Vad betyder fel 502 Bad Gateway? + 10 tips för att åtgärda felet

När du besöker webbplatser händer det ibland att du stöter på fel. Det kan till exempel röra sig om ett 404-fel, eller 502 Bad Gateway. Får du ett 502-fel när du besöker din hemsida kan det påverka hur användbar sidan faktiskt är – och detta vill du såklart undvika. I denna artikel får du lära dig mer om vad 502 Bad Gateway innebär, samt 10 tips för hur du kan åtgärda felet.

Meningen bakom 502 Bad Gateway

502 Bad Gateway är en HTTP-statuskod som visas när du försöker besöka en hemsida men servern som hanterar denna inte kan slutföra din begäran om innehållet; webbläsaren försöker kommunicera med servern men misslyckas. Andra namn som ibland ges för 502 Bad Gateway är “Error 502”, “502 Proxy Error” eller “HTTP Error 502 – Bad gateway”.

Hur uppstår Error 502 Bad Gateway?

Det finns en rad olika anledningar till varför du får fel 502 Bad Gateway. Nedan hittar du några av dessa.

1. Servern är överbelastad

Om en server får hantera mer trafik eller fler förfrågningar än den klarar av blir den lätt också överbelastad. Denna situation uppstår vanligtvis när en webbplats plötsligt får fler besökare än normalt.

2. Problem med proxyservern

En proxyserver fungerar som en mellanhand mellan webbläsare och server. Om proxyservern får ett ogiltigt svar från webbservern ges du ett 502-fel.

3. Problem i DNS:en

Ett domännamnssystem (DNS) konverterar domännamn till den IP-adress som webbplatsen finns på så att datorer kan läsa av adressen och besöka hemsidan. Uppstår något problem med DNS:en kan proxyservern heller inte hitta serverns IP-adress.

4. Problem med Brandväggen

En brandvägg kontrollerar all inkommande och utgående nätverkstrafik för att se till så att den är säker. Är brandväggen felaktigt konfigurerad blockerar den i stället förfrågningarna från webbläsaren till servern.

Orsaker till statuskod 403

Orsakerna till att du får statuskod 403 kan vara flera, till exempel:

• index.html eller index.php-filerna saknas
• Felaktigt inställda behörigheter
• En felkonfigurerad .htaccess-fil
• Inställningar för att neka åtkomst till viss typ av innehåll existerar
• Inkompatibla plugins eller tillägg

Hur påverkar 502 Bad Gateway din hemsida?

Får du fel 502 på din hemsida kan detta också påverka dess funktion. Några exempel på detta är:

• Antalet besökare minskar eftersom de inte kommer åt din hemsida.
• Du tjänar mindre pengar eftersom besökare inte kan utföra köp.
• Din webbplats rykte blir sämre och med detta också din SEO.

Hur man fixar Bad Gateway 502

Ett 502-fel uppstår på grund av fel orsakade på servern eller i din webbläsare. Nedan kan du läsa om några lösningar som kan hjälpa dig att åtgärda felet.

1. Ladda om sidan

Försök först att ladda om sidan. Klicka på den runda pilen i din webbläsare eller dra sidan nedåt om du är på din mobil.

2. Prova inkognitoläge

Besök din webbplats i inkognitoläge. Inkognitoläget hjälper dig att konstatera ifall ett webbläsartillägg orsakar 502-felet. Skulle det vara på det viset så bör du installera om dina tillägg, en efter en, för att avgöra vilket av dem som orsakar felet. Använd dessa guider för att prova inkognitoläge:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge
• Opera

3. Använd annan webbläsare eller enhet

Kontrollera sen din hemsida i en annan webbläsare för att ta reda på om felet beror på denna. Enklaste sättet att göra detta på är genom att avinstallera din webbläsare och sen installera om den. Efter detta bör du även prova en helt annan enhet i ett annat nätverk, till exempel din smartphone med mobildata i stället för WiFi. På så vis kan du även utesluta ifall felet uppstår på grund av ditt hemnätverk.

