Mitä on retargeting eli uudelleenmarkkinointi?

Oletko koskaan verkkokaupassa käytyäsi nähnyt seuraavana päivänä mainoksen katsomastasi tuotteesta? Tai oletko saanut sähköpostilla linkin tuotteeseen, jonka jätit ostoskoriin? Sinuun on tällöin kohdistettu uudelleenmarkkinointia (engl. retargeting). Tässä artikkelissa syvennymme uudelleenmarkkinointiin ja käymme läpi, mitä etuja on kohdennettu mainonta tuo ja miten voit sen avulla johdattaa asiakkaat takaisin verkkokauppaasi.

Mitä uudelleenmarkkinointi tarkoittaa?

Uudelleenmarkkinointi on suosittu digimarkkinoinnin muoto, jonka tarkoituksena on näyttää mainoksia tietystä sivustosta jo kyseisellä sivulla vierailleille käyttäjille. Jos kävijä esimerkiksi vieraili verkkokaupassasi tekemättä ostosta, voit uudelleenmarkkinoinnin kautta saada uuden mahdollisuuden esitellä tuotteitasi tälle potentiaaliselle asiakkaalle.

Mitä hyötyä on kohdennetusta mainonnasta? 

Suurin osa käyttäjistä poistuu sivustoilta tekemättä ostoksia tai muuta toivottua toimenpidettä, kuten varaamatta tapaamista myyntikonsultin kanssa tai varaamatta pöytää ravintolasta. Uudelleenmarkkinoinnin avulla voit näyttää kohdennettuja mainoksia tai lähettää sähköposteja sivustoltasi poistuneille käyttäjille, mikä voi ylläpitää ja kasvattaa heidän kiinnostustaan tuotteisiisi tai palveluihisi.

Mainonnan kohteena olevat käyttäjät tuntevat jo brändisi, mikä tarkoittaa, että he reagoivat todennäköisemmin myönteisesti mainoksiisi tai sähköposteihisi.

Uudelleenmarkkinoinnin kaksi strategiaa

Uudelleenmarkkinointiin voidaan käyttää kahta strategiaa, jotka ovat englanniksi ”retargeting” ja ”remarketing”. Suomessa uudelleenmarkkinoinnin käsite kattaa nämä kummatkin.

Ensimmäinen strategia (retargeting) tarkoittaa kohdennettujen mainosten, kuten Google Ads, näyttämistä potentiaalisille asiakkaille niiden evästeiden perusteella, jotka he ovat hyväksyneet vieraillessaan sivustollasi.

Toinen strategia (remarketing) tarkoittaa sähköpostin lähettämistä asiakkaille, jotka ovat hylänneet ostoskorinsa tai klikkailleet tuotteita ostamatta niitä. Muista, että tämäntyyppisiä sähköposteja koskevat lait ja säädökset voivat vaihdella maittain. Sen takia suosittelemme, että pysyt ajan tasalla alueesi säännöistä.

Uudelleenmarkkinointisähköposteja voidaan lähettää muissakin kuin edellä mainituissa tilanteissa. Tämä markkinointimuoto sisältää myös henkilökohtaiset sähköpostit asiakkaille, jotka eivät ole käyneet sivustollasi pitkään aikaan, sekä tietylle asiakasryhmälle suunnatut sähköpostit, joilla yrität esimerkiksi tavoittaa verkkokauppasi uusimman tuotteen kohdeasiakasryhmän.

Tiivistettynä kyse on siis olemassa olevien asiakassuhteiden vaalimisesta heille kohdennetulla, henkilökohtaisella sisällöllä, joka lähetetään useimmiten suoraan heidän sähköpostiinsa.

Kumpikin edellä mainituista strategioista voi saada aikaan hyviä tuloksia ja niitä kannattaakin kokeilla, jos haluat parantaa yrityksesi digimarkkinointia tai kasvattaa verkkokauppasi konversioprosenttia.

Miten uudelleenmarkkinointi toimii?

