Política de Privacidad

Última actualización: octubre 16, 2024

El presente aviso de privacidad se ofrece en varios idiomas para tu comodidad. En caso de disputa o discrepancia entre la versión traducida y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés en la medida en que la legislación aplicable lo permita.

El Aviso de Privacidad de One.com Group AB (que hace negocios como One.com) («nosotros», «nos» o «nuestro»), describe cómo y por qué podemos acceder, recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir («procesar») tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios («Servicios»), inclusive cuando:

  • Visitas nuestra página web, o cualquiera de nuestras páginas web que enlace con este Aviso de Privacidad
  • Descargas y utilizas nuestra aplicación móvil (Companion de One.com), o cualquier otra de nuestras aplicaciones que esté vinculada a este Aviso de Privacidad
  • Interactúes con nosotros de otras formas relacionadas, como ventas, marketing o eventos

¿Preguntas o dudas? Consultar este Aviso de Privacidad te ayudará a comprender tus derechos y opciones en materia de privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre el tratamiento de tus datos personales. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilices nuestros Servicios. Si aun así tienes alguna pregunta o duda, puedes ponerte en contacto con nosotros en privacy@one.com.

Resumen de los puntos clave

Este resumen recoge los puntos más importantes de nuestro Aviso de Privacidad, pero para obtener más información sobre cualquiera de estos temas, haz clic en el enlace que sigue a cada punto clave o utiliza nuestro índice para encontrar la sección que buscas.

¿Qué información personal procesamos? Cuando visitas, utilizas o navegas por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de la manera en que interactúes con nosotros y con los Servicios, de lo que elijas, y de los productos y prestaciones que utilices. Más información sobre la información personal que nos facilitas.

¿Tratamos datos personales sensibles? No tratamos datos personales sensibles.

¿Recogemos información de terceros? No recogemos información de terceros.

¿Cómo tratamos tus datos? Tratamos tus datos para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, por motivos de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la legislación vigente. También podemos tratar tus datos para otros fines, con tu consentimiento. Solo tratamos tus datos cuando tenemos un motivo legal válido para hacerlo. Más información sobre cómo tratamos tus datos.

¿En qué situaciones y con qué terceros compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con categorías específicas de terceros. Más información sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal.

¿Cómo mantenemos segura tu información? Tenemos procesos y procedimientos organizativos y técnicos destinados a proteger tus datos personales. Sin embargo, no se puede garantizar al 100% la seguridad de ninguna transmisión electrónica por Internet ni de ninguna tecnología de almacenamiento de información, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente tu información. Más información sobre cómo mantenemos segura tu información.

¿Cuáles son tus derechos? Dependiendo del lugar en el que te encuentres, la ley de privacidad aplicable puede establecer que tengas determinados derechos en relación con tu información personal. Más información sobre tus derechos de privacidad.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos? La forma más fácil de ejercer tus derechos es poniéndote en contacto con nosotros en privacy@one.com. Examinaremos cualquier solicitud y actuaremos conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

1. ¿Qué información personal recopilamos?

Información personal que nos proporcionas

En pocas palabras: Recogemos la información personal que nos facilitas.

Recogemos la información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en nuestros Servicios, expresas tu interés en obtener información sobre nosotros o sobre nuestros productos y Servicios, cuando llevas a cabo actividades en nuestros Servicios, o cuando te pones en contacto con nosotros.

Información Personal Proporcionada por Ti. La información personal que recopilamos depende del contexto de tus interacciones con nosotros y con nuestros Servicios, de las opciones que elijas, y de los productos y funciones que utilices. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

  • nombres
  • números de teléfono
  • direcciones de correo electrónico
  • contraseñas
  • preferencias de contacto
  • datos de contacto o autenticación
  • direcciones de facturación
  • números de tarjetas de débito/crédito
  • direcciones de envío
  • puestos de trabajo
  • número de documento de identidad u otro identificador único

Información sensible. No recogemos ni procesamos información sensible.

Datos de Pago. Podemos recoger los datos necesarios para procesar tu pago si decides comprarnos a nosotros, como el número de tu instrumento de pago y el código de seguridad asociado a tu instrumento de pago.

