Yritysten sosiaalinen media: näin menestyt siinä Suomessa

Sosiaalisella medialla on nykyään tärkeä rooli monen suomalaisen elämässä, sillä 72 prosenttia väestöstä käyttää sosiaalista mediaa. Yrityksesi näkyminen ja läsnäolo eri sosiaalisen median alustoilla on fiksu tapa olla yhteydessä kohderyhmääsi siellä, missä he itse viettävät aikaansa.

Tässä artikkelissa tarkastelemme, miten yritykset voivat hyödyntää sosiaalista mediaa osana markkinointistrategiaansa ja saavuttaa menestystä sen avulla Suomessa. Käymme läpi sekä maksullisen että orgaanisen somemarkkinoinnin keinoja ja tarkastelemme keskeisiä alustoja, joita suomalaisten yritysten kannattaa ottaa huomioon.

Miksi sosiaalinen media on tärkeä yrityksille?

Tässä muutamia syitä, miksi sosiaalisen median alustat ovat yleisesti ottaen välttämättömiä yrityksille:

Ole siellä, missä kohderyhmäsi on

Sosiaalisen median alustat tarjoavat yrityksille erinomaisen mahdollisuuden luoda tiiviin yhteyden kohderyhmäänsä. Perustamalla yritystilin sosiaalisen mediaan varmistat, että olet läsnä siellä, missä yleisösi on aktiivinen, ja lisäät mahdollisuuksia näkyä niiden ihmisten ruuduilla, jotka hyötyisivät yrityksesi tarjoamasta sisällöstä.

Luo sitoutumista ja yhteenkuuluvuutta

Sosiaalisen median kautta yritykset voivat saada kohderyhmänsä mukaan vuorovaikutukseen. Päivitysten julkaisemisen ja viihdyttämisen lisäksi se tarjoaa mahdollisuuden, että yleisö tutustuu yritykseen ja sen brändiin sekä sitoutuu niihin.

Menestyvät yritykset käyttävät sosiaalista mediaa myös kommunikoidakseen suoraan asiakkaidensa kanssa, esimerkiksi vastaamalla kysymyksiin, jakamalla päivityksiä ja luomalla yhteisöllisyyttä alustoillaan.

Sosiaalisessa mediassa menestyvät erityisesti ne yritykset, jotka luovat sisältöä, joka herättää keskustelua, sitouttaa yleisönsä ja saa ihmiset puhumaan.

Kustannustehokasta markkinointia

Sosiaalisessa mediassa huomiota ja osallistumista saavat yritykset saavat erinomaisen vastineen rahoilleen. Vaikka mainoskampanjoihin voi investoida, tilien perustaminen ja sisällön julkaiseminen on usein täysin ilmaista.

Vaikka vankan somestrategian luominen ja kanavien aktiivisena pitäminen vaatii vaivannäköä, käytetty aika voi maksaa itsensä nopeasti takaisin.

Kun yritys kehittää tehokkaan strategian ja houkuttelevaa sisältöä, sosiaalisesta mediasta voi tulla erittäin kustannustehokas markkinointiväline.

Konversioprosentti paranee

Kun sinulla on selkeä somestrategia ja sisältöä, joka herättää huomiota kohdeyleisösi käyttämillä alustoilla, voit lisätä mahdollisuuksia houkutella juuri oikeat ihmiset. Nämä henkilöt löytävät todennäköisemmin yrityksesi, seuraavat tiliäsi ja saavat lopulta hyvät syyt tehdä ostoksia.

Esimerkkejä sosiaalisessa mediassa menestyvistä yrityksistä

Kuten on jo mainittu, some voi vahvistaa yrityksen markkinointistrategiaa monin tavoin. Katsotaanpa joitakin sosiaalisessa mediassa olevia yrityksiä ja sitä, miten ne hyödyntävät sosiaalista mediaa omassa toiminnassaan. 

