Web copywriting: um guia com 9 dicas apresentadas por um especialista

Sempre que escreve um texto para o seu site ou loja online, tem uma excelente oportunidade para atrair novos visitantes, aumentar a sua taxa de conversão e destacar-se entre todos os concorrentes. Muitas vezes, os textos dos sites não ocupam um lugar suficientemente alto na lista de prioridades das empresas, daí o web copywriting ser importante. Contudo, estes textos desempenham um papel crucial no percurso do cliente, no marketing e na personalidade da sua marca.

Mostramos agora dicas úteis que o ajudarão a escrever textos persuasivos e de venda que captem o seu público-alvo. Quer já tenha experiência em copywriting de sites, quer seja um principiante.

Conheça tudo o que precisa de saber sobre a arte de escrever para a web.

O que é web copywriting?

Web copywriting, ou escrita web, envolve a elaboração de conteúdos escritos persuasivos para plataformas online, como sites e lojas virtuais. Web copywriting requer uma abordagem única. Ao contrário dos meios de comunicação impressos tradicionais. Isso porque, em primeiro lugar, precisam de atrair os visitantes para o site. Depois, precisam de manter o seu interesse. E por fim, incitá-los a realizar uma ação, como a compra de um produto, por exemplo.

Os textos num site também desempenham um papel crucial em toda a experiência do cliente. Eles têm impacto em tudo. Desde a jornada do cliente e a confiança na marca, até à retenção de clientes e às taxas de conversão. A narração de histórias e o tom de voz nos seus textos também ajudam a moldar a perceção que os potenciais clientes têm da sua marca. Por conseguinte, vale a pena investir tempo de web copywriting.

Exemplos de textos de sites

Os textos estão frequentemente presentes em quase todas as partes de um site. Se o site pertencer a uma empresa, o principal objetivo dos textos é, normalmente, transmitir informações sobre os produtos, serviços e soluções da empresa. Os textos do site também podem constituir a base da personalidade de uma marca. Aumentando as chances de ter sucesso no marketing para um público-alvo específico.

De seguida, analisamos mais detalhadamente os textos de sites utilizados em diferentes partes de um site. E analisamos também o que estes textos devem conter. 

Texto da página inicial

A página inicial do seu site funciona como a porta de entrada virtual da sua empresa. É aqui que muitos visitantes ficam com a primeira impressão da sua marca. Na página inicial, deve assegurar-se de que tem um título apelativo que capta instantaneamente a atenção do leitor. A página deve também incluir textos curtos que comuniquem claramente o objetivo do site. Quer tenha uma loja online ou um blog, os textos que escreve para a sua página inicial são importantes. Determinam se os seus visitantes vão querer explorar a sua gama de produtos ou ler as publicações do seu blog. 

Landing Pages

Uma landing page é uma página individual de um site. Esta é criada para tornar a realização de uma ação específica apelativa para os utilizadores. Exemplos destas ações são: a subscrição de um newsletter, a compra de um produto, ou a marcação de uma reunião com um consultor de vendas. Se, por exemplo, vender subscrições de caixas de refeições, pode criar páginas de destino únicas para as diferentes caixas. Como uma página de destino para a sua caixa de refeições vegetarianas, uma para a sua caixa de produtos de carne e uma para a sua caixa de queijo.

Os textos das suas páginas de destino devem destacar de forma breve e clara as vantagens dos seus produtos. Os textos do site para as páginas de destino também devem conter CTAs claros, para que os seus clientes possam concluir facilmente uma compra.

Texto “Sobre nós”

Na sua página “Sobre nós”, tem uma grande oportunidade de destacar a personalidade e os valores únicos da sua marca. Nos seus textos sobre nós, deve, entre outras coisas, utilizar o storytelling para contar autenticamente a história da sua empresa. Aqui, pode apresentar-se a si próprio e à sua equipa e explicar por que razão criou a empresa.

Textos fortes sobre nós podem facilitar a relação dos visitantes com a sua marca. Isto  porque lhes mostra que há muita personalidade por trás do logótipo. Se quiser saber mais sobre como escrever textos persuasivos para uma página “sobre nós”, recomendamos o nosso artigo sobre como criar confiança nos clientes com um bom texto “sobre nós”.