Olemme jo käyneet läpi, mitä uudelleenmarkkinointi on ja miten voit tehdä sen avulla markkinoinnistasi tehokkaampaa. Seuraavaksi käymme läpi työkaluja, jotka mahdollistavat kohdennetun mainonnan käyttäjille, jotka ovat jo vierailleet kotisivuillasi. Käymme läpi myös muutamia esimerkkejä uudelleenmarkkinoinnista.

Miten mainontaa kohdennetaan?

Jos haluat kohdistaa mainoksesi asiakkaille, jotka ovat aikaisemmin vierailleet sivustollasi, sinun on asennettava niin kutsuttu seurantapikseli valitsemaltasi mainosalustalta, kuten Google Adsilta. Pikseli on pieni pala seurantakoodia, joka lisätään sivustosi koodiin. Kun käyttäjä vierailee sivustollasi, pikseli asettaa anonyymin selainevästeen hänen laitteelleen, ja asiakas lisätään automaattisesti uudelleenmarkkinointilistallesi. Jos käyttäjä vierailee sen jälkeen sivustolla, joka näyttää mainoksia valitsemaltasi mainosalustalta, näytetään mainoksesi automaattisesti hänelle, mikäli mainoskampanjasi on sillä hetkellä aktiivinen.

Pikselit eivät kerää henkilökohtaisia tietoja, kuten nimiä ja sähköpostiosoitteita. Sen sijaan ne tallentavat käyttäjän IP-osoitteen, mikä mahdollistaa kohdistettujen mainosten näyttämisen käyttäjälle seuraavan kerran, kun hän vierailee verkossa samasta IP-osoitteesta. Käyttämistäsi seurantatyökaluista riippuen pikseli voi kerätä erilaisia tietoja siitä, mitä toimintoja käyttäjät suorittivat vieraillessaan sivustossasi. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden räätälöidä uudelleenmarkkinointikampanjasi kunkin käyttäjän toimien perusteella.

Seurantapikseli voi rekisteröidä muun muassa:

• Millä sivuilla käyttäjä vierailee?
• Mitä käyttäjä napsauttaa?
• Täyttääkö käyttäjä lomakkeen?
• Onko käyttäjä katsonut kotisivuillasi olevan videon?
• Onko käyttäjä ladannut jotain sivustoltasi?
• Mitä käyttäjä on lisännyt ostoskoriin?
• Onko käyttäjä tehnyt ostoksen?

Esimerkkejä uudelleenmarkkinoinnista

Tässä osiossa käymme läpi esimerkin kummastakin uudelleenmarkkinointistrategiasta.

Uudelleenmarkkinointi mainoksien avulla (retargeting mainonta)

Uudelleenmarkkinointi voidaan tehdä erilaisten mainosalustojen kautta sekä sosiaalisessa mediassa. Tässä esimerkissä näytämme, miten uudelleenmarkkinointi voi tapahtua Facebookin kautta.

Oletetaan, että Maija vieraili sivustollasi ja tarkasteli useita saman tuoteryhmän tuotteita, kuten sormuksia eri värisillä korukivillä. Katsellessaan tuotteitasi Maija saa puhelun ja unohtaa sormukset. Tällaisessa tapauksessa uudelleenmarkkinointi on tehokas strategia, sillä kohdennetun mainonnan avulla voit näyttää Maijalle häntä varten luotuja mainoksia. Kun Maija myöhemmin avaa Facebookin tai lukee sanomalehteä verkossa, hän näkee mainoksesi ja muistaa heti sormuksen punaisella korukivellä, mikä olisi täydellinen lahja hänen ystävälleen.

Uudelleenmarkkinointi sähköpostilla (remarketing)

Uudelleenmarkkinointi tarkoittaa usein sähköpostin lähettämistä käyttäjälle, joka on poistunut verkkokaupasta suorittamatta ostosta loppuun.

