¿Qué es inbound marketing?
¡Conoce los beneficios del inbound marketing ahora mismo!
¿Alguna vez has visto la televisión, esperando a que saliera un anuncio y has hecho una compra en función de ese anuncio? Probablemente no. Hoy en día no vemos los anuncios ni miramos la publicidad en las revistas para decidir comprar un producto o servicio como hacíamos antaño. Hoy investigamos en Internet antes de elegir un producto o una marca. El inbound marketing es la nueva y moderna forma de hacer marketing.
En breve
Inbound marketing es una estrategia que se centra en atraer clientes potenciales a tu negocio mediante la creación de experiencias y contenido de valor, que pueden tomar la forma de artículos de blog, contenido en redes sociales y newsletters.
Las ventajas del inbound marketing son infinitas y fáciles de conseguir si se trabajas en ello de manera constante. El objetivo del inbound marketing es atraer, educar y empoderar a los consumidores a través de contenido relevante, que sea realmente útil y que sirva para guiar al consumidor a comprar tus productos y/o servicios.
La definición de inbound marketing podría ser: proporcionar el contenido adecuado en el momento adecuado, acompañando al usuario a lo largo del proceso de compra. Esto significa permitir que los usuarios te encuentren, en lugar de salir a buscarlos.
Algunas de las estrategias utilizadas en inbound marketing son el marketing de contenidos, el SEO y la automatización de marketing.
La experiencia del proceso de decisión de compra
Entender el proceso de compra es un buen comienzo para entender el inbound marketing y sus beneficios.
Son tres las fases del proceso de compra por el que pasa cada comprador antes de decidirse a realizar una compra.
Reconocimiento de la necesidad
El primer paso en el proceso de compra es el reconocimiento de la necesidad. Piensa en las veces que te has encontrado con un problema o con una dificultad en tu vida (los llamados puntos de dolor), y has querido encontrar una solución. Empezarás a investigar en Internet para entender qué es lo que necesitas, pero también para comprender tu problema.
Supongamos que has empezado a correr, pero tus zapatillas no son buenas, y te duele cada vez que sales a correr. Ya no lo aguantas, así que decides buscar un par de zapatillas perfectas para tu nueva actividad.
Consideración
En esta etapa, te darás cuenta de las opciones y soluciones ilimitadas disponibles. Esta es la fase de consideración o investigación. Es probable que busques en varios sitios web, leas muchos blogs y veas algunos vídeos que analizan las zapatillas para correr.
Decisión
Una vez que hayas decidido cuál es el mejor par de zapatillas para correr según tus necesidades, estás en la etapa de decisión. En esta fase, eliges la marca o el vendedor al que quieres comprar tus zapatillas de correr.
El equipo de estrategia de inbound marketing de cada proveedor y/o marca que has investigado trabaja en un segundo plano creando contenido relevante y campañas de inbound marketing para captar y atraer tu atención. Han investigado el proceso de decisión de compra para entender los problemas de los consumidores y así poder ofrecer las mejores soluciones que se adapten a sus necesidades.
Hablemos de la estrategia.
¿Qué es una estrategia de inbound marketing?
Las fases del inbound marketing son 4:
- Atraer
- Convertir
- Cerrar
- Fidelizar
Atraer
En esta primera fase, intentas atraer a los usuarios a visitar tu sitio web mediante contenido interesante y relevante. Los atraes para que realicen el proceso de compra a través de tu sitio web. Puedes producir contenidos de diversas maneras: escribir entradas de blog, utilizar redes sociales como Facebook, Instagram, o incluso vídeos.
Es fundamental que el contenido sea relevante, atractivo y atrayente para que pueda generar confianza y establecer una conexión con el usuario.
Convertir
Una vez que tengas al usuario en tu sitio web, necesitas conseguir que realice algún tipo de acción (o conversión). En este caso, nos interesa que la conversión sea la compra de algún producto o servicio y que se convierta en un cliente habitual y satisfecho. Durante la fase de conversión, debes proporcionar al usuario contenido enfocado en resolver un problema que pueda tener en ese momento. También puedes obtener información sobre el usuario en esta fase de la estrategia de inbound marketing.