Descrições de produtos

As boas descrições de produtos são mais do que uma simples lista de caraterísticas. É claro que devem transmitir informações. Como por exemplo a composição do material, o país de origem e os seus ingredientes. Mas também devem deixar claro para o cliente quais os problemas que o produto ou serviço resolve. É claro que nem todos os produtos resolvem um problema. Por exemplo, é difícil afirmar que o chocolate resolve um problema. Contudo, satisfaz e faz a maioria das pessoas felizes.

Se vender um produto que não resolve diretamente um problema, da mesma forma que um impermeável ou uma cana de pesca, pode realçar as nuances do sabor e criar uma atmosfera em torno do produto. Tornando mais fácil para o cliente de imaginar como seria maravilhoso experimentar esse produto.

Informações sobre envios e devoluções

A transparência é extremamente importante no que diz respeito aos textos de um site sobre envios e devoluções. Estes textos devem comunicar claramente os termos e condições da sua loja virtual. Ao redigir políticas de envio e devolução abrangentes e claras, pode antecipar potenciais problemas e poupar tempo. Assim, não terá de responder a muitos pedidos de informação de clientes que não compreendem corretamente como devolver um artigo.

Informações de contacto

O texto das informações de contacto é essencial no seu site. Facilite o contacto dos seus clientes e visitantes, assegurando que os seus dados de contacto mais importantes, como o endereço de e-mail, o número de telefone e as ligações para os seus canais nas redes sociais, sejam fáceis de encontrar. Mas ainda consegue tornar as coisas ainda mais fáceis para si e para os seus visitantes. Como? Criando um formulário de contacto no seu site. Um serviço de apoio ao cliente reativo e prestável faz uma grande diferença na experiência do cliente. E aumenta as suas hipóteses de sucesso na retenção de clientes.

FAQs

Mantenha-se um passo à frente dos seus clientes, respondendo às perguntas frequentes no seu site. Muitas empresas têm uma secção ou página dedicada às perguntas frequentes. Há várias boas razões para isso. A mais importante é garantir de forma proactiva que os seus clientes possam encontrar facilmente respostas a quaisquer perguntas sobre a sua empresa. Além disso, uma secção com perguntas frequentes pode ajudá-lo a obter uma melhor classificação nos motores de busca, uma vez que muitos utilizadores procuram informações sobre empresas no Google, em vez de as procurarem no site da empresa.

Textos sobre a privacidade e o RGPD

Para cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e mostrar aos seus utilizadores que protege os seus dados pessoais, deve incluir sempre um texto com informações claras sobre a sua política de privacidade no seu site. Descreva como recolhe, armazena e utiliza os dados pessoais para cumprir os regulamentos de proteção de dados. Dê aos visitantes a oportunidade de consentir no processamento de dados e garantir que o seu site é seguro e está em conformidade com a legislação sobre a proteção de dados pessoais. Para mais informações sobre a legislação em matéria de proteção de dados na Europa, consulte o site da UE Your Europe.

Blogs e artigos

Independentemente do tipo de site que tenha, as publicações em blogs e os artigos podem ajudá-lo a estabelecer autoridade sobre um tópico e a conduzir tráfego orgânico para o seu site. A forma como os textos do site devem fazer parte da sua otimização de motores de busca (SEO) será discutida na secção seguinte.

Nas publicações do blog que escreve pode mostrar aos visitantes e clientes que tem conhecimentos especializados. E ao mesmo tempo fornecer-lhes informações valiosas e interessantes. Imaginemos que tem uma loja online onde vende equipamento para bebés. Pode escrever artigos sobre os melhores carrinhos de bebé, dicas para novos pais ou um guia para escolher tapetes de brincar.

Escrita para SEO

É certo que há muitos concorrentes online, pelo que a otimização dos motores de busca é crucial. Independentemente do tipo de site que tenha. Se tem um blog, o seu objetivo é atrair leitores. Se tem uma loja virtual, o seu objetivo é atrair clientes. Os textos SEO podem ajudá-lo a tornar-se mais visível nos motores de busca.

