Löydä, rajaa ja määrittele kohderyhmiä yrityksellesi

Yrityksesi asiakaskunta on ratkaiseva tekijä menestyksen saavuttamisessa. Siksi on tärkeää tietää, keitä he ovat ja miten heidät voi tavoittaa. Tehokkaan toiminnan varmistamiseksi voit jaotella asiakaskuntasi kohderyhmiin.

Tässä artikkelissa:

• Tarkastelemme yksityiskohtaisesti, miten löydät kohderyhmäsi
• Tutkimme, mitkä seikat vaikuttavat kohderyhmän määrittämiseen
• Tarjoamme muutamia konkreettisia menetelmiä, joiden avulla pystyt määrittämään kohderyhmäsi

Lopuksi tarkastelemme muutamia tärkeitä asioita, jotka on syytä pitää mielessä, kun työskentelet kohderyhmään kohdistuvan viestinnän parissa. Ota siis muistikirjasi esille ja aloitetaan!

Mikä on kohderyhmä?

Kohderyhmä koostuu yrityksen asiakaskunnan tietyistä jäsenistä. Tämä alaryhmä muodostuu henkilöistä, joilla on samankaltaisia mieltymyksiä eli kuuluvat samaan segmenttiin.

Tämä voi vaihdella “ympäristötietoisista vaellukselle lähtevistä aikuisista naisista” ja “muotitietoisista nuorista miehistä, jotka ovat menossa juhliin” aina “aloittelijoihin” ja “kokeneisiin” riippuen siitä, miten olet määritellyt kohderyhmäsi ja millaisesta liiketoiminnasta on kyse.

Kaksi ensimmäistä kohderyhmää saattavat esimerkiksi olla kiinnostuneita vierailusta kenkäkaupassa, mutta todennäköisesti:

• Etsivät kahta aivan erilaista tuotetta
• Käyttävät eri avainsanoja etsiessään etsimäänsä tuotetta
• Löytyvät verkossa eri alustoilta ja kanavilta
• Reagoivat eri tavoin erilaisiin mainoksiin ja markkinointiin

Vaikka asiakasryhmäsi voidaan mieltää suureksi ihmisryhmäksi, on todennäköistä, että kyseessä ovat yksilöt, joilla on erilaiset mieltymykset ja tarpeet.

Miksi kohderyhmien selvittäminen ja määrittely kannattaa?

Kun yrityksellä on kohderyhmä tunnistettuna ja määriteltynä, vahvistaa se brändiä monin eri tavoin. Seuraavassa on lueteltu joitakin osa-alueita, joita voidaan vahvistaa tunnistetun ja määritellyn kohderyhmän ansiosta:

Nettisivujen sisältö

Sivustoasi on nyt helppo muokata ja kehittää kohdeyleisösi mieltymysten mukaisesti. Tähän voi sisältyä mm:

• Parempi käyttäjäkokemus, sillä tiedät nyt, mitkä verkkokauppasi tiedot tai tuotteet ovat kohderyhmälle tärkeimpiä
• Miten kirjoitat tuotekuvaukset, jos sinulla on verkkokauppa
• Hakukoneoptimointiin liittyvän strategian parantuminen, koska tiedät, mitkä avainsanat ovat tärkeitä kohderyhmällesi
• Värit, jotka sinun tulisi valita kotisivuillesi

Markkinointi

Jos olet määritellyt kohdeyleisösi, voit luoda toimivia markkinointikampanjoita, koska tiedät:

• Millainen sisältö vetoaa kohderyhmääsi parhaiten
• Mihin tämä sisältö tulisi sijoittaa

Nyt kun tiedät, kenet haluat tavoittaa ja missä he todennäköisesti ovat, pystyt luomaan kampanjoita, jotka on suunnattu juuri kyseisille henkilöille.

Hakuammunnan sijaan sinulla on entistä suurempi varmuus siitä, että sisältösi tuottaa lisäarvoa niille ihmisille, jotka haluat tavoittaa, ja tiedät julkaista sisältösi kanavalla, jossa he todennäköisesti näkevät sen.

