Cómo crear una página web con reservas: una guía práctica

¿Tienes una peluquería, barbería o centro de estética? ¿O quizá eres un entrenador personal, terapeuta, coach, fontanero o dueño de algún negocio donde los clientes deben reservar citas? Entonces, contar con una página web que incluya un sistema de reservas online te facilitará la vida a ti y a tus clientes.

No importa si tu negocio requiere encuentros personales, lo cierto es que la mayoría de tus clientes están en Internet. Un sistema de reservas online facilita el proceso de agendar citas, mejora la experiencia general del cliente y hace que tus servicios sean más accesibles. No solo aumenta las probabilidades de que vuelvan a contratarte, sino que también te ayuda a atraer nuevos clientes y a diferenciarte de la competencia.

Pero, ¿qué debe incluir una buena página web con sistema de reservas y cómo puedes crear una si no eres un experto en tecnología? Respondemos a estas preguntas y muchas más en esta guía.

¿Cuáles son los beneficios de tener una página web de reservas?

Una página web de reservas es un sitio donde los clientes pueden agendar citas online las 24 horas del día. Tú decides los días y horarios disponibles para tus servicios, pero si un cliente está despierto a las 3 a.m. y decide que necesita un corte de pelo o que es un buen momento para empezar terapia, no tiene que esperar al día siguiente: puede reservar una cita contigo, aunque tú estés durmiendo.

En este sentido, la página web de reservas te aporta varias ventajas:

• Serás más accesible para tus clientes.
• Nuevos clientes pueden encontrarte en motores de búsqueda.
• Podrás gestionar todas tus reservas en un solo lugar y reduces la carga administrativa.
• Podrás configurar el envío de confirmaciones y recordatorios automáticos a tus clientes por correo electrónico.
• Recibirás menos llamadas telefónicas durante el día.

¿Qué debe incluir una página web con un calendario de reservas?

Para sacar el máximo partido a tu gestor de reservas online, es importante incluir ciertos elementos esenciales. Asegúrate de que tu página web tenga lo siguiente:

• Descripciones claras de tus servicios: explica qué ofreces, qué incluye cada tipo de servicio y cómo puede beneficiar a tus clientes.
• Un calendario de reservas fácil de usar: los clientes deben poder reservar en el día y horario que deseen en unos pocos clics. La simpleza es clave.
• Tus tarifas: mostrar precios claros y transparentes ayuda a los clientes a tomar decisiones rápidas.
• Horarios de apertura y disponibilidad: debe quedar claro los días y las franjas horarias en las que pueden reservar una cita.
• Datos de contacto: aunque tengas un sistema de reservas online, algunos clientes pueden tener preguntas. Asegúrate de incluir una dirección de correo electrónico, un teléfono o enlaces a tus cuentas de redes sociales.
• Testimonios de clientes: las reseñas y comentarios de otros clientes satisfechos generan confianza y aumentan las probabilidades de que otros reserven.
• Una página “Quiénes somos”: esta sección es ideal para que los visitantes y nuevos clientes sepan más sobre ti. Cuenta la historia de tu negocio y tus valores.
• Política de cookies y privacidad: como parte de los aspectos legales de tu página web, debes contar cómo gestionas los datos de usuarios.
• Sección de preguntas frecuentes: un área en tu web dedicada a preguntas y respuestas genera confianza y ayuda a los clientes a tomar decisiones más rápidas.

Cómo crear tu página web para reservar online

Ya hemos visto los elementos básicos que debe incluir tu página web para agendar citas online. Ahora veamos el proceso paso a paso para crear una web con sistema de reservas online:

1. Elige un dominio, hosting y un creador de páginas web

Si aún no tienes una página web, necesitas tres cosas básicas para empezar:

• Un nombre de dominio (por ejemplo, “nombredetunegocio.es“)
• Un servicio de hosting web para alojar tu sitio.
• Un creador de páginas web para diseñar y publicar el sitio.

En one.com, puedes contratar un plan integral y económico que incluye todo: dominio, hosting, la plataforma Website Builder para crear páginas web y un sistema de reservas. Además, tendrás acceso a direcciones de correo electrónico profesionales con el nombre de tu negocio.

2. Diseña tu página de reservas con IA o una plantilla

A continuación, te contaremos en detalle cómo crear tu página web con un sistema de reservas desde cero utilizando el Website Builder. El programa está diseñado para toda clase de usuarios, tanto principiantes como experimentados, ya que no requiere conocimientos técnicos o de codificación. Si ya cuentas con una página web con WordPress, puedes consultar nuestra guía de plugins de reservas para este CMS.

Sabemos que estás ocupado atendiendo a tus clientes, pero crear una web no es complicado. Todo lo contrario: puedes diseñar un atractivo sitio web con reservas en pocos minutos. Para empezar, tienes dos opciones:

Opción 1: usa la IA para acelerar el proceso

Tan solo responde algunas preguntas sobre tu negocio y el asistente de IA de Website Builder creará un sitio web único con textos e imágenes. Luego podrás personalizarlo fácilmente con la función “arrastrar y soltar” y modificar los textos a tu gusto.

