Miten saada parempi konversio?

Mikä oikeastaan on konversioprosentti (engl. conversion rate)? Otetaan esimerkki: myyt kukkia verkkokaupassa ja haluat asiakkaiden vierailevan sivustollasi, tilaavan ja ostavan kukkia, jotta saat voittoa ja verkkokaupasta tulee kannattava.

Kaikkien sivustolla vierailevien ei kuitenkaan tarvitse ostaa kukkiasi, vaan ainoastaan osa tekee niin.

Jos esimerkiksi kahdeksan ihmistä näkee sivustosi hakutuloksissa, todennäköisesti vain neljä heistä vierailee varsinaisella sivustollasi.

Ehkäpä tämän jälkeen vain kaksi noista neljästä päättää käyttää rahaa ja ostaa kukkia, jolloin 50 % verkkokaupassasi vierailleista tekee ostoksen. Tämä tarkoittaa 50 % konversioprosenttia.

On tärkeä ymmärtää, miten konversioprosentti muodostaa, sillä tarjoaa arvokasa tietoa sivustosta. Jos esimerkiksi huomaat, että sivustollasi on paljon liikennettä, mutta se ei tuota myyntiä, voit koittaa selvittää syyn ilmiön taustalla. Voit hyödyntää dataa ongelman ratkaisuun ja ratkaisemalla ongelman parantaa sivuston konversioprosenttia. Jos tilanne on päinvastainen, eli sivustolla ei ole liikennettä, täytyy sinun etsiä keinoja liikenteen kasvattamiseen.

Konversio-optimointi: parempi konversioprosentti näillä vinkeillä

Nyt tiedät, mitä konversio tarkoittaa. Seuraavaksi voimme keskittyä siihen, miten konversioprosenttia parannetaan.

Lyhyet lomakkeet

Päätitkö ostaa jotain, jonka olet nähnyt verkossa, mutta törmäsitkin tilausvaiheessa pitkään lomakkeeseen, joka täytyy täyttää ennen tuotteen ostamista? Kun sivuston kävijät törmäävät tällaiseen tilanteeseen, he todennäköisesti poistuvat sivulta ostamatta mitään. Tämä johtuu siitä, että lomakkeen täyttäminen vie liikaa kävijän aikaa ja toisaalta se voi saada kävijän pohtimaan uudestaan ostopäätöstään.

Kannattaakin suosia nettisivuilla mahdollisimman lyhyitä lomakkeita, etenkin silloin, kun lomake liittyy esimerkiksi kokeilujaksoon tai meidän esimerkissämme tilauksen tekemiseen.

Asiakasarvostelut

Asiakasreferenssien ja -arvostelujen avulla voit vakuuttaa asiakkaat. Jopa 72 % asiakkaista jättää ostamatta, jos he eivät ole lukeneet muiden asiakkaiden arvosteluja ensin.

Kun kävijä vierailee sivustolla ensimmäistä kertaa, haluaa hän todennäköisesti lukea tuotetta koskevia arvosteluja. Hän haluaa luottaa tuotteeseen ennen kuin tekee ostopäätökset. Lisäksi positiiviset arvostelut voivat vahvistaa brändiä ja lisätä sen positiivista mainetta.

Lisää käyttäjien arvostelut sivustollesi, jotta uudet kävijät näkevät ne helposti ja uskaltavat niiden rohkaisemana tehdä myös ostopäätöksen.

Analytiikka

Data on nykyaikana välttämätöntä. Sinun täytyy kerätä dataa nettisivuiltasi ymmärtääksesi, mikä toimii ja mikä ei toimi sivustollasi.

Kävijöiden käyttäytymisen seuranta on keskeisessä roolissa. Voit sen kautta saada selville, miten he löysivät sivustosi, millä yksittäisellä sivulla he viihtyivät pisimään ja minkä tyyppisiä tuotteita he klikkasivat lukeakseen lisää. Voit seurata myös tilanteita, joissa esimerkiksi lomakkeen täyttäminen on jäänyt kesken ja käyttäjä on poistunut sivustolta kokonaan.