Oletetaan, että Matti vieraili verkkosivustollasi maanantaina ja napsautti siellä kolmea eri tuotetta: vihreää pyyhettä, suihkuverhoa ja vaaleanpunaista kumiankkaa. Matti laittaa tuotteet ostoskoriin, mutta poistuu sivustoltasi tekemättä muuta. Jos Matti on aiemmin rekisteröitynyt sivustosi käyttäjäksi ja suostunut vastaanottamaan markkinointiviestejä sähköpostitse, voit varmistaa, että hän saa tiistaiaamuna sähköpostin, joka muistuttaa häntä ostoskoriin laittamistaan tuotteista.

Et voi tietenkään tietää varmasti, poistuiko Matti sivustoltasi siksi, että hän päätti olla ostamatta mitään. Koska hän kuitenkin klikkasi kolme tuotetta ostoskoriin, on mahdollista, että hän suorittaa ostoksensa loppuun saatuaan sähköpostin, jossa on mukava kuva kumiankasta ja linkki sivustollesi.

Uudelleenmarkkinointikampanjoiden edut

Uudelleenmarkkinointi on epäilemättä hyödyllinen osa markkinointistrategiaa. Tutkimukset ovat osoittaneet, että käyttäjät, jotka näkevät kohdistettuja mainoksia, tekevät ostoksen jopa 70 % todennäköisemmin. Uudelleenmarkkinoinnin tehokkuuteen löytyy monia syitä.

Käyttäjät tuntevat jo brändisi

Kohdistetut mainokset ovat usein paljon tehokkaampia kuin tavalliset mainokset. Se johtuu siitä, että ne näytetään asiakkaille, jotka tuntevat jo brändisi ja ovat ehkä jopa harkinneet tuotteiden ostamista kaupastasi. Siispä sinulla on jo etumatkaa näiden käyttäjien huomion tavoittamisessa, kun verrataan heitä tavallisten mainosten tavoittamiin kävijöihin, jotka eivät välttämättä tunne yritystäsi.

Tietoisuus brändistä vahvistuu

Uudelleenmarkkinointi on myös mahdollisuus vahvistaa käyttäjien tietoisuutta brändistäsi, sillä se luo lisää tilaisuuksia, joissa asiakasta muistutetaan yrityksestäsi ja sen tuotteista. Muistatko yllä olevan esimerkin, jossa Maija unohti sormukset keskeytyksen takia? Kyseisessä esimerkissä kohdistetut mainokset loivat tilanteen, jossa Maijaa muistutettiin sormuksista, joita hän oli aiemmin katsonut, minkä ansiosta hän palasi kauppaan tekemään ostoksen.

Uusien tuotteiden tehokas mainostaminen

Kun olet lisännyt uusia tuotteita verkkokauppaasi ja kirjoittanut niille osuvat tuotekuvaukset, voit hyödyntää uudelleenmarkkinointia niiden mainostamisessa, ja tavoittaa sen avulla sivustosi vakiokävijät kertoaksesi heille uusista tuotteistasi. Koska nämä käyttäjät tuntevat sinut ennestään ja luottavat brändiisi, on hyvinkin mahdollista, että he haluavat ostaa jonkin uusista tuotteistasi.

Uudelleenmarkkinointi kannattaa ottaa osaksi markkinointistrategiaa

Vahva markkinointistrategia on ratkaisevan tärkeä verkkokauppojen kilpailuhenkisessä maailmassa, jossa on tärkeää olla mahdollisimman näkyvä, kasvattaa luottamusta brändiin ja saada uskollisia asiakkaita. Uudelleenmarkkinoinnin avulla voit tavoittaa käyttäjät siellä, missä he ovat, ja näyttää heille heidän kiinnostustensa mukaan räätälöityjä mainoksia. Jokainen tilaisuus, jonka luot uudelleenmarkkinointikampanjoillasi, lisää mahdollisuuksiasi parempaan konversioprosenttiin, vahvistaa kävijöiden tietoisuutta brändistäsi ja varmistaa, että potentiaaliset asiakkaasi muistavat yrityksesi.