Skapa persona för marknadsföring: guide med exempel

Vill du skapa en persona för marknadsföring av ditt företag? Denna artikel har allt du behöver! Vi kommer att gå igenom:

• Vad är en persona?
• Varför är en persona ett bra verktyg?
• Vad du kan använda en persona till?
• Vad kan en persona inkludera?

Vi har också skapat exempel som du kan använda för inspiration.

När du har läst denna artikel kommer du vara redo att skapa din egen persona som du kan använda för marknadsföring av ditt företag.

Vad är en persona?

En persona är en beskrivning av en fiktiv karaktär som representerar dina kunder. I en persona har du samlat den viktigaste informationen om din målgrupp och du har presenterat den som om den vore en person.

Ett exempel är vara en bokhandel som har allt från turister till studenter som kunder. För att anpassa sin marknadsföring skapar bokhandeln två persona för att beskriva grupperna, till exempel: Studerande Stina och Turistande Adam.

Du kan skapa en persona på olika sätt och den kan ha olika format. Ett vanligt format är ett personkort som är en samling av korta beskrivningar av personens många egenskaper. Det är viktigt att informationen presenteras på ett sätt som gör det enkelt att snabbt förstå personens egenskaper.

Vilken information du väljer att inkludera om din persona beror på vad du vill åstadkomma och vilken bransch du är aktiv i. Vi ska nu ta en närmare titt på information som du kan inkludera i din persona.

Vad bör en persona inkludera?

En persona bör främst inkludera relevant information som du har tillgång till, baserat på faktisk data. Även om din karaktär är påhittad, är det viktigt att informationen om din persona är sann. En persona används främst som ett verktyg när du skapar innehåll, marknadsföring och kommunikation, så det är viktigt att informationen är korrekt.

Vi ska ta en närmare titt på vad som ingår i en persona samt presentera några valfria delar som du kan välja att inkludera om de är relevanta för dig och ditt företag.

Grundläggande information för en persona

Vi börjar från början och går igenom alla viktiga detaljer som du bör ha i din persona, oberoende på vilken bransch du ska skapa en persona för.

Ett passande namn för din persona

Eftersom en persona är en representation av en fiktiv karaktär är det viktigt att den har ett passande namn. Namnet får gärna vara självförklarande så att vissa personegenskaper är uppenbara.

Till exempel:

• Petra Vandrare
• Daniel Egenföretagare
• Sara Datorspelare
• Bertil Golfare
• Jakob Kock

Ett namn som beskriver ett intresse, yrke eller annan relevant egenskap för din bransch är en bra grund för en persona.

Till namnet kan du välja en bild på en person som representerar dina kunder och som används i din persona. Bilden kan visa karaktärens ålder och kanske en omgivning som representerar yrket eller intresset som karaktären har. Det finns flera sätt att hitta gratis bilder.

Ålder

Om din målgrupp inkluderar flera åldersgrupper kan du välja en genomsnittlig ålder eller en ålder som du tycker representerar gruppen bäst.

Plats

Hitta en plats som representerar din målgrupp bäst. Säg till exempel att de flesta av dina kunder kommer från en storstad, då kan du till exempel välja att skriva att din persona bor i Göteborg.

Ekonomi

Även om du inte har exakta uppgifter om dina kunders inkomst, kan du ofta göra en uppskattning. Vissa produkter eller tjänster lockar främst personer som har ont om pengar, såsom studenter, medan andra produkter kräver en relativt hög inkomst. Uppskatta dina kunders inkomst och välj en siffra som passar din persona.

Personlighet

Om du har förståelse för din målgrupps intressen, värderingar, livsstil och andra personliga egenskaper kan det vara bra att berätta om dem i din profil.

Inom marknadsföring kallas detta för psykografiska egenskaper. De kan hjälpa dig förstå vad din målgrupp är intresserad av. Det ger dig en djupare förståelse för hur målgruppen reagerar på olika innehåll och vad som påverkar deras beslutsprocesser.

Det finns många sätt att hitta fakta om din målgrupp. Om du behöver hjälp har vi skrivit en artikel om att hitta rätt målgrupp för ditt företag.

Annan relevant information för din persona

Beroende på vad du vill göra med din persona eller vilken bransch du jobbar inom finns det egenskaper som kan vara viktiga för din persona. Till exempel:

• Vilka uppkopplade enheter använder hen mest?
• Vilka kanaler och plattformar använder hen mest?
• När är hen mest aktiv på Internet?
• Vilka medievanor har hen?
• Hur använder hen sin smartphone?
• Hur och var jobbar hen?
• Vilket boende har hen?

