvyyttä. Siksi nopea ja optimoitu suorituskyky on olennainen osa tehokasta verkkosivujen suunnittelua.

One.com tarjoaa huippuluokan suorituskyvyn, 99,99 prosentin taatun käytettävyyden ja luotettavan tuen mahdollisten ongelmien varalta. 

Vinkki: Käytä työkalua noudattaaksesi tiukkoja tietosuojalakeja. Termlyn kaltaiset työkalut skannaavat sivustosi evästeiden varalta ja luovat nopeasti räätälöidyn tietosuojakäytännön, evästekäytännön sekä evästebannerin.

Lisäksi työkalut pitävät käytännöt automaattisesti ajan tasalla, mikä auttaa ansaitsemaan ja ylläpitämään asiakkaidesi luottamusta.

UX:n seuranta

Hyvän käyttäjäkokemuksen ylläpitäminen vaatii jatkuvaa seurantaa ja kehittämistä. Kun tarkastelet, miten käyttäjät käyttävät sivustoasi, voit tunnistaa parannuskohteita ja varmistaa, että sivusto vastaa heidän tarpeisiinsa.

Tässä muutamia tapoja seurata ja parantaa käyttökokemusta:

Mittarit ja A/B-testaus

Seuraamalla keskeisiä mittareita saat arvokasta tietoa verkkosivujesi suorituskyvystä. Esimerkiksi välitön poistumisprosentti, sivuilla vietetty aika ja konversioprosentti kertovat, miten käyttäjät reagoivat sisältöösi.

A/B-testaus on tehokas keino kokeilla erilaisia suunnitteluratkaisuja, kuten ulkoasua, värimaailmaa tai toimintakehotuksia, ja optimoida sivustoa käyttäjäkäyttäytymisen perusteella.

Kun päätökset perustuvat dataan eivätkä arvailuun, voit varmistaa, että UX-suunnittelusi tuottaa myös tuloksia. Jos haluat ottaa käyttöön Googlen analytiikkatyökaluja tai oppia lisää siitä, millaisia käyttäjäkokemukseen liittyviä tietoja voit niiden avulla kerätä, suosittelemme tutustumaan artikkeliimme Google Analyticsin käytön aloittamisesta.

Kerää palautetta ja ota se huomioon

Palautteen saaminen oikeilta käyttäjiltä on tärkeää käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Voit kerätä palautetta kävijöiltä ja asiakkailta esimerkiksi kyselyiden ja lämpökarttojen avulla. Näin pystyt tunnistamaan kipupisteet ja alueet, joilla tarvitaan parannuksia.

Tämä tieto on erittäin arvokasta. Kuuntelemalla käyttäjiäsi ja ottamalla heidän näkemyksensä huomioon voit tehdä muutoksia, jotka vastaavat heidän tarpeitaan ja parantavat kokonaiskokemusta.

Sisällön käyttäjäkokemuksen auditointi

Sisältö on keskeinen osa verkkosivujen käyttökokemusta. Säännöllinen sisällön tarkastaminen varmistaa, että se pysyy selkeänä, merkityksellisenä ja vastaa käyttäjien odotuksia.

Huomioi, miten tieto on jäsennelty ja esitetty, jotta se on helposti navigoitavissa ja tukee sujuvaa käyttäjäkokemusta. Pitämällä sisältösi tuoreena ja käyttäjälähtöisenä voit parantaa kokonaiskokemusta ja lisätä käyttäjien sitoutumista.

UX: Avain menestyvien verkkosivujen luomiseen

Panostamalla verkkosivujen UX-suunnitteluun luot merkityksellisiä vuorovaikutuksia, jotka lisäävät sitoutumista, uskollisuutta ja liiketoiminnan menestystä. Asettamalla käyttäjät etusijalle ja kehittämällä sivustoasi jatkuvasti, voit tarjota kokemuksen, joka saa kävijät palaamaan. Ota vinkkimme käyttöön ja paranna sivustojesi käyttökokemusta jo tänään!