Política de Privacidade

Última atualização em 16 de outubro de 2024

Este aviso de privacidade é fornecido em diferentes línguas para sua conveniência. Em caso de litígio ou discrepância entre a versão traduzida e a versão inglesa, prevalecerá a versão inglesa, desde que a legislação aplicável o permita.

Este Aviso de Privacidade para o One.com Group AB (fazendo negócios como One.com) (‘nós’, ‘nos’ ou ‘nosso’), descreve como e porque podemos aceder, recolher, armazenar, utilizar e/ou partilhar (‘processar’) as suas dados pessoais quando utiliza os nossos serviços (‘Serviços’), incluindo quando:

  • Visitar o nosso site, ou qualquer site nosso que aponte para esta Política de Privacidade
  • Descarregar e utilizar a nossa aplicação móvel (One.com Companion), ou qualquer outra aplicação nossa que tenha ligação a este Aviso de Privacidade
  • Interagir connosco de outras formas relacionadas, incluindo vendas, marketing ou eventos

Dúvidas ou preocupações? A leitura deste Aviso de Privacidade ajudá-lo-á a compreender os seus direitos e opções em matéria de privacidade. A One.com é responsável por tomar decisões sobre a forma como os seus dados pessoais são processados. Se não concordar com as nossas políticas e práticas, não utilize os nossos Serviços. Se ainda tiver dúvidas ou preocupações, contacte-nos através de privacy@one.com.

Resumo dos pontos principais

Este resumo apresenta os pontos principais da nossa Política de Privacidade, mas pode obter mais informações sobre qualquer um destes tópicos clicando na ligação que se segue a cada ponto principal ou utilizando o nosso índice para encontrar a secção que procura.

Que dados pessoais processamos? Quando o utilizador visita, utiliza ou navega nos nossos Serviços, podemos processar dados pessoais dependendo da forma como interage connosco e com os Serviços, das escolhas que faz e dos produtos e funcionalidades que utiliza. Saiba mais sobre os dados pessoais que nos divulga.

Tratamos dados pessoais sensíveis? Não processamos dados pessoais sensíveis.

Recolhemos informações de terceiros? Não recolhemos quaisquer informações de terceiros.

Como processamos as suas informações? Processamos as suas informações para fornecer, melhorar e administrar os nossos Serviços, comunicar com o utilizador, para segurança e prevenção de fraudes e para cumprir a lei. Também podemos processar as suas informações para outros fins com o seu consentimento. Só processamos as informações do utilizador quando temos um motivo legal válido para o fazer. Saiba mais sobre como processamos as suas informações.

Em que situações e com que tipos de partes partilhamos dados pessoais? Podemos partilhar informações em situações específicas e com categorias específicas de terceiros. Saiba mais sobre quando e com quem partilhamos os seus dados pessoais.

Como é que mantemos as suas informações seguras? Dispomos de processos e procedimentos organizacionais e técnicos adequados para proteger os seus dados pessoais. No entanto, nenhuma transmissão eletrónica através da Internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser garantida como sendo 100% segura, pelo que não podemos prometer ou garantir que os piratas informáticos, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não consigam anular a nossa segurança e recolher, aceder, roubar ou modificar indevidamente as suas informações. Saiba mais sobre como mantemos as suas informações seguras.

Quais são os seus direitos? Dependendo da sua localização geográfica, a lei de privacidade aplicável pode significar que tem determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais. Saiba mais sobre os seus direitos de privacidade.

Como pode exercer os seus direitos? A forma mais fácil de exercer os seus direitos é contactando-nos através do email privacy@one.com. Analisaremos e daremos seguimento a qualquer pedido de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

1. Que dados pessoