Cómo hacer una buena descripción de un producto

Una buena descripción de producto puede ser la diferencia entre una venta y una oportunidad perdida. Tanto si eres un profesional del ecommerce con experiencia que busca mejorar sus habilidades, como si estás empezando con tu tienda online, este artículo te ofrece todo lo que necesitas para redactar descripciones de producto que atraigan, convenzan y fomenten las ventas.

¿Para qué sirve una descripción de producto? 

La descripción de producto es algo más que un fragmento de texto que añades a una foto de tu producto. Una buena descripción de producto traza el recorrido a través del cual tus clientes potenciales se enteran de tu producto y les induces a comprarlo. También comunica las características más destacables de tu producto, responde a las necesidades de tus clientes, les motiva a comprarlo, y debe considerarse una parte importante de tu funnel de marketing.

Piensa en la descripción de producto como una oportunidad para explicar por qué tu producto es la solución perfecta para tus clientes.

Con esto en mente, aprendamos a hacer descripciones de producto que cautiven y convenzan.

¿Qué debe incluir una buena descripción de producto? 

Una buena descripción de producto hablará a tus clientes, y responderá a sus necesidades y puntos de dolor. Antes de adentrarnos en cómo persuadir mejor a tus clientes potenciales con tu texto, veamos los componentes básicos de una buena descripción de producto.

Características y beneficios

Para escribir una buena descripción de producto, es importante entender la diferencia entre características y beneficios.

Las características son los atributos o rasgos específicos del producto. Pueden ser el tamaño, el color, los materiales utilizados, las especificaciones técnicas, etc.

Por otro lado, los beneficios se centran en la manera en que estas características mejoran claramente la vida de tus clientes. Ayudan a los clientes potenciales a responder preguntas como: “¿Qué gano yo con esto? ¿Qué valor me aportaría? Por ejemplo, una función como la “tecnología de cancelación de ruido” en unos auriculares se puede traducir como el beneficio de una “escucha inmersiva sin interrupciones”.

Cuando escribas tus descripciones de producto, ten siempre presentes los beneficios para tus clientes. Aunque es importante destacar las características, los mayores argumentos de venta son los beneficios. La descripción de tu producto debe combinar características y beneficios para crear una historia que le hable a tus clientes potenciales.

Descripciones claras

A la hora de redactar las descripciones de tus productos, debes tener en cuenta su complejidad. Lo más importante es que los clientes potenciales entiendan bien tu producto.

Para los productos que son fáciles de entender, una descripción concisa puede ser suficiente. Por ejemplo, si vendes pantalones, basta con presentar el producto con un título claro y atractivo. No necesitas entrar en detalles sobre su utilización.

En cambio, si tu producto es complejo desde el punto de vista tecnológico, o muy especializado, puede que necesites una descripción de producto más extensa. Quizá quieras explicar lo que hace tu producto e incluir información sobre su funcionamiento. Utiliza un lenguaje accesible a un público amplio, y evita los términos muy técnicos (a menos que tengas la certeza de que tu público es experto en el tema).

El objetivo es que tus clientes potenciales consideren que disponen de la información necesaria para comprar con confianza. La claridad debe ser siempre una prioridad en la descripción de tu producto, tanto si es fácil como difícil de entender. Procura que tus clientes tengan una idea clara de lo que obtendrán al ver tu página de producto.

Motivación adicional

Reflexiona sobre lo que podría motivar a tus clientes potenciales a realizar una compra. Podrían ser ofertas por tiempo limitado, descuentos, o envíos gratuitos. Puedes animarlos a tomar una decisión si creas la sensación de premura o de valor añadido.

¿Cuál es la longitud ideal de una descripción de producto?   

No hay una ciencia exacta para determinar la longitud ideal de una descripción de producto. Debería ser lo suficientemente larga como para describir el producto en detalle, pero sin llegar a ser tan extensa que el valor real se pierda en un mar de información.

Lo más apropiado es que la descripción de producto sea breve pero completa. Recuerda las diferencias entre los productos complejos y los que son más fáciles de entender. Para los productos más sencillos o cotidianos, unas pocas frases o viñetas podrían bastar para proporcionar la información que los clientes necesitan para poder decidir. Si tu producto es complejo, puede que necesites que tu descripción de producto sea más larga.

La clave está en lograr un equilibrio, y asegurarse de que cada palabra sirva para ayudar a los compradores potenciales a comprender el valor del producto y por qué es la mejor opción para ellos.

