Comment créer un site de réservations en ligne

Coiffeur, coach sportif, thérapeute, plombier ou propriétaire d’une PME qui prend des rendez-vous avec ses clients ? Dans ce cas, un site web doté d’un système de réservation en ligne intégré est fait pour vous. De plus, un site web de réservation de qualité permet d’attirer davantage de clients et d’augmenter votre chiffre d’affaires.

Découvrez dans cet article les caractéristiques d’un site de réservations en ligne, et comment en créer un, sans être un spécialiste de l’informatique.

Qu’est-ce qu’un site de réservations en ligne ?

Un site de réservations en ligne est une page sur laquelle vos clients peuvent réserver des services en ligne à toute heure du jour et de la nuit. Vous fixez les heures d’ouverture et les plages horaires disponibles sur la page de réservation. Ainsi, lorsqu’un de vos clients se réveille à 3 heures du matin et décide qu’il est temps de se faire couper les cheveux, il peut prendre rendez-vous dans votre salon même si vous dormez à poings fermés. C’est un véritable avantage pour vous, et ce pour plusieurs raisons :

• Vous recevez moins d’appels dans la journée.
• Vous devenez plus accessible.
• Votre entreprise est plus visible dans les moteurs de recherche.
• Vous gérez toutes les reservations en un seul et même endroit.
• Vous pouvez envoyer des confirmations et des rappels automatiques par email à vos clients.

Quels sont les caractéristiques requises pour un site de réservation en ligne ?

Votre site de réservation en ligne doit comporter un certain nombre d’éléments qui vous permettront de profiter au maximum de ses avantages. Les éléments suivants devraient faire partie de votre site web :

• Des descriptions claires de vos services : Quelles sont les prestations disponibles et comment les clients peuvent-ils en bénéficier ?
• Un système de réservation simple d’utilisation : Les clients devraient pouvoir réserver en quelques clics.
• Un système de réservation simple d’utilisation : Les clients devraient pouvoir réserver en quelques clics.
• Vos tarifs : Des prix transparents et clairs incitent les clients à prendre une décision rapide.
• Heures d’ouverture et plages horaires disponibles : Les clients doivent savoir à quel moment il est possible de prendre un rendez-vous.
• Coordonnées : Même si vous avez mis en place une plateforme de réservation en ligne, les clients peuvent toujours avoir des questions.
• Témoignages de clients : Les avis et autres témoignages de clients satisfaits renforcent la confiance et augmentent les chances que des clients potentiels prennent rendez-vous avec vous.
• Une page À propos de nous : Racontez l’histoire de votre entreprise et donnez aux visiteurs l’occasion de mieux vous connaître.
• Une politique de confidentialité et d’utilisation des cookies : Comme vous traitez les données des utilisateurs, vous devez leur expliquer clairement comment vous recueillez, protégez et utilisez ces données.
• Une page FAQ : Cette page n’est pas obligatoire, mais elle aidera vos clients à trouver des réponses à des questions courantes sans avoir besoin de vous contacter.

Comment créer votre site de réservation en ligne

Nous venons de parcourir les éléments de base que vous devez inclure dans votre site de réservation en ligne. Passons maintenant au processus de création. Découvrez, étape par étape, comment créer un site de réservation en ligne :

1. Choisissez un domaine, un hébergement et un constructeur de site web

Si vous n’avez pas encore de site web, la première chose dont vous avez besoin est un nom de domaine (par exemple : “lenomdevotreentreprise.fr”) et un générateur de site. Chez one.com,vous pouvez choisir une offer combinée qui inclus un nom de domaine, une adresse de messagerie sur votre domaine, l’hébergement web, un constructeur de site et une plateforme de réservations en ligne. Website Builder est si simple d’utilisation, que vous n’aurez pas besoin de compétences techniques ou d’amis un peu geek.

2. Créez votre site de réservation en ligne avec l’IA ou à partir d’un modèle

Vous êtes sans doute très occupé avec vos clients, et la création d’un site web ne devrait pas être une source de stress. En fait, vous pouvez créer un excellent site de réservation en quelques minutes seulement grâce à l’IA. Voici comment procéder :

Prenez la voie rapide de l’IA

Vous répondez à quelques questions sur votre activité et l’assistant IA de Website Builder crée un site web unique, avec du texte et des images. Vous pouvez facilement tout modifier par glisser-déposer, et vous pouvez bien sûr aussi éditer ou réécrire les textes si vous le souhaitez.

Commencez avec un template

Vous préférez créer votre site vous-même ? Dans ce cas, vous pouvez choisir parmi une large sélection de modèles attractifs. Il existe des modèles pour de nombreux secteurs d’activité. Vous pouvez donc facilement trouver le modèle qui convient à votre site de réservation : salon de beauté, coach, thérapeute ou plombier. Une fois que vous avez choisi votre modèle, vous pouvez le personnaliser avec les couleurs, les images et les textes qui correspondent à votre marque et à votre public cible.

3. Ajoutez votre contenu

La troisième étape consiste à donner une touche personnelle à votre site de réservation en ligne. Cette étape est consacrée à l’image de marque et à la communication du style et le message de votre entreprise à l’aide d’images et de textes. Vous pouvez par exemple ajouter des photos de votre salon, de vous ou des images présentant une ambiance qui donnera aux nouveaux visiteurs un aperçu de votre entreprise. Si vous avez besoin d’images, vous avez accès à une vaste bibliothèque d’images gratuites directement dans Website Builder de one.com.