Datos de la Aplicación. Si utilizas nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilar la siguiente información, si decides facilitarnos acceso o permiso:

  • Datos del Dispositivo Móvil. Recogemos automáticamente información sobre el dispositivo (como el identificador, el modelo y el fabricante de tu dispositivo móvil), el sistema operativo, la información sobre la versión y la configuración del sistema, los números de identificación del dispositivo y de la aplicación, el tipo y la versión del navegador, el modelo de hardware, el proveedor de servicios de Internet y/o el operador de telefonía móvil, y la dirección del Protocolo de Internet (IP) (o servidor proxy). Si utilizas nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilar información sobre la red telefónica asociada a tu dispositivo móvil, el sistema operativo o plataforma de tu dispositivo móvil, el tipo de dispositivo móvil que utilizas, el identificador único de dispositivo de tu dispositivo móvil, e información sobre las funciones de nuestra(s) aplicación(es) a las que has accedido.
  • Notificaciones Push. Podemos pedirte que te envíes notificaciones push relativas a tu cuenta o a ciertas funciones de la(s) aplicación(es). Si no deseas recibir este tipo de comunicaciones, puedes desactivarlas en la configuración de tu dispositivo.

Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra(s) aplicación(es), para la resolución de problemas, y para nuestros análisis internos y elaboración de informes.

Toda la información personal que nos proporciones debe ser verdadera, completa y exacta, y debes notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recogida automáticamente

En pocas palabras: Cierta información —como tu dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características de tu navegador y dispositivo— se recopila automáticamente cuando accedes a nuestros Servicios.

Recogemos automáticamente cierta información cuando accedes, utilizas o navegas por nuestros Servicios. Esta información no revela tu identidad (como tu nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como tu dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utilizas nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, y para nuestros análisis internos y la elaboración de informes.

Cookies

Al igual que otros muchos negocios, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares. Puedes obtener más información al respecto en nuestra Política de cookies.

La información que recopilamos incluye:

  • Datos de Registro y Uso. Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, diagnóstico, uso y rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accedes o utilizas nuestros Servicios y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros, estos datos de registro pueden incluir tu dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, y configuración e información sobre tu actividad en los Servicios (como las etiquetas de fecha/hora asociadas a tu uso, páginas y archivos vistos, búsquedas, y otras acciones que realices, como las funciones que utilizas), información de eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores (a veces llamados «crash dumps») y configuración del hardware).
  • Datos del Dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre tu ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilices para acceder a nuestros Servicios. Dependiendo del dispositivo que utilices, estos datos del dispositivo pueden incluir información como tu dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador de telefonía móvil, sistema operativo, e información de configuración del sistema.
  • Datos de Ubicación. Recogemos datos de ubicación, como información sobre la ubicación de tu dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utilizas para acceder a nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos utilizar el GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indican tu ubicación actual (basándose en tu dirección IP). Puedes negarte a que recopilemos esta información rechazando el acceso a la información o desactivando la configuración de Ubicación de tu dispositivo. Si decides hacerlo, es posible que no puedas utilizar ciertas funciones de nuestros Servicios.

Integraciones (API)

Nuestro Website Builder ofrece integraciones con varios servicios de terceros. Estas integraciones requieren una configuración activa por parte de los clientes. Los clientes pueden empezar a usar una integración si la configuran a través de la página «integraciones» en la sección de la tienda online de nuestro creador de páginas web. Las integraciones se pueden cancelar en cualquier momento haciendo clic en el botón «desconectar» en la página de integraciones.

A continuación, encontrarás un resumen de las integraciones que ofrecemos y los datos personales que se intercambian a través de ellas.

API de Google

Nuestro uso de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Nuestro producto utiliza una API para intercambiar datos con Google Merchant Center. Cuando se activa la integración con «Google Merchant Center», se comparte información sobre los productos que has creado en Google Merchant Center con nosotros.

Los datos recogidos de Google Merchant Center se utilizan solo para mostrarse dentro de nuestro producto. No compartimos estos datos con terceros.

Eliminamos la información recopilada a través de Google Merchant Center 30 días después de que termine tu suscripción con nosotros.

2. ¿Cómo y por qué procesamos tu información?

En pocas palabras: procesamos tu información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, para la seguridad y la prevención del fraude, y para cumplir con la legislación vigente. También podemos procesar tu información para otros fines con tu consentimiento.

