¿Qué es el merch o merchandising? Empieza a vender en 5 pasos

El merchandising es la ropa o los productos exclusivos que venden empresas que normalmente no se dedican a la venta de productos. En este artículo, te daremos ejemplos de merchandising y te explicaremos cómo puedes empezar a vender merchandising a través de tu tienda online.

¿Qué es el merch?

“Merch” es una forma abreviada de decir “merchandising”, y es un término que se utiliza para describir los productos que venden las marcas que son conocidas por algo más que por sus productos.

El merchandising difiere de otros productos en que el mensaje del producto suele ser lo que determina su valor, y no su función práctica. Lo más frecuente es que las personas compren merchandising para expresar su afinidad con una cultura, una marca, un grupo de música, una película, u otro fenómeno cultural. Debido a su carácter exclusivo, hay personas que están dispuestas a pagar más por el merchandising que por otros productos del mismo tipo.

Merchandising: Ejemplos

Los productos de merchandising los venden desde grandes empresas y organizaciones con marcas conocidas hasta creadores de éxito en YouTube o personas con ideas interesantes. Aquí tienes algunos ejemplos de productos de merchandising muy conocidos:

• Camiseta de la NASA vendida por H&M
• Merchandising de Stranger Things vendido por Netflix
• Merchandising del YouTuber MrBeast

Existen numerosos tipos de merchandising. Aunque el tipo concreto de ropa o producto no siempre es lo más importante, te conviene tener en cuenta las preferencias de tu público. Aquí te dejamos algunos ejemplos de ropa o productos idóneos para el merchandising:

• Camisetas
• Sudaderas con capucha
• Calcetines
• Gorras
• Beanies
• Fundas de teléfono
• Tote bags
• Bolsas
• Tazas
• Botellas de agua
• Pegatinas
• Velas perfumadas
• Almohadas decorativas

Cómo crear una línea de productos de merchandising en 5 pasos

Ahora es más fácil que nunca crear una tienda online y empezar a vender merchandising. Crear una página web rápidamente no es ningún problema, y hay muchos creadores de páginas web entre los que elegir. Te guiamos en el proceso de hacer realidad tu oferta de merchandising.

1. Concibe una idea única y valiosa

Lo más importante para vender merchandising es tener una idea única y valiosa. Internet está repleto de ropa y productos, así que, ¿cómo puedes diferenciar tus productos de merchandising?

Consolida tu marca

Algo que puede hacer que tu merchandising sea único es tu marca. Crear merchandising es mucho más fácil si ya tienes una marca consolidada. Puede ser la marca de tu grupo de música, tu canal de YouTube, tu página de Instagram o tu página web. Una marca fuerte y seguidores te pueden servir como base para tu merchandising.

Un buen merchandising no necesita mucho más que tu marca, pero puedes añadir imágenes o textos a tus productos de merchandising. ¿Tienes un eslogan? Recuerda que el mayor valor del merchandising reside en el mensaje que promueve el sentido de pertenencia a una marca. No tiene por qué entenderlo todo el mundo, pero sí debe ser valioso para tu público.

Merchandising para una comunidad

Aun sin una marca fuerte, es posible tener éxito. Por ejemplo, podrías crear merchandising para una comunidad online, es decir, un grupo de personas que comparten un interés común. Puedes diseñar prendas divertidas y creativas para que las personas con intereses parecidos puedan llevar y presumir de ellas. Estas podrían incluir chistes afines al grupo o referencias a personajes graciosos.

Recuerda los derechos de autor y las marcas registradas

En cuanto creas una obra original, esta recibe automáticamente la protección de los derechos de autor. Las ilustraciones o textos originales que incluyas en tu merchandising están protegidos y solo tú puedes venderlos. Esto también es válido para las obras de otras personas y empresas, lo que significa que necesitarás permiso para utilizar personajes u obras protegidos por derechos de autor en tu merchandising.

Hay excepciones, como utilizar material protegido por derechos de autor con fines humorísticos o satíricos, pero es mejor ser precavido.

Lo mismo sucede con las marcas registradas, que también suelen estar protegidas. No está permitido utilizar la marca de otra empresa de forma que pueda confundir a los consumidores. Las cuestiones legales son complejas, pero para simplificar, no debe haber riesgo de que un consumidor se confunda y piense que una empresa vende productos de otra.