Om du har andra egenskaper eller annan information som du tycker är viktig för din persona är det bra om du inkluderar den. Det bästa med en persona är att den är anpassad för ditt företag och dina behov.

Karaktärsdrag för din persona

En målgrupp kan ibland vara för abstrakta för att jobba med. Med en persona kan du bryta ner information om din målgrupp till en tydlig visuell presentation av en person. För att göra denna person lite enklare att förstå och för att få den att kännas mer mänsklig kan du lägga till personliga karaktärsdrag såsom:

• Ett problem som personen har och som din produkt eller tjänst kan lösa.
• Ett mål eller en dröm som personen har.
• Personliga styrkor och svagheter
• En kort biografi som beskriver personen i några meningar.
• Ett relevant citat från personen

Kolla gärna igenom all information du har samlat om dina kunder och din målgrupp och känn dig fri att lägga till all information som passar din persona. Kom bara ihåg att din persona fortfarande bör vara kort, så skriv inte för mycket.

Därför bör du skapa en persona

Det finns många bra anledningar att skapa en persona. En persona kan göra det enklare att skapa bra marknadsföring och den hjälper dig skapa innehåll som ger bra resultat för din målgrupp. Här är sex fördelar med att skapa och använda en persona:

1. Bättre fokus på din målgrupp

Det är svårt att skapa bra innehåll. Du behöver förstå vad du vill skapa, vilket medie du vill använda och vilka kanaler du vill nå ut i. Det kan bli ännu svårare om du ska skapa en kampanj med innehåll av olika typer som behöver släppas samtidigt.

Oberoende på vad du planerar är det helt säkert att det finns mycket att tänka på. Istället för att dyka ner i data kan du förlita dig på din persona för att skapa innehåll som passar din målgrupp. Med en bra förståelse för din persona är det enkelt att skapa innehåll som är attraktivt för dina kunder och läsare.

2. Du kan förstå din målgrupp bättre

När du skapar en persona kan du hjälpa dig själv förstå din målgrupp. På det sättet är en persona inte bara verktyg för framtiden, det är även ett sätt att skapa en förståelse för din målgrupp.

3. Skapa bättre riktat innehåll

Det viktigaste uppdraget för en persona är att hjälpa dig skapa bättre innehåll och bättre marknadsföring. En bra persona gör det enkelt för dig att snabbt förstå hur du kan skapa nytt innehåll och anpassa existerande innehåll efter din målgrupp.

Du kan skapa bra innehåll för många olika plattformar, med en gemensam persona. Du kan snabbt gå från att skapa innehåll för YouTube till text för din hemsida och bilder för sociala medier, med en gemensam förståelse för vem du skapar för.

4. Jobba som ett lag

Med en persona kan du snabbt och effektivt kommunicera din målgrupp till kollegor. Du behöver inte förklara din målgrupp eller hur innehåll skapas, när du har en kort persona som du kan presentera. På det sättet blir det enklare att skapa innehåll som talar till samma målgrupp, oberoende på vem som skapar innehållet.

5. Öka trafiken och engagemanget för din hemsida

Med en bra förståelse för din målgrupp och persona kan du lägga mer energi på att engagera din publik och locka dem till ditt innehåll. Du behöver inte tänka så mycket på vem du skriver för utan fokusera på hur du når dem. Med en tydlig målgrupp kan du veta att allt innehåll du skapar riktar sig till samma målgrupp och dra tydligare slutsatser av de resultat du uppnår med din kommunikation.

När du har en tydlig persona kan du fokusera på saker som din målgrupp bryr sig om och göra anpassningar av många sorter. Här är några exempel:

• Du kan förbättra din hemsida med snygga bilder
• Välj passande färger för din hemsida
• Organiserar kategorier i din webshop
• Skriv bra produktbeskrivningar
• Lär dig skriva text till din hemsida

Och mycket mer, såklart! En hemsida med bra innehåll, som är sökmotoroptimerad, kan nå fler och ge bättre resultat när den är riktad till rätt målgrupp.

Kan man ha fler än en persona?

Ja! Du kan ha flera persona men det behövs inte alltid. Hur många du behöver beror på din verksamhet och bransch. Om du till exempel driver en webshop med olika produkter och olika målgrupper kan det vara viktigt att ha mer än en persona för att skapa marknadsföring som säljer till alla produkter i din webshop.