Escrita web SEO implica a utilização das melhores e mais relevantes palavras-chave. Mas também web copywriting de conteúdos únicos e com valor para o leitor. A otimização do texto para os motores de busca também é importante quando nomeia produtos e categorias na sua loja virtual. O nome do produto escolhido pode ser crucial para o número de clientes que encontram a sua loja virtual quando procuram o produto na Internet. A primeira coisa que deve fazer quando escreve textos SEO é, portanto, efetuar uma análise de palavras-chave.

Análise de palavras-chave

A análise de palavras-chave é o passo mais importante da escrita para SEO. Em poucas palavras, a análise de palavras-chave envolve a utilização de ferramentas de SEO para descobrir quais as palavras-chave que a maioria das pessoas utiliza quando procura um produto ou um tópico online. Pode ler mais sobre a análise de palavras-chave no nosso artigo O que são palavras-chave?

Sempre que escrever um novo texto para o seu site, deve começar com a análise de palavras-chave. Desta forma, maximiza as suas hipóteses de atrair tráfego orgânico para o seu site.

Web copywriting: 9 dicas

Agora, vamos mergulhar diretamente em nove dicas de copywriting para a web que pode utilizar quando começar a escrever textos para o seu próprio website.

1. Conheça o seu público-alvo

Antes de começar a fazer web copywriting, é importante conhecer bem o seu público-alvo. Quando souber mais sobre as necessidades do seu grupo-alvo, será muito mais fácil de fazer copywriting para a web de textos que os levem a querer interagir com a sua marca. Através de estudos de mercado, pode obter informações sobre as necessidades e os problemas do seu grupo-alvo. Os conhecimentos adquiridos podem ser utilizados nos seus textos. Se souber, por exemplo, que muitos dos membros do seu grupo-alvo são pais de crianças pequenas, pode utilizar a narração de histórias e escrever sobre situações em que os seus produtos facilitam a vida quotidiana do grupo-alvo.

2. Destacar benefícios concretos

Deve sempre destacar benefícios concretos e relacionáveis nos seus textos de web copywriting. Quando escreve sobre os seus produtos e serviços, pode ser tentador utilizar frases como:

Esta frigideira de ferro fundido é fantástica e indispensável na cozinha.

Isso pode parecer bom, mas não dá ao seu potencial cliente informações úteis. Por conseguinte, é mais provável que consiga efetuar uma venda se escrever:

O ferro fundido é um metal muito denso que resiste à maioria dos danos. Além disso, retém o calor muito melhor do que outros materiais, o que proporciona um aquecimento mais uniforme tanto dos legumes como da carne.

A sua frigideira é melhor do que a do concorrente? Descreva exatamente porque é que é assim.

3. Evitar usar gíria

Mantenha a sua linguagem simples e fácil de compreender para garantir que a sua mensagem chega a um público vasto. Evite gíria do setor ou termos técnicos que possam confundir ou afastar os visitantes.

Se está no seu setor há muito tempo, isto pode ser mais fácil de dizer do que de fazer. Pode ser uma boa ideia pedir a um amigo ou familiar que não esteja tão familiarizado com o seu setor para ler os seus textos antes de os publicar. É mais provável que se apercebam rapidamente se utilizou demasiada gíria.

4. Escrever de forma concisa e clara

Os textos dos sites devem ser curtos, concisos e transmitir informações de forma eficiente. Depois de escrever um texto, é quase sempre possível torná-lo mais nítido e mais curto, afinando-o e eliminando os pormenores desnecessários que não têm valor para o leitor.

Em copywriting, a expressão “kill your darlings” (matar os seus queridos) é frequentemente utilizada, referindo-se ao facto de, por vezes, ser necessário remover parte de um texto de que se gosta bastante, para ter em conta o leitor.

5. Utilizar palavras-chave de forma relevante e natural

A escrita de SEO já não significa colocar o maior número possível de palavras-chave num texto. Os algoritmos do Google e de outros motores de busca têm em conta muito mais do que apenas palavras-chave. As palavras-chave continuam a ser importantes, mas é ainda mais importante que o texto seja único e tenha valor para o leitor. As palavras-chave que utiliza nos textos do seu site devem ser integradas nos textos de uma forma natural, e não utilizadas em excesso.

6. Escrever títulos apelativos

Bons títulos são sempre importantes, mas quando se trata de web copywriting são especialmente importantes, porque têm múltiplas funções. Em primeiro lugar, têm de captar a atenção do leitor e transmitir informações importantes, mas também desempenham um papel crucial na otimização dos motores de busca. A razão é que os motores de busca, como o Google, utilizam os títulos de um texto para analisar o que o conteúdo da página comunica.

