Hur du kan förhindra kreditkortsbedrägeri
Läs och implementera våra tips nu!
Om du har en hemsida som har en e-handel är det troligt att du flera gånger har funderat över säkra betalningslösningar och även över om det finns risk för att du eller dina kunder skulle kunna drabbas av kortbedrägeri. Numera är det många som handlar det de vill köpa på nätet eftersom det är behändigt och smidigt. Leveranserna går snabbt och dina kunder kan få hem produkterna de vill köpa inom bara några få arbetsdagar.
Det är faktiskt inte bara kläder, skor och dylika produkter som är vanligt att köpa på nätet. Människor tenderar att köpa allt fler olika produkter online. Det kan handla om allt från matvaror till hemelektronik. Kort och gott – i princip går det att köpa vad som helst på nätet.
En faktor att vara medveten om när det är så vanligt att köpa produkter online är att när utbudet på nätet ökar så ökar även antalet kreditkortsbedrägerier. Men, hur går ett kreditkortsbedrägeri till och hur kan du förhindra att de inträffar på din hemsida?
Du kan förhindra och skydda dina kunder mot kortbedrägeri genom att leta efter tecken i din e-handel, däribland data som inte ser ut som den borde göra. I den här texten kan du läsa våra tips på hur du kan upptäcka ett försök till kreditkortsbedrägeri.
Vad är skimming och kortbedrägeri?
Vad är skimming och kreditkortsbedrägeri? Kortbedrägeri är när någon stjäl dina kortuppgifter för att antingen sälja dem vidare eller för att göra inköp. Det vanligaste vid ett kreditkortsbedrägeri är att de som utför bedrägeriet försöker ta ut stora summor pengar eller övertrassera din kreditgräns. Det här slutar med att du kommer bli återbetalningsskyldig på stora summor pengar. Om du misstänker att du är utsatt för skimming ska du genast ta kontakt med din bank för att anmäla kortbedrägeri.
Olika typer av skimming och kortbedrägeri
Hur fungerar ett kort- eller kreditkortsbedrägeri? Det finns olika typer av skimming och här nedanför kan du läsa om ett par av dem.
- Köp med stulet kort
Det vill säga att någon använder ett stulet kreditkort eller bankkort för att köpa något i din e-handel.
- Kapningar
Med kapningar menas när när någon kapar identiteter eller konton. Det kan till exempel handla om att någon kapar en annans bankkonto, eller utger sig för att vara en specifik person för att inte själv bli ekonomiskt belastad för köp.
- Syntetiska bedrägerier
Syntetiskt bedrägeri är när en bedragare kombinerar äkta fakta om en persons identitet med påhittad sådan för att på det sättet skapa en ny identitet. De kan alltså använda ditt namn eller utföra skimming på ditt eller någon annans kort, men välja att använda en annan leveransadress.
- Vänskapliga bedrägerier
Vänskapliga bedrägerier låter kanske som en konstig term. Ett vänskapligt bedrägeri inträffar när en kund påstår att en produkt de har köpt inte blev levererad. Förhoppningen är att du ska betala tillbaka pengarna de har lagt ut på sin order.
Ett vänskapligt bedrägeri kan också vara om köparen påstår att hen enbart fått delar av ordern, även fast de har fått ta emot alla produkter de beställt. I det här fallet kan det hända att de returnerar paketet och begär återbetalning, men att de behåller de produkter de påstår inte levererats.
På samma sätt som man ska anmäla kortbedrägeri är det även bra att polisanmäla dylika fall om man har en misstanke om att det är ett bedrägeri som inträffat.
Finns det skimmingskydd eller hur kan du stoppa kortbedrägeri?
Om du har ett företag, och speciellt om du har en e-handel, behöver du tänka på vilka skimmingskydd som finns och även på hur du kan förhindra att det sker kreditkortsbedrägerier på din hemsida. Naturligtvis ska dina kunder anmäla kortbedrägeri, så allt ansvar ligger inte på dig, men du ska naturligtvis vidta de åtgärder du kan. De åtgärder du vidtar ska syfta till att fungera som skimmingskydd i den bemärkelse att du ska kunna upptäcka och stoppa kreditkortsbedrägerier.
Det finns ett par tecken du ska vara uppmärksam på. De punkter vi listar nedan kommer därmed fungera som skimmingskydd såväl för dig som för dina kunder.
- Inkonsekvent orderdata
Om du upptäcker att de beställningar och ordrar du får har en inkonsekvent data är det ett tecken på att någonting kan vara fel.
Inkonsekvent data kan exempelvis handla om att någon använder sig av syntetiskt bedrägeri för att försöka göra en order. Det kan också handla om saker som att leveransadressen och postnumret inte matchar varandra eller att IP-adressen inte stämmer överens med e-postadressen som använts när ordern har lagts.
Du ska även vara vaksam på hur mailadressen ser ut. Om den kommer i form av ett namn följt av en längre sifferkombination kan det vara en röd flagga. Hyser du minsta lilla misstanke om att något inte stämmer ska du ta kontakt med kunden.
- Håll ett öga på dina förstagångskunder
Ett sätt att implementera skimmingskydd själv är att hålla ett extra öga på dina förstagångskunder. Att någon gör ett köp första gången är naturligtvis inte synonymt med att det handlar om bedragare. Men, många bedragare har satt i system att de inte kommer tillbaka till en hemsida där de har utfört ett bedrägeri. Genom att hålla ett extra öga på kunder som gör sitt första köp i din e-handel kan du möjligtvis lättare upptäcka bedrägeri.
- Flera ordrar gjorda med olika betalkort
Om en bedragare kommer tillbaka till en e-handel där hen redan gjort ett bedrägeri kan det mycket väl hända att de kommer använda olika betalkort när de gör nya ordrar. Det är inte heller ovanligt att en bedragare gör många ordrar tätt inpå varandra, men att de använder olika betalkort för varje beställning.
- Flera ordrar, men olika leveransadresser
Om en kund gör många ordrar och använder samma faktureringsadress men olika leveransadresser kan det vara ett tecken på bedrägeri.
- Nekade kreditkortsköp
Om du har kunder som betalar med kort och betalningen inte går genom, trots upprepade försök, kan det vara ett tecken på bedrägeri. Håll ett extra öga på dessa kunder.
- Stora beställningar
Om någon gör en ovanligt stor beställning är det bra om du tittar närmare på beställningen för att säkerställa att allting är okej.
Tjänster från tredje part
Du kan välja att använda en service från en tredje part som skimmingskydd. Det finns många tjänster som är skapta för att du ska ha lättare för att upptäcka bedrägerier så tidigt som möjligt.
Tecken på att du är utsatt för kreditkortsbedrägeri
Det är inte trevligt att inse att man har blivit utsatt för kreditkortsbedrägeri. Här nedan får du exempel på några tecken som kan indikera att dina kortuppgifter har hamnat i fel händer. Om du misstänker att någonting inte stämmer, tänk på att kontakta din bank direkt för att anmäla kortbedrägeri.
- När du försöker betala med kortet går köpen inte igenom, även fast du vet att du har pengar på kontot.
- På dina kontoutdrag visas köp som du inte har gjort.
- Kortutgivaren meddelar dig att du har övertrasserat din kreditgräns även fast du själv vet att du inte har gjort köp som skulle få dig att överstiga den gränsen.
Anmäla kortbedrägeri
Om du är utsatt för bedrägeri ska du polisanmäla kortbedrägeri på en gång. Du ska också kontakta kortutgivaren så att de kan spärra kortet.