Mitä on inbound-markkinointi eli houkuttelumarkkinointi?
Opi inbound-markkinoinnin eduista ja strategioista!
Oletko koskaan katsonut televisiota, nähnyt mainoksen ja tehnyt sitten ostoksen mainoksen perusteella? Luultavasti et. Nykyään emme juurikaan katso mainoksia televisiossa tai aikakauslehdissä tehdäksemme ostopäätöksiä. Sen sijaan teemme netissä taustatutkimusta tuotteeseen ja brändiin liittyen.
Inbound-markkinointi on uusi ja tehokas tapa markkinoida tuotteita ja palveluita. Sillä on paljon etuja, jotka voi saavuttaa pitkäjänteisellä työllä. Inbound-markkinoinnin tavoite on houkutella ja opettaa kuluttajia heille hyödyllisellä sisällöllä, joka auttaa heitä ja ohjaa heitä ostamaan tuotteitasi.
Houkuttelumarkkinoinnin tarkoitus on tarjota oikeaa sisältöä oikeaan aikaan ja opastaa asiakasta ostomatkallaan. Tämä tarkoittaa sitä, että annat asiakkaiden löytää yrityksesi sen sijaan, että yrittäisit itse löytää heidät.
Inbound-markkinointi käsittää muutamia erilaisia strategioita. Niihin kuuluvat esimerkiksi sisältömarkkinointi, SEO ja markkinoinnin automaatio.
Kuluttajan ostomatka
Kuluttajan ostomatkan ymmärtäminen auttaa paljon houkuttelumarkkinoinnin ja sen etujen ymmärtämisessä. Kuluttaja käy läpi niin sanotun ostomatkan ennen ostopäätöksen tekemistä. Tähän ostomatkaan kuuluu kolme vaihetta.
Tietoisuus
Ensimmäinen vaihe kuluttajan ostomatkalla on tietoisuus. Muistat varmaan itsekin tilanteita, joissa olet törmännyt johonkin ongelmaan, ja halunnut löytää siihen ratkaisun. Tätä kutsutaan kipupisteeksi, joka on osa tietoisuus-vaihetta. Ongelman ratkaiseminen aloitetaan yleensä etsimällä siihen liittyvää tietoa netistä.
Oletetaan esimerkiksi, että olet aloittanut juoksuharrastuksen, mutta sinulla ei ole hyviä juoksukenkiä. Päätät siis etsiä netistä hyvät juoksukengät, jotka eivät satu jalkoihisi.
Harkinta
Tässä vaiheessa tajuat, että vaihtoehtoja on rajaton määrä. Tätä kutsutaan harkintavaiheeksi. Selaat todennäköisesti monia nettisivuja, luet blogeja ja ehkä katsot joitakin videoarvosteluja juoksukengistä.
Päätös
Kun olet löytänyt parhaat juoksukengät, olet jo päätös-vaiheessa. Tässä vaiheessa päätät, mistä haluat ostaa juoksukenkäsi ja minkä brändin kengät haluat ostaa.
Jokaisen tutkimasi tuotemerkin ja yrityksen inbound-markkinointitiimi on todennäköisesti luonut paljon asiaan liittyvää sisältöä ja kampanjoita houkutellakseen sinut sivustolleen ja saadakseen huomiosi. He ovat tutkineet kuluttajan ostomatkan vaiheita ymmärtääkseen ongelmasi ja tarjotakseen sinulle mahdollisimman hyvän ratkaisun.
Seuraavaksi kerromme inbound-markkinoinnin strategiasta.
Millainen on inbound-markkinointistrategia?
Inbound-markkinointi koostuu neljästä vaiheesta:
- Houkuttelu
- Muuntaminen asiakkaaksi
- Myynnin tekeminen
- Asiakkaan ilahduttaminen
Houkuttele asiakas
Voit houkutella asiakkaita tarjoamalla kävijöillesi mielenkiintoista sisältöä. Sisällön avulla voit johdattaa heitä ostomatkalle sivustosi läpi. Sisältöä voi tehdä monilla eri tavoilla: voit kirjoittaa blogiartikkeleita ja käyttää hyväksesi sosiaalista mediaa, kuten Facebookia ja Instagramia, tai jopa julkaista videoita.
Tärkeintä on, että sisältösi on asiaankuuluvaa, houkuttelevaa ja viihdyttävää, jotta se voi lisätä asiakkaan luottamusta brändiisi.
Muunna kävijä asiakkaaksi
Kun kävijä on tullut sivustollesi, sinun pitää seuraavaksi saada hänet tekemään ostoksen ja houkutella hänet palaamaan takaisin.
