Cómo hacer un análisis de la competencia en 4 pasos

La lucha por la atención y la confianza de los clientes es feroz. Para posicionarte con fuerza en el mercado y ganarte el corazón y los clics de los consumidores, no basta con tener buenos productos, sino que tienes que entender a fondo quiénes son tus competidores, en qué son buenos y en qué no tanto, y qué puedes hacer para ser mejor que ellos.

En este artículo, veremos cómo hacer un análisis exhaustivo de la competencia en 4 pasos. Este análisis te ayudará a encontrar nuevas oportunidades de negocio, perfeccionar tus estrategias y hacer aún más atractivo que los usuarios y clientes potenciales te elijan a ti en lugar de a tus competidores.

¿Qué es el análisis de la competencia?

Hacer un análisis de la competencia es algo así como echar un vistazo al manual de estrategia de tus competidores. El objetivo es averiguar muchas cosas sobre otros que operan en el mercado y que ofrecen productos y servicios iguales a los de tu negocio o relacionados con ellos. En esencia, se trata de conocer los puntos fuertes y débiles de tus competidores, porque esto te permite ver tu negocio desde una nueva perspectiva.

Es sumamente valioso conocer otros negocios y actores que atienden a los mismos consumidores que tú, porque te ofrece nuevas bases sobre las que trabajar para mejorar tus estrategias, tu página web y tu comunicación.

¿Por qué tengo que analizar a mi competencia?

Hay muchas razones por las que es esencial tener información general sobre tus competidores. No es buena idea olvidarse de hacer el análisis de la competencia, porque se te pueden escapar oportunidades de adaptar tu negocio al mercado y a tu público objetivo.

Detecta brechas en el mercado

Cuando analizas a fondo a tu competencia, a menudo descubres oportunidades que han pasado por alto o cosas que no ofrecen. Esto te abre la posibilidad de ser el primero o uno de los pocos del mercado en ofrecer precisamente lo que tus competidores se han olvidado de tener en cuenta.

Mejora tu estrategia

Conocer las fortalezas y debilidades de tu competencia te ayuda a mejorar tus estrategias, ya que te puedes inspirar en sus fortalezas y evitar sus debilidades cuando te ocupes del marketing, el desarrollo de productos, la fijación de precios y la comunicación.

Ve un paso por delante

Haciendo análisis regulares de la competencia, te puedes mantener al día de lo que ocurre en el mercado, las tendencias actuales, la demanda, y las necesidades y expectativas de tu público objetivo. Así, tienes muchas más posibilidades de ir un paso por delante y ofrecer lo que buscan tus clientes y usuarios potenciales.

¿Quién se puede beneficiar de un análisis de la competencia?

Puedes pensar que hacer un análisis de la competencia solo es necesario si tienes un negocio grande, pero no es así. No deberías perder la oportunidad de hacer un análisis de la competencia, aunque tengas un negocio pequeño, seas autónomo o bloguero.

Ventajas del análisis de la competencia para:

• Dueños de tiendas online: Obtén información sobre los productos más vendidos, precios y estrategias de marketing para aumentar la tasa de conversión en tu tienda online.
  
  
• Blogueros: Descubre temas populares, mejora tu estrategia SEO (posicionamiento en buscadores) y atrae a más lectores analizando otros blogs de éxito.
  
  
• Tiendas físicas: Entérate de las preferencias de los clientes, los precios del mercado, las campañas de marketing eficaces, las tendencias en cuanto al diseño de las tiendas y el SEO local.
  
  
• Restaurantes y cafés: Explora los platos más demandados, los diseños de los menús, las páginas web de los restaurantes, los sistemas de reservas y el marketing, analizando los restaurantes de la competencia.
  
  
• Autónomos y consultores: Identifica los servicios demandados, los precios y la captación de clientes entre otros autónomos para maximizar tus posibilidades de atraer más clientes.

• Proveedores de cursos online: Investiga cursos populares, modelos de precios y plugins de cursos para mejorar tus cursos y aumentar la satisfacción de tus alumnos.
  
• Peluquerías y salones de belleza: Infórmate sobre los tratamientos de moda, precios, marketing en redes sociales y las ofertas preferidas de los clientes.
  
  
• Organizadores de eventos: Inspírate con los tipos de eventos que marcan tendencia, estrategias de marketing, landing pages y estrategias de precios competitivos.

Si aún no has puesto en marcha tu negocio o lanzado tu proyecto, deberías hacer un análisis de la competencia paralelamente al desarrollo de tu idea de negocio. De este modo, serás más fuerte desde el principio, y esto te dará una base mucho mejor sobre la que trabajar.

