¿Qué es error 500? + 9 soluciones

Cuando trabajas con sitios web, de vez en cuando te encuentras con un código de error. Por ejemplo, el error 500 internal server error. ¿Has detectado este código de error en tu sitio web y quieres saber más? En este artículo sabrás qué es y cómo se produce el error 500 y encontrarás 9 posibles soluciones a este problema.

Qué significa error 500 internal server error

Un error 500 es un código de error genérico que indica que algo ha ido mal en el servidor (ordenador) en el que se alojan los archivos de tu sitio web. El servidor no puede ejecutar una solicitud concreta.

Un error 500 también se conoce como:

• HTTP 500
• HTTP 500 – internal server error
• error 500 internal server error
• No se puede mostrar la página – HTTP 500

Otros códigos de error

Además del error 500, existen más mensajes de error, y cada uno tiene su propia causa. Por ejemplo:

• error 403
• error 404
• error 502

¿Qué causa un error 500?

Un error 500 se puede generar por varias razones. Aquí tienes algunas posibles causas:

• Límite de memoria PHP agotado
• Caché del navegador
• Servidor sobrecargado
• Archivos dañados
• Permisos incorrectos de archivos y carpetas
• Archivos .htaccess con nombres incorrectos
• Conflicto con un plugin o tema de WordPress
• Conflicto con diferentes configuraciones del servidor
• Código obsoleto
• Error de programación

¿Qué consecuencias tiene un error 500?

Un error 500 repercute en tu negocio. Si tu sitio web muestra un error 500 durante mucho tiempo, sucede lo siguiente:

• Afecta a tu SEO y a tu posicionamiento en Google.
• Frustra a tus visitas, ya que no pueden acceder a tu sitio web.
• Pierdes clientes porque se van a la competencia.
• Puede que recibas reseñas negativas.

¿Cómo solucionar un error 500?

Los supuestos anteriores son poco deseables. Por eso es esencial solucionar un error 500 lo antes posible. A continuación te damos 9 posibles soluciones para resolverlo. Si se sigue produciendo el error 500 después de haber probado estas soluciones, puedes encontrar información en Internet, o pedir a un desarrollador web que lo analice.

Nota: Antes de hacer cualquier cambio en tu web, conviene hacer una copia de seguridad.

1. Vuelve a cargar la página

La primera solución, y la más fácil, es volver a cargar la página. Puede que el servidor esté temporalmente sobrecargado. Espera un momento y actualiza la página de la siguiente manera:

• Windows: Ctrl + F5
• Mac: Apple/Cmd + R
• Linux: F5
• Teléfono Android o iOS: Desliza el dedo de arriba a abajo

Truco: Ve a downforeveryoneorjustme.com e introduce la URL de tu sitio web.

2. Borra la caché del navegador

La caché del navegador es una forma de memoria caché, que permite que un sitio web se cargue más rápido en tu navegador al guardar los archivos del sitio web (temporalmente), pero también puede hacer que sigas viendo un error 500 del servidor porque la caché no se ha vaciado. Las siguientes guías te ayudarán a limpiar la caché del navegador:

• ¿Cómo borro la caché del navegador en un Mac?
• ¿Cómo borro la caché del navegador en un ordenador Windows?
• Borrar la caché y las cookies en Android
• Borrar la caché en iPhone

3. Revisa los mensajes de error PHP

También podría ser un error 500 causado por un error PHP. ¿Has activado la función “Mensajes de error PHP” en one.com? El mensaje de error aparece en el navegador como un nombre de archivo, un número de línea y un mensaje que describe el error. Con esta función puedes localizar y solucionar el problema.

4. Comprueba el archivo .htaccess

Con un archivo .htaccess das instrucciones al servidor, como configurar una redirección 301. Tienes que utilizar las líneas del archivo correctamente. Un error tipográfico puede afectar el funcionamiento de tu sitio web, así que comprueba todas las líneas del archivo .htaccess.

