Mitä on tekstiviestimarkkinointi?

Miten tekstiviestimarkkinointia tehdään?

Tekstiviestimarkkinointia varten on olemassa monia alustoja, joiden avulla voit lähettää tekstiviestejä asiakkaillesi. Voit valita henkilöt, joille haluat lähettää tekstiviestejä, ja lisätä alustalle heidän puhelinnumeronsa ja lähetettävän sisällön. Monet alustat, kuten Podium, mahdollistavat myös SMS-kampanjan aloittamisen. 

Aivan kuten sähköpostimarkkinoinnissa, myös SMS-markkinoinnissa ihmisten on tilattava markkinointiviestisi, ennen kuin saat lähettää niitä heille. Ja myös tekstiviestimarkkinoinnissa voit luoda luettelon vastaanottajista esimerkiksi markkinaraon tai alueen perusteella. 

Mitä eroa sähköpostimarkkinoinnilla ja tekstiviestimarkkinoinnilla sitten on? Tekstiviestimarkkinoinnin rajoitukset ja säännöt ovat tiukemmat. Sinun on siis oltava tietoinen siitä, kenelle lähetät tekstiviestejä: varmista, että he ovat itse tilanneet tekstiviestimarkkinointisi. Asiakas saattaa tilata tekstiviestisi, kun hän on esimerkiksi ostanut tuotteesi tai kirjoittanut arvostelun. Kun olet saanut listan asiakkaista, jotka haluavat kuulla päivityksistäsi ja uutisistasi tekstiviesteillä, voit aloittaa kampanjasi. 

Luo kampanja valitsemalla lista vastaanottajista, kirjoita kampanjasi otsikko ja sitten viesti, jonka haluat lähettää asiakkaillesi saadaksesi liikennettä ja mainostaaksesi yritystäsi. 

Suurin osa SMS-markkinoinnin alustoista näyttää raportit kampanjoidesi menestyksestä: niistä voit nähdä esimerkiksi sen, minä päivänä sivustollasi vierailtiin eniten. Raportista näet myös klikkaus- ja vastausprosentit, jotta voit verrata viestejäsi ja selvittää, mikä toimii parhaiten. Lisäksi voit nähdä, kuinka paljon tuloja tekstiviestikampanjasi ovat tuottaneet. 

Luova SMS markkinointi

Seuraavaksi jaamme vinkkejä, joiden avulla voit menestyä tekstiviestimarkkinoinnissasi. Muista, että ihmisten on tilattava uutiskirjeesi ja tekstiviestimarkkinointisi, ennen kuin saat lähettää niitä heille. Voit houkutella tekstiviestitilaajia tarjoamalla heille jotain vastineeksi, kuten uutiskirjeenkin kanssa. 

Sisällön tyyppi

Millaista sisältöä haluat lähettää asiakkaillesi? Tämä tietysti vaihtelee markkinaraon ja sijainnin mukaan, mutta on aina tärkeää lähettää vain sellaisia tekstiviestejä, joissa on arvokasta tietoa. Älä lähetä yleisiä tekstiviestejä, joita lähetät jatkuvasti kaikkien kanavien kautta. 

Esimerkki hyvästä tekstiviestimarkkinoinnista on alennuskoodin lähettäminen, jos omistat verkkokaupan. Tai voit tarjota asiakkaillesi alennusta kauppasi kassalla, jos he tilaavat tekstiviestimarkkinointisi. Tällöin asiakas on tyytyväinen saatuaan alennuksen ostoksistaan, ja saat vastineeksi hänen puhelinnumeronsa, jolloin voit lähettää hänelle tekstiviestejä jatkossa. 

Tiedontäyteiset tekstiviestit

Jos yrityksesi on lähetettävä asiakkailleen tärkeitä tietoja, tekstiviestimarkkinointi voi olla siihen hyödyllinen työkalu. 

Oletetaan esimerkiksi, että pidät kursseja markkinoinnista ja johtamisesta, ja joudut perumaan kurssin jonkin hätätilanteen vuoksi. Voit kertoa oppilaillesi tilanteesta helposti tekstiviestillä. Lisäksi voit lähettää heille myös muuta sisältöä myöhemmin, kunhan he ovat tilanneet tekstiviestisi, olivat ne sitten tiedotteita tai markkinointiviestejä. 

Kun kurssi on päättynyt, voit tekstiviestillä pyytää oppilaitasi jättämään arvosteluja, joista on sinulle paljon hyötyä tulevaisuudessa. 

Tarjoa päivittäisiä alennuksia

Jos omistat ravintolan, voit lähettää tuntia ennen lounasaikaa tekstiviestin, jossa tarjoat 10 % alennuksen lounaasta samana päivänä. Näin voit houkutella lähellä työskenteleviä henkilöitä lounaalle ravintolaasi. Tekstiviestimainoksella voit sekä muistuttaa heitä ravintolastasi että tarjota heille alennuksen. 

Tämä toimii monissa erilaisissa yrityksissä, ei vain ravintoloissa. Jos omistat esimerkiksi kampaamon, voit tekstiviestillä tarjota asiakkaillesi alennuksen jonkin päivän ajoista. 

Vältä käyttämästä liikaa merkkejä

Älä kirjoita liian pitkiä viestejä: pituuden olisi hyvä olla enintään 140 merkkiä. Pyri aina kirjoittamaan lyhyesti ja ytimekkäästi, kun kirjoitat sisältöä. Jos lähetät linkin, käytä URL-lyhennyksiä varmistaaksesi, ettei URL-osoite varasta kaikkia merkkejäsi. Hyvä vinkki on myös lähettää YouTube-videoita, koska YouTube lähettää viestissä varsinaisen videon, eikä vain linkkiä YouTubeen.

Ajoitus

Suunnittele tekstiviestien ajoitus hyvin. Esimerkiksi ravintolan ei kannata lähettää mainosviestejä lounasajan jälkeen. Viestit kannattaa tietysti lähettää ennen lounasaikaa, mieluiten tuntia ennen, koska silloin monet keskustelevat lounaspaikan valinnasta. 

Jos myyt tuotteita/palveluita, lähetä tekstiviestisi illallisajan jälkeen, koska silloin ihmiset istuvat sohvillaan tekemättä mitään. Jos lähetät viestin työaikana, useimmilla ei ole aikaa lukea sitä ja tehdä ostoksia. 

Muista, ettei tekstiviestejä pidä lähettää myöhään illalla!