Y cuando estés listo para lanzar tu proyecto, podrás crear tu página web fácilmente con one.com: si eliges nuestro Asistente de onboarding con IA, ¡solo tardarás 5 minutos!

Cómo hacer un análisis de la competencia en 4 pasos

¿Estás preparado para saber más sobre tus competidores? En esta sección, repasaremos los 4 pasos más importantes de un análisis de la competencia eficaz. ¡Empecemos!

Paso 1: ¿Quiénes son tus competidores?

Lo primero que tienes que hacer es averiguar quién es tu competencia directa e indirecta. Tu competencia directa es la que ofrece los mismos productos que tú, mientras que la oferta de tu competencia indirecta satisface la misma necesidad de los consumidores, pero de forma distinta.

Competencia directa e indirecta

Veamos un ejemplo rápido de competencia directa e indirecta de la empresa Perritos Felices, que ofrece el servicio de cuidado de perros a domicilio.

Competencia directa: Guau Guau, otra empresa que también ofrece el servicio de cuidado de perros a domicilio.

Competencia indirecta: Un hotel para perros que ofrece estancias en bellos entornos naturales donde los perros pueden disfrutar de largos paseos con cuidadores profesionales.

Dónde puedes encontrar a tus competidores:

• Buscadores como Google
• Redes sociales como Instagram, Facebook y LinkedIn
• Directorios digitales como las Páginas Amarillas y Yelp
• Trustpilot y otros sitios de reseñas
• Herramientas de palabras clave como Ahrefs y Semrush: busca empresas que estén bien posicionadas para palabras clave relacionadas con tu negocio y tus productos

Paso 2: Aprende lo que puedas sobre tu competencia

Cuando tengas una lista de tu competencia directa e indirecta, puedes empezar a analizar cada uno de los negocios para aprender todo lo posible sobre ellos. En este paso, es una buena idea crear un documento o una hoja de cálculo para guardar toda la información en un lugar que te permita editar tu lista fácilmente y añadir nuevos competidores cuando sea necesario.

Hay varias cosas que conviene analizar al estudiar a la competencia:

Páginas web

Accede a las páginas web de tus competidores e intenta imaginar que eres un nuevo cliente potencial que no las ha visto nunca. Describe lo siguiente en tu documento:

• Diseño de la página web
• Navegación: ¿es lógica?
• Experiencia de usuario
• Comunicación escrita
• Uso de imágenes
• Colores
• Botones CTA

También puedes crear tu propio sistema de puntuación, en el que asignes un número de puntos del 1 al 5 a las distintas áreas. Si algo es bueno o malo, sería bueno que describieras por qué es bueno o malo.

Productos y servicios

Mientras estés en la página web de la competencia, examina su gama de productos y servicios. Observa qué propuestas únicas de venta (USP) utilizan, la forma en que presentan sus productos y cómo están redactadas las descripciones de los productos. ¿Ofrecen otros productos y servicios que no son de su especialidad? Piensa si tendría sentido que tú ofrecieras algo similar.

Precios

Presta atención a los precios de los productos y servicios de tu competencia. ¿Se trata de un negocio que quiere parecer asequible, o la empresa ofrece productos exclusivos a precios elevados? Es probable que encuentres varios competidores que se sitúen en algún punto intermedio.

Público objetivo

Puesto que tus competidores cubren las mismas necesidades, o más o menos las mismas que tu negocio, puede que tengan casi el mismo público objetivo. Pero el público objetivo puede sorprender, por lo que conviene averiguar a quién intentan llegar tus competidores. A lo mejor se dirigen a un público objetivo que tú no te has planteado.

La comunicación que utilizan tus competidores en sus páginas web, redes sociales y campañas de marketing te puede ayudar a comprender mejor a qué público se dirigen. El diseño de la página web y el uso de imágenes también te pueden indicar cuál es el público objetivo de tu competencia.

Estrategia SEO

Con la ayuda de herramientas SEO como Ahrefs o Semrush, puedes obtener información sobre las prácticas SEO de tus competidores. ¿Para qué palabras clave se posicionan y cómo escriben contenido optimizado para SEO en sus páginas web?

Marketing

Conoce la estrategia de marketing de tus competidores. Responde a las siguientes preguntas:

• ¿Usan Google Ads?
• ¿Tienen una landing page para la generación de leads?
• ¿Tienen una newsletter?
• ¿Se anuncian en las redes sociales?
• ¿Muestran pruebas sociales (social proof), como opiniones de clientes, en su página web?

Redes sociales

Averigua en qué plataformas de redes sociales están tus competidores, entra en sus cuentas, lee sus publicaciones y los comentarios. Observa cómo los clientes y los clientes potenciales interactúan con el contenido.