Tämä ei ainoastaan säästä aikaa, vaan tietylle kohderyhmälle kohdennetut kampanjat ovat myös kannattava investointi, koska on todennäköisempää, että kampanjan kohderyhmään kuuluvat ihmiset reagoivat kampanjaan ja siten muodostuvat asiakkaiksi.

Asiakasuskollisuus

Määritelty ja rajattu kohderyhmä lisää mahdollisuuksiasi luoda ja säilyttää asiakaspysyvyyttä. Asiakasuskollisuus lisääntyy, kun brändisi tietää, keitä se yrittää tavoittaa ja on myös räätälöity sen mukaisesti.

Lisää uusia asiakkaita

Näiden samojen muutosten ansiosta kohderyhmään kuuluvien on myös helpompi löytää sinut ja muodostaa oikea vaikutelma siitä, että tarjontasi on juuri heille sopivaa.

Neljä kriteeriä, joiden perusteella valita kohderyhmä

Ennen kuin ryhdyt tutkimaan ja etsimään kohderyhmääsi, on tärkeää määritellä muutamia kriteerejä siitä, millainen kohderyhmän tulisi olla.

Kohderyhmän on oltava tunnistettavissa

Hyvä kohdeyleisö on sellainen, joka on oikeasti löydettävissä. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi on fiksua miettiä, millaisiin eri osa-alueisiin ja millaisten mieltymysten perusteella kukin kohderyhmä tulisi jaotella.

Ikä ja sijainti ovat kaksi yleisintä segmenttiä, joihin kohderyhmät jaetaan, esimerkiksi “Helsingin nuoret”. Tämä sisältää myös kohderyhmääsi koskevia tietoja, jotka on melko helppo löytää. Käymme myöhemmin artikkelissa tarkemmin läpi, miten näitä tietoja voi löytää.

Kohderyhmän lajitteleminen “kaikkiin, jotka suhtautuvat elämään hieman positiivisemmin juotuaan hiilihappopitoisen juoman” on esimerkki segmentistä, jonka tunnistaminen ja jäljittäminen voi olla vaikeampaa.

Kohderyhmän on oltava oikean kokoinen

Kohderyhmän koon määrittäminen vaatii erityistä tarkkuutta. Jos kohdeyleisö on liian pieni, ei välttämättä ole mitään hyötyä investoida aikaa ja resursseja ryhmää koskevien mukautusten ja säätöjen tekoon.

Liian suuri kohdeyleisö voi olla haitallinen, sillä se vaikeuttaa viestinnän hienosäätöä niin, että se tavoittaisi kaikki tehokkaasti.

Tasapainon löytäminen riippuu yrityksestäsi, sen koosta, tuotteista ja palveluista sekä kapasiteetista. Kohdeyleisösi on ainutlaatuinen yrityksellesi.

On täysin luonnollista, jos et heti tiedä, kuinka suuren kohderyhmän tulisi olla. Kohderyhmien kanssa työskentely on jatkuva prosessi.

Lähtökohtana suosittelemme aloittamaan mieluummin liian suuresta kuin liian pienestä kohderyhmästä. Kun kohderyhmä on suuri, voit jatkuvan analyysin avulla selvittää, mikä toimii ja mikä ei.

Voit esimerkiksi kokeilla kohderyhmälle suunnattuja A/B-testejä, ja tietoja kerätessäsi kannattaa pohtia, pitäisikö kohderyhmää pilkkoa entisestään.

Kohderyhmän on vastattava asiakasryhmääsi ja brändiäsi

Kaikille asiakasryhmääsi kuuluville ihmisille on yhteistä se, että he hyötyvät tuotteistasi ja palveluistasi tai ovat niihin tyytyväisiä.

Kultainen sääntö kohderyhmiä luotaessa on siis se, että kohderyhmäsi on koostuttava ensisijaisesti ihmisistä, jotka syystä tai toisesta tarvitsevat tarjoamiasi asioita.

