Optimera din webshop i 6 steg

E-handel blir allt viktigare. Enligt Svensk Handel uppgick e-handelns omsättning i Sverige till 144 miljarder kronor år 2023. Du kan ta en del av den kakan men för att lyckas behöver du jobba aktivt med att förbättra din webshop. I denna artikel ska vi ge dig tips om du kan lyckas med några enkla steg.

Vikten av att mäta din webshops resultat

Genom att mäta din webshops resultat kan du få värdefulla insikter och ta chansen att förbättra din verksamhet. De insikter du får om din webshop kan hjälpa dig förstå dina kunders kundresa och lösa de problem som hindrar dig från att växa.

Vad är konverteringsoptimering?

Målet med konverteringsoptimering är att öka andelen besökare till din webshop som genomför en transaktion. En transaktion kan vara ett köp av en vara, ett bokat bord, någon som skriver upp sig på ett nyhetsbrev och mycket mer. Du kan öka din hemsidas konverteringsfrekvens genom att förbättra din webbdesign, förbättra ditt innehåll och öka din hemsidas prestanda.

Så mäter du din webshops resultat

Det finns en mängd bra verktyg för att mäta hur en webshop presterar. Det inkluderar Google Analytics och one.coms statistikverktyg.

Statistik för en webshop

När du skapar en webshop hos one.com kan du snabbt få en översikt över de analyser och den statistik som är viktigast för din hemsida. Statistiken är tillgänglig i kontrollpanelen för din webshop. Detta är några typer av statistik:

• Antal besökare till din webshop
• Var besökare kommer ifrån
• Din omsättning
• Antal beställningar
• Antal produkter per beställning
• Populära produkter
• Populära produktkategorier
• Vilka enheter besökare använder

Du kan välja att se statistik per dag, vecka, månad eller anpassad period. I vår hjälpartikel kan du läsa mer om hur du använder one.coms statistik.

Håll koll i mobilen

Med one.coms kostnadsfria Companion-app för iPhone och Android kan du hålla koll på din webshops statistik när du är på språng. Appen visar din webshops viktigaste mätvärden så att du enkelt kan få en snabb överblick över hur det går för din hemsida. I Companion-appen kan du:

• Se försäljningsstatistik
• Hantera beställningar
• Se beställningssammanfattningar
• Skapa beställningar
• Markera beställningar som betalda
• Skicka betalningslänkar
• Spara utkast för beställningar
• Avbryta beställningar
• Skapa och redigera produktbeskrivningar

Google Analytics

Genom att aktivera Google Analytics kan du få djupare information om din webshops resultat. Du kan förstå din hemsidas avvisningsfrekvens, genomsnittlig besökstid, antal sidvisningar per besök, du kan förstå trafikkällor, mäta konverteringsfrekvens och mycket mer.

Trafikkällor kan vara särskilt viktiga för din digitala marknadsföringsstrategi eftersom de visar hur du får kunder till din butik och hur dina marknadsföringskampanjer fungerar i olika kanaler. På det sättet kan du se om det är sociala medier, sökmotorer, Google Ads, nyhetsbrev eller andra kanaler som är mest effektiva för din webshop.

Vilka mål är viktigast för din webshop?

Nu när vi har tittat på hur du kan förstå dina besökares beteende är det dags att förstå hur du kan använda denna data för att skapa målsättningar och utveckla din webshop.

Generera trafik

Det är viktigt att du förstår vilka trafikkällor du har och hur du genererar trafik. Du kan sätta mål för hur mycket trafik du vill generera och vilka värden du vill mäta. Det finns ett antal sätt att mäta trafik.

Antal besök

Detta är det totala antalet besök till din hemsida. Besök kan komma från samma användare men sker då vid olika tillfällen.

Unika besökare

Unika besökare är en siffra som beskriver hur många människor som har besökt din hemsida. En användare som besöker din hemsida vid flera tillfällen räknas bara som en unik besökare.

Trafikkällor

Trafikkällor visar var dina besökare kommer ifrån. Det kan vara organisk trafik från sökmotorer, betalda annonser, länkar från andra hemsidor, sociala medier och direkt trafik som till exempel kan vara en person som skriver in din URL i sin webbläsare.

Användarengagemang

Data om engagemang visar hur dina besökare använder din hemsida, vilka produkter de klickar på och hur de använder din webshops navigation. Data om engagemang kan hjälpa dig förstå vad dina kunder är intresserade av och hur du kan förändra den för att passa bättre för dem.