Tämä onnistuu, kun tarjoat asiakkaalle lisää sisältöä, joka keskittyy erityisesti tarjoamaan ratkaisun asiakkaan ongelmaan. Samalla voit saada tietoa asiakkaasta.
On olemassa myös toisenlaista sisältöä, joka voi auttaa tekemään potentiaalisista asiakkaista ostajia. Tämä pätee etenkin sellaisiin yrityksiin, jotka myyvät pääasiassa palveluita tuotteiden sijaan. Oletetaan esimerkiksi, että tarjoat kirjoitustunteja. Käyttäjän pitää rekisteröityä saadakseen pääsyn tarjoamaasi sisältöön. Sisältö voi olla esimerkiksi e-kirja, PDF, tai webinaari, jossa jaat kirjoittamisvinkkejä. Kaikissa näissä asiakkaan pitää rekisteröityä sivustollesi saadakseen pääsyn sisältöösi. Kun asiakas rekisteröityy, saat “liidin” eli potentiaalisen asiakkaan yhteystiedot.
Tee myynti
Kun olet saanut asiakkaan yhteystiedot, on aika tehdä myynti. Tässä vaiheessa on hyvä keskittyä vahvistamaan luottamusta sinun ja asiakkaan välillä. Muun muassa liidien arvon arviointi ja liidien automaatio voivat auttaa sinua tässä vaiheessa. Lisäksi kannattaa jatkaa asiaankuuluvan, tärkeän sisällön tarjoamista. Tässä vaiheessa inbound-markkinointistrategia muuntaa potentiaalisen asiakkaan ostajaksi.
Ilahduta asiakasta
Kun asiakas on tehnyt ostoksen, se ei vielä tarkoita sitä, että työsi on ohi. Päinvastoin: sinun kannattaa jatkaa asiakkaan ilahduttamista luottamuksen ja uskollisuuden vahvistamiseksi. Onhan tavoitteena kuitenkin saada palaavia asiakkaita. Muista, että on paljon helpompaa pitää vanhat asiakkaat uskollisina brändillesi ja tuotteillesi kuin löytää uusia asiakkaita.
Inbound-markkinoinnin avaintekijät
Nyt kun tiedät, mistä inbound-markkinoinnin strategia koostuu, kerromme seuraavaksi sen avaintekijöistä.
Sisältö
Olet ehkä kuullut tämän aikaisemminkin: sisältö on kaikista tärkeintä. Inbound-markkinoinnissa erityisesti asiaankuuluva sisältö on avainasemassa. Sisällön avulla voit houkutella mahdollisia asiakkaita sivustollesi, ja oikeanlaisella sisällöllä voit myös saada asiakkaasta liidin.
Koska sisältö on inbound-markkinoinnissa niin keskeistä, sen tärkeimpiä työkaluja ovat sisältö- ja SEO-markkinointi. Luo siis asiaankuuluvaa ja kiinnostavaa sisältöä, ja varmista hakukoneoptimoinnin avulla, että se löytyy Googlen hakukonetulosten kärkipaikoilta, jotta kävijät löytävät sivustosi helposti.
Hyvää sisältöä voivat olla esimerkiksi:
– Blogikirjoitukset
– Sociaalisen median julkaisut
– YouTube-videot
Näiden avulla voit saada potentiaalisista asiakkaista ostajia:
– E-kirjat
– Webinaarit
– Listat
CTA eli toimintakehotus
Inbound-markkinoinnin päätarkoitus on saada vierailijoista liidejä. Siinä voivat auttaa esimerkiksi toimintakehotukset, lomakkeet ja laskeutumissivut.
CTA/laskeutumissivut/lomakkeet
CTA eli toimintakehotus on lyhyt lause tai painike, jonka sijoitat sisältöösi. Painike voi kehottaa asiakasta klikkaamaan sitä ja vierailemaan laskeutumissivulla, jotta hän pääsee lukemaan tarjoamastasi e-kirjasta tai webinaarista.
Laskeutumissivulla annat asiakkaalle lisää tietoa tarjoamastasi tuotteesta tai palvelusta ja esimerkiksi mahdollisuuden täyttää lomakkeen, joka tarjoaa pääsyn webinaariisi. Lomake taas auttaa sinua saamaan lisää tietoja asiakkaasta.
Vinkki: Voit käyttää CTA-nappia myös muuntaaksesi liidit ostajiksi kehottamalla heitä ostamaan tuotteesi.
Markkinoinnin automaatio
Markkinoinnin automaatio on myös tärkeä työkalu houkuttelumarkkinoinnissa. Se voi auttaa liidien muuntamisen ostajiksi. Markkinoinnin automaatio auttaa sinua huolehtimaan liideistäsi ja asiakkaistasi esimerkiksi sähköpostien avulla.
