Cómo llegar a tu público objetivo: Taller con ejemplos

Tu página web, tu estrategia de marketing y la forma de comunicar de tu empresa tienen un objetivo principal: llegar a tu público objetivo, es decir, a las personas que tienen más probabilidades de comprar tus productos o servicios.

Para ayudarte a conseguirlo, hemos creado este taller, que puedes hacer de forma individual o con tus compañeros.

Al terminar este taller, tendrás un perfil de comunicaciones adaptado a tu público objetivo. Esto te ayudará a reforzar tu estrategia de marketing con contenidos que resuenen con tu público objetivo, respetando la identidad y el tono de voz de tu empresa.

Antes de empezar, veamos rápidamente algunos elementos esenciales que es importante recordar al crear contenidos orientados a un público objetivo.

Contenido orientado a la audiencia

El contenido orientado a la audiencia es aquella forma de comunicación dirigida específicamente a la audiencia a la que intentas llegar. El concepto es sencillo, pero, ¿qué significa realmente para ti como comunicador?

Para lograrlo, hay que conocer:

• A tu público:
  Cuanto más conozcas a tu público, lo que le gusta y lo que le resuena, más fácil te será adaptar tu comunicación de forma que conecte con él.
  
  
• El canal a través del cual te comunicas:
  La manera en que nos comunicamos hoy en día cambia en función del canal en el que estemos. Por ejemplo, un post largo y con mucho texto funcionará mejor en plataformas como LinkedIn, que tienen una orientación más profesional, que en aquellas basadas en vídeo, como TikTok.

Si empiezas teniendo en cuenta estos dos puntos clave, empezarás el taller con una buena base sobre el contenido que conviene crear para llegar a tu público objetivo específico.

Repasemos rápidamente lo que significa crear contenidos que aporten valor a tu público.

Contenido de valor para tu público objetivo

Es importante que tengas en cuenta el valor que tiene el contenido que crees para tu público, ya sea para una newsletter, un canal de redes sociales o tu página web.

Obviamente, el contenido tiene valor para ti, ya que es una herramienta diseñada para llamar la atención y conseguir ventas para tu negocio. Sin embargo, la cruda realidad es que la mayoría de tus clientes potenciales no están demasiado interesados en tu empresa y su éxito, sino en sí mismos.

Por lo tanto, tenemos que pensar en lo que podemos ofrecer a nuestro público cuando creamos contenido.

El contenido de valor para la audiencia se puede dividir en tres categorías principales:

• Contenido que inspira
• Contenido que entretiene
• Contenido que informa

Independientemente de a quién quieras llegar, un público que ve tu contenido y se siente inspirado, entretenido o informado es un público al que has conseguido atraer.

Ten en cuenta la identidad de tu empresa

Aunque la forma más eficaz de llegar a tu público objetivo es a través de contenidos orientados a la audiencia, esto se debe equilibrar manteniendo la identidad y el tono de voz de tu empresa.

Tu contenido debe ser siempre reconocible y coherente, ya que muchas voces diferentes pueden parecer poco profesionales y disminuir la confianza en la marca.

Esto no significa que no puedas elegir entre distintos medios y contenidos, sino que hay que hacerlo teniendo en cuenta este equilibrio.

Un buen ejemplo de entidad que logra este equilibrio es la Policía Metropolitana del Reino Unido, y su perfil en TikTok, donde publican clips breves e informativos con mensajes importantes. Esto les ayuda a conectar mejor con un público joven.

En otras palabras: crea contenidos variados que no comprometan tu marca ni sus principales valores.

Lista de verificación

Hasta ahora, hemos visto algunos elementos importantes a tener en cuenta a la hora de crear contenidos orientados a la audiencia. Lleva contigo esta lista de verificación cuando empieces el taller.

El contenido orientado a la audiencia debe:

• Estar basado en el conocimiento de tu audiencia.
• Estar basado en la comprensión del canal en el que te comunicas.
• Ser un contenido que aporte valor a tu audiencia: inspirador, entretenido o informativo.
• Formar parte de tu marca: ser reconocible y tener un tono de voz coherente, independientemente del canal en el que publiques el contenido.

¡Empecemos el taller!

Workshop – Part 1: Get to know your audience Taller – 1ª Parte: Conoce mejor a tu público

¡El taller ha comenzado! En la 1ª parte, realizaremos algunas tareas que te ayudarán a conocer mejor a tu público objetivo.

Para completar esta parte, necesitarás:

• Un público objetivo al que investigar
• Un lugar donde anotar tus hallazgos
• Un ordenador, tableta o teléfono con acceso a Internet para investigar

Tarea: Utiliza un buyer persona o la información que ya tienes sobre tu público para averiguar más cosas y conocerlo aún mejor. Reúne todas las respuestas en un documento. Dedica unos 30 minutos a esta tarea.