Si vous êtes en panne d’inspiration, l’assistant de rédaction IA intégré peut vous aider à tout créer : des titres captivants au corps du texte, en passant par le texte “À propos de nous” et les CTA. Si vous avez déjà rédigé un texte, l’assistant de rédaction peut également vous aider à l’optimiser.

4. Personnalisez la plateforme de réservation en ligne selon votre activité

Vous devrez activer la plateforme de réservation en ligne avant de pouvoir l’utiliser. Cette opération se fait en quelques clics dans le tableau de bord de Website Builder.

Lorsque vous êtes satisfait de votre site web et que vous avez activé la plateforme de réservation en ligne, vous pouvez commencer à la personnaliser en fonction de votre activité :

• Définissez vos horaires d’ouverture et les créneaux disponibles : Ces plages horaires seront affichées sur votre site sous la forme d’un calendrier de réservation. Si vous avez des jours fériés, des jours de congé ou des pauses dans la journée, vous pouvez également les ajouter. Ainsi, les clients qui souhaitent réserver ne pourront pas accéder à ces jours et à ces heures.
• Ajoutez vos services : Cette section vous permet de créer les services que vos clients pourront réserver sur votre site web. Vous pouvez ainsi proposer des services dans un lieu physique, comme un salon de coiffure ou un centre de formation, mais aussi des consultations et des conseils en ligne.
• Fixez des règles de réservation : Ici, vous pouvez décider combien de temps à l’avance vos clients peuvent réserver ou annuler un rendez-vous.

Dans cette vidéo, vous découvrirez comment mettre en place la plateforme de réservation en ligne :

5. Vous souhaitez vendre des produits en ligne ?

Vous souhaitez vendre des produits sur votre site web, tels que des produits de beauté, des accessoires d’entraînement, des articles de merchandising ou des cartes-cadeaux ? Dans ce cas, vous pouvez ajouter une boutique en ligne à votre site web. Avec notre offre de base, vous pouvez vendre jusqu’à trois produits. Si vous voulez vendre plus, vous pouvez choisir le pack Réservations + E-commerce, qui vous permet de vendre un nombre illimité de produits.

La vente de produits en ligne peut stimuler votre chiffre d’affaires et donner aux clients potentiels une raison supplémentaire de visiter votre site web. Si vous dirigez un salon de beauté, vous pouvez vendre des produits de soins de la peau et d’autres articles pour que vos clients puissent profiter d’une soirée spa parfaite à la maison. Si vous êtes coach, vous pourriez peut-être vendre des livres sur votre site web. Si vous êtes entraîneur personnel, vous pourriez vendre des produits allant des haltères aux tapis de yoga avec votre logo pour renforcer votre marque : les possibilités sont infinies !

6. Mise en conformité avec le RGPD

Lorsque vous proposez une plateforme de réservation en ligne, vous traitez des données d’utilisateurs telles que des noms, des adresses email et des informations de paiement. C’est pourquoi il est particulièrement important de respecter la législation relative à la protection des données afin d’éviter les sanctions RGPD. Pour répondre aux exigences en matière de protection des données, vous devez disposer sur votre site web d’une politique en matière de cookies et d’une politique de confidentialité décrivant la manière dont vous recueillez, utilisez et protégez les données de vos visiteurs.

Pour de nombreux chefs d’entreprise, la mise en conformité avec la réglementation RGPD peut ressembler à une lourde tâche nécessitant une aide juridique coûteuse. Mais cela ne devrait pas être le cas si vous choisissez une solution de conformité efficace qui facilite le respect des règles. Grâce à la solution de conformité Termly, vous pouvez créer vos politiques de cookies et de confidentialité, rédiger des conditions générales et gérer les consentements en quelques clics.

La conformité ne signifie pas seulement éviter les amendes, mais aussi créer un site web fiable où vos visiteurs se sentent en sécurité parce que vous êtes transparent sur la manière dont vous traitez leurs données.

7. Lancez votre nouveau site de réservations en ligne

Le lancement de votre site avec réservations en ligne approche à grands pas. Avant de le publier, nous vous recommandons de tout vérifier une dernière fois. Utilisez l’option « Aperçu » pour voir à quoi ressemblera votre site de réservation en ligne lorsqu’il sera en service. Vous pouvez également vérifier l’aspect de la page sur mobile afin de vous assurer que tout s’affiche correctement sur tous les appareils. Soyez particulièrement attentif aux éléments suivants :

• Avez-vous ajouté tous vos services et créneaux horaires disponibles ?
• Vos prix et vos descriptions sont-ils corrects ?
• Est-ce que tous les liens fonctionnent ?
• Est-ce que les images s’affichent correctement à la fois sur les ordinateurs et les téléphones portables ?
• Y a-t-il des fautes d’orthographe dans vos textes ?

Une fois votre site en ligne, vous pouvez à tout moment y apporter des modifications. Si vous ajoutez de nouveaux services ou modifiez vos plages horaires disponibles, les changements apparaîtront automatiquement sur votre site web.

Acceptez les réservations en ligne

Voilà, c’est fait. En suivant les étapes de ce guide, vous avez créé votre propre site web avec une plateforme de réservation en ligne. Désormais, vous n’avez plus besoin de décrocher le téléphone en permanence, et vous pouvez suivre plus facilement toutes vos réservations dans un seul tableau de bord. Ainsi, vous aurez plus de temps pour offrir à vos clients le meilleur service possible. Et vous découvrirez sans doute bientôt que votre page de réservations en ligne vous permet d’attirer davantage de clients.