Na otimização dos motores de busca, os títulos e subtítulos são frequentemente designados por cabeçalhos, sendo o cabeçalho 1, também designado por h1, o cabeçalho principal e os subtítulos h2, h3, h4, etc. Certifique-se de que os seus títulos dizem algo sobre o conteúdo do texto e contêm palavras-chave relevantes.

7. Não esquecer os CTA’s

Os CTAs são uma parte importante do copywriting de um site. Estes textos curtos devem fazer com que os seus visitantes queiram realizar uma ação. Se tiver uma loja virtual, o objetivo dos CTAs é normalmente levar os visitantes a colocar produtos no carrinho de compras.

Se, em vez disso, assumir que tem um blog e uma newsletter, os CTAs bem definidos e estrategicamente colocadas também podem ajudá-lo a conseguir que mais leitores cliquem no seu conteúdo. Exemplos de CTAs são “Adicionar ao carrinho”, “Ler o artigo”, “Encomendar agora” ou “Subscrever”. Quando os CTAs são colocadas num botão clicável ou num banner bonito, torna-se ainda mais tentador clicar nelas.

8. 1.    Redigir textos de leitura fácil que possam ser folheados

Certifique-se de que os textos do seu site podem ser lidos rapidamente. Os estudos mostram que a maior parte das pessoas não tem paciência para ler uma grande quantidade de texto para retirar as informações mais importantes. Por isso, quando escreve, deve ter em mente o leitor que lê por alto.

Facilite a leitura do texto dividindo-o com títulos e subtítulos e utilize frequentemente parágrafos curtos e marcadores. Desta forma, garante que as suas mensagens mais importantes chegam a mais leitores.

9. 1.    Rever e pedir feedback

Pode parecer óbvio que deve rever os textos do seu site, mas quando está ocupado, é fácil não reparar em pequenos erros aqui e ali. Todos os escritores cometem erros, incluindo os redatores experientes.

Vários estudos demonstraram que os erros ortográficos e gramaticais podem ter um impacto negativo na impressão que os potenciais clientes têm de uma empresa. Pelo que deve sempre reservar algum tempo para a revisão. Como mencionámos anteriormente neste artigo, também pode ser uma boa ideia pedir feedback a um amigo ou colega.

E, claro, deve também utilizar todas as ferramentas inteligentes que facilitam a revisão, como a verificação ortográfica e gramatical integrada no Microsoft Word ou no Google Docs.

Web copywriting com IA

Pode levar algum tempo a escrever bons textos para um site. Felizmente, existem muitas opções para tornar o processo de web copywriting mais eficiente. As ferramentas de escrita web alimentadas por IA são uma boa solução se precisar de textos de site envolventes e únicos. Quando cria o seu site com o Website Builder da one.com, obtém acesso total às nossas ferramentas de IA.

Com o assistente de escrita de IA da one.com, pode gerar instantaneamente textos de site únicos adaptados à sua marca, à sua loja online, à sua associação, ao seu restaurante ou a qualquer outro tipo de site. Pode, naturalmente, editar livremente os textos tanto quanto quiser. Isto significa que pode muito mais facilmente resolver o incómodo bloqueio de escritor e preencher rapidamente o seu site com textos cativantes que correspondem à sua marca e reforçam a sua presença online.

No nosso artigo Conquiste a confiança do cliente com um bom texto “sobre nós”, pode ver 4 exemplos de textos gerados pelo nosso assistente de escrita web com IA.

Começar a trabalhar com web copywriting

As palavras são poderosas, e é por isso que os textos dos sites são cruciais para a forma como os seus visitantes vão sentir a sua marca. Os textos também têm uma grande influência para que os potenciais clientes escolham os seus produtos em vez dos da concorrência.

Quer tenha uma pequena loja online, uma associação ou trabalhe como freelancer, um melhor copywriting para a web fará a diferença para a sua marca e para a sua visibilidade online. É um pouco mais interessante visitar um site cujos textos transmitem algo com que nos podemos identificar.

Esperamos que este guia o tenha inspirado a começar a arte de escrever para a web!