Lo que suponga esta investigación depende de cómo sea tu público, pero aquí tienes algunos ejemplos de segmentos que puedes concretar:

Edad

El grupo de edad de tu público objetivo puede determinar hasta qué punto tu producto o servicio es relevante para ellos, en cómo lo utilizan, y qué tipo de contenido es el más adecuado para este público. Con investigar la edad de tu audiencia no nos referimos únicamente a su edad cronológica. También puedes indagar sobre la generación a la que pertenecen.

Algunas preguntas para empezar:

• ¿Qué características son propias del grupo de edad al que pertenece tu público?
• ¿Afecta la edad a la forma en que utilizan tus productos o servicios?
• ¿A qué retos se enfrenta este grupo de edad en la vida cotidiana que tus productos o servicios pueden solucionar?
• ¿Qué canales suele utilizar este grupo de edad? Por ejemplo, ¿frecuentan las redes sociales o leen noticias online de forma habitual?

Ubicación geográfica

Es importante tener en cuenta dónde vive tu público objetivo. La ubicación desempeña un papel importante en su identidad y configura quiénes son, tanto por razones prácticas como el clima, como por la influencia cultural y política de la zona.

Infórmate sobre el lugar de procedencia de tu público, independientemente de si abarca una zona pequeña o grande.

Estas son algunas preguntas para ayudarte en tu investigación:

• ¿Cómo es vivir en ese lugar?
• ¿Cómo ha evolucionado ese lugar durante los años que tu público ha vivido allí?
• ¿De qué disponen las personas que viven allí?
   (Dependiendo de lo que vendas, esto puede ser cualquier cosa, desde acceso a Internet, transporte público, proximidad a otras ciudades, o algo totalmente distinto)
• ¿Pueden tus productos y servicios solucionar algún problema geográfico que tenga tu público?
• ¿Tu producto o servicio se ajusta a la cultura del lugar? En caso afirmativo, ¿cómo lo puedes destacar? Si no, ¿cómo lo puedes presentar como algo que quede bien en ese lugar?

Estas preguntas te pueden servir para conocer mejor el contexto geográfico de tu público objetivo, que te ayudará, a su vez, a adaptar tu contenido para que les llegue mejor, ya que tendrás en cuenta los aspectos únicos de su ubicación y estilo de vida.

Intereses

Hay que tener en cuenta que los intereses de tu público son un tema amplio que abarca mucho, y la forma en que lo enfoques dependerá de los intereses concretos de tu público objetivo. Un denominador común es que resulta provechoso conocer en profundidad lo que suponen estos intereses.

Plantéate lo siguiente:

• ¿Cómo es el día a día de las personas que tienen este interés?
• ¿Cómo afecta este interés a las interacciones sociales de tu público?
• ¿Hay actividades específicas u otros productos y servicios asociados a este interés?
• ¿Cómo consigue el público mantenerse al día y dedicado a su interés?
• ¿Cómo influye este interés en la identidad y autopercepción de tu público?

Estas preguntas te permiten profundizar en lo que concierne a los segmentos que has incluido en tu análisis de tu público objetivo. Reflexionar sobre las respuestas a estas preguntas te ayudará a dar forma al contenido y a la comunicación orientada a tu público, lo que te permitirá conectar con ellos a un nivel más personal.

Sin embargo, recuerda que, por mucho que profundices en tu público, los datos que recopiles no valdrán para todos. Como cualquier otro contenido, el contenido dirigido a la audiencia se debe analizar, evaluar a lo largo del tiempo y hacer tests A/B con ellos.

Consolida la información

Ahora toca reunir toda la información que has recopilado. Organiza tu documento para que tengas una visión clara, o coméntalo con tus colaboradores para decidir qué información es relevante

Tras haber profundizado en tu público objetivo y conocerlo aún mejor, es hora de examinar los distintos canales que utilizarás para llegar a él.

Taller – 2ª Parte: Conoce tus plataformas

En la segunda parte del taller, nos centraremos en conocer las plataformas que utilizarás para comunicarte con tu público. Estas pueden ser desde newsletters y foros hasta plataformas de redes sociales.

 Para completar esta parte, necesitarás:

• Una visión general de las plataformas en las que te comunicas, o en las que planeas comunicarte
• Un lugar donde anotar tus hallazgos
• Un ordenador, tableta o teléfono con acceso a Internet para investigar

Tarea: Crea una lista de las plataformas en las que publicas contenidos y utilízalas como punto de partida. Como alternativa, o además, también te puedes enfocar en las plataformas en las que sabes que tu audiencia suele estar.

Adéntrate en estos canales y averigua todo lo que puedas sobre ellos. Escribe tus hallazgos y no dudes en incluir capturas de pantalla e imágenes. Dedica unos 30 minutos a esta tarea.

Esta es una parte importante, tanto del taller como de tu estrategia de marketing, porque:

• Los usuarios que acceden a una plataforma concreta tendrán unas expectativas determinadas, y estarán predispuestos a ver el tipo de contenido propio de esa plataforma.
  