2. Diseña tu merchandising

Tendrás que decidir qué merchandising quieres vender. Empieza con poco. Quizás una camiseta y una taza sean suficientes para tu primera tirada. Así, podrás crear un diseño que funcione para las dos. El proceso de diseño puede ser rápido y fácil si utilizas tu propio material de marca. Decide cómo y dónde poner tu marca y experimenta.

Si tienes una idea que requiere un nuevo diseño, puedes crearlo con una herramienta como Canva. Si necesitas ayuda profesional, podrás encontrar ayuda para proyectos pequeños en plataformas como 99Designs y Upwork.

3. Encuentra un fabricante

Con tus diseños listos, ¡es hora de encontrar un fabricante! Hay grandes fábricas en otros países que quizá tengan precios razonables, pero puede ser más fácil empezar con un fabricante local.

Es fácil encontrar una imprenta que tenga un proveedor de ropa y te ayude a imprimir tu diseño. Empieza poco a poco y crece a partir de ahí. Si tu ropa se agota antes de lo que esperabas, no te alarmes. Un pequeño inventario minimiza el riesgo y la gran demanda de tu merchandising puede beneficiar a tu marca.

4. Crea una página web y una tienda online

Crear una página web y vender tu merchandising es muy fácil. Te explicamos cómo:

1. Elige un dominio
2. Crea tu página web con la ayuda de nuestra IA
3. Añade tus productos de merchandising a tu tienda online y ¡empieza a vender!

5. Promociona tu merchandising

Cuando tu tienda esté lista, tendrás que promocionarla. Empieza por revisar tu estrategia SEO para que te encuentren fácilmente en Google, y luego utiliza los canales que tengas a tu disposición.

Si tienes un perfil en las redes sociales con seguidores, puedes promocionar tus productos de merchandising y hacer una campaña. Ponte tu nueva camiseta en tus vídeos o fotos, y no olvides incluir siempre un enlace a tu tienda en tu descripción o perfil.

Hemos recopilado otras muchas sugerencias de marketing digital para ayudarte a poner en marcha tu nueva tienda online rápidamente.

Tus responsabilidades como vendedor

Un vendedor de merchandising tiene las mismas responsabilidades que cualquier otro vendedor. Esto significa que debes cumplir la normativa sobre reclamaciones y devoluciones. Informa a tus clientes sobre los datos que recopilas y almacenas en tu tienda online, redacta acuerdos de compra y explica siempre con claridad cómo gestionas los envíos y las devoluciones para evitar malentendidos.

Consejos para garantizar la satisfacción del cliente

Un cliente satisfecho puede convertirse en un cliente recurrente o en un embajador de tu marca. La satisfacción de tus clientes debe ser tu máxima prioridad.

Aquí tienes algunos consejos para hacer felices a tus clientes:

1. Asume la responsabilidad de tus productos. Aunque no fabriques tus productos, eres responsable de ellos. Cuando tus clientes se pongan en contacto contigo por defectos en tus productos, intenta ser comprensivo y complaciente. Asume la responsabilidad de cualquier problema y nunca eludas la culpa. Si los problemas son frecuentes, tendrás que hablar con tu proveedor, pero nunca se lo digas a tus clientes. Desde el punto de vista de tus clientes, tú eres responsable de tus productos.
   
   
2. Simplifica el proceso de compra: Los clientes son felices cuando eres capaz de satisfacer sus necesidades. Procura ofrecer las opciones de compra que desean tus clientes en tu tienda online. Dispón de múltiples opciones de pago y envío para que sea fácil para todos. Con la tienda online de one.com, puedes acceder a algunos de los proveedores de pago y envío más populares del mundo.
   
   
3. Sé accesible: Facilita que tus clientes contacten contigo. Si es posible, ofrece varias formas diferentes de contactar contigo, ya sea por teléfono, chat o correo electrónico. Si vendes merchandising y además trabajas, puede ser difícil estar siempre disponible. Muéstrate lo más disponible posible e indica tu tiempo de respuesta en tu página web, para que tus clientes sepan lo que pueden esperar de ti.

Ya estás listo para abrir tu tienda online y empezar a vender merchandising. ¡Te deseamos lo mejor!