Markkinoinnin kaikkien osa-alueiden keskeinen tekijä onkin pohtia sitä, miksi asiakkaat haluavat tarjoamaasi ja miten voit saada heidät vakuuttuneiksi siitä, että juuri sinä ja yrityksesi tarjoatte ratkaisun heidän ongelmaansa.

Kohderyhmien määrä ei saisi ylittää kapasiteettiasi

Se, kuinka monta kohderyhmää valitset asiakaskuntasi jaottelemiseksi, riippuu liiketoimintasi tyypistä, yrityksesi koosta ja siitä, minkälainen jaottelu on yrityksesi kannalta tehokkain.

Joillekin saattaa riittää vain 1-2 kohderyhmään keskittyminen, mutta jos tarjoat hyvin erilaisille asiakasryhmille tarkoitettuja tuotteita ja palveluja, voi olla hyödyllistä, että luot yhden kohderyhmän kutakin palvelu- tai tuoteryhmää kohden.

Suosittelemme, että aloitat valitsemalla enintään 1-2 kohderyhmää, tekemättä liikaa jaotteluita.

Näin opit ymmärtämään, miten yrityksesi kohderyhmiin perustuva viestintä toimii. Samalla vältät unohtamasta niitä henkilöitä, jotka saattaisivat kuulua kohderyhmääsi, vaikka kyseiset henkilöt eivät alun perin tulleetkaan mieleen.

Kohderyhmien rajaaminen ja supistaminen voi olla aiheellista pitkällä aikavälillä, kun analysoit ja tutustut ryhmiin paremmin.

Tarkistuslista

Tätä tarkistuslistaa voidaan hyödyntää apuna, kun etsit ja määrittelet kohderyhmääsi:

☐ Onko kohderyhmääni kuuluvilla ihmisillä joitain sellaisia mieltymyksiä, joista minun on mahdollista saada tietoa?

☐ Onko kohderyhmässä niin paljon ihmisiä, että siihen kannattaa kohdistaa toimenpiteitä?

☐ Onko kohderyhmässäni liian paljon ihmisiä, jotta muutoksien teko olisi mahdollista, niin että ne tavoittavat kaikki kohderyhmän jäsenet?

☐ Ovatko nämä henkilöt ensisijaisesti sellaisia, jotka hyötyvät siitä, mitä minulla on tarjottavana?

Pidä tämä tarkistuslista mielessä, sillä seuraavaksi aloitamme kohderyhmän etsimisen!

Miten löydät kohdeyleisösi: 7 vinkkiä

1. Oma liikeideasi

Erinomainen lähtökohta uniikkien kohderyhmien löytämiselle on liikeideasi, joka samalla on myös yrityksesi seikkailun alku.

Palataanpa takaisin juurille: Kuka olet ja mitä voit tarjota? Ja mikä tärkeintä: Kenet yrität tavoittaa?

Vastaukset näihin kysymyksiin tarjoavat erittäin hyvän lähtökohdan sen määrittämiseksi, keistä varsinainen kohdeyleisösi muodostuu.

2. Asiakashistoria

Perehdy perusteellisesti nykyisten asiakkaidesi historiaan ja opi heistä lisää. Ketkä ovat tyypillisiä asiakkaitasi? Missä he asuvat, kuinka vanhoja he ovat ja mistä he ovat kiinnostuneita?

3. Google Analytics 

Jos kotisivusi tai verkkokauppasi on one.comilla, pääset keräämään tietoja kävijöistäsi oman analytiikkatyökalusi avulla. Voit myös hyödyntää jotain muuta analytiikkatyökalua, kuten Google Analyticsia.

Google Analyticsin avulla saat selville paljon tietoa nettisivuillasi vierailevista käyttäjistä, kuten heidän ikänsä, kaupungin, josta he ovat kotoisin, laitteen, jota he käyttävät, mitkä tuotteet ovat suosituimpia, mitä artikkeleita luetaan eniten ja paljon muuta. Toisin sanoen erittäin tärkeitä tietoja, joiden perusteella pystyt tehostamaan liiketoimintaasi useilla eri saroilla.