  
• Las distintas plataformas tienen algoritmos diferentes. Estos algoritmos se basan en reglas establecidas por la plataforma, y automatizan lo que la plataforma busca al elegir contenido relevante para los usuarios. El contenido que se adapte a estos algoritmos tendrá más posibilidades de alcanzar a un público más amplio.

¡Empecemos!

Estas son algunas preguntas para ayudarte en tu investigación:

• ¿Qué tipo de contenido sueles ver en la plataforma?
• ¿Qué dice la plataforma acerca de su finalidad y su contenido preferido?
• ¿Están tus competidores u otros negocios del sector en esta plataforma?
• En caso afirmativo, ¿cómo es su contenido?
• ¿Cómo es el contenido inspirador en esta plataforma?
• ¿Cómo es el contenido entretenido en esta plataforma?
• ¿Cómo es el contenido informativo en esta plataforma?

No dudes en hacer capturas de pantalla de publicaciones o contenidos que te resulten inspiradores y añadirlas a tus hallazgos.

Taller – 3ª Parte: Lluvia de ideas para la creación de contenidos

Ya te puedes quitar el sombrero de investigador ¡y activar tu lado creativo! En esta parte del taller, llevaremos a cabo una lluvia de ideas. El objetivo es ser eficiente y no excluir ninguna idea.

Para completar esta parte, necesitarás:

• Tener frescas en la memoria las conclusiones de las Partes 1 y 2 de este taller
• Algo para escribir
• Un cronómetro (o la función de temporizador de tu teléfono)

Tarea – Parte 1: Coge lápiz y papel o abre un documento en tu ordenador. Programa el temporizador durante tres minutos. Durante esos tres minutos, escribe todo lo que se te ocurra. Nada es un disparate; es mejor tener muchas ideas que pocas.

Dedica tres minutos a cada una de estas preguntas:

• ¿Qué contenido puedo crear que inspire a mi público objetivo?
  
• ¿Qué contenido puedo crear que entretenga a mi público objetivo?
  
• ¿Qué contenido puedo crear que informe a mi público objetivo, de manera que perciba que la información es valiosa?

Tarea – Parte 2: Repasa tus notas. Si estás haciendo el taller con otras personas, consulta lo que ha escrito cada uno y debatidlo entre todos.

Si estás haciendo el taller solo, lee tus notas y evalúa qué ideas merece la pena poner en práctica.

Después de la sesión de lluvia de ideas, tú o tu grupo tendréis un buen punto de partida para crear contenido interesante que podréis probar en las distintas plataformas.

Taller – 4ª Parte: Crea tu perfil de comunicaciones

¡Ya casi has alcanzado la meta! Ahora que tienes todas las piezas, es hora de montar el puzzle que será tu perfil de comunicaciones personalizado para la comunicación orientada a la audiencia.

Para completar esta parte, necesitarás:

• Haber completado las partes 1-3 de este taller
• Un formato para crear perfiles de comunicación, como un documento de Word o en Canva

Tarea: Recopila y estructura tus datos en un perfil de comunicaciones

Revisa toda la información que has reunido y elige los hallazgos relevantes para tu público objetivo y las plataformas que utilizan.

Crea el perfil en el formato que prefieras, puede ser en un documento de texto o con una solución más creativa, como Canva u otra herramienta de diseño.

Para que tengas un punto de partida, te ofrecemos un ejemplo de perfil de comunicaciones. Lo puedes usar como plantilla, y adaptarlo a tus necesidades y preferencias.

Ejemplo de perfil de comunicaciones

Público objetivo: X

Características del público objetivo:

• Edad: XX
• Ubicación geográfica: XX
• Intereses: XX

Principales hallazgos sobre el público objetivo:

• Millennials: Crecieron con XX
• Intereses: X, probablemente pasan mucho tiempo en Y

Plataformas que utiliza el público objetivo:

• Enumera las plataformas

Una frase clave para las plataformas:

• XX

¿Cómo puedo inspirar a este público con mi contenido?

• XX

¿Cómo puedo entretener a este público con mi contenido?

• XX

¿Cómo puedo informar, de una forma provechosa, a este público con mi contenido?

• XX

Muro de inspiración o moodboard:

Aquí puedes poner imágenes o capturas de pantalla de contenidos que te hayan inspirado.

Todas las secciones del perfil de comunicaciones se pueden y deben actualizar a medida que encuentres nuevas ideas.

Conclusiones del taller 

Esperamos que este taller te haya ayudado a crear un perfil de comunicaciones personalizado que puedas utilizar para llegar a tu público objetivo. Ten a mano tu perfil de comunicaciones y utilízalo como base para la creación de nuevo contenido.

Recuerda actualizar continuamente tu plan a medida que conozcas mejor a tu público objetivo y tengas más información sobre la mejor manera de llegar a él.