Opción 2: usa una plantilla prediseñada

Si prefieres diseñar la web manualmente, puedes elegir entre muchas plantillas profesionales. Hay opciones para distintos sectores: peluquerías, coaches, terapeutas, fontaneros y más. Solo escribe tu estilo de negocio y selecciona el diseño que más te guste.

Una vez que selecciones la plantilla, podrás personalizarla con colores, imágenes y textos alineados con tu marca y público objetivo. Si quieres profundizar un poco más, puedes consultar nuestra guía completa de diseño web.

3. Añade tu contenido

El tercer paso es darle tu toque úniico a tu web de reservas. Se trata de personalizar tu página con tu imagen de marca y transmitir el estilo y los valores de tu negocio a través de imágenes y textos.

Por ejemplo, puedes añadir fotos de tu salón, imágenes tuyas o de trabajos que has realizado para causar una buena impresión a nuevos visitantes. Si necesitas fotos genéricas, tienes acceso a una gran biblioteca de imágenes gratuitas dentro del Website Builder de one.com.

Si te cuesta escribir textos, el asistente de redacción con IA puede ayudarte a generar desde títulos atractivos, descripciones, FAQs y CTAs o llamadas a la acción. Si ya tienes textos escritos, el asistente también puede ayudarte a editarlos, corregirlos u optimizarlos.

4. Personaliza el sistema de reservas

Antes de usar el sistema, debes activarlo, lo cual solo te llevará un par de clics en el panel de control del Website Builder. Luego, podrás configurarlo:

• Selecciona tus días de trabajo y franjas horarias: tu disponibilidad se mostrará en el calendario de citas online en tu web. Aquí puedes marcar días festivos, vacaciones o incluso pausas a lo largo del día. De esta manera, tus clientes solo podrán reservar en días y horarios en los que estás disponible.
• Añade tus servicios: aquí puedes definir los diferentes servicios que tus clientes pueden reservar en línea. Esto incluye tanto servicios en una ubicación física -como en una peluquería, oficina o un centro médico- como encuentros y asesorías online.
• Establece las reglas de las reservas: aquí puedes fijar el tiempo de antelación para reservar o cancelar una cita.

En este video podrás ver un tutorial completo (en inglés) para configurar el sistema de reservas:

5. Incluye venta de productos online

En tu página web no solo podrás añadir un gestor de reservas online, sino también incluir productos para la venta. Por ejemplo, si tienes un salón de belleza, puedes vender champús o tratamientos para el cabello; si eres un entrenador personal, incluye accesorios deportivos o alimentos proteicos. También puedes vender merchandising con tu logo, libros electrónicos o tarjetas de regalo.

Vender productos online puede aumentar tu facturación y dar a los clientes un motivo adicional para visitar tu web. En Website Builder puedes añadir una tienda online fácilmente a tu web. El plan de Reservas básico permite vender hasta tres productos, y el plan Booking System + E-commerce permite vender ilimitadamente.

6. Cumple con el RGPD

Al gestionar un sistema de reservas, recopilas datos de tus usuarios y clientes, como nombres, correos electrónicos e información de pago. Por eso, es fundamental cumplir con la legislación de protección de datos y evitar sanciones por incumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para cumplir con estos requisitos, tu web debe incluir una política de cookies y una política de privacidad donde expliques cómo recopilas, usas y proteges la información de tus visitantes.

Para muchos negocios, el cumplimiento del RGPD puede parecer una tarea compleja que requiere asesoría legal costosa. Sin embargo, hoy en día existen soluciones como Termly que te ayudan a estar en regla de forma rápida y sencilla.

7. Publica tu web con sistema reservas online

Ya casi estás listo para publicar tu web con el sistema de reservas. Antes de hacerlo, te recomendamos hacer un último chequeo. Usa la función “Vista previa” para ver cómo se verá tu web una vez publicada. También puedes comprobar la apariencia en dispositivos móviles para asegurarte de que todo luce bien en cualquier pantalla.

Presta especial atención a estos detalles:

• ¿Has añadido todos tus servicios y horarios disponibles?
• ¿Los precios y las descripciones son correctos?
• ¿Todos los enlaces funcionan correctamente?
• ¿Las imágenes se ven bien tanto en ordenador como en móvil?
• ¿Hay errores ortográficos en los textos?

Una vez que tu web esté activa, podrás realizar cambios en cualquier momento. Si añades nuevos servicios o modificas los horarios de reserva, las actualizaciones se reflejarán automáticamente en tu página.

Cuando empieces a recibir reservas, podrás gestionarlas fácilmente desde el mismo panel de control central del Website Builder.

Impulsa tu negocio con tu web de reservas

¡Enhorabuena! Siguiendo los pasos de esta guía, has creado tu propia web con un sistema de reservas online. Olvídate de estar pendiente del teléfono constantemente. Esto te permitirá dedicarle más tiempo a ofrecer el mejor servicio a tus clientes. Además, pronto notarás que tu página de reservas te ayudará a atraer más clientela.