one.comin asiakaspalveluprosessi

Tapamme käsitellä asiakaskyselyitä

Jos sinulla on kysymyksiä ota yhteyttä asiakastukeen. Viiden minuutin sisällä osoitteeseen support@one.com tai sales@one.com lähettämäsi kyselyn vastaanottamisesta lähetämme sinulle automaattisen vahvistusviestin. 24 tunnin sisällä saat vastauksen asiakaspalvelijalta.

Prosessimme asiakasvalitusten käsittelyyn

Ota yhteyttä one.comin asiakaspalveluun

Aluksi, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyrimme vastaamaan kysymykseesi 24 tunnin sisällä.

Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme

Jos olet tyytymätön one.comin asiakaspalvelun vastaukseen, ole hyvä ja kerro siitä asiakaspalvelutiimillemme.

Asiakaspalvelutiimimme tutkii tapauksesi huolellisesti ja vastaa siihen kahden työpäivän kuluessa.

Lähetä valitus verkossa riidanratkaisua varten

one.comilta ostettua tuotetta tai palvelua koskevan valituksen voi tehdä Euroopan komission verkossa sijaitsevaan riidanratkaisuportaaliin: https://ec.europa.eu/odr.

Liitä valituksen yhteyteen sähköpostiosoitteemme: service@one.com

.uk-, .co.uk-, .me.uk- ja .org.uk-verkkotunnusten osalta

Jos et ole vieläkään saanut ratkaisua tapaukseesi sen jälkeen, kun olet ottanut meihin yhteyttä, ja uskot meidän rikkovan verkkotunnusvälittäjäsopimusta, noudata Nominetin valitusmenettelyä.