Greggs

Brittiläinen leipomoketju Greggs on onnistunut hyödyntämään huumoria ja kulttuurisia trendejä. Se jakaa usein nokkelia postauksia, joissa viitataan suosittuihin meemeihin tai tehdään yhteistyötä muiden brändien kanssa. Esimerkiksi heidän vegaanisesta makkarasämpylästä kertova markkinointikampanjansa sai valtavan suosion sosiaalisessa mediassa, ja he vastasivat humoristisesti sekä fanien että kriitikoiden palautteeseen. Tämä rento lähestymistapa on saanut brändin vaikuttamaan helposti lähestyttävältä ja yhteydessä yleisöönsä.

Monzo

Brittiläinen digitaalinen pankki Monzo menestyy hyödyntämällä avoimuutta ja asiakkaidensa sitouttamista. Se käyttää alustoja, kuten Twitteriä ja Instagramia, tarjotakseen selkeitä ja ytimekkäitä päivityksiä, vastatakseen asiakkaiden kysymyksiin ja esitelläkseen uusia ominaisuuksia.

Monzo vie asiakasvuorovaikutuksen vielä pidemmälle ottamalla yleisönsä mukaan tuotekehitykseen pyytämällä palautetta ja ideoita suoraan sosiaalisessa mediassa. Tämä lähestymistapa luo yhteisöllisyyttä ja asiakasuskollisuutta, mikä on ollut avain Monzon nopeaan kasvuun.

Dishoom

Dishoom, suosittu intialainen ravintolaketju Iso-Britanniassa, käyttää sosiaalista mediaa kertoakseen brändinsä tarinan ja sen kulttuurivaikutteet. Heidän postauksissaan on runsaasti viittauksia kulttuuriin, ja kauniisti kuvatut kuvat ruokalajeista luovat tunteen nostalgisuudesta ja yhteydestä perinteisiin, joiden pohjalta he toimivat. Ravintola jakaa myös kulissien takaa löytyviä näkemyksiä ja sitoutuu seuraajiinsa vastaamalla kommentteihin tai julkaisemalla asiakkaidensa kuvia, mikä auttaa ylläpitämään uskollista ja sitoutunutta yleisöä. Nämä esimerkit osoittavat, että menestyminen somessa on täysin mahdollista riippumatta siitä, minkä tyyppistä liiketoimintaa pyörität. Seuraavaksi tarkastelemme, kuinka yrityksesi voi hyödyntää sosiaalista mediaa ja mitä alustoja kannattaa harkita.

Kuinka yrityksesi voi hyödyntää sosiaalista mediaa

Kuten esimerkit osoittavat, sosiaalista mediaa voi hyödyntää monin eri tavoin. Ehkä sinulla on jo ideoita siitä, mitä yrityksesi voisi tehdä eri sosiaalisen median alustoilla?

Seuraavaksi tarkastelemme lisää mahdollisuuksia ja asioita, jotka kannattaa ottaa huomioon, jotta yrityksesi voi olla vahvasti läsnä sosiaalisessa mediassa.

Maksettu mainonta sosiaalisessa mediassa

Useimmilla somealustoilla voit luoda maksullisia markkinointikampanjoita, jolloin mainoksesi näkyvät kampanjasi kohderyhmään kuuluvien käyttäjien syötteissä. Voit myös valita, ohjaako mainos käyttäjät sosiaalisen median profiiliisi, kotisivullesi tai tietylle kampanjan aloitussivulle.

Jos haluat lisätietoja tästä, tutustu artikkeliin, jossa käsitellään erilaisia maksullisia sosiaalisen median markkinointikampanjoita.

Orgaaninen markkinointi sosiaalisessa mediassa

Orgaaninen markkinointi tarkoittaa strategioita, joita toteutetaan ilman maksettua mainontaa. Yritystilin luominen sosiaaliseen mediaan on loistava tapa aloittaa orgaaninen markkinointi.

Vaikka eri alustat eroavat hieman toisistaan, orgaaninen markkinointi pohjautuu yleensä valokuvien, videoiden tai tekstin jakamiseen yrityksesi tunnettuuden lisäämiseksi tai brändisi rakentamiseksi. Tulemme tarkastelemaan, miten tämä voidaan tehdä systemaattisesti, mutta hyvä aloitus sosiaalisen median sisällölle on tiimin esittely, kulissien takaa jaetut hetket sekä yrityksesi tuotteiden ja palvelujen esittely viihdyttävällä tavalla.

