Miten tavoitat kohderyhmäsi: esimerkkejä sisältävä työpaja

Verkkosivuillasi, markkinoinnillasi ja yrityksesi yleisellä viestinnällä on yksi perimmäinen tarkoitus: tavoittaa kohdeyleisösi eli ne ihmiset, jotka todennäköisimmin ostavat tuotteitasi tai palveluitasi.

Olemme luoneet tämän työpajan, jotta voisit saavuttaa tämän tavoitteen! Työpajan voi suorittaa joko yksin tai yhdessä kollegoidesi kanssa.

Työpajan jälkeen käytössäsi on kohderyhmällesi räätälöity viestintäprofiili. Sen avulla voit vahvistaa markkinointiasi sellaisella sisällöllä, joka vetoaa kohderyhmääsi, säilyttäen samalla yrityksesi identiteetin ja äänensävyn.

Ennen kuin aloitamme, käydään nopeasti läpi muutamia perusseikkoja, joiden muistaminen on tärkeää luodessa kohderyhmälle suunnattua sisältöä.

Kohderyhmän tarpeisiin vastaava sisältö

Kohderyhmälle suunnattu sisältö tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että viestit juuri kyseiselle, tavoittelemallesi kohderyhmälle. Käsite on yksinkertainen, mutta mitä se todella tarkoittaa sinulle viestijänä?

Sen saavuttamiseksi on otettava huomioon muutamia tekijöitä:

• Kohderyhmän tuntemus: Mitä enemmän tiedät yleisöstäsi ja siitä, mistä he pitävät ja mikä heihin vetoaa, sitä helpompaa viestintäsi räätälöiminen on tavalla, joka luo heihin yhteyden.
  
• Viestintäkanavan tuntemus: Nykypäivän viestintätapa vaihtelee kanavasta riippuen. Esimerkiksi pitkä, tekstipainotteinen viesti ei toimi yhtä hyvin videopohjaisilla alustoilla, kuten TikTokissa, verrattuna esimerkiksi ammattimaisempaan LinkedIniin.

Kun aloitat työpajan huomioimalla nämä kaksi avaintekijää, luot hyvän pohjan sille, millaista sisältöä sinun on luotava tavoittaaksesi yksilöllisen kohdeyleisösi.

Tarkastellaan myös nopeasti, miten luoda sisältöä, jolla on arvoa yleisöllesi.

Kohderyhmäsi kannalta lisäarvoa tuottava sisältö

Luotpa sitten sisältöä uutiskirjeeseen, sosiaalisen median kanavalle tai omille kotisivuillesi, on tärkeää miettiä, minkälaista arvoa se tuottaa yleisöllesi.

Sisällöllä on luonnollisesti arvoa sinulle, sillä se on väline, jonka tarkoituksena on viime kädessä saada yrityksellesi huomiota ja liikevaihtoa. Karu tosiasia on kuitenkin se, että suurin osa potentiaalisista asiakkaistasi ei ole erityisen kiinnostunut yrityksestäsi ja sen menestyksestä, vaan pikemminkin kiinnostuneita itsestään.

Siksi on hyvä pohtia, mitä voit tarjota yleisölle sisältöä luodessasi.

Kohdeyleisölle arvoa tuottava sisältö voidaan jaotella kolmeen pääryhmään:

• Sisältö, joka inspiroi
• Sisältö, joka viihdyttää
• Sisältö, joka välittää tietoa

Ei ole väliä, kenet yrität tavoittaa, mutta jos yleisö tarkastelee sisältöäsi ja inspiroituu, viihtyy tai saa siitä tietoa, olet onnistunut sitouttamaan yleisön.

Ota huomioon yrityksesi identiteetti

Kohdeyleisön tavoittaminen onnistuu tehokkaimmin juuri yleisön tarpeisiin suunnatun sisällön avulla, mutta samalla on tärkeää huolehtia yrityksen identiteetin ja äänensävyn säilyttämisestä.

