Mikä on bounce rate eli välitön poistumisprosentti?

Välitön poistumisprosentti eli bounce rate tarkoittaa niiden kävijöiden prosenttiosuutta, jotka poistuvat sivustoltasi ostamatta mitään verkkokaupastasi tai käyttämättä sisältöäsi muulla tavalla. Vähän kuin kivijalkakaupassasi vieraileva asiakas, joka kiertää hyllyt nopeasti ja poistuu ennen kuin ehdit edes kysyä, tarvitseeko hän apua.

Välitön poistumisprosentti on tärkeä huomioida, jos yrityksesi toimii verkossa. Tässä artikkelissa kerromme, miksi välitöntä poistumisprosenttia kannattaa seurata Google Analyticsissa ja miten sitä voi parantaa.

Miksi välitön poistumisprosentti on tärkeä huomioida?

Välitön poistumisprosentti antaa sinulle arvokasta tietoa siitä, miten kävijät reagoivat sivustosi sisältöön. Korkea bounce rate voi tarkoittaa, että sivustollesi saapuvat kävijät eivät löydä etsimäänsä. Se viestii myös siitä, että sivusi kaipaavat jonkinlaisia parannuksia tai muutoksia. Välitöntä poistumisprosenttia seuraamalla voit helpommin tunnistaa sivustosi ongelmat ja toteuttaa parannuksia, joilla voit luoda sivustollesi hyvän käyttökokemuksen.

Mikä on hyvä välitön poistumisprosentti?

Hyvän välittömän poistumisprosentin määrittämisessä pitää ottaa huomioon monta asiaa, kuten yrityksen toimiala, tavoitteet ja sivuston tyyppi. Nyrkkisääntönä voidaan sanoa, että hyvä poistumisprosentti on yleensä alle 40 %. Muista kuitenkin, että poistumisprosentti vaihtelee aina sivustosi yksittäisten sivujen mukaan. Sen takia kannattaa keskittyä sivustosi tärkeimpiin sivuihin, kun pyrit parantamaan poistumisprosenttiasi, mutta mitkä nämä sivut ovat? Siitä lisää alla olevassa osiossa.

Millä sivuilla poistumisprosentilla on eniten merkitystä?

Kuten kerroimme aiemmassa osiossa, poistumisprosentti vaihtelee sivukohtaisesti. On tietenkin tärkeintä, että välitön poistumisprosenttisi on hyvä sivuilla, joilla hyödyt eniten kävijöiden vuorovaikutuksesta sisällön kanssa. Näitä ovat esimerkiksi blogikirjoitukset, laskeutumissivut (landing pages) ja tuotekategoriat, koska niillä kävijät saavat usein ensivaikutelman yrityksestäsi. Analysoimalla yksittäisten sivujen poistumisprosentteja voit helpommin määrittää, missä sinun kannattaisi parannella sisältöä, käyttökokemusta tai toimintakehotuksiasi. Tavoitteesi on tietysti se, että tärkeimpien sivujesi sisältö herättää kävijöidesi kiinnostuksen ja saa heidät tutkimaan sivustoasi enemmän.

Välitön poistumisprosentti ja SEO

Googlen mukaan välitön poistumisprosentti ei vaikuta sivustosi sijoitukseen hakutuloksissa, joskin SEO-asiantuntijoiden keskuudessa siitä on erilaisia mielipiteitä. Korkea välitön poistumisprosentti voi joka tapauksessa paljastaa ongelmia, jotka saattavat vaikuttaa myös sivustosi hakukoneoptimointiin. Jos suuri osa käyttäjistäsi katoaa käyttämättä sivustosi sisältöä, se voi johtua seuraavista syistä:

• Sivu, jolle he päätyvät, latautuu liian hitaasti.

• Avainsanat eivät vastaa sivun sisältöä.

• Sivustosi ei ole mobiiliystävällinen.