Descripción de un producto: ejemplos

Las descripciones de producto son la base de las ventas en el comercio electrónico. Analicemos dos ejemplos de descripciones de producto informativas que muestran las ventajas del producto y tienen en cuenta las principales preocupaciones de los clientes de estas marcas.

La empresa británica de comida para mascotas Barking Heads sitúa las necesidades de los amantes de las mascotas en el centro de las descripciones de sus productos. Empieza por crear una experiencia sensorial, describiendo el proceso de cocción lenta y los ingredientes de alta calidad. Conocen sus palabras clave y lo que apelará a las inquietudes de sus clientes: “sin cereales”, “sin colorantes ni aromas artificiales”. Al centrarse en la calidad de un producto saludable, transmiten a sus clientes, amantes de los gatos, la seguridad de que eligen una opción nutritiva para sus amigos peludos.

Aquí, la marca de ropa para actividades al aire libre, Patagonia, hace un magnífico trabajo al proporcionar información detallada sobre los materiales sostenibles y el impacto medioambiental de una de sus clásicas bolsas de viaje de lona. Dado el reconocido compromiso de la marca con la ecosostenibilidad y la responsabilidad medioambiental, la información está alineada con su identidad de marca y con lo que preocupa a sus clientes.

Los seis mejores consejos para escribir descripciones de producto persuasivas

Ya hemos explicado los aspectos esenciales de la redacción de las descripciones de producto. Ahora, veamos algunos consejos que mejorarán tu mensaje. 

Identifica para quién escribes

Antes de ponerte a escribir, es fundamental que conozcas a tu público objetivo. Conocer a tus clientes potenciales es la base para redactar un mensaje bueno y persuasivo. Crea buyer personas detalladas que contemplen sus preferencias, puntos de dolor y motivaciones. Puedes utilizar estos personajes para crear descripciones de producto que respondan a sus necesidades y deseos.

Cuando escribas, ten presente a tus clientes y anticípate a las preguntas que puedan tener. Atender las preocupaciones, objeciones y dudas más comunes demuestra que comprendes sus necesidades y crea confianza en tu empresa.

Por último, investiga para asegurarte de que estás al día de las últimas tendencias de tu sector y de las preferencias de tus clientes. Si interactúas con las valoraciones de tus clientes, comprenderás mejor a tu público, y podrás abordar cualquier cuestión que deberías mencionar en las descripciones de tus productos.

Define el tono de tu marca y mantenlo coherente

Definir el tono de tu marca y mantenerlo coherente es otro aspecto de las descripciones de tus productos que no puedes pasar por alto. El tono que elijas es un puente entre tu marca y tus clientes, e influye en la manera en que te perciben como empresa. Tanto si tu tono es directo y profesional como amistoso y divertido, mantener la coherencia en todas tus descripciones de producto es importante para crear identidad de marca y generar confianza.

Establece un tono que se ajuste a las preferencias de tus clientes. Por ejemplo, si tu público es joven e informal, un tono coloquial y simpático podría ser adecuado. Por otro lado, si vendes artículos de lujo hechos a medida, un tono más sofisticado y formal estaría más en consonancia con tu público. Tener un tono inadecuado puede hacer que tus clientes rechacen tus productos, así que elige bien.

Por último, evita exagerar o utilizar un lenguaje excesivo en tus descripciones. Los clientes valoran la honestidad y pueden sospechar si las descripciones de tus productos parecen demasiado buenas para ser verdad. La honestidad y la transparencia son importantes para generar confianza en tu empresa, y tus descripciones deberían reflejar estos valores.

Añade prueba social

Los consumidores suelen guiarse por las experiencias de otros para decidir lo que compran, por lo que añadir una prueba social a tus descripciones de producto es una baza a tu favor. La prueba social es la idea de que la gente tiende a seguir las acciones y elecciones de los demás, especialmente de las personas que son similares a ellas. Las reseñas auténticas de otros clientes satisfechos aportan credibilidad y fomentan la confianza en tu marca.

Puedes añadir la prueba social incluyendo extractos o textos breves de las reseñas y testimonios de tus clientes. Estos extractos deben mostrar los puntos fuertes de tu producto, como las ventajas destacadas en tu descripción de producto.

También puedes tener en cuenta el impacto de las reseñas visuales, como las valoraciones con estrellas, y añadirlas directamente a tus páginas de producto. Estas señales visuales aportan en seguida una idea de la calidad de tu producto y de la satisfacción de tus clientes.