Sisältösi tulisi aina olla helposti tunnistettavissa ja johdonmukaista, sillä liian moni erilainen ääni voi vaikuttaa epäammattimaiselta ja vaarana on, että brändiluottamus heikkenee.

Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, etteikö eri medioiden ja sisällön välillä voitaisi valita. Tämä tasapaino on kuitenkin hyvä pitää mielessä.

Hyvä esimerkki organisaatiosta, joka on onnistunut löytämään tämän tasapainon, on Iso-Britannian pääkaupunkiseudun poliisi ja sen läsnäolo sosiaalisessa mediassa TikTok-alustalla, jossa se julkaisee lyhyitä, informatiivisia klippejä, jotka sisältävät tärkeitä viestejä. Niiden ansiosta he saavuttavat paremmin myös nuoremman yleisön.

Toisin sanoen: hyödynnä monipuolista sisältöä, joka ei vaaranna brändiä ja sen keskeisiä arvoja.

Tarkistuslista

Tässä vaiheessa olemmekin jo käyneet läpi muutamia tärkeitä tekijöitä, jotka on otettava huomioon, kun luot kohderyhmälähtöistä sisältöä. Hyödynnä tätä tarkistuslistaa, kun lähdet työstämään työpajaa.

Kohderyhmälähtöisen sisällön tulisi:

• Perustua tietoon kohderyhmästäsi
• Perustua sen viestintäkanavan tuntemukseen, jonka kautta kommunikoit
• Sisältää sisältöä, joka tuottaa yleisölle arvoa, eli inspiroivaa, viihdyttävää tai informatiivista
• Vastata brändiäsi; tunnistettava ja yhdenmukainen äänensävy riippumatta siitä, millä kanavalla sisältö julkaistaan

Seuraavaksi onkin aika aloittaa työpaja!

Työpajan osa 1: Tunne kohderyhmäsi paremmin

Työpaja alkaa tästä! Ensimmäisessä osassa suoritamme tehtäviä, jotka auttavat ymmärtämään yleisöäsi paremmin.

Tämän osan suorittamiseen tarvitset:

• Kohderyhmän, jota haluat tarkastella
• Paikka, johon kirjaat havaintosi ylös
• Tietokone, tabletti tai puhelin, jossa on internet-yhteys tutkimusta varten

Tehtävä: Hyödynnä henkilöhahmoa tai tietoja, jotka sinulla jo on kohderyhmästäsi, ja tutki asiaa entistäkin syvällisemmin. Kerää kaikki vastaukset yhteen dokumenttiin. Varaa tähän tehtävään noin 30 minuuttia.

Tutkimuksen sisältö riippuu täysin siitä, miltä kohderyhmäsi näyttää, mutta tässä on joitakin esimerkkejä segmenteistä, joita voidaan käsitellä tarkemmin:

Ikä

Kohderyhmäsi ikäluokka voi vaikuttaa siihen, kuinka relevantti tuotteesi tai palvelusi on heille, miten he käyttävät sitä ja minkälainen sisältö vastaa heidän tarpeitaan parhaiten. Yleisösi iän selvittäminen ei välttämättä tarkoita pelkästään heidän laskettua ikäänsä. Kannattaa myös selvittää, mihin sukupolveen he kuuluvat.

Aloita näistä kysymyksistä:

• Millaisia tyypillisiä piirteitä kohderyhmäsi ikäryhmällä on?
• Vaikuttaako ikä siihen, miten he käyttävät tuotteitasi tai palveluitasi?
• Mitä haasteita tämä ikäryhmä kohtaa jokapäiväisessä elämässään, joihin tuotteesi tai palvelusi voivat tarjota ratkaisun?
• Mitä kanavia tämä ikäryhmä tyypillisesti käyttää? Ovatko he esimerkiksi usein sosiaalisessa mediassa tai lukevatko he usein uutisia verkossa?

