Vad är retargeting?

Har du tittat på en produkt i en webshop och sedan sett annonser för samma vara på en annan hemsida? Eller funderat på att köpa en vara, ångrat dig och fått ett mail om att du lämnat din varukorg? Då har du varit med om retargeting eller remarketing. I denna artikel ska vi berätta vad remarketing är, prata om fördelarna och om hur du kan få kunder att komma tillbaka.

Vad är retargeting?

Retargeting är en vanlig metod för digital marknadsföring som använder display-annonsering för att locka användare som redan besökt en hemsida. Retargeting kan till exempel användas för att få kunder att hitta tillbaka till en webshop som de nyligen besökt. Retargeting kan vara mycket effektivt eftersom mottagaren av annonsen redan visat intresse för produkten eller butiken. Retargeting ger dig en andra chans att nå ut till en potentiell kund.

Riktad reklam

Många användare besöker en webshop utan att köpa något. Som ägare av en webshop är kunskapen om att en användare har besökt din butik mycket värdefull. Den gör det möjligt för dig att återupptäcka tidigare besökare och skapa riktad reklam för dem. Riktad reklam kan skapas för personer med många olika intressen. Det kan till exempel vara personer som bor på särskilda platser eller som har besökt vissa butiker. Fördelen med riktad reklam är att den är designad för att nå ut till personer som redan är intresserade. Det gör att fler konsumenter lägger märke till annonserna, att fler klickar på dem och att de blir mer effektiva.

Retargeting och remarketing, vad är skillnaden?

Orden retargeting och remarketing används ofta omväxlande som om de betyder samma sak. Det gör de inte och det kan vara bra att veta varför.

Den största skillnaden mellan retargeting och remarketing är i hur kunder tar del av din marknadsföring. Med retargeting använder du som annonsör display-annonser som visas i annonsplatser på hemsidor. Dessa annonser kan köpas genom till exempel Google Ads och visas till konsumenter baserat på information i en cookie som lagras i användarens webbläsare.

Remarketing använder en mer direkt kontaktmetod för att nå kunder. Det kan till exempel vara ett direkt epost-meddelande som skickas till kunder som har lämnat en digital varukorg med obetalda varor. Denna typ av mail används främst för existerande kunder eftersom de kräver att ett samtycke har samlats in genom till exempel ett användarvillkor.

Retargeting och remarketing används alltså med olika metoder och vid olika tillfällen. Om du driver en webshop behöver du inte välja en metod över en annan. Båda kan vara viktiga verktyg i din digitala marknadsföringsstrategi.

Retargeting – så funkar det

Nu när vi vet vad retargeting är, är det dags att förstå hur det fungerar. Vi ska prata om tekniken och hur en annons kan hitta tillbaka till en användare.

Hur riktas reklam?

För att följa en användare på webben och rikta reklam till den behöver du en så kallad spårningspixel. Den kommer från ett annonssystem såsom Google Ads. En spårningspixel är en kort kod som läggs in på en hemsida. När en användare laddar hemsidan laddas också pixeln som skapar en cookie i användarens webbläsare. En cookie sparar information om användaren och dess beteende. När samma användare öppnar en annan hemsida kan annonsplatser på den nya hemsidan läsa information från användarens cookie för att förstå dess tidigare beteende. Med det sagt kan denna tekniken variera och på grund av förändringar i hur webbläsare hanterar persondata har cookies blivit allt mindre användbara för spårning. I vissa fall kan andra tekniker användas men det har blivit generellt svårare att rikta reklam.

Spårningspixlar används inte för att spara information om användares epostadress eller namn. En cookie innehåller istället ofta ett unikt ID för användaren, en IP-adress samt information om användarens beteende. Vilken information som samlas in beror på vilket verktyg som används men målsättningen med alla verktyg är att spara tillräckligt mycket information för att rikta reklam på ett effektivt sätt.

En spårningspixel kan bland annat registrera:

• Vilka sidor en användare besöker
• Vilka länkar en användare klickar på
• Om en användare fyller i ett formulär
• Om en användare har tittat på en video på hemsidan
• Vilka filer en användare laddar ner från en hemsida
• Vad användare lägger i sin varukorg
• Om kunder slutför sina köp

Exempel på retargeting och remarketing

Retargeting

De flesta annonsplattformar kan använda retargeting för att nå potentiella kunder. Det kan vara på hemsidor, sökmotorer och sociala medier.

Säg till exempel att Petra besökte din webshop och tittade på flera produkter av samma typ, i vårt exempel på ryggsäckar. Petra behöver åka till en fest innan hon hinner bestämma sig för en ryggsäck hon vill köpa. När Petra kommer hem från festen och öppnar en sociala medier-sida eller läser nyheterna kan en display-annons påminna om de ryggsäckar hon tittade på. Efter att ha sätt annonsen bestämmer hon sig för en ryggsäck och beställer den.

Remarketing

Remarketing involverar generellt direkt kontakt med potentiella kunder, till exempel via epost-utskick. 

Säg till exempel att Simon besökte din webshop igår och la tre olika produkter i sin varukorg: ett duschdraperi, ett badlakan och en tvålhållare. Simon har handlat i din butik sedan tidigare och har godkänt att få mailutskick från dig. Denna gången verkade han ha bestämt sig för tre produkter att köpa men han avslutade alltså aldrig köpet. Nästa dag kan ett automatiskt system skicka ett mail till Simon som påminner honom om att han har varor i sin varukorg. För att få honom att avsluta sitt köp kan du dessutom locka med en rabatt eller fri frakt.

Fördelarna med retargeting

Retargeting är en mycket effektiv metod för att öka försäljningen i din webshop. En studie visar att retargeting-annonser kan vara upp till fyra gånger så effektiva som traditionella display-annonser. Här är några anledningar till att retargeting är så effektivt.

Kännedom om ditt varumärke

En anledning till att retargeting är så effektivt är det enkla faktum att de personer du riktar din annons till redan känner till ditt varumärke. Det är betydligt enklare att övertyga konsumenter att köpa en ny vara från ett känt företag än att övertyga dem att köpa en produkt från ett företag de aldrig hört talas om. I din retargeting-kampanj kan du alltså få tillbaka värden som du la in när du introducerade konsumenten till ditt varumärke från första början.

Stärker ditt varumärke

Retargeting är ett utmärkt tillfälle för dig att stärka ditt varumärke. Om du riktar dig till en användare som bara besökt din hemsida en gång, kan det vara viktigt att etablera ditt varumärke för den personen. Det är svårt att avgöra hur mycket reklam som behövs för att påverka en konsument men sedan 1930-talet har reklambranschen använt siffran 7 som en riktlinje. Så många gånger behöver en person se ditt varumärke innan den lägger det på minnet. Det kan såklart variera men poängen är att annonsvisningar kan vara värdefulla även när de upprepas.

Introducera nya produkter

När du introducerar nya produkter till din webshop kan du använda retargeting för att rikta reklam till dina existerande kunder. När du riktar dig till existerande kunder med en nyhet kan du öka effektiviteten för annonserna och få fler försäljningar för en mindre annonsinvestering.

Retargeting som ett viktigt marknadsföringsverktyg

Webben är en konkurrenskraftig marknad som kräver smarta strategier för att lyckas. Din framgång kan avgöras av hur effektiv du är på att annonsera och på hur bra du är på att hitta rätt målgrupp. Med retargeting kan du effektivt annonsera till personer som du vet är intresserade av din webshop. Du kan stärka ditt varumärke och göra intresserade besökare till lojala kunder.