Löydä kohderyhmäsi

Jotta somen käyttö olisi tehokasta, on ensiarvoisen tärkeää ymmärtää, kuka yrityksesi kohderyhmä on. Kun tiedät, ketä yrität tavoittaa, on helpompi päättää, mihin alustoihin keskittyä ja millainen sisältö puhuttelee yleisöäsi parhaiten. Esimerkiksi Instagram-tiliin panostaminen ei ole järkevää, jos kohderyhmäsi käyttää pääasiassa YouTubea tai LinkedIniä.

Jos olet jo laatinut kohderyhmästäsi profiileja tai ostajapersoonia, hyödynnä niitä sekä alustavalinnoissa että sisällön suunnittelussa. Jos et ole vielä tehnyt tätä, voit lukea artikkelimme kohderyhmän tunnistamisesta.

Yhdenmukaista yrityksesi identiteetin kanssa

Toinen tärkeä näkökulma sosiaalisessa mediassa markkinoidessa on brändi-identiteetin johdonmukainen säilyttäminen:

• Mikä tekee yrityksestäsi ainutlaatuisen?
• Mitkä elementit ovat esillä verkkosivustollasi tai verkkokaupassasi?
• Millaista äänensävyä yrityksesi käyttää?

Yrityksesi tulisi olla tunnistettavissa kaikilla alustoilla – oli kyse sitten valokuvista, videoista, sähköposteista tai verkkosivuista. Vaikka luovuus onkin tärkeää, on hyvä muistaa, että viestinnän tulisi vahvistaa brändiäsi ja arvojasi – ei hämmentää seuraajia epäjohdonmukaisuudellaan.

Sisällöllä testaaminen

Yleisön huomioon ottaminen ja brändi-identiteetin säilyttäminen on tärkeää, mutta myös erilaisten sisältöjen kokeileminen on erittäin arvokasta. Testaamalla voit selvittää, mikä toimii parhaiten eri alustoilla ja miten yleisösi sitoutuu tehokkaimmin.

Saatat esimerkiksi huomata, että huolellisesti kirjoitettu artikkeli toimii LinkedInissä yllättävän hyvin, vaikka olit alun perin ajatellut, että TikTokiin tehty hauska video keräisi enemmän huomiota. Tai voit yllättyä siitä, kuinka moni päätyy yritysblogiin luettuaan aihetta pohjustavan postauksen somessa.

Useimmat somealustat tarjoavat yritystileille yksityiskohtaisia analyyseja postauksista. Näiden tietojen hyödyntäminen auttaa sinua hienosäätämään strategiaasi ja tuottamaan sisältöä, joka resonoi yleisösi kanssa entistä paremmin.  

Kehitä vahva somestrategia

Hyvän someläsnäolon rakentaminen ei vaadi valtavasti aikaa tai resursseja, mutta huolellisesti suunniteltu strategia on ehdottomasti hyödyksi. Kannattaa pohtia esimerkiksi seuraavia kysymyksiä:

• Mikä on tavoitteeni tällä alustalla?
  
  
• Miten tavoitan kohderyhmämme mahdollisimman tehokkaasti?
  
  
• Kuinka usein voimme julkaista sisältöä, ja mitä pystymme hallitsemaan realistisesti?
  
  
• Miten voin esitellä yrityksemme sekä tuotteemme tai palvelumme kiinnostavalla ja luotettavalla tavalla, joka tukee brändimme rakentamista?

Kun vastaat näihin kysymyksiin, saat selkeämmän suunnan somesisällöllesi ja helpotat julkaisujen suunnittelua arjessa.

Kilpailija-analyysi voi olla arvokas osa somestrategian rakentamista. Sen avulla voit selvittää, mitä kilpailijasi tekevät – ja mitä jättävät tekemättä – sekä tunnistaa mahdollisuuksia kokeilla uusia ideoita ja löytää markkinoilla täyttämättömiä aukkoja.

On myös täysin hyväksyttävää hakea inspiraatiota muilta alan toimijoilta ja kilpailijoilta. Tarkastele, mikä heillä on toiminut, ja mieti, miten voisit toteuttaa jotain samankaltaista – säilyttäen kuitenkin brändisi identiteetin ja puhutellen omaa yleisöäsi.