Skillnaderna mellan olika persona behöver inte vara stora. Ett B2B-företag kan till exempel skapa olika persona med varierande företagsstorlek för varje persona.

Hur är det med ditt företag?

En bra start för ditt arbete med att utveckla en persona kan vara att ta en titt på dina kunder och försöka identifiera olika kundgrupper. Dessa kan vara en god grund för att skapa olika persona. Du kan läsa vår artikel om B2B-segmentering för att få en djupare förståelse för hur du kan dela in din målgrupp i olika målgrupper.

Exempel på olika persona – B2C och B2B

För att göra det enklare för dig att skapa en egen persona ska vi nu visa tre olika persona som du kan titta på som inspiration för din egen persona. Vi har gjort tre persona som skiljer sig ganska mycket från varandra så att du kan förstå hur man kan skapa olika typer.

Persona för en bokhandel (B2C)

Vi kan återgå till den bokhandel vi pratade om tidigare i artikeln. Vi kan föreställa oss att butikens huvudsakliga målgrupp är studenter. Här ett exempel på en persona som bokhandeln skulle kunna skapa för sin målgrupp:

Namn: Stina Student

Ålder: 20 år

Plats: Lund

Bild: En bild på en leende kvinna i 20-årsåldern

Ekonomi: Låg inkomst, CSN-bidrag och -lån, jobbar på café på helger och röda dagar. Använder ofta rabatter och kuponger för att spara pengar.

Intressen: gillar TV och populärkultur, går på många studentfester och gillar att läsa om en hälsosam livsstil.

Biografi: Stina är en hårt arbetande student som gillar ordning och reda. Hon behöver flera saker från en bokhandel: studiematerial, anteckningsblock, pennor och andra kontorsmatriel.

Mål: Att vara en framgångsrik student med en lyckad studieteknik som inte är för dyr.

Persona för en restaurang (B2C)

I detta exempel ska vi ta en titt på en restaurang. Även om alla restauranger serverar mat kan deras målgrupper vara helt olika. Tänk därför efter noga vilken målgrupp just din restaurang har och hur du kan utforma en persona för den.

För denna fiktiva restaurang har vi skapat en persona för en målgrupp som är social och som gillar att gå ut med sina vänner.

Namn: Peter Vännen

Ålder: 25 år

Plats: Falkenberg

Bild: En bild på en glad man i 30-årsåldern.

Ekonomi: Medel- till höginkomsttagare.

Intressen: Gillar sociala event, fester och saker som händer i stan.

Utmaningar i livet: Peter gillar att träffa sina vänner på stan men tycker att det är svårt att hitta ställen som passar alla vänner.

Styrkor: Social och bra på att engagera sina vänner i aktiviteter.

Svagheter: Har ofta svårt att bestämma sig.

Lösningar vi erbjuder för Peter: Tapas-restaurang med en bred meny så att alla kan hitta något de gillar. Brett utbud av dryck och drink samt flera eventkvällar varje månad.

Persona för ett mjukvaruföretag (B2B)

En persona kan vara ett värdefullt verktyg för ett B2B-företag. Tidigare i artikeln nämnde vi att ett B2B-företag till exempel kan skapa en persona för företag av en viss storlek. Ett annat alternativ är att skapa en persona för en viss bransch.

I detta exempel tänker vi oss ett B2B-företag som säljer mjukvara för projekt- och uppgiftsplanering. Här är deras persona:

Namn: Tim Tillväxt

Ålder: 42 år

Plats: Falkenberg

Bild: En bild på en 40-årig man som sitter vid ett kontorsbord.

Roll: VD för ett medelstort, kraftigt växande företag.

Företagshistoria: Efter ett par utmanande år har Tims företag plötsligt börjat växa snabbt. Tim har behövt dubblera sitt arbetslag på ett år och projekt börjar bli svåra att hantera.

Styrkor: När bra lösningar presenteras är Tim oftast intresserad.

Svagheter: Han är dålig på att aktivt leta efter lösningar på sina problem.

Skapa en persona för ditt företag

Nu hoppas vi att du känner att du har grunderna för att skapa en bra persona för ditt företag. Kom ihåg att försöka basera så mycket som möjligt av din persona på fakta och data så att din marknadsföring kan ge bra resultat.

När du har skapat din persona kan du använda den själv eller dela den med dina kollegor. Kom ihåg att alla inte vet vad en persona är eller hur den ska användas så se till att förklara det för personer du delar din persona med.

Nu är det bara att sätta igång! Lycka till!a till!