Hur du kan öka din konverteringsfrekvens

Först och främst vill vi förklara närmare vad konverteringsfrekvens betyder. Om vi exempel säger att du har en webbutik för din blomsterhandel och vill att besökare ska gå in på din hemsida för att beställa en bukett blommor kommer inte alla som besöker hemsidan göra ett köp. Konverteringsgrad är det antal personer faktiskt gör det i relation till hur många besökare din hemsida har. För att förklara det ännu enklare; om åtta personer besöker din hemsida och fyra av dem gör ett köp ligger din konverteringsfrekvens på 50 procent.

När du ska arbeta med konverteringsoptimering är det bra att du känner till hur man räknar ut konverteringsfrekvensen. Genom den kan du samla in data som gör ditt jobb med digital marknadsföring enklare. Märker du att du har många besökare men en låg konverteringsgrad blir din uppgift att lista ut varför den är låg och därefter ta fram åtgärder som kan lösa problemet.

Hur du kan arbeta med konverteringsoptimering

Om du vill öka din konverteringsgrad e-handel finns det ett par åtgärder du kan vidta. Genom att använda någon av de här teknikerna kan du lyckas med din konverteringsoptimering.

Korta formulär

Har du någon gång bestämt dig för att köpa en produkt online, och när du väl kommer till kassan måste du fylla i väldigt många olika fält innan du kan slutföra köpet? Vissa besökare som upplever att det är för många formulär att fylla i struntar helt enkelt i att genomföra köpet. Det tar för lång tid för kunden att fylla i alla fält och det kan resultera i att kunden börjar tveka på sitt köp.

Ta bort alla onödiga fält i kassan för att kunden ska kunna slutföra köpet så snabbt som möjligt. Gör även alla andra formulär du har på hemsidan så korta som det bara är möjligt, oavsett om det handlar om registrering för nyhetsbrev eller kontaktformulär till kundtjänsten. 

Recensioner

Recensioner och omdömen är en form av socialt bevis på att dina tjänster och produkter är bra. Faktum är att så mycket som 72 procent av kunder inte gör ett köp om de inte har läst eller hört om andras erfarenheter.

Utgå här från dig själv. Om det är första gången du besöker en butik online vill du säkert läsa något om andras upplevelser av produkten eller tjänsten du överväger att köpa. Du vill känna ett förtroende innan du köper något. Positiva recensioner kommer dessutom fungera som riktigt bra digital marknadsföring genom att de ökar din trovärdighet och legitimitet. Du kan addera tidigare kunders omdömen på din hemsida så att de syns automatiskt. Då behöver en besökare inte själv leta efter den informationen.

Spåra besökarnas beteendedata

När du jobbar med konverteringsoptimering har du nytta av att spåra hur dina besökare beter sig på din hemsida. Du behöver denna data för att få en förståelse för vad som fungerar på din hemsida, och för vad som behöver förbättras.

Som ett led i digital marknadsföring och konverteringsoptimering ska du därför spåra dina besökares beteende. Du kan bland annat samla in information om hur de har hittat till hemsidan, vilka sidor de stannar på längst, vilka produkter de tittar på  och läser om. Du kan till och med se ifall de har påbörjat ett köp och inte genomfört det. 

Vad gäller konverteringsgrad e-handel är det här ett utmärkt sätt att få en bättre insikt i besökarnas upplevelse av din hemsida, i hopp om att öka din konverteringsfrekvens.

Ha en live chatt

Gör det så lätt som möjligt för dina potentiella kunder att ställa frågor. Om en besökare överväger om hen ska göra ett köp eller inte kanske ett snabbt svar från kundtjänsten kan vara det som får personen att bestämma sig för att köpa en produkt. Det bästa sättet att göra det här när du vill öka konverteringsgrad är att ha en live chatt. Anledningen till det är simpel; besökaren får svar direkt när hen redan går i köptankar.

Pop-ups

Pop-ups är utmärkta när du vill jobba med digital marknadsföring och konverteringsoptimering. Du väljer själv vad du vill ska visas i dina pop-ups och när de ska visas. Vad gäller pop-ups kan du exempelvis erbjuda en viss produkt till nedsatt pris, en gratis provperiod eller annonsera ut produkter som är extra populära.

Använder du pop-ups för att öka konverteringsgrad e-handel ska du alltid tänka på:

• Vissa besökare kan irriteras av pop-ups. Du ska ha en timer på dina pop-ups för att undvika detta.
• Gör det enkelt för besökarna att stänga ner ett pop-up fönster. Om en besökare inte vet hur de ska stänga ner det finns en risk för att de istället lämnar hemsidan.
• Säkerställ att en pop-up bara visas en gång för besökaren, inte flera.

Prova på-perioder

Erbjud prova på-perioder till dina kunder. En prova på-period kan utformas som du själv känner är bäst. Kanske som en sju dagar lång kostnadsfri tjänst, eller genom att kunden får betala ett reducerat belopp för att testa den tjänst du erbjuder. Det här är ett enkelt sätt att öka konverteringsgrad e-handel eftersom dina besökare får en chans att faktiskt testa det du erbjuder antingen gratis eller betydligt mycket billigare. Om kunden i fråga uppskattar tjänsten är det troligt att hen kommer bli en återkommande kund. 

Undvik distraherande element 

Att ha för många olika element, såsom videon och bilder, på en hemsida kan bli överväldigande för besökaren och det inverkar negativt på hemsidans konverteringsgrad. Detta eftersom besökarens fokus går åt många olika håll. Om det som finns på din hemsida inte är relevant, radera det. Kontrollera även så att allting är tydligt och enkelt att förstå och att det är lätt att navigera på hemsidan.

Timer som räknar ner

Att ha en timer som räknar ner är ett bra sätt att öka konverteringsgrad e-handel. Under tiden som timern räknar ner kan kunden köpa produkten till ett reducerat pris. Du bestämmer själv hur stor rabatt du vill ge och hur lång tid det ska vara på timern som visas på kundens dator.

Att använda en timer som tickar ner kommer få dina besökare att överväga att göra ett köp, mycket eftersom många gillar rabatter och vill känna att de gör ett fynd när de köper någonting. Timern indikerar hur mycket tid besökaren har kvar på sig att bestämma sig för om hen vill köpa dina produkter till ett lägre pris än vanligt, vilket sätter en tidspress på besökarna.
Vi hoppas att våra tips kommer hjälpa dig med konverteringsoptimering och att du kommer öka din konverteringsfrekvens. 

CTA

Använd CTA, Call to Action. En CTA ska uppmuntra besökaren att slutföra ett köp. Den kan vara allt från inspiration i form av bilder där du visar hur dina produkter kan användas, att uppmuntra besökarna att dela ditt innehåll på sina sociala medier till att börja prenumerera på nyhetsbrev.

Vad gäller en bra digital marknadsföring är det rekommenderat att inkludera CTA’s på olika platser på hemsidan, och i olika former. Du kan också göra din CTA till en knapp så att när en besökare klickar på bilden eller texten kommer de direkt till rätt plats på hemsidan.