Vinkkejä sisällön suunnitteluun ja aikataulutukseen löydät artikkelistamme Sisältökalenterin luominen.

Integroi some ja verkkosivut toisiinsa

Sosiaalinen media tarjoaa loistavan mahdollisuuden ohjata kävijöitä yrityksesi verkkosivuille. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi tuotteiden mainostamista verkkokaupassa, palveluiden esittelemistä ja lisätietojen tarjoamista verkkosivujesi kautta tai blogiaiheiden tiivistämistä somepostauksiin.

Monilla sosiaalisen median alustoilla voit lisätä linkin verkkosivustollesi profiiliisi, jolloin potentiaalisten asiakkaiden on helppo siirtyä suoraan sivuillesi – ja ehkä myös tehdä ostoksia.

Vastaavasti lisäämällä nettisivuillesi somepainikkeet helpotat kävijöitä seuraamaan yritystäsi niillä alustoilla, joilla he jo muutenkin viettävät aikaa.

Erilaisia somekanavia yrityksellesi

Olemme tarkastelleet tärkeitä asioita, jotka kannattaa ottaa huomioon yrityksen markkinoinnissa sosiaalisessa mediassa. Seuraavaksi tutustumme Suomen suosituimpiin somekanaviin. Käymme läpi kunkin kanavan lyhyesti ja keskitymme erityisesti siihen, mikä niissä on olennaista yrityksesi näkökulmasta. Näin voit helpommin päättää, mihin kanaviin panostaa.

Kanavat on valittu markkinatutkimusyritys Ipsosin tuoreiden tietojen pohjalta, jotka koskevat sosiaalisen median käyttöä.

Yrityksesi Facebookissa

Facebook on sosiaalisen median alusta, joka loi pohjan koko ilmiölle. Vaikka sen jälkeen on syntynyt lukuisia muita somekanavia, Facebook on yhä Suomen käytetyin alusta. Se on erityisen suosittu yli 35-vuotiaiden keskuudessa, kun taas nuorempien käyttäjien määrä on viime vuosina vähentynyt.

Facebook on monipuolinen kanava, jonka käyttäjät ovat tottuneet näkemään monenlaista sisältöä. Videopostaukset ovat kasvattaneet suosiotaan merkittävästi, mutta alusta tarjoaa edelleen erinomaiset mahdollisuudet kokeilla myös tekstiä, kuvia, kyselyitä ja muita julkaisutyyppejä.

Kuinka luoda hyvä yritysprofiili Facebookiin

• Seuraa Facebookin ohjeita yritysprofiilien luomiseen: Käytä selkeää ja tunnistettavaa logoa, täytä tärkeimmät perustiedot ja lisää täydentäviä tietoja, kuten aukioloajat, yhteystiedot ja linkit kotisivuillesi.
• Kokeile erilaisia sisältötyyppejä: Facebookin monipuolisuus tekee siitä erinomaisen alustan testata, millainen sisältö toimii parhaiten. Voit jakaa yrityksesi uutisia, tarjota yleisöllesi hyödyllisiä vinkkejä tai kurkistaa kulissien taakse. Jos julkaiset videoita, seuraa niiden toimivuutta esimerkiksi katselukertojen ja sitoutumisen perusteella.
• Ole aktiivinen ja vuorovaikutuksessa: Vastaa kommentteihin mahdollisimman nopeasti, osallistu keskusteluihin ja ole tavoitettavissa Facebook-chatin tai Messengerin kautta. Käyttäjät odottavat, että yritykset eivät vain julkaise sisältöä, vaan myös keskustelevat ja ovat aidosti läsnä.

Yrityksesi Instagramissa

Instagram sai alkunsa valokuviin keskittyvänä alustana, mutta viime vuosina se on siirtynyt yhä enemmän videosisällön suuntaan. Kanava korostaa visuaalisuutta ja luovaa tarinankerrontaa.

