Vad är varumärkesförtroende?

Har du tänkt på hur många valmöjligheter du har när du ska köpa tandkräm, diskmedel och hudkräm? Det finns så många val att konsumenter ofta bara köper vad de brukar utan att tänka på alternativen. Om du har ett varumärke som riskerar att bli ett i mängden kan varumärkesförtroende göra skillnaden mellan vinst och förlust. I denna artikel ska vi berätta vad varumärkesförtroende är och hur du kan bygga förtroende för ditt varumärke på webben.

Vad är varumärkesförtroende?

Varumärkesförtroende är grunden till den relation som du som företagsägare har till dina kunder. När kunder känner förtroende för dig och ditt varumärke blir det enklare för dem att köpa dina produkter eller tjänster. Förtroende är en genväg som människor använder för att inte behöva utvärdera alla alternativ de har. Med ett starkt varumärkesförtroende för ditt varumärke kan du skapa en genväg till dina kunder.

Varför är varumärkesförtroende viktigt för dig?

Ditt företags varumärkesförtroende är inte bara en trevlig bonus – det är en vital del av din verksamhet, om du till exempel driver en webshop. Att dina kunder har förtroende för ditt varumärke kan betyda allt för din verksamhet.

Högre försäljning

Vilket förtroende konsumenter har för ditt varumärke påverkar hur villiga de är att handla från dig. Ett högt förtroende kan påverka din försäljning positivt. Ett högt förtroende kan dessutom göra din marknadsföring mer effektiv och öka din konverteringsfrekvens.

Lojalitet

Ett högt förtroende kan skapa lojalitet mellan ditt varumärke och dina kunder. Förtroendet kan komma av att kunder har förtroende för varumärkets produkter. Det kan också vara att kunder har förtroende för att företaget bakom varumärket kan hjälpa till om något skulle gå snett. Slutligen kan konsumenter också ha förtroende för att ett varumärke gör något gott. Ett exempel är miljömärkningar som utnyttjar varumärkesförtroende för att tydligt marknadsföra en positiv egenskap för en produkt.

Personer som känner sig lojala till ett varumärke kan skapa positiva effekter bortom sina egna köp. De kan skriva positiva recensioner på webben för att locka nya kunder och snabbt skapa förtroende mellan nya kunder och ditt varumärke. Nöjda kunder och kunder med förtroende kan på samma sätt rekommendera ditt varumärke till vänner och familj. En rekommendation från en nära vän kan snabbt skapa förtroende för ditt varumärke och ge stora positiva effekter för ditt företag.

4 sätt att bygga varumärkesförtroende

Nu när vi har förklarat varför varumärkesförtroende är viktigt för dig och ditt företag, är det dags att förstå hur du kan öka förtroendet för ditt varumärke. Vi har fyra tips!

Känn dina kunder

För att skapa förtroende för ditt varumärke behöver du först känna till dina kunder. Det är först efter att du vet vad dina kunder har för behov, önskemål och problem som du kan jobba på att skapa förtroende. Det finns flera sätt att förstå dina kunder. Du kan såklart prata med de kunder du träffar men utöver det kan du:

• Förstå din marknad: Genom att genomföra en marknadsundersökning kan du dels förstå hur stor marknad du har, dels lära känna dina kunder. Försök förstå vad dina kunder är intresserade av, var de bor och hur du kan möta deras behov bäst.
• Trender: Marknader förändras hela tiden och det är viktigt för ditt varumärke att vara lyhörd gentemot förändringar. Kan du förändra dina produkter eller din produktion för att öka förtroendet för ditt varumärke? Det kan handla om miljömässiga, politiska eller andra förändringar som kan stärka förtroende för ditt varumärke. En studie från 2022 visar att kunder tycker att det är viktigt att företag är öppna för förändring. 88 procent anser att förtroendet gentemot företag blir allt viktigare och 73 procent förväntar sig att företag ska möta deras personliga behov.

När du har skapat en förståelse för vad dina kunder vill ha kan du anpassa dina produkter, tjänster och marknadsföring för att visa att du driver ett förtroendeingivande företag och varumärke. Använd ett passande språk och bra bilder som stärker dig och var inte rädd för att skryta om alla bra saker du erbjuder.

Bra användarupplevelser

Ett högt varumärkesförtroende böjar ofta med en bra användarupplevelse. Du kan skapa bra användarupplevelser med en webshop som prioriterar enkel navigation, tydliga produktbeskrivningar och en optimerad köpprocess. Det är också viktigt att du ger dina kunder rätt förväntningar för att du ska kunna bygga ett högt förtroende för ditt varumärke. Lova inte mer än du kan hålla och var ärlig med vad dina produkter och tjänster kan erbjuda. En ärlig kommunikation kan vara en genväg till ett högt förtroende.

Kundomdömen

Var inte rädd för att visa vad dina kunder tycker om dig och ditt varumärke! När du är transparent visar du att du står bakom ditt varumärke och att du är öppen för förbättring. Positiva kundomdömen visar att andra har förtroende för dig, vilket skapar en genväg för nya kunder att få samma höga förtroende.

Om du visar kundomdömen i en automatisk widget på din hemsida kan du visa att du inte bara väljer russin ur kakan utan faktiskt är ärlig med vilka omdömen du får. Då är det inte bara positiva kundomdömen som skapar förtroende för ditt varumärke – din transparens bidrar också. Med Hemsideprogrammet och Företag + e-handel-paketet från one.com kan du enkelt lägga till kundomdömen med Google Recensioner på din hemsida.

Var transparent

Transparens är nyckeln till ett högt varumärkesförtroende. När du är transparent ger du dina kunder förtroende för att du inte har något att gömma och att du inte har en dold agenda. Din transparens handlar inte bara om vilka villkor du har för din webshop utan också om hur du producerar dina varor, vilka värderingar du har, vilka misstag du gör, hur du hanterar dem och hur du förbättrar dina produkter. Om du är öppen och ärlig kan du skapa ett stort värde för dina kunder.

När du är transparent kan det också bli enklare för dig att hitta rätt kunder. Det kan vara värdefullt för dig att locka rätt kunder eftersom det möjliggör fler återkommande kunder som gör din marknadsföring mer effektiv.

Hur du kan beräkna varumärkesförtroende

För att du ska kunna jobba med ditt varumärkesförtroende och följa ditt arbete behöver du först förstå hur högt varumärkesförtroende du har just nu. För att mäta och beräkna ditt varumärkesförtroende kan du använda en av flera metoder.

En bra start är att utföra en marknadsundersökning och kundundersökning där du frågar vilket förtroende personer har för ditt varumärke. En sådan undersökning är inte nödvändigtvis en objektiv bedömning av förtroendet för ditt varumärke men kan användas för att bedöma hur förtroendet för ditt varumärke utvecklas.

Bygg förtroende för att öka din försäljning

Kraften i varumärkesförtroende kan vara positiv för både konsumenter och företagare. Det kan få företag att bry sig om sina kunders upplevelser och duktiga företagare kan få ett försprång framför sina konkurrenter.

Genom att mäta ditt varumärkesförtroende kan du följa upp ditt arbete och se till att du skapar förutsättningar för att öka din försäljning och växa din verksamhet. Tillsammans med en effektiv digital marknadsföringsstrategi kan du dessutom se till att du utnyttjar det förtroende som ditt varumärke har.