Hay otro tipo de contenido que puedes escribir para convertir a los usuarios, que es especialmente útil para aquellos que venden servicios en lugar de productos. Por ejemplo, puedes ofrecer clases de redacción de contenidos. Para acceder al material que ofreces en tu sitio web, el usuario deberá registrarse. Este material puede ser un libro electrónico gratuito (además de las clases), contenido en formato PDF con excelentes consejos o un webinar. Cuando un usuario se registra, pasa de ser una mera visita a un cliente potencial.
Cerrar
Una vez que tienes tu cliente potencial, es el momento de cerrar la venta. En la fase de cierre, debes centrarte en la técnica de lead nurturing (es decir, reforzar y alimentar las relaciones con tus leads o clientes potenciales), el lead scoring (que es un método para determinar el valor de tus leads) y la automatización de leads (que gestiona tus esfuerzos de generación de leads sin necesidad de que intervengas). En esta fase del inbound marketing también debes seguir proporcionando contenido relevante. Es en esta etapa que conviertes a un cliente potencial en un cliente real.
Fidelizar
Una vez que un cliente ha realizado una compra, no significa que debas dejar de deleitarlo. Es justamente lo contrario: debes seguir cuidándolo para fomentar su fidelidad.
Al fin y al cabo, tu objetivo es conseguir clientes habituales. Ten en cuenta que es mucho más fácil mantener a un cliente que ganar uno nuevo, ya que un cliente conoce tu marca y tus productos.
Las claves de la estrategia de inbound marketing
Ahora que ya sabes en qué consiste la estrategia de inbound marketing, necesitas conocer los aspectos principales en los que enfocarte.
Contenido
Es posible que hayas oído que ¡el contenido es el rey! Además, el contenido dentro de su propio contexto representa la esencia del inbound marketing. Si repasamos la estrategia de inbound marketing, el contenido es el ingrediente principal en las dos primeras fases. A través de tu contenido atraes a las personas a tu sitio web, y es gracias al contenido que convences a los usuarios de que te den su información personal para que puedas contactar con ellos.
Debido a la importancia del contenido dentro de una estrategia de inbound marketing, hay dos factores cruciales a considerar: el marketing de contenidos y el marketing SEO. Esto significa que debes asegurarte de crear contenido relevante y emocionante optimizado para SEO, con el fin de conseguir que tu contenido esté bien posicionado en los buscadores como Google. ¡La idea es que las personas encuentren tu sitio web fácilmente!
Estas son excelentes formas de compartir tu contenido con el mundo:
– Entradas de blog
– Publicaciones en redes sociales
– Vídeos de Youtube
Estas son excelentes formas de convertir a tus usuarios en clientes potenciales:
– E-books
– Webinars
– Listas de Verificación
Llamada a la acción o CTA (Call to Action)
Es fundamental que tengas claros tus objetivos de inbound marketing desde el principio. El principal debería ser convertir a los usuarios de tu web en clientes potenciales.
Las llamadas a la acción, los formularios y las páginas de aterrizaje son herramientas con las que puedes convertir a tus usuarios en clientes potenciales.
CTAs / páginas de aterrizaje / formularios
Una llamada a la acción (CTA) es un botón con una frase corta que se inserta en lugares estratégicos dentro de tu contenido. El botón se añade para animar al usuario a hacer clic en él y visitar la página de aterrizaje del eBook o la página del webinar que ofreces.
Una página de aterrizaje es la página donde tienes más información sobre el producto o servicio que ofreces. Allí, el usuario puede leer sobre este artículo y decidir rellenar el formulario para acceder a él, por ejemplo, a tu webinar. El formulario te permitirá obtener más información sobre tu cliente potencial.
Sugerencia: También puedes utilizar un botón CTA para convertir a tu cliente potencial en cliente, animándole a comprar tus productos y/o servicios.
Automatización de marketing
La automatización de marketing es la última clave de tu estrategia de inbound marketing. La automatización del marketing te permitirá convertir tus clientes potenciales en clientes. La automatización del marketing te ayuda a cuidar a tus clientes potenciales a través de correos electrónicos, embudos de ventas y lead scoring.