Instagram-käyttäjät odottavat näkevänsä visuaalisesti houkuttelevaa ja tunnepitoista sisältöä. Esimerkiksi kenkäkauppa, joka mainostaa juhlakenkiä joulun aikaan, voi lisätä kiinnostavuutta lavastamalla kengät juhlatunnelmaan vaikkapa tunnelmavalaistuksella, joulupukkihahmoilla ja punaisella tai vihreällä silkkitaustalla — tai julkaisemalla videon, jossa joku poseeraa kengät jalassa juhla-asussa.

Samalla käyttäjät arvostavat myös aitoutta ja arkisia hetkiä, joten jokaisen julkaisun ei tarvitse olla viimeisen päälle stailattu tai erityisen taiteellinen.

Kuinka rakentaa hyvä yritysprofiili Instagramiin:

• Valitse ammattitili: Instagram tarjoaa sekä henkilökohtaisia että ammattikäyttöön tarkoitettuja tilejä. Yritykselle kannattaa ehdottomasti valita ammattitili, sillä se tarjoaa käyttöön analytiikkaa ja työkaluja, joiden avulla voit seurata julkaisujen toimivuutta ja tavoittaa kohdeyleisösi tehokkaammin.
• Päivitä profiilisi huolellisesti: Käytä selkeää ja helposti tunnistettavaa logoa profiilikuvana. Kirjoita ytimekäs esittelyteksti — Instagramissa toimii parhaiten “näytä, älä kerro” -periaate, joten yksi tai kaksi terävää lausetta yrityksestäsi riittää mainiosti. Muista myös lisätä linkki verkkosivustollesi tai kampanjasivulle.
• Panosta visuaaliseen laatuun: Instagram on visuaalinen alusta, joten laadukkaat kuvat ja videot ovat olennaisia. Kokeile erilaisia visuaalisia tyylejä ja etsi tapoja esitellä tuotteesi tai palvelusi esteettisesti ja houkuttelevasti.
• Hyödynnä eri formaatteja: Julkaise monipuolisesti tavallisia postauksia, tarinoita (Stories) ja keloja (Reels). Näin voit kokeilla, millainen sisältö toimii parhaiten yleisösi kanssa ja pitää profiilisi elävänä ja kiinnostavana.

Yrityksesi TikTokissa

TikTokin suosio Suomessa on kasvanut räjähdysmäisesti viime vuosina, ja siitä on tullut johtava alusta lyhytmuotoiselle videosisällölle. Alun perin tanssitrendeistään ja viraalihaasteistaan tunnettu TikTok on laajentunut monipuoliseksi kanavaksi, jossa yritykset, vaikuttajat ja sisällöntuottajat voivat tavoittaa yleisöään kekseliäillä ja sitouttavilla tavoilla.

Tehokkaan algoritminsa ansiosta TikTok tekee yrityksille helpoksi päästä uusien katsojien näkyville “Sinulle” -sivun kautta, vaikka käyttäjä ei seuraisikaan kyseistä tiliä. Alustan korostama luovuus ja aitous tarjoavat erinomaisia mahdollisuuksia brändin tarinankerrontaan ja yhteyden luomiseen yleisöön.

TikTok tarjoaa myös monipuolisia ominaisuuksia, kuten live-lähetyksiä, hashtag-haasteita sekä mainostyökaluja, joiden avulla yritykset voivat rakentaa kohdennettuja kampanjoita ja ohjata liikennettä profiiliinsa tai suoraan verkkosivustolleen.

Kuinka rakentaa hyvä yritysprofiili TikTokiin

• Vaihda TikTok-yritystiliin: Yritystili tarjoaa pääsyn analytiikkaan, mainostyökaluihin ja muihin ominaisuuksiin, jotka on suunniteltu erityisesti yrityskäyttöön.
  
• Ole aito ja kiinnostava: TikTokin käyttäjät arvostavat rentoa, helposti lähestyttävää ja todentuntuista sisältöä. Luo videoita, jotka tuovat esiin brändisi persoonallisuutta, näyttävät kulissien takaisia hetkiä tai osallistuvat trendeihin, jotka tukevat yrityksesi arvoja.
  
• Seuraa hashtageja ja trendejä: Suosittujen ja aiheeseen liittyvien hashtagien käyttö auttaa parantamaan näkyvyyttä. Voit myös luoda omia brändättyjä hashtageja tai haasteita aktivoidaksesi yleisöä ja lisätäksesi sitoutumista.