Sijainti

Kohderyhmäsi asuinpaikka on merkittävässä asemassa. Sijainnilla on suuri merkitys kohderyhmän identiteetin kannalta, ja se muokkaa sitä, millaisia he ovat. Lisäksi se vaikuttaa käytännön syistä, kuten esimerkiksi ilmaston ja alueen kulttuuristen ja poliittisten vaikutteiden vuoksi.

Tutustu siis kohderyhmäsi asuinpaikkaan riippumatta siitä, kattaako se vain pienen tai suuren alueen.

Seuraavassa on muutamia kysymyksiä, jotka voivat antaa suuntaa tutkimuksellesi:

• Millaista kyseisessä paikassa on elää?
• Miten tämä paikka on kehittynyt niiden vuosien aikana, jolloin yleisösi on asunut siellä?
• Mitä siellä asuvilla ihmisillä on käytettävissään? (Riippuen siitä, mitä myyt, tämä voi olla mitä tahansa internet-yhteyksistä, julkisista liikennevälineistä, muiden kaupunkien läheisyydestä tai jostain aivan muusta riippuvaa).
• Voivatko tuotteesi ja palvelusi auttaa kohderyhmääsi jossakin maantieteellisessä haasteessa?
• Sopiiko tuotteesi tai palvelusi paikan kulttuuriin? Jos kyllä, miten se pystyy erottumaan? Jos ei, miten voisit esitellä sen sellaisena tuotteena, joka sopisi?

Näiden kysymysten avulla pystyt ymmärtämään syvällisemmin kohdeyleisösi maantieteellisen kontekstin. Tämä auttaa räätälöimään sisältösi niin, että se vastaa paremmin asiakkaidesi tarpeita ja ottaa huomioon heidän sijaintinsa ja elämäntyylinsä erityispiirteet.

Kiinnostuksen kohteet

Kohdeyleisösi kiinnostuksen kohteet muodostavat hyvin laajan ja monimuotoisen osa-alueen. Se, miten lähestyt tätä asiaa, riippuu täysin siitä, millaisia erityisiä kiinnostuksen kohteita juuri sinulla on. Yhteisenä piirteenä mainittakoon, että kiinnostuksen kohteiden syvällinen ymmärtäminen on hyödyksi.

Mieti seuraavia asioita:

• Millaiselta tämän kiinnostuksen kohteen parissa vietetty päivä näyttää?
• Miten tämä kiinnostuksen kohde vaikuttaa kohderyhmän sosiaalisiin suhteisiin?
• Liittyykö tähän kiinnostuksen kohteeseen erityisiä aktiviteetteja tai muita tuotteita ja palveluita?
• Miten kohdeyleisö seuraa ja sitoutuu kiinnostuksen kohteeseensa?
• Miten tämä kiinnostuksen kohde vaikuttaa yleisön identiteettiin ja minäkäsitykseen?

Näiden kysymysten avulla voit tarkastella syvällisemmin sitä, mikä koskee kohderyhmäanalyysiin sisällyttämiäsi segmenttejä. Näihin kysymyksiin saatujen vastausten pohtiminen auttaa muokkaamaan sitä, miltä kohdeyleisöllesi suunnattu sisältö ja viestintä saattaa näyttää. Tämä mahdollistaa yhteyden luomisen henkilökohtaisemmalla tasolla.

Muista kuitenkin, että riippumatta siitä, kuinka perusteellisesti tarkastelet yleisöäsi, keräämäsi tiedot eivät koske kaikkia. Yleisölle suunnattua sisältöä, kuten kaikkea muutakin sisältöä, on syytä analysoida ja arvioida ajan mittaan sekä testata A/B-testeillä.

Kokoa tiedot yhteen

Nyt on aika kerätä kaikki löytämäsi tiedot. Rakenna dokumenttisi niin, että sinulla on selkeä yleiskatsaus, tai keskustele kollegojesi kanssa siitä, mitkä tiedot on syytä ottaa huomioon jatkossa.