¿Tu sitio web funciona en one.com? Esta guía te explica cómo editar un archivo .htaccess.

5. Cambia a un plan de hosting superior

Si tu sitio web es demasiado grande para el hosting que estás usando, llegarás al límite. Esto también puede causar un error HTTP 500, porque tu sitio web exige más del servidor de lo que este puede soportar. En este caso, debes cambiar a un plan de hosting más grande y con más recursos. En esta guía te explicamos cómo cambiar a un plan superior en one.com.

Error 500 en WordPress

Si utilizas WordPress para tu sitio web, a continuación encontrarás algunas alternativas para solucionar el error 500.

6. Permite la depuración de WordPress

Mediante la depuración, los errores se hacen visibles en la página en la que se producen. Esto te ayuda a encontrar los mensajes de error. Puedes permitir el modo de depuración en WordPress añadiendo el siguiente código al archivo wp-config.php:

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

En esta guía encontrarás las instrucciones para permitir el modo de depuración en one.com.

7. Desactiva los plugins de WordPress

Con los plugins de WordPress, añades funciones adicionales a tu sitio web, pero se puede producir un error 500 debido a un plugin de WP. Para descubrir qué plugin es el culpable, desactiva todos los plugins en el escritorio de WP Admin en WordPress. Así es como funciona:

1. Accede a tu sitio web WordPress.
2. En el menú Panel de control de la izquierda, ve a ‘Plugins’.
3. Haz clic en “Plugins instalados”.
4. Selecciona todos los plugins.
5. En el menú desplegable, selecciona “Desactivar”.
6. Haz clic en “Aplicar”.

Se desactivarán todos los plugins de WordPress. No te preocupes, pues los datos se conservan. Si el error ha desaparecido, activa los plugins uno a uno y ve comprobando si tu sitio web funciona correctamente. ¿Has encontrado al culpable? Ponte en contacto con un desarrollador web para solucionar el problema o busca un plugin alternativo.

Desactiva los plugins desde la base de datos

Si no puedes entrar en el entorno de administración de tu sitio web WordPress, se pueden desactivar los plugins desde la aplicación de base de datos phpMyAdmin. Sigue las instrucciones de esta guía. Ten en cuenta que necesitas conocimientos técnicos para trabajar con phpMyAdmin.

8. Cambia de tema de WordPress

Un tema de WordPress también puede causar un error 500. Compruébalo cambiando temporalmente a un tema predeterminado. Si tu sitio web funciona de nuevo, significa que tu tema es el que está causando el error. Para cambiar de tema de WordPress, haz lo siguiente:

1. Accede a tu sitio web WordPress.
2. En el menú del panel de control de la izquierda, ve a “Apariencia”.
3. Haz clic en “Temas”.
4. Haz clic en “Añadir nuevo” en la parte superior izquierda.
5. Busca un tema predeterminado de WordPress, por ejemplo, “Twenty Twenty-Three”.
6. Haz clic en “Instalar”.
7. Haz clic en “Activar”.

Si el causante del error 500 es el tema, contacta con el desarrollador del tema para encontrar una solución.

Cambia un tema desde la base de datos

Si no puedes acceder al entorno de administración de WordPress, puedes cambiar de tema desde phpMyAdmin. Si tienes conocimientos técnicos, podrás hacerlo con esta guía.

9. Contacta con tu proveedor de hosting

Si no te sirve ninguna de las soluciones anteriores, contacta con tu proveedor de hosting, ya que puede ayudarte a localizar el problema. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Conclusión

Un error 500 internal server error indica que el servidor que aloja tu sitio web no puede ejecutar una solicitud. Es esencial solucionarlo, porque un error 500 continuado afecta a tu negocio. Este artículo te ha ofrecido 9 posibles soluciones para solventar el problema. Esperemos que esto te ayude a solucionar este mensaje de error. ¡Mucha suerte!

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