Yrityksesi LinkedInissä

LinkedIn eroaa muista käsittelemistämme sosiaalisen median alustoista siinä, että se keskittyy ammatilliseen verkostoitumiseen.

Sitä käyttävät pääasiassa yli 25-vuotiaat, ja sen painopiste on urakehityksessä, yritysmaailmassa ja asiantuntijuuden jakamisessa. Vaikka LinkedIn mielletään usein henkilökohtaisen brändin rakentamisen ja työnhaun välineeksi, siitä on kehittynyt myös alusta, jossa seurataan liike-elämän ilmiöitä ja haetaan ammatillista inspiraatiota.

LinkedIn on erityisen hyödyllinen B2B-yrityksille, mutta myös monet B2C-yritykset ovat saavuttaneet siellä näkyvyyttä. Käyttäjät arvostavat informatiivista ja inspiroivaa sisältöä ja suhtautuvat myönteisesti kouluttavaan ja asiapitoiseen viestintään.

Kuinka rakentaa hyvä yritysprofiili LinkedIniin

• Jaa asiantuntemustasi: Yritykselläsi ja työntekijöilläsi on todennäköisesti arvokasta osaamista alaltanne. Vinkkien, oppaiden ja kiinnostavien faktojen jakaminen innostavalla ja informatiivisella tavalla voi lisätä näkyvyyttäsi ja herättää keskustelua.
• Esittele yrityskulttuuriasi: LinkedIn on erinomainen kanava tuoda esiin yrityksesi arkea ja työyhteisöä. Julkaise kuvia ja videoita tapahtumista, tiimihetkistä tai vaikka tavallisista työpäivistä – aitous kiinnostaa.
• Ole aktiivinen: LinkedInin käyttäjät odottavat, että yritysprofiilit ovat mukana keskustelussa. Reagoi kommentteihin, osallistu keskusteluihin ja näytä, että olet läsnä. Joskus pelkkä tykkäyskin riittää osoittamaan huomiota.
• Hyödynnä LinkedInin tarjoamat työkalut: Alusta tarjoaa tehokkaita mainosratkaisuja, rekrytointityökaluja sekä Showcase-sivuja, joiden avulla voit korostaa yksittäisiä tuotteita, palveluita tai liiketoiminta-alueita.

Muita kanavia yrityksellesi

Tarkastelimme neljää keskeistä sosiaalisen median kanavaa, jotka voivat olla erityisen hyödyllisiä suomalaisille yrityksille. Se, mikä alusta sopii juuri sinun yrityksellesi, riippuu kohderyhmästäsi sekä tarjoamistasi tuotteista ja palveluista:

• Snapchat: Loistava valinta, jos haluat tavoittaa nuorempia yleisöjä luovan ja rennon sisällön avulla. Alusta suosii aitoutta ja hetkessä elämistä.
  
  
• YouTube: Vaikka teknisesti kyseessä ei ole perinteinen sosiaalisen median kanava, YouTube on tehokas työkalu videotuotantoon panostaville yrityksille. Se sopii erityisesti ohjevideoiden, tuote-esittelyjen ja tarinankerronnan jakamiseen.
  
  
• Pinterest: Ihanteellinen visuaalisille brändeille. Pinterest toimii erinomaisesti esimerkiksi ruoanlaittoon, muotiin, harrastuksiin ja DIY-sisältöön liittyvän inspiroivan kuvamateriaalin jakamiseen.
  
  
• X (entinen Twitter): Sopii erityisesti uutisten jakamiseen, asiakastukeen ja keskusteluun ajankohtaisista tai toimialakohtaisista aiheista.

Näy somessa siellä, missä kohderyhmäsi on

Sosiaalinen media tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden yrityksesi markkinointiin. Vahvalla somestrategialla on hyvät mahdollisuudet saavuttaa menestystä eri alustoilla.

Muista tutustua tarkasti kohderyhmääsi, jotta voit selvittää, millä alustoilla he ovat aktiivisia. Älä pelkää kokeilla erilaista sisältöä ja tutkia, mitä kunkin kanavan tarjoamat mahdollisuudet voivat tarjota. Onnea matkaan!