4. Sosiaalisen median seuraajat

Jos yritykselläsi on profiileja sosiaalisen median eri kanavilla, nyt on oikea aika tutkia niiden seuraajia. Millä kanavilla on eniten seuraajia ja mikä saa osakseen eniten sitoutumista? Tunnistatko yhtäläisyyksiä niiden profiilien välillä, jotka ovat tykänneet ja kommentoineet postauksiasi?

5. Uutiskirjeen tilaajat

Lähettääkö yrityksesi uutiskirjeitä? Jos käytössäsi on sähköpostimarkkinointiin tarkoitettu työkalu, siitä voi löytyä analytiikkatyökalu, jota kannattaa hyödyntää.

6. Markkinatutkimus

Markkinatutkimus on fiksu keino, jota kannattaa hyödyntää myös kohderyhmien tunnistamisessa. Sen avulla saat arvokasta tietoa siitä, keitä asiakkaasi ovat ja mitkä heidän mieltymyksensä saattavat olla.

Voit myös toteuttaa gallupin tai kyselytutkimuksen erikseen laadituilla kysymyksillä tai suorittaa A/B-testauksen.

7. Kilpailijat

Kilpailijoista on hyvä ammentaa inspiraatiota. He kilpailevat yrityksesi kanssa juuri siksi, että tarjoatte samankaltaisia tuotteita tai palveluita, tai ratkaisette samoja potentiaalisten asiakkaiden ongelmia.

Syvällinen paneutuminen siihen, keitä kilpailijasi yrittävät tavoittaa, voi siten antaa sinulle hyvän käsityksen siitä, keitä myös sinun kannattaisi yrittää tavoittaa.

Tutki, millaisia muutoksia he ovat tehneet verkkosivuilleen, mitä voit saada selville heidän toteuttamistaan markkinointitoimista ja millä kanavilla he esiintyvät. Miten yleisö on vuorovaikutuksessa heidän kanssaan ja keitä he ovat?

Miten määritellä kohderyhmäsi

Nyt kun olemme tarkastelleet eri menetelmiä ja paikkoja, joista voit löytää kohderyhmäsi, voimme järjestää nämä tiedot järjestelmäksi, jonka avulla kohderyhmäsi on helpompi eritellä.

Segmentointi

Segmentointi on olennainen osa kohderyhmäsi määrittelemistä. Segmentoinnilla kohderyhmä jaetaan eri ryhmiin ominaisuuksien, piirteiden tai mieltymysten perusteella – kuten iän, sijainnin tai kiinnostuksen kohteiden perusteella.

Jos haluat perehtyä syvällisemmin siihen, miten kohderyhmäsi voidaan segmentoida, suosittelemme tätä aloittelijan opasta kohderyhmistä.

Persoonat

Yksi fiksu tapa käsitellä asiakaskuntasi eri kohderyhmiä on luoda heille persoonat. Persoona tarkoittaa jotakin kohderyhmää edustavan henkilön profiilia.

Tämä voidaan laatia visuaalisesti kuten profiilikortti tai melkein kuin ansioluettelo, mieluiten niin, että henkilöstä on kuvitteellinen kuva. Tarkoituksena on hyödyntää persoonia työkaluna, jonka avulla saat tarkemman kuvan siitä, kenen kanssa ensisijaisesti yrität viestiä.

Se, miten muodostat persoonan ja mitä kriteerejä siihen kannattaa sisällyttää, riippuu toiminnastasi ja siitä, minkälaisiin eri segmentteihin olet jakanut kohderyhmäsi. Tässä muutamia kohtia, jotka personaa laadittaessa kannattaa sisällyttää:

Nimi
Mieluiten nimi, joka kertoo heti, mihin kohderyhmään persoona kuuluu. Aikaisemmassa esimerkissä mainitsemamme kenkäkaupan kohdalla se voisi olla:

Veera Vaeltaja

(kohderyhmästä “ympäristötietoiset aikuiset naiset, jotka ovat lähdössä vaeltamaan”) 
tai
 
Janne Juhlija

(kohderyhmästä “muotitietoiset nuoret miehet, jotka ovat menossa juhliin”)
 
Nimet kertovat heti, millaisesta henkilöstä on kyse, joten on helppo hahmottaa, kuka henkilö on ja mitkä hänen aikomuksensa ovat.

