Abuso
Este documento describe el procedimiento para la recepción, gestión y seguimiento de notificaciones de abuso relativas a nombres de dominio en el marco de la gestión de one.com y del cumplimiento del Acuerdo de Acreditación de Registradores ICANN 2013 sobre nombres de dominio genéricos.
¿Cómo informar de un caso de abuso?
1. Notificar un abuso por correo electrónico
Las quejas pueden enviarse por correo electrónico a abuse@one.com en cualquier supuesto de abuso relacionado con un nombre de dominio registrado en one.com o contenido alojado en nuestros servidores.
Los correos electrónicos sobre abusos se reciben, se les hace un seguimiento mediante nuestro sistema de gestión de abusos y un agente se encarga de atender y responder las quejas válidas lo antes posible. Procederemos caso por caso y realizaremos las acciones que consideremos necesarias en el marco de la legislación vigente. Los correos electrónicos se responden en función de su problema, preocupación o consulta y pueden implicar la toma de contacto con el registrador del dominio. Envíenos cualquier prueba que nos pueda resultar de utilidad según se describe en la siguiente lista de tipos de abuso más comunes.
2. Notificar un abuso por teléfono
No gestionamos notificaciones de abuso por teléfono. Cuando nos llame a la línea telefónica dedicada (al +45 44451220), un contestador automático le redirigirá a nuestra dirección de correo electrónico de abuso.
Los tipos más comunes de abusos que recibimos en nuestro centro
La siguiente lista explica los tipos de abuso más comunes que investigamos y las pruebas que solicitamos para respaldar nuestra investigación:
| Tipo de abuso y descripción | Evidencia útil | Notas y consejos |
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| Abuso infantil: Contenido para adultos que muestra a menores (menos de 18 años) |
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| Copyright: Contenido protegido por derechos de autor que se publica en Internet sin autorización |
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| Correo electrónico abusivo o Spam: Son correos electrónicos comerciales masivos no solicitados. |
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Las reclasificaciones a falsos positivos y negativos se gestionan a través de nuestra cola de atención normal |
| Fraude: Engaño ilícito con la intención de obtener un beneficio monetario (también conocido como estafa) o de otro tipo (como el acceso a datos personales) |
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| Phishing: Es un tipo de fraude con el que se pretende obtener información confidencial (nombres de usuario, contraseñas, PIN, datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias) mediante sitios web falsos que son casi idénticos a los legítimos |
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| Malware: Software utilizado para interrumpir las operaciones informáticas, recopilar datos confidenciales o acceder a sistemas privados |
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Si ha hecho clic en algún enlace, asegúrese de escanear su equipo con un programa antivirus actualizado |
| Actividad de piratería informática: Son ataques de red como el escaneado de puertos, la fuerza bruta, la denegación de servicios, etc., con intención de infectar o explotar los recursos de la víctima u otro fin ilegal |
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| Infracción de marca comercial: Uso no autorizado de una marca comercial y sus bienes o servicios que pueda causar confusión, inducir a engaño o error sobre el origen de dichos bienes y servicios. |
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| Datos incorrectos en Whois: Son los datos de contacto inexactos, anticuados o falsos que pueden figurar en Whois |
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| Notificaciones de abusos: Cualquier otro contenido inapropiado, como robo de identidad, redireccionamiento/enmarcado/desvío no autorizado a una IP, difamación, propaganda relacionada con el terrorismo, infracción de derechos de autor, etc. |
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