Procesamos tu información personal por diversas razones, dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, entre ellas:

  • Para grabar sesiones de vídeo o llamadas telefónicas con fines de formación. Podemos pedirte tu consentimiento para grabar una llamada telefónica o una videoconferencia que tengas con nosotros. Solo grabamos llamadas telefónicas o videoconferencias en casos concretos, para formar al personal de soporte sobre un nuevo procedimiento. Siempre es una decisión humana grabar una llamada telefónica o una videoconferencia (no se graban todas las llamadas entrantes). Los datos que tratamos con este fin son todos los datos personales incluidos en la grabación (tu nombre, voz, imagen (si se trata de una videollamada) y cualquier dato personal que reveles durante la grabación. Nuestra base legal para esta actividad de procesamiento es tu consentimiento (Art. 6,1,a RGPD).
  • Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y gestionar de cualquier otra forma las cuentas de usuario. Podemos procesar tus datos para que puedas crear tu cuenta e iniciar sesión en ella, así como para mantener tu cuenta en funcionamiento. Los datos procesados incluyen tu nombre y datos de contacto, contraseña e historial de inicio de sesión. La base jurídica de esta actividad de tratamiento de datos es la ejecución de un contrato. (Art. 6,1,b RGPD).
  • Para prestar y facilitar la prestación de servicios a los usuarios. Podemos procesar tus datos para prestarte el servicio solicitado. Los datos procesados incluyen tu nombre y datos de contacto. La base jurídica de esta actividad de tratamiento de datos es la ejecución de un contrato. (Art. 6,1,b RGPD).
  • Para responder a las consultas de los usuarios/ofrecer asistencia a los usuarios. Podemos procesar tus datos para responder a tus consultas y resolver cualquier posible problema que puedas tener con el servicio solicitado. Los datos procesados incluyen tu nombre y datos de contacto, y cualquier otra información que reveles en tu solicitud o comentario. La base jurídica de esta actividad de procesamiento es la ejecución de un contrato (Art. 6,1,b RGPD) si está relacionado con la prestación de los servicios, y nuestro interés legítimo de comunicarnos con nuestros clientes (Art. 6,1,f RGPD) si tu consulta no está directamente relacionada con la prestación de los servicios.
  • Para enviarte información administrativa. Podemos procesar tus datos para enviarte detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestras condiciones y políticas, y otra información similar. Los datos procesados incluyen tus datos de contacto y, en ocasiones, el tipo de Servicio que tienes contratado con nosotros. Nuestra base jurídica para este fin es la ejecución de un contrato (Art. 6,1,b RGPD).
  • Para tramitar y gestionar tus pedidos. Podemos procesar tus datos para tramitar y gestionar tus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados en los Servicios. Los datos procesados incluyen tu nombre y datos de contacto, datos de pago e información del pedido. Nuestra base jurídica para esta actividad de procesamiento es la ejecución de un contrato (Art. 6,1,b RGPD).
  • Para pedir valoraciones. Podemos procesar tu información cuando sea necesario para pedirte tu opinión y ponernos en contacto contigo sobre cómo utilizas nuestros Servicios. La información procesada incluye tus datos de contacto, información sobre pedidos, e información sobre cómo utilizas nuestros servicios, como la información de inicio de sesión. Nuestra base jurídica para esta actividad de procesamiento es nuestro interés legítimo en evaluar y mejorar la satisfacción del cliente (Art. 6,1,f RGPD).
  • Para enviar comunicaciones de marketing y promocionales de productos y servicios similares a nuestros clientes. Podemos procesar tu nombre, información de contacto y preferencias de comunicación para enviarte comunicaciones de marketing, si esto se ajusta a tus preferencias de marketing. Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento. Para más información, consulta la sección ¿Cuáles son tus derechos de privacidad? Nuestra base jurídica para esta actividad de procesamiento es nuestro interés legítimo en realizar acciones de marketing directo (Art. 6,1,f RGPD).
  • Para enviar comunicaciones de marketing. Podemos procesar tus datos para enviarte comunicaciones de marketing. Los datos personales procesados para este fin incluyen tu información de contacto (nombre, correo electrónico) y, potencialmente, qué Servicios estás utilizando. Nuestra base jurídica para esta actividad de procesamiento es tu consentimiento (Art. 6,1,a RGPD), que puedes revocar en cualquier momento.