Väestötiedot

Liitä mukaan kaikki kohderyhmää koskevat demografiset tiedot, kuten ikä, asuinpaikka, siviilisääty, ammatti, koulutus ja tulot.

Veera Vaeltajan kohdalla voidaan kuvitella, että kohderyhmän ikähaarukka on 45-55 vuotta. Näin ollen hänen henkilöllisyytensä iäksi voisi olla viisasta asettaa 50 vuotta, sillä se on kyseisen kohderyhmän keskimääräinen ikä.

Psykografia: kiinnostuksen kohteet ja arvot

Sisällytä mukaan kaikki psykografiset tiedot, joita kohderyhmästä on: Kiinnostuksen kohteet, arvot, elämäntapa, persoonallisuuden piirteet.

Veera Vaeltaja on ympäristötietoinen ja rakastaa luontoa. Hän elää minimalistista elämää ja työskentelee vapaaehtoisena paikallisessa ympäristöjärjestössä.

Haasteet

Millaisia haasteita henkilö kohtaa, jotka yrityksesi voisi ratkaista? Ärsyttääkö henkilöä jokin asia etsiessään haluamaansa tai tehdessään ostoksia?

Veera Vaeltajan kaltainen ympäristötietoinen henkilö pitää luonnollisesti huolta siitä, että hänen ostoksensa ovat kestäviä ja tulevat luotettavalta toimijalta. Hänen mielestään tuotteiden ja yritysten tutkiminen on haastavaa, ja samalla on vaikeaa olla varma siitä, että voi luottaa yritykseen, jolta ostaa.

Miten yrityksesi pystyy ratkaisemaan ongelman?

Mitä tuotteita ja palveluita sinulla on, jotka ratkaisevat henkilön ongelman? Millaisin markkinointitoimin pääset tämän henkilön tietoisuuteen, ja mitä voit kertoa henkilölle, jotta hän ymmärtää, että sinulla on ratkaisu hänen ongelmaansa?

Veera Vaeltajan kannalta merkityksellisintä lienevät kenkäkaupan vaelluskengät, erityisesti mallisto, joka sisältää sellaisia vaelluskenkiä, jotka sisältävät yksinomaan korjattavissa olevia osia.

Kenkäkaupan ympäristötietoisuuden korostaminen ja yrityksen läpinäkyvä historia verkkosivuston Tietoa meistä-sivulla voi tarjota ratkaisun. Sieltä Veera Vaeltaja voi lukea, mihin toimenpiteisiin yritys on ryhtynyt, miltä valmistajilta he tilaavat kenkiä ja miten he varmistavat, että kaikki heidän myymänsä tuotteet ovat peräisin luotettavilta toimijoilta.

Tämä voi olla oikeaa tietoa, jota välittämällä Veera Vaeltajalle voidaan näyttää, että kenkäkauppa on juuri oikea valinta hänelle.

Ensi- ja toissijaiset kohderyhmät

Markkinoinnissa kohderyhmät voidaan jakaa myös ensisijaisiin ja toissijaisiin kohderyhmiin.

Ensisijainen kohderyhmäsi koostuu potentiaalisista asiakkaistasi eli niistä, jotka ovat kiinnostuneita tekemään ostoksen tai hankinnan. Tämä on luonnollisesti tärkein ryhmä.

Kun olet saanut selville, ketkä muodostavat ensisijaisen kohderyhmäsi ja jakanut heidät eri segmentteihin, on kuitenkin aika edetä astetta pidemmälle ja pohtia myös toissijaista kohderyhmää.

Toissijaiseen kohderyhmään kuuluvat henkilöt, jotka eivät ehkä itse hanki tuotteitasi tai palveluitasi, mutta vaikuttavat siihen, että ensisijainen kohderyhmäsi tekee niin.