Kaiken tämän tiedon avulla voit ymmärtää kävijöitä paremmin. Voit myös nähdä, onko viimeisin kampanjasi pärjännyt hyvin vai huonosti. Jos se on pärjännyt huonosti, voit arvioida, miksi ja koittaa sen jälkeen parantaa sitä

Lisää chat

Tee kysymysten esittäminen helpoksi kävijöillesi. Usein, kun kävijät miettivät tekevätkö ostoksen vai eivät, heillä on kysymyksiä tuotteesta tai palvelusta.

Lisää sivustollesi reaaliaikainen chat, jonka kautta kävijät voivat helposti kysyä kysymyksiä. Tämä parantaa sekä kävijöiden tyytyväisyyttä, että sivuston konversioprosenttia.

Ponnahdusikkunat

Ponnahdusikkunat voivat parantaa konversioprosenttia tehokkaasti. Voit itse päättää, mitä haluat sisällyttää ponnahdusikkunoihin. Voit esimerkiksi näyttää tiettyjä tuotteita, tarjota maksuttoman kokeilujakson tai näyttää muuta hyödyllistä sisältöä

• Muista laittaa ajastin ponnahdusikkunaan, jotta ne eivät ärsytä kävijöitä.
• Tee ponnahdusikkunan sulkeminen helpoksi. Et halua vierailijoiden poistuvan sivustolta sen takia, etteivät he saaneet ponnahdusikkunaan suljettua.
• Varmista, että ponnahdusikkuna ilmestyy vain kerran!

Kokeilujaksot

Tarjoa asiakkaillesi kokeilujaksoja. Ne voivat olla mitä vain: viikon maksuton kokeilu tai kokeilujakso, josta maksetaan vain 1 euro. Kokeilujaksot ovat loistava tapa sivuston konversion parantamiseen, sillä useimmat asiakkaat haluavat kokeilla palvelua ennen ostopäätöksen tekemistä.

Voit saada enemmän konversioita, jos annan kokeilujaksoille mahdollisuuden. Usein asiakkaat oppivat pitämään tuotteesta tai palvelusta kokeilujakson aikana, jonka jälkeen heistä tulee pysyviä asiakkaita.

Poista häiriötekijät

Älä ylikuormita sivustosi kävijöitä. Jos sivustolla on paljon erilaista sisältöä, kuten ponnahdusikkunoita, videoita, kuvia ja niin edelleen, se voi vaikuttaa negatiivisesti konversioon. Et halua ylikuormittaa kävijöitä liialla sisällöllä tai harhauttaa heitä lukemaan jotain artikkelia juuri, kun he olisivat valmiita ostamaan tuotteen. Panosta tärkeimpään asiaan ja tavoitteeseen. Tee sivustosta mahdollisimman yksinkertainen ja selkeä, jotta asiakkaan on helppo löytää sieltä tarvitsemansa ja tehdä toivottu toimenpide esimerkiksi ostaa tuote.  

Ajastin

Sivustolla oleva ajasti, on hyvä keino saada asiakkaat tekemään ostopäätös. Voit tarjota tuntuvan alennuksen myymästäsi tuotteesta tai palvelusta lyhyeksi aikaa. Esimerkiksi 20 % alennus alkuperäisestä hinnasta, joka on voimassa vain kaksi päivää.

Ajastimen lisääminen sivustolle lisää kiireentuntua ja saa kävijät todennäköisemmin tekemään ostopäätöksen. Ajastimen avulla asiakas on myös tietoinen siitä, kuinka kauan hänellä on aikaa hyödyntää kyseinen tarjous.

Toimintakehote

Toimintakehote (engl. call-to-action, CTA) on tärkeä painike. Toimintakehoteen tulisi nimensä mukaisesti saada vierailijat tekemään ostoksen, se ikään kuin ohjaa vierailijat oikeaan suuntaan. CTA-painike voi olla esimerkiksi kannustaa jakamaan yrityksen sisältöä sosiaalisessa mediassa, tekemään ostoksen tai tilaamaan uutiskirjeen.

Lisää toimintaan kehottavia painikkeita joka puolelle sivustollasi ja pidä huoli, että ne ovat houkuttelevia. Haluat ohjata kävijän eteenpäin aina päätepisteeseen asti toimintakehotteiden avulla.

Toivottavasti antamamme vinkit parantavat sivuston konversioprosenttia ja saat enemmän asiakkaita!