Tutustuttuasi syvällisesti kohderyhmääsi ja hankittuasi entistä paremman tuntuman heihin on aika tarkastella eri kanavia, joita käytät heidän tavoittamiseensa.

Työpajan osa 2: Tutustu eri alustoihin

Tässä työpajan toisessa osassa keskitymme tutkimaan alustoja, joita aiot käyttää tiedonvälityksessä. Näitä voivat olla esimerkiksi uutiskirjeet ja foorumit sekä sosiaalisen median alustat.

Tämän osan suorittamiseen tarvitset:

• Yleiskatsaus alustoista, joiden kautta viestitte tai aiotte viestiä
• Paikka, johon kirjaat havaintosi ylös
• Tietokone, tabletti tai puhelin, jossa on internet-yhteys tutkimusta varten

Tehtävä: Laadi luettelo alustoista, joilla julkaiset sisältöä, ja käytä niitä lähtökohtana. Vaihtoehtoisesti tai tämän lisäksi voit myös keskittyä alustoihin, joilla tiedät yleisösi viettävän usein aikaa.

Syvenny näihin kanaviin ja selvitä niistä kaikki mahdollinen. Kirjoita havaintosi ylös ja täydennä niitä vapaasti kuvakaappauksilla tai kuvilla. Varaa tähän tehtävään noin 30 minuuttia.

Tämä on tärkeä osa sekä työpajaa että ylipäätään markkinointistrategiaasi, koska:

• Käyttäjillä, jotka vierailevat tietyllä alustalla, on tietyt odotukset, erityisesti silloin, kun he ovat tietyssä mielentilassa. He odottavat saavansa kyseiselle alustalle tyypillistä sisältöä.
• Eri alustoilla on erilaiset algoritmit. Nämä algoritmit perustuvat alustan asettamiin sääntöihin, ja ne automatisoivat sen, mitä alusta etsii valitessaan käyttäjille relevanttia sisältöä. Näiden algoritmien mukaan räätälöidyllä sisällöllä on paremmat mahdollisuudet tavoittaa laajempi yleisö.

Joten aloitetaanpas!

Seuraavassa on muutamia kysymyksiä, joiden avulla voit ohjata tutkimustasi:

• Millaista sisältöä näet tyypillisesti tällä alustalla?
• Miten alusta itse kuvailee tarkoitustaan ja sisällön painopistettä?
• Käyttävätkö kilpailijasi tai muut saman toimialan yritykset tätä alustaa?
• Jos kyllä, millaista niiden sisältö on?
• Miltä inspiroiva sisältö näyttää tällä alustalla?
• Miltä viihdyttävä sisältö näyttää tällä alustalla?
• Miltä informatiivinen sisältö näyttää tällä alustalla?

Voit vapaasti ottaa kuvakaappauksia inspiroivista viesteistä tai sisällöstä ja lisätä ne havaintoihin.

Työpajan osa 3: Sisällön ideointi

Nyt on aika astua pois tutkijanroolista ja hyödyntää luovaa puolta! Tässä työpajan osassa keräämme ideoita. Tavoitteena on olla tehokas eikä sulkea pois yhtäkään ideaa.

Tämän osan suorittamiseen tarvitset:

• Osien 1 ja 2 havainnot tuoreessa muistissa
• Jotain, jolle kirjoittaa
• Sekuntikello (tai puhelimen ajastintoiminto)

Tehtävä, osa 1: Ota kynä ja paperia tai avaa tyhjä dokumentti tietokoneellasi. Aseta ajastin kolmeksi minuutiksi. Kirjoita näiden kolmen minuutin aikana ylös kaikki, mitä sinulle tulee mieleen. Yksikään ajatus ei ole tyhmä; on parempi, että ideoita on liikaa kuin liian vähän.