4. Töm webbläsarens cache

Din webbläsares cache lagrar webbplatsfiler tillfälligt för att kunna ladda in hemsidor snabbare. Ibland kan det hända att en sida ger dig ett 502-fel eftersom dessa filer måste uppdateras. Du bör därför prova att tömma webbläsarens cache med hjälp av instruktionerna nedan:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge
• Opera

5. Kontrollera webbplatsens status

Du kan även kontrollera om din webbplats är offline bara för dig själv eller även för andra. Gör detta genom att besöka downforeveryoneorjustme.com och där ange din hemsidas webbadress.

6. Töm DNS-cachen

Om du nyligen flyttat din hemsida till ett annat webbhotell tar det vanligtvis 24 timmar innan DNS-inställningarna ändras. Detta gör att du antingen behöver vänta dessa timmar eller tömma DNS-cachen på egen hand. Så här rensar du cachen:

Windows

Öppna kommandotolken och ange följande kod. Bekräfta genom att trycka på Enter:

ipconfig / flushdns

Mac

Gå till terminalen och ange följande kod följt av Enter för att bekräfta:

Dsacheutil -flushcache

Linux

Öppna terminalen och ange följande kod:

/etc/init.d/nscd restart

7. Inaktivera brandväggen eller CDN

CDN är ett nätverk av servrar som gör att innehållet på din webbplats kan visas snabbare på olika ställen runt om i världen. En CDN eller brandvägg kan dock även orsaka ett 502-fel. För att testa kan du därför stänga av din CDN eller brandvägg och se om din webbplats börjar fungera efteråt. Slå sedan på dem igen och kontrollera om 502-felet fortfarande dyker upp. Dyker det upp igen så vet du att där är något problem med brandväggen eller CDN:en. Kontakta sen din leverantör av CDN eller brandvägg och be dem åtgärda felet.

8. Kontrollera PHP

Ett 502-fel kan även uppstå när en PHP-process tar längre tid än vad som ställts in för värdena “max_execution_time” och “max_input_time”. I dessa fall är det bäst att öka på värdena. Hos one.com kan du hitta lämpliga PHP-inställningarna genom att följa denna guide.

9. Inaktivera WordPress-plugins

Om du använder WordPress kan det vara något av dina plugins som orsakar felet. Inaktivera därför dina WordPress-plugins individuellt för att avgöra om ett plugin ligger bakom felet.

Inaktivera ett plugin via administratörsmiljön

Om du fortfarande har tillgång till administratörsmiljön för din WordPress-installation kan du följa stegen nedan för att tillfälligt inaktivera ett plugin:

1. Logga in i webbplatsens administratörsmiljö.
2. I Dashboard-menyn till vänster väljer du Plugins.
3. Klicka på Avaktivera för pluginet du vill avaktivera.
4. Kontrollera om din webbplats börjat fungera.

Inaktivera ett plugin via FTP

Har du inte tillgång till din administratörsmiljö går det även att inaktivera plugins via FTP. Är du kund hos one.com använder du då Filhanteraren. Sök bara upp mappen innehållandes alla dina plugins och byt sen namn på ett av dessa, till exempel genom att klistra in ‘-OFF’ efter namnet.

10. Kontakta ditt webbhotell

Har inga av de ovanstående lösningarna hjälpt för att få bort 502-felet är det sen dags att kontakta leverantören av ditt webbhotell. De får sedan hjälpa dig att spåra problemet och komma fram till hur ni bäst också kan lösa det. Är du kund hos one.com är vår kundtjänst alltid redo att hjälpa dig när du behöver dem.

Slutsats

Fel 502 Bad Gateway visas när servern inte kan slutföra en förfrågan från webbläsaren. Med felet kommer din webbplats att hamna offline, vilket kan leda till färre besökare, mindre försäljning och lägre ranking i Google. I denna artikel har vi pratat om 10 tips som hjälper dig att undvika en Bad Gateway 502. Lycka till!

---