Para conseguir esta prueba social, procura animar activamente a tus clientes a dejar opiniones tras su compra, y que hacerlo sea lo más fácil posible. Ofrecer incentivos, como descuentos en futuras compras, también puede motivar a los clientes a compartir sus experiencias.

No descuides tu SEO 

Las descripciones de producto deben estar orientadas a una estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO), al igual que el resto de contenido de tu sitio web. Incluir palabras clave en tus descripciones es una forma de hacer llegar tus productos a un público más amplio. Realiza una investigación de palabras clave para identificar los términos que es probable que busque tu público objetivo, e incluye estas palabras clave de forma natural en la descripción, el título y cualquier etiqueta.

También puedes aplicar otras buenas prácticas de SEO. Por ejemplo, puedes enlazar a las descripciones de tus productos para crear enlaces internos a otras páginas de tu sitio web.

Aunque mejorar tu SEO es importante, no te olvides de la experiencia de usuario. El objetivo principal de las descripciones de producto es ofrecer información a los clientes potenciales. Céntrate en crear contenidos que respondan a sus necesidades, preguntas e inquietudes, y haz que sean atractivos e informativos.

Evita el keyword stuffing o relleno de palabras clave, que consiste en insertarlas repetida e innecesariamente en un texto. Los buscadores penalizan esta práctica, y además, dificulta la comprensión de las descripciones de producto. Mantén un equilibrio utilizando las palabras clave con prudencia, y procura que estén donde sean necesarias.

Haz que el texto sea fácil de hojear

Muchos compradores online hojearán las descripciones de tus productos en lugar de leerlas detenidamente. La clave para mantener la atención de estos clientes potenciales es estructurar las descripciones de tus productos para facilitar su lectura. Aquí tienes varias estrategias para mejorar la legibilidad de tus descripciones de producto:

• Utiliza viñetas para destacar las características y los beneficios más importantes.
• Divide los párrafos largos en secciones más cortas.
• Destaca los puntos importantes con texto en negrita o cursiva.
• Escribe títulos claros.

En general, debes tener en cuenta la legibilidad cuando redactes tus descripciones, del mismo modo que lo harías con cualquier otro contenido escrito. Esto facilita que tus clientes potenciales encuentren la información que buscan, y es probable que tus tasas de conversión aumenten.

Revisa y perfecciona siempre

Hasta las mejores descripciones de producto se pueden mejorar. Es importante que interactúes con tus clientes a menudo para conocer sus opiniones sobre las descripciones de tus productos.  Analizando los datos de rendimiento, como las tasas de conversión y rebote, puedes identificar las descripciones que conviene mejorar.

También puedes hacer pruebas A/B para probar distintas partes de las descripciones de tus productos. Podrías hacer pruebas A/B con distintos tonos para ver cuál se ajusta mejor a tu público, o destacar distintos beneficios y ver cuál obtiene mejores resultados.

Además, podrías auditar las descripciones de tus productos, así como auditarías otros contenidos de tu sitio web. Crea un inventario de tus descripciones de producto y revísalas periódicamente en busca de información obsoleta, incoherencias, o aspectos que necesites ampliar o aclarar. A medida que desarrolles tu negocio en Internet, es importante que las descripciones de producto estén siempre alineadas con tus estrategias de marca y tu mensaje.

Si sigues estos consejos, estarás en el buen camino para crear descripciones de producto persuasivas que cautiven a tu público y fomenten las ventas. En la siguiente sección, exploraremos ejemplos del mundo real y casos prácticos para ilustrar el impacto de las descripciones de producto eficaces.

Aumentar las conversiones: el impacto de las descripciones de producto eficaces

Las descripciones de producto son esenciales para un negocio de ecommerce. Aunque suelen ser breves, tienen el poder de persuadir y convertir a clientes potenciales en compradores satisfechos.

Aunque todas las descripciones de producto se componen de elementos básicos, lo más importante a tener en cuenta es crear una conexión con tu público. Investiga y entiende las preferencias, los puntos de dolor y las motivaciones de tu público objetivo para mostrar de la mejor manera la forma en que tu producto puede satisfacer sus necesidades y deseos concretos.

Por otro lado, no olvides añadir palabras clave para mejorar tu posicionamiento SEO y para que un público más amplio pueda encontrar tus productos.

En resumen, el arte de escribir descripciones de producto persuasivas implica una mezcla de creatividad, comprensión del cliente y optimización técnica. Aplicando los principios que hemos explicado en esta guía, puedes crear descripciones de producto que enganchen, informen y aumenten las ventas.