Käytä kolme minuuttia kuhunkin kysymykseen:

• Millaista sisältöä täytyy luoda, jotta se inspiroisi kohdeyleisöämme?
• Millaista sisältöä täytyy luoda, jotta se viihdyttäisi kohderyhmäämme?
• Millaista sisältöä täytyy luoda, joka antaa kohdeyleisöllemme tietoa tavalla, joka saa heidät tuntemaan, että tieto on arvokasta?

Tehtävä, osa 2: Tarkastele muistiinpanojasi. Jos suoritat työpajaa muiden kanssa, käkää läpi mitä kaikki ovat kirjoittaneet muistiin, ja keskustelkaa yhdessä.

Jos suoritat työpajaa yksin, lue muistiinpanosi läpi ja arvioi, mitä ideoita kannattaa viedä eteenpäin.

Toivottavasti aivoriihen jälkeen sinulta tai ryhmältäsi löytyy hyvä lähtökohta mielenkiintoisen sisällön luomiseksi, jota voi testata myös eri alustoilla!

Työpajan osa 4: Sisällön ideointi

Loppusuora häämöttää! Nyt kun sinulta löytyy kaikki palaset, on aika koota palapeli, josta muodostuu yksilöllinen viestintäprofiilisi kohderyhmän tarpeisiin suunnattua viestintää varten.

Tämän osan loppuunsaattamiseksi tarvitset:

• Työpajan osat 1–3 suoritettuna
• Malli, jonka avulla voit luoda viestintäprofiileja, esimerkiksi Word-dokumentti tai Canva-ohjelma

Tehtävä: Kerää ja jäsentele tietosi viestintäprofiiliksi

Käy läpi kaikki keräämäsi tiedot ja valitse kohderyhmääsi ja heidän käyttämiään alustoja koskevat olennaiset havainnot.

Jäsennä profiili valitsemallasi tavalla, oli se sitten tekstidokumentti tai luovempi ratkaisu Canvalla tai muulla suunnittelutyökalulla.

Olemme luoneet esimerkin viestintäprofiilista antaaksemme sinulle lähtökohdan. Voit käyttää sitä mallina ja muokata sitä omiin tarpeisiisi ja mieltymyksiisi sopivaksi.

Esimerkki viestintäprofiilista

Kohderyhmä: X

Kohderyhmän ominaispiirteet:

• Ikä: XX
• Maantieteellinen sijainti: XX
• Kiinnostuksen kohteet: XX

Tärkeimmät havainnot kohdeyleisöstä:

• Millenniaalit: XX
• Kiinnostuksen kohteet: X, viettävät todennäköisesti paljon aikaa Y:n parissa.

Kohdeyleisön käyttämät alustat:

• Luettele alustat

Yksi keskeinen maininta alustoista:

Linkedin: xxxx

Facebook: xxx

Miten sisältömme voi inspiroida tätä yleisöä?

xxxx 

Miten sisältömme voi viihdyttää tätä yleisöä?

xxxx

Miten sisältömme voi informoida tätä yleisöä hyödyllisellä tavalla?

xxxx

Inspiraatio- tai tunnetaulu:

Tähän voit lisätä kuvia tai kuvakaappauksia sisällöstä, joka on inspiroinut sinua.

Viestintäprofiilin kaikkia osioita voidaan ja kannattaa päivittää, kun löydät uusia oivalluksia.

Työpaja: Mitä opimme?

Toivomme, että tämä työpaja on auttanut luomaan räätälöidyn viestintäprofiilin, jonka avulla pystyt tavoittamaan kohderyhmäsi. Säilytä viestintäprofiili käden ulottuvilla ja käytä sitä pohjana jatkossa sisällön kehittämiselle.

Muista päivittää suunnitelmaasi jatkuvasti, kun opit lisää kohderyhmästäsi ja ymmärrät entistä paremmin, miten heidät tavoittaa parhaiten!