Aquí también puedes aprender mucho sobre el público objetivo al que se dirigen. Por ejemplo, si comparten contenido en TikTok, es probable que intenten llegar a un público objetivo más joven.

Atención al cliente

Un servicio de atención al cliente bueno y eficaz es fundamental para la conversión y retención de clientes. Crea una lista de preguntas que puedan tener los clientes potenciales sobre los productos, precios, servicios, entrega y devoluciones de tus competidores. Ten en cuenta lo siguiente:

• ¿Encuentras rápidamente respuestas a las preguntas en su página web?
• ¿Está claro cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente?
• ¿Tienen los clientes varias opciones de ayuda, como chat, teléfono, correo electrónico o un formulario de contacto?

¿El competidor informa del tiempo habitual de respuesta?

Paso 3: ¿En qué se diferencia tu negocio de la competencia?

Una vez que hayas completado los dos primeros pasos, habrás recopilado mucha información sobre tus competidores. En el paso 3, puedes empezar a comparar tu negocio con el de la competencia, centrándote en las mismas áreas y características. Esto te mostrará rápidamente las ventajas únicas que tiene tu negocio y dónde hay margen de mejora. Esto lo puedes hacer, por ejemplo, con un análisis DAFO.

Análisis DAFO

Un análisis DAFO es una estrategia que puedes utilizar para identificar y analizar las fortalezas y debilidades de tu negocio. Las siglas DAFO significan:

• Oportunidades: Identifica oportunidades de mejora. Por ejemplo, mejores descripciones de producto, mayor actividad en las redes sociales, entregas más rápidas, o información clara sobre por qué el plazo de entrega es más largo. Plantéate también si puedes satisfacer una necesidad de tu público objetivo que tu competencia no haya atendido todavía.
• Debilidades: ¿En qué áreas tu negocio no es tan fuerte como los de la competencia? Puede ser una descripción inadecuada de los productos, una presencia limitada en las redes sociales o un plazo de entrega más largo.
• Amenazas: ¿Qué factores podrían afectar negativamente a tu negocio a largo plazo? Por ejemplo, los precios bajos de la competencia, la falta de demanda debida a las nuevas tendencias, las reseñas negativas de los clientes.
• Fortalezas: ¿Qué fortalezas únicas tiene tu negocio en comparación con la competencia? Por ejemplo, una página web más fácil de usar, versiones sostenibles de los mismos productos, o un servicio de atención al cliente más accesible.

Paso 4: Diseña una estrategia

En el paso 4, puedes empezar a diseñar una estrategia basada en la información que has recopilado y los descubrimientos que has hecho. Analiza cómo puedes utilizar tus fortalezas para ser aún mejor, y planifica cómo optimizarás las áreas en las que eres menos fuerte que tu competencia.

La información que hayas recopilado sobre tus competidores te permitirá tomar decisiones que te ayudarán a atraer nuevos clientes y a conservar los que ya tienes.

Herramientas para hacer un análisis de la competencia

Hay una serie de herramientas útiles para hacer un análisis de la competencia. A continuación, te ofrecemos una lista de algunas de ellas:

• Semrush/Ahrefs: Averigua para qué palabras clave se posicionan tus competidores.
  
  
• Alertas de Google: En las Alertas de Google puedes configurar notificaciones para los nombres de las empresas y los productos de tus competidores, de modo que recibas un correo electrónico cuando aparezca algo nuevo sobre ellos en los resultados de búsqueda.
  
  
• Evaluación comparativa de Google: Si seleccionas Evaluación comparativa en los informes de Google Analytics, podrás comparar tus datos con los datos agregados de otras empresas del mismo sector que compartan sus datos.

• Herramientas integradas en las redes sociales: Plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn tienen varias herramientas integradas que puedes utilizar para averiguar el rendimiento de tus publicaciones en comparación con las de tu competencia.
  
  
• Website Builder de one.com: En el Website Builder de one.com, puedes conocer fácilmente las estadísticas más importantes de tu página web o tienda online, como el número de visitas, tus páginas más visitadas, patrones de tráfico y mucho más. Con estos datos, puedes encontrar tus fortalezas, debilidades y áreas de mejora.

Mantente al tanto de lo que hacen tus competidores

Puesto que las tendencias y las expectativas de los clientes cambian constantemente, conviene que amplíes y actualices periódicamente tu análisis de la competencia.

La frecuencia con la que deberías hacer un análisis exhaustivo de la competencia depende de tu industria. Algunas industrias se enfrentan a cambios muy rápidos en el mercado, mientras que otras no observan muchos cambios importantes a lo largo de un año.

Independientemente del tipo de negocio que tengas, una buena estrategia es analizar a tus competidores al menos una vez al año.