Avvisningsfrekvens

Avvisningsfrekvens, även kallat bounce rate, är en siffra som beskriver hur stor andel av dina besökare som lämnar din hemsida utan att klicka på någon annan del av din hemsida. En hög avvisningsfrekvens kan vara en tydlig indikation på att ditt innehåll inte är tillräckligt intressant.

Sessionslängd

Den genomsnittliga sessionslängden är ett mått på hur länge en genomsnittlig besökare stannar på din hemsida. En lång sessionstid behöver inte vara bra men en väldigt kort sessionslängd betyder troligen att du också har en hög avvisningsfrekvens, vilket är dåligt.

Sidor per session

En session är ett besök på din hemsida. Sidor per session är ett mått för hur många sidor som varje besökare visar per session, i genomsnitt.

Konverteringar

En konvertering är en händelse som till exempel ett köp i din webshop eller att en besökare fyller i ett kontaktformulär. Du bestämmer själv vad du tycker att en konvertering är för din hemsida.

Konverteringsfrekvens

Konverteringsfrekvens beskriver hur stor andel av besök till din hemsida som leder till en konvertering.

Genomsnittligt ordervärde

Det genomsnittliga ordervärdet beskriver hur mycket pengar en genomsnittlig beställning är värd. Detta kan vara ett bra värde att fokusera på om du känner att du har svårt att hitta kunder.

Optimera din webshop i 6 steg

Nu när vi har gått igenom vilka värden som är viktiga att förstå, ska vi bjuda på en enkel steg-för-steg-guide för hur du kan optimera din webshop.

1. Datainsamling

Ditt första steg är att samla data och statistik från din webshop. Om du använder one.com kan du samla in data från statistikverktyget i Kontrollpanelen. Du kan också använda Google Analytics för att få djupare information om dina besökares beteende.

2. Analys

Nästa steg är att analysera din data. Försök identifiera trender, mönster och områden som kan förbättras. Det kan vara svårt till en början men det blir lättare när du får en större förståelse för den data du tittar på.

Här är några saker du kan leta efter i din dataanalys:

• Varierar trafiken till vissa sidor med regelbundenhet (vardag, helg, löning)?
• Var din avvisningsfrekvens högre eller lägre efter att du förändrat din webshop?
• Har du högre eller lägre konverteringsfrekvens under en viss kalendermånad?

3. Jämförelse och sammanställning

Jämför din webshops resultat med dina egna mål och med generella mål för din bransch. När du tittar på din konverteringsfrekvens kan det till exempel vara användbart att titta på genomsnitt för branschen. I Google Analytics kan du skapa rapporter som låter dig jämföra dig själv med data från företag i samma bransch.

4. Förbättringar

När du har analyserat din data är det dags att förstå vilka förbättringar du kan göra. Om din avvisningsfrekvens är hög på en viss sida kan det betyda att innehållet på den sidan inte är tillräckligt intressant eller att din hemsida är svår att använda. Om kunder till exempel inte förstår hur man hittar rätt produkter och/eller hur man lägger till dem i kundvagnen, kan de ge upp och lämna din webshop. Något så enkelt som en tydligare ”Lägg till i kundvagn”-knapp kan göra stor skillnad.

Det finns många faktorer som påverkar användarupplevelsen och avvisningsfrekvensen för din webshop. Här är några:

• Hemsidans hastighet
• Färgval på hemsidan
• Innehållets kvalitet
• CTA-knappar
• Interna länkar
• Produktbeskrivningar
• Produktkategorier
• Sökmotoroptimeringar
• Webbtillgänglighet

5. A/B-tester

Om du funderar på att göra en förändring för att optimera din webshop men inte är helt säker på vad resultatet kommer att bli kan du göra ett A/B-test.

Om du till exempel vill testa vad som händer om du ändrar färgen på din ”Lägg till i kundvagn”-knapp från grön till blå, kan du använda ett A/B-test för att förstå vilken färg som ger bäst resultat.

6. Vidare analys

Det är viktigt att fortsätta analysera resultat, data och statistik från din webshop. En lyckad förändring är inte nödvändigtvis optimal. Det finns alltid utrymme för förbättring och det är viktigt att alltid ifrågasätta hur din webshop kan förbättras.

Nyckeln till framgång för din webshop

Förståelse för data och statistik är nyckeln till framgång för din webshop. Med data kan du förstå hur din målgrupp använder din butik och hur du kan anpassa dig för att skapa en bättre användarupplevelse och få bättre resultat från din webshop.