Oletetaan esimerkiksi, että myyt toimistotarvikkeita. Eräs toimistossa työskentelevä henkilö näkee yhden tuotteistasi ja pitää sitä loistavana ratkaisuna toimistoympäristöönsä.

Tämä toimistotyöntekijä kuuluu siis toissijaiseen kohderyhmääsi, koska hän voi vaikuttaa yrityksen päätöksentekijään, jotta tämä priorisoisi kyseisen hankinnan. Henkilö, joka lopulta päättää tehdä ostoksen, kuuluu ensisijaiseen kohderyhmääsi.

Toinen esimerkki voisi olla, jos omistat perheille suunnatun toimintakeskuksen. Keskuksesta kuulleet ja sitä mielenkiintoisena pitävät lapset tai teini-ikäiset kertovat siitä vanhemmilleen tai huoltajilleen. Näin ollen lapset tai teini-ikäiset kuuluvat nyt toissijaiseen kohderyhmääsi. Vanhemmat, jotka kustantavat aktiviteetin, ovat ensisijainen kohderyhmäsi.

On strategisesti tärkeää tietää, kuka on toissijainen kohderyhmäsi, ja pitää heidät mielessä markkinointikampanjoita toteutettaessa tai verkkosivuja muokattaessa.

Esimerkiksi perheille suunnatun aktiviteettikeskuksen kampanjassa tiedot, kuten tarjoushinnat, viikonloppupassit, kahvila ja ilmainen pysäköinti, saattavat herättää ensisijaisen kohderyhmän eli vanhempien kiinnostuksen. Toissijaisen kohderyhmän eli lasten ja teini-ikäisten kannalta pomppulinnan ja trampoliinipuiston kaltaiset ominaisuudet saattavat olla houkuttelevampia.

Voiko kohderyhmän käyttämisestä olla haittaa?

Olemme käyneet läpi, miksi kohderyhmän luominen on strategisesti järkevää ja hyödyllistä, ja käsitelleet muutamia sen tuomia etuja. Kannattaa kuitenkin myös pohtia kohderyhmien kanssa toimimisen luomia mahdollisia haittoja.

Potentiaaliset asiakkaat saattavat jäädä huomiotta

Yksi välitön haitta on se, että kohderyhmiin keskittyminen vaikeuttaa laajentumista, tai se, että potentiaaliset asiakkaat jäävät huomiotta, sillä he eivät kuuluneet kohderyhmään sitä määrittäessä.

On mahdollista, että uudet suuntaukset ja tapahtumat tekevät tuotteistasi yhtäkkiä relevantteja myös muille kuin laatimallesi kohderyhmälle.

Esimerkkinä mainittakoon amerikkalainen kenkämerkki Crocs. Alun perin vuonna 2002 hyödyllisiksi venekengiksi suunnitellut Crocsit ovat vuosien mittaan kehittyneet kansainväliseksi ilmiöksi, kun ne osoittautuivat sopiviksi terveydenhuollon työntekijöille, kokeille ja muille vastaaville, jotka työskentelevät tehtävissä, joissa on seisottava ja käveltävä paljon työpäivän aikana. Niistä tuli suosittuja myös kotikäytössä sekä lasten että aikuisten keskuudessa.

Jos Crocs olisi pysytellyt alkuperäisen kohderyhmänsä eli veneilyn harrastajien piirissä, on varmaa, että heiltä olisi jäänyt melkoinen määrä myyntiä saamatta.

Onko kohderyhmä kiveen hakattu?

Toinen kohderyhmien määrittelyn haittapuoli on riski siitä, että luulet löytäneesi lopullisen vastauksen. Kun olet käyttänyt aikaa kohderyhmien tutkimiseen, löytämiseen ja määrittelyyn, voi olla houkuttelevaa pitää työtä valmiina.

Syrjinnän riski

Viimeinen mahdollinen vaaravyöhyke kohderyhmien määrittelyssä on se, että saatat tahattomasti syrjiä joitakin ihmisiä.

