one.com:s kundtjänsthantering

Hur vi hanterar kundärenden

Om du har några frågor, kontakta vår kundsupport. Inom fem minuter efter att vi har mottagit din förfrågan, till support@se.one.com eller salg@se.one.com, kommer vi att skicka ut ett automatiskt bekräftelsemail. Du kommer att bli besvarad inom 24 timmar av vår kundsupport.

Vår hantering av klagomål

Kontakta supporten på one.com

Kontakta vår support i första hand. Vi försöker alltid att besvara dig inom 24 timmar.

Kontakta vårt Customer Care-team

Om du är missnöjd med svaret från supporten hos one.com, vänligen skicka ditt ärende till vårt Customer Care-team.

Vårt Customer Care-team kommer att granska ditt ärende noggrant och svara inom två arbetsdagar.

Lämna in ett klagomål för tvistlösning online

Ett klagomål om en produkt eller tjänst som köpts från one.com kan lämnas in till Europeiska Kommissionens onlineportal för tvistlösning: https://ec.europa.eu/odr.

När du lämnar in ett klagomål, ange vår e-postadress: service@one.com.

För .uk-, .co.uk-, .me.uk- och .org.uk-domännamn

Om ditt ärende fortfarande inte är löst efter att ha kontaktat oss, och du anser att vi bryter mot Registraravtalet, följ Nominet’s klagomålsförfarande.