Kuvitellaan esimerkiksi, että sinulla on vaatteita myyvä verkkokauppa. Kaupassasi sinulla on kokoelma mansikkakuvioisia vaatteita. Tästä syystä olet antanut kokoelmalle nimen “Mansikkahillo”. Sen takia jotkut sivustollesi löytäneistä käyttäjistä saattavat etsiä vaatteiden sijaan mansikkahilloa. Tämä esimerkki havainnollistaa sitä, miten avainsanojen valinta voi vaikuttaa sekä poistumisprosenttiin että hakukoneoptimointiin, sillä esimerkissä sivusto saa vääränlaisia kävijöitä, jotka poistuvat nopeasti (bounce rate).

Lisäksi sekä latausnopeus että mobiiliystävällisyys vaikuttavat sivujen sijoitukseen Googlen hakutuloksissa. Vaikka poistumisprosentti ei suoraan vaikuta sivustosi hakukonesijoitukseen, on sitä silti hyvä pitää sitä silmällä myös SEO:n kannalta.

Kuinka löydät välittömän poistumisprosentin Google Analyticsissä?

Välittömän poistumisprosentin määrittämiseen tarvitset Google Analyticsin. Bounce rate ei yleensä sisälly oletuksena Google Analytics -raportteihin, minkä vuoksi sinun on todennäköisesti mukautettava raporttia nähdäksesi sen. Voit mukauttaa raporttia seuraavasti:

1. Kirjaudu Google Analyticsiin.
2. Valitse raportit vasemmalla olevasta valikosta.
3. Siirry muokattavaan raporttiin, esimerkiksi ”Sivut ja näytöt” (Pages and screens).
4. Napsauta raportin oikeassa yläkulmassa Muokkaa raporttia (Customize Report).
5. Napsauta Mittarit (Metrics) -linkkiä kohdassa Raportin tiedot (Report data).
6. Napsauta Lisää mittari (Add metric, oikean valikon alareunassa).
7. Kirjoita “Bounce rate” (Jos tätä ei näytetä, se sisältyy jo raporttiin.)
8. Napsauta Käytä (Apply).
9. Tallenna muutokset.

Miten välitön poistumisprosentti lasketaan?

Välitön poistumisprosentti eli bounce rate on helppo laskea tällä kaavalla:

välitön poistumisprosentti = 100 % − sitoutumisaste prosentteina

Esimerkki: Sivustollasi on 10 kävijää (luonnollisesti heitä olisi oikeasti paljon enemmän, mutta yksinkertaisuuden vuoksi valitsemme pienen luvun). Seitsemän heistä tekee toiminnon sivustollasi. Se antaa sitoutumisasteeksi 70 % ja poistumisprosentiksi 30 %. Tässä tapauksessa 30 % kävijöistäsi vietti siis vain hetken sivustollasi ennen kuin he poistuivat takaisin digitaaliseen viidakkoon. Muista kuitenkin aikaisempi nyrkkisääntö, poistumisprosentti on yleensä hyvä, jos se on alle 40 %.

Kuinka voit parantaa välitöntä poistumisprosenttia?

Välittömän poistumisprosentin parantamisessa on pohjimmiltaan kyse kiinnostavan ja laadukkaan sisällön sekä hyvän käyttökokemuksen tarjoamisesta. Siksi poistumisprosentin parantaminen tarkoittaa oikeastaan sivustosi yleisen käyttökokemuksen parantamista. Tämä voidaan tehdä useilla eri tavoilla.

Nopeuta latausaikoja

Latausaika mainitaan monissa artikkeleissamme, eikä turhaan. Tutkimusten mukaan noin 53 % mobiilikäyttäjistä poistuu sivustolta, jos sen latausaika on yli 3 sekuntia.