  • Para ofrecerte publicidad personalizada. Podemos procesar tu nombre, datos de contacto e información recopilada a través de cookies (datos de registro y uso, datos de ubicación, datos del dispositivo) para elaborar y mostrar contenidos y publicidad personalizados adaptados a tus intereses, ubicación, etc. Para más información, consulta nuestra Política de cookies. Nuestra base jurídica para esta actividad de procesamiento es tu consentimiento (Art. 6,1,a RGPD). Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Para recopilar información sobre nuestra cartera de clientes. Si das tu consentimiento (Art. 6,1,a RGPD), también compartiremos tus datos personales en formato hash (correo electrónico, número de teléfono, intereses) con Google, Meta y otros proveedores de redes sociales para la función Segmentación por lista de clientes. Esto les permite identificarte como uno de nuestros clientes y tenerlo en cuenta a la hora de ofrecerte anuncios a ti y a otros, así como para crear un perfil más detallado de nuestra cartera de clientes.
  • Para proteger nuestros Servicios. Podemos procesar tu información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Servicios seguros y protegidos, lo que incluye la supervisión y prevención del fraude. Los datos procesados con este fin incluyen tus datos de contacto e información de uso. Nuestra base jurídica para este fin es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestros Servicios y la protección de los datos de nuestros clientes (Art. 6,1,f RGPD).
  • Para identificar tendencias de uso. Podemos procesar información sobre cómo utilizas nuestros Servicios para comprender mejor cómo se utilizan y así poder mejorarlos. Los datos procesados con este fin incluyen información de uso. Generalmente, analizamos solo datos agregados y seudonimizados para este fin, pero no podemos excluir completamente la posibilidad de identificación. La base legítima para este propósito de procesamiento es nuestro interés legítimo en mejorar nuestros Servicios (Art. 6,1,f RGPD).
  • Para evaluar la eficacia de nuestras campañas de marketing y promocionales. Podemos procesar tu información para comprender mejor la manera de ofrecerte campañas de marketing y promocionales que sean más relevantes para ti. Nuestra base jurídica es nuestro interés legítimo en realizar campañas de marketing eficaces (Art. 6,1,f RGPD).
  • Para salvar o proteger el interés fundamental de la vida del interesado. Podemos procesar tu información cuando sea necesario para salvar o proteger el interés de una persona, por ejemplo, para evitar daños. Nuestra base jurídica para esta actividad de procesamiento es el interés fundamental de la vida del interesado (Art. 6,1,d RGPD).
  • Para registrar tu dominio. Cuando compras un dominio con nosotros, estamos obligados a recoger y compartir algunos de tus datos personales con el operador del registro y/o un proveedor de servicios de dominio del dominio de nivel superior que hayas comprado. Nuestra base legal para esta actividad de procesamiento es la ejecución de un contrato (Art. 6,1,b RGPD).
  • Para cumplir nuestras obligaciones contables. Como empresa, estamos obligados a publicar informes anuales y a conservar todas las facturas que respaldan nuestros informes durante un periodo de 5 años. Los datos que tratamos con este fin son los datos publicados en una factura (nombre, datos de contacto, descripción del servicio, importe del pago). Nuestra base jurídica para esta actividad de tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal (Art. 6,1,c RGPD).
  • Para moderar contenidos ilegales o que infrinjan nuestros Términos y Condiciones. Podemos procesar tu información personal para investigar notificaciones sobre posibles contenidos ilegales, fraudes u otros contenidos que violen nuestros términos y condiciones. Nuestra base jurídica para este fin es la obligación legal de investigar las notificaciones de terceros (Art. 6,1,c RGPD) (en caso de notificación de un tercero) y nuestro interés legítimo de evitar el uso ilegal o fraudulento de nuestros Servicios cuando investigamos y tomamos medidas por iniciativa propia (Art. 6,1,f RGPD).
  • Para ejercer o defender nuestros derechos legales. Podemos utilizar tus datos personales para ejercer o defender nuestros derechos legales. Esto puede incluir cualquier tipo de procedimiento de resolución de conflictos, tanto judicial como no judicial. Los datos tratados con este fin dependen de la naturaleza del litigio. Nuestra base jurídica para este tratamiento es nuestro interés legítimo en defender nuestros derechos legales (Art. 6,1,f RGPD).

3. ¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?

En pocas palabras: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.

Proveedores, Consultores y Otros Proveedores de Servicios. Podemos compartir tus datos con terceros vendedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes («terceros») que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y necesitan acceder a dicha información para realizar dicho trabajo. También compartimos ciertos datos personales cuando utilizas las integraciones de terceros que ofrecemos a través de nuestros productos. Tenemos contratos en vigor con nuestros terceros, que están diseñados para ayudar a salvaguardar tu información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con tu información personal a menos que les hayamos dado instrucciones para hacerlo. Tampoco compartirán tu información personal con ninguna organización aparte de nosotros. También se comprometen a proteger los datos que almacenan en nuestro nombre, y a conservarlos durante el periodo que les indiquemos.

Las categorías de terceros con los que podemos compartir información personal son las siguientes:

  • Redes publicitarias: Google
  • Programas de Marketing de Afiliados
  • Servicios de Computación en la Nube
  • Herramientas de Comunicación y Colaboración
  • Servicios de Análisis de Datos
  • Proveedores de Servicios de Almacenamiento de Datos
  • Herramientas de Finanzas y Contabilidad
  • Entidades Gubernamentales
  • Proveedores de Servicios Integrados
  • Procesadores de Pagos
  • Herramientas de Monitorización del Rendimiento
  • Herramientas de Ingeniería y Diseño de Productos
  • Plataformas de Retargeting
  • Herramientas de Marketing y Ventas
  • Redes Sociales
  • Herramientas de Pruebas
  • Servicios de Registro y Autenticación de Cuentas de Usuario

También es posible que tengamos que compartir tu información personal con otros responsables del tratamiento en las siguientes situaciones:

  • Transferencias de Negocios. Podemos compartir o transferir tu información en relación con, o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa. El intercambio de esta información siempre estará sujeto a un Acuerdo de Confidencialidad. Nuestra base jurídica para compartir tu información en este caso es nuestro interés legítimo en realizar transacciones comerciales (Art. 6,1,f RGPD).
  • Filiales. Podemos compartir tu información con nuestras filiales, en cuyo caso exigiremos a dichas filiales que respeten el presente Aviso de Privacidad. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualquier filial, socio de empresa conjunta u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros. Estas filiales suelen ser procesadores. En algunos casos, la empresa matriz puede actuar como responsable del tratamiento a efectos estadísticos y de riesgo (Art. 6,1,f RGPD). Aquí puedes ver una lista de las marcas más importantes de Group.one.
  • Socios Comerciales. A petición tuya, podemos compartir tu información con nuestros socios comerciales para ofrecerte determinados productos, servicios o promociones. Nuestra base jurídica para compartirla es la ejecución de un contrato que tienes con nosotros (Art. 6,1,b RGPD), o un interés legítimo (Art. 6,1, RGPD) en ayudarte a ponerte en contacto con nuestros socios comerciales.
  • Autoridades y Tribunales. En algunos casos, estamos legalmente obligados a facilitar tus datos personales a las autoridades, como por ejemplo, si los datos son relevantes para una investigación penal. Los datos que revelamos dependen de los datos que solicite la autoridad. Pueden ser tus datos de contacto y de pago y/o los datos de tráfico relacionados con tu cuenta / página web, o incluso el contenido de los correos electrónicos. Nuestra base jurídica para esta actividad de procesamiento es la obligación legal de cumplir con las solicitudes de las autoridades y las órdenes judiciales (art. 6,1,c RGPD).

4. ¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

En pocas palabras: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar tu información.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como web beacons y píxeles) para recopilar información cuando interactúas con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento online nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y de tu cuenta, evitar caídas del sistema, corregir errores, guardar tus preferencias y ayudar con las funciones básicas de los sitios web.

También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de seguimiento online en nuestros Servicios con fines analíticos y publicitarios, como ayudar a gestionar y mostrar anuncios, adaptar los anuncios a tus intereses o enviar recordatorios de carritos abandonados (en función de tus preferencias de comunicación). Los terceros y proveedores de servicios utilizan su tecnología para ofrecer publicidad sobre productos y servicios adaptados a tus intereses, que puede aparecer en nuestros Servicios o en otras páginas web.

En nuestra Política de Cookies encontrarás información detallada sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puedes bloquear ciertas cookies.