Onneksi kaikki nämä kolme haittaa ovat vältettävissä. Tarkastelemme asiaa tarkemmin kahdessa seuraavassa kappaleessa.

Syrjinnän ehkäisy kohderyhmälle suunnatussa viestinnässä

Vaikka kohderyhmien nimeäminen on strategisesti tärkeää yrityksen kehittämisen monien osa-alueiden kannalta, on syytä pitää mielessä muutamia varotoimia, jotta kohderyhmästä lähtöisin olevista valinnoista ei tule syrjiviä.

Kuvittellaan, että olet toteuttamassa kampanjaa, jossa tarjotaan 40 prosentin alennus tuotteesta. Käytetään esimerkkinä vaelluskenkiä.

Tiedät, että vaelluskengät tuoteryhmänä ovat erityisen suosittuja kohderyhmällesi “ympäristötietoiset aikuiset naiset, jotka pitävät vaeltamisesta”, joten kohdistat erityisesti tälle ryhmälle sähköpostikampanjan, jossa korostetaan tätä tuotetta ja reilua alennusta.

Kampanjan aikana eräs kohderyhmänne ulkopuolinen henkilö vierailee sivuillanne ja ostaa kyseiset vaellussaappaat täydellä hinnalla. Hän missasi kampanjasi ja alennuksen, koska hän ei kuulu tähtäämäsi ryhmään.

Tässä erityistapauksessa ongelma olisi voitu ratkaista tuomalla kampanja näkyviin myös verkkosivuilla, mutta se on hyvä esimerkki harmaista alueista, joita kohderyhmälle suunnatussa viestinnässä voi syntyä.

Tietyille ryhmille suunnattujen kampanjoiden toteuttaminen ei ole laitonta, eikä viestinnän mukauttaminen kohderyhmälle sopivammaksi ole myöskään kiellettyä. Sana “syrjintä” on kuitenkin hyvä pitää mielessä, kun työskentelee kohderyhmien kanssa ennalta varautuen.

Demografisten segmenttien, kuten iän ja sukupuolen, kohdalla saattaa joskus olla parempi ottaa mukaan laajempi joukko kuin alun perin on suunniteltu.

Tutustu ja tarkista markkinointia koskevat säädökset omalla alueellasi, jotta tunnet paremmin markkinointitoimiasi koskevat lait.

Löydä ja määrittele kohderyhmäsi

Kohdeyleisösi tunnistamisen ja määrittämisen jälkeen on hyvä pohtia millaisten kohderyhmien kanssa haluaisit jatkaa yhteistyötä. Saattaa olla houkuttelevaa ajatella, että olet löytänyt lopullisen ratkaisun. Näin ei kuitenkaan todennäköisesti ole.

Muista, että maailma, jossa elämme, muuttuu jatkuvasti. Se, mikä on suosittua tänään, ei välttämättä ole suosittua kuukauden päästä. Uusia trendejä, tarpeita ja kiinnostuksen kohteita syntyy jatkuvasti, ja ne voivat ohjata kohderyhmääsi eri suuntiin.

Siksi kohderyhmääsi on erittäin tärkeää analysoida jatkuvasti. Voit käyttää samoja menetelmiä, joita alun perin käytit kohderyhmäsi löytämiseen.

Jatka Google Analyticsin seurantaa ja seuraa, ketkä tilaavat uutiskirjeitäsi, havainnoi uusia seuraajia sosiaalisen median kanavissasi ja pidä silmällä, mihin suuntaan kilpailijasi ovat menossa.

Kokeile eri menetelmiä nähdäksesi, mikä vetoaa kohderyhmääsi, ja tarkkaile, mitkä tekijät muuttuvat. Ehkäpä ajan mittaan ilmaantuu myös uusia ryhmiä, joihin kannattaa keskittyä?

Toivottavasti menetelmämme avulla saat tarvittavat työkalut kohderyhmäsi löytämiseksi ja määrittelemiseksi!