Sen takia pidempi latausaika johtaa korkeampaan poistumisprosenttiin ja vähentää merkittävästi konversiota. Voit nopeuttaa kotisivujesi latausaikaa esimerkiksi käyttämällä CDN:ää, pakkaamalla kuvatiedostoja ja pienentämällä CSS-, HTML- ja JavaScript-koodien kokoa. Kaikkiin one.com hosting-paketteihinin sisältyvällä Website Builderillä voit optimoida sivustosi sisällön automaattisesti niin, että se latautuu nopeasti sekä tietokoneella että mobiililaitteella.

Paranna sivustosi navigointia ja ulkoasua

Varmista, että verkkosivustosi ulkoasu on selkeä, siisti ja käyttäjäystävällinen. Jos sinulla on verkkokauppa, järjestä tuotteesi kategorioihin ja alakategorioihin ja lisää suodatusvaihtoehtoja, jotta käyttäjät voivat helposti muodostaa yleiskuvan kauppasi valikoimasta.

Monet käyttäjät pitävät yksinkertaisista sivustoista, joilla ei ole häiritseviä elementtejä. Kannattaakin tutkia, löytyykö sivuiltasi kuvia tai tekstiä, jotka vievät huomiota pois tärkeämmiltä elementeiltä. Pitempiä tekstejä kannattaa välttää sellaisilla sivuilla, joilla toivoisit asiakkaan suorittavan jonkin toiminnon. Pitkiä, runsaasti tietoa sisältäviä tekstejä on hyödyllistä julkaista blogissa, sosiaalisessa mediassa ja uutiskirjeissä.

Luo laadukasta sisältöä

Kotisivujesi sisällön on tietenkin oltava kiinnostavaa ja hyödyllistä käyttäjillesi. Jos sinulla on esimerkiksi verkkokauppa, varmista, että tuotekuvaukset ovat yksityiskohtaisia, sisältävät oikeita avainsanoja sekä tuovat esiin tuotteidesi ja palveluidesi tärkeimmät edut. Voit myös lisätä sivuillesi erilaisia brändiäsi vahvistavia asiakasreferenssejä, kuten positiivisia arvosteluja tai videoita, joissa asiakkaasi kertovat positiivisista kokemuksistaan.

Sivuston sisäinen linkitys

Sisäisillä linkeillä voit ohjata sivustosi käyttäjät muuhun sisältöön, joka saattaa kiinnostaa heitä. Jos saat käyttäjän siirtymään sivulta toiselle, se on jo merkittävä askel kohti pienempää poistumisprosenttia.

Jatka sivuston kehittämistä

Jos saat parannuksilla pienennettyä poistumisprosenttiasi, se on jo hieno saavutus. Työ ei kuitenkaan lopu siihen, sillä parannuksille voi olla tarvetta myöhemminkin. Sivuja ei tietenkään tarvitse muuttaa jatkuvasti, mutta poistumisprosenttia kannattaa kuitenkin seurata Google Analyticsissa.

Digitaalinen maailma muuttuu koko ajan: asiakkailla on uusia odotuksia, saat uusia kilpailijoita, uusia tuotteita, sisältötyyppejä ja trendejä ilmaantuu sekä uusia mobiililaitteita julkaistaan. On siis tärkeää, että analysoit säännöllisesti sivustosi suorituskykyä, jotta voit varmistaa sen kasvun ja menestyksen.

Parempi konversio ja pienempi välitön poistumisprosentti

Parannukset, joita teet saadaksesi alhaisemman poistumisprosentin, eivät vain takaa hyvää käyttökokemusta kävijöillesi. Pienemmällä poistumisprosentilla on myös suora vaikutus konversioosi. Kun saat kävijät viettämään enemmän aikaa sivustollasi, on myös todennäköisempää, että he ostavat tuotteitasi tai palveluitasi.

Juuri tästä syystä poistumisprosenttia kannattaa pitää silmällä. Kasvua tavoittelevan yrityksen on tärkeää pitää silmällä digitaalisen maailman tapahtumia. Poistumisprosentti on yksi signaaleista, joita sinun on seurattava saadaksesi paremman käsityksen kohderyhmästäsi ja potentiaalisista asiakkaistasi.