Google Analytics

Podemos compartir tu información con Google Analytics para rastrear y analizar el uso de nuestros Servicios. Las Funciones de Publicidad de Google Analytics que podemos utilizar incluyen: Informes demográficos y de intereses de Google Analytics, Remarketing con Google Analytics e Informes de Impresiones de la Red de Display de Google. Para inhabilitar el seguimiento de Google Analytics en nuestros Servicios, consulta la Inhabilitación de Google Analytics. Puedes inhabilitar las funciones de publicidad de Google Analytics en la Configuración de anuncios y en la Configuración de anuncios para aplicaciones móviles. Otras formas de inhabilitación incluyen la inhabilitación de Networkadvertising y la inhabilitación para móviles. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visita la Política de Privacidad de Google.

5. ¿Se transfiere tu información a otros países?

En pocas palabras: Podemos transferir, almacenar y procesar tu información en países distintos al tuyo.

Nuestros servidores están ubicados en Dinamarca. Si accedes a nuestros Servicios desde fuera de Dinamarca, ten en cuenta que tu información puede ser transferida, almacenada y procesada por nosotros en nuestras instalaciones y en las instalaciones de los terceros con los que podemos compartir tu información personal (véase «¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?» más arriba), en Estados Unidos, India, Emiratos Árabes Unidos y otros países.

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido (R. U.) o Suiza, es posible que estos países no cuenten con una normativa de protección de datos u otras leyes similares tan exhaustivas como las de tu país. No obstante, tomaremos todas las medidas necesarias para proteger tus datos personales de acuerdo con este Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea:

Hemos implementado medidas para proteger tu información personal, entre las que se incluyen utilizar las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (versión 2021) para las transferencias de información personal entre las empresas de nuestro grupo y entre nosotros y nuestros proveedores externos. Estas cláusulas exigen a todos los destinatarios que protejan toda la información personal que procesen procedente del EEE o del Reino Unido, de acuerdo con las leyes y reglamentos europeos de protección de datos. Puedes solicitar nuestras Cláusulas Contractuales Tipo. Tenemos implantadas medidas de protección similares con nuestros proveedores de servicios y colaboradores, y te podemos facilitar más información previa solicitud.

6. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos tu información?

En pocas palabras: Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir los fines expuestos en este Aviso de Privacidad, a menos que la legislación disponga algo distinto.

Solo conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de almacenamiento más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ninguno de los objetivos de este aviso requerirá que conservemos tu información personal durante más de 5 años tras la finalización de tu cuenta de usuario.

Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar tus datos personales, eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque tus datos personales se han almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura tus datos personales y los aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarlos.

7. ¿Cómo mantenemos segura tu información?

En pocas palabras: Nuestro objetivo es proteger tu información personal mediante un sistema de medidas de seguridad de carácter organizativo y técnico.

Hemos implementado medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo apropiadas y suficientes, diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos por asegurar tu información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica por Internet o tecnología de almacenamiento de información sea 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente tu información. Aunque haremos todo lo posible para proteger tu información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios corre por tu cuenta y riesgo. Deberías acceder a nuestros Servicios únicamente dentro de un entorno seguro.

8. ¿Recogemos información de menores de edad?

En pocas palabras: No recopilamos datos de menores de 18 años ni promocionamos nuestros productos a menores deliberadamente.

No recopilamos, ni solicitamos datos a menores de 18 años, ni promocionamos nuestros productos a menores, ni vendemos dicha información personal deliberadamente. Al utilizar los Servicios, declaras que tienes al menos 18 años o que eres el padre, la madre o el tutor de dicho menor y das tu consentimiento para que dicho menor dependiente utilice los Servicios. Si nos enteramos de que se han recogido datos personales de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas suficientes para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si tienes conocimiento de que hemos recopilado datos de menores de 18 años, ponte en contacto con nosotros en privacy@one.com.

9. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?

En pocas palabras: En algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (R. U.) y Suiza, tienes derechos que te permiten un mayor acceso y control sobre tu información personal. Puedes revisar, modificar o cancelar tu cuenta en cualquier momento, dependiendo de tu país, provincia o estado de residencia.

En algunos territorios (como el EEE, el Reino Unido y Suiza), tienes una serie de derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de tu información personal, (ii) a solicitar la rectificación o eliminación, (iii) a restringir el tratamiento de tu información personal, (iv) si procede, a la portabilidad de datos, y (v) a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada. En algunos casos, también puedes tener derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales. Puedes realizar dicha solicitud poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección «¿Cómo puedes ponerte en contacto con nosotros en relación con este Aviso?» más adelante.

Consideraremos y actuaremos ante cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Si te encuentras en el EEE o en el Reino Unido y crees que estamos procesando ilegalmente tus datos personales, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu Estado miembro o ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Si te encuentras en Suiza, puedes ponerte en contacto con el Comisionado Federal de Información y Protección de Datos suizo.

Retirar tu consentimiento: Si nos basamos en tu consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en la sección «¿Cómo puedes ponerte en contacto con nosotros en relación con este Aviso?» más adelante, o actualizando tus preferencias.

No obstante, ten en cuenta que esto no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada de tu consentimiento, ni tampoco afectará al tratamiento de tus datos personales realizado sobre la base de motivos legales de tratamiento distintos del consentimiento.

Baja voluntaria de comunicaciones promocionales y de marketing: Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales y de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en los correos electrónicos que te enviamos, cambiando tus preferencias de comunicación en el panel de control, o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección «¿Cómo puedes ponerte en contacto con nosotros en relación con este Aviso?» más adelante. De esta forma, serás eliminado de las listas de publicidad. No obstante, podremos seguir comunicándonos contigo para enviarte mensajes relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y utilización de tu cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no comerciales.

Información de la cuenta

Si en algún momento quieres revisar o cambiar la información de tu cuenta o cancelarla, puedes:

  • Ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, chat o teléfono.
  • Acceder a la configuración de tu cuenta y actualizar tu cuenta de usuario.

Si solicitas cancelar tu cuenta, desactivaremos o eliminaremos tu cuenta y tu información de nuestras bases de datos activas, pero podemos conservar parte de la información en nuestros archivos para evitar fraudes, solucionar problemas, ayudar en cualquier investigación, hacer cumplir nuestras condiciones legales y/o cumplir los requisitos legales pertinentes.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores están configurados para permitir cookies por defecto. Si lo prefieres, puedes configurar tu navegador para que elimine las cookies y las rechace. Eliminar las cookies o rechazarlas puede afectar a determinadas funciones o servicios de nuestros Servicios. Para más información, consulta nuestra Política de cookies.

Si tienes preguntas o comentarios sobre tus derechos de privacidad, puedes enviarnos un correo electrónico a privacy@one.com.

10. Controles de las funciones de no seguimiento

La mayoría de los navegadores y algunos sistemas operativos y aplicaciones para móviles incluyen una función o ajuste de «No rastrear» («DNT») que puedes activar para indicar que prefieres que no se monitoricen ni recopilen datos sobre tus sesiones en Internet. Por el momento, no hay ninguna norma tecnológica estándar para reconocer y aplicar las señales DNT. Por ello, actualmente no respondemos a las señales DNT de los navegadores ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente tu intención de no ser rastreado en Internet. Si se adopta una norma para el seguimiento en Internet que debamos cumplir en el futuro, te informaremos al respecto en una versión revisada de este Aviso de Privacidad.

11. ¿Actualizamos este Aviso?

En pocas palabras: Sí, actualizaremos este aviso cuando sea necesario para seguir cumpliendo la legislación correspondiente.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha «Revisada» en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si realizamos cambios materiales en este Aviso de Privacidad, podremos notificártelo publicando en un lugar destacado un aviso de dichos cambios o enviándote directamente una notificación. Te animamos a que revises este Aviso de Privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos tu información.

12. ¿Cómo puedes ponerte en contacto con nosotros en relación con este Aviso?

Si tienes preguntas o comentarios sobre este Aviso, puedes enviarnos un correo electrónico a privacy@one.com, o ponerte en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos por correo postal en la siguiente dirección:

Bech-Bruun Law Firm P/S
Data Protection Officer
Langelinie Allé 35
Copenhage 2100
Dinamarca

Si tienes más preguntas o comentarios, también puedes ponerte en contacto con nosotros por correo postal en la siguiente dirección corporativa:

One.com Group AB
Carlsgatan 3
Malmö 211 20
Suecia

13. ¿Cómo puedes revisar, eliminar o actualizar los datos que recopilamos de ti?

En función de la legislación aplicable en tu país, puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de ti, a los detalles sobre cómo la hemos procesado, a corregir inexactitudes o a eliminar tu información personal. También puedes tener derecho a retirar tu consentimiento para que procesemos tu información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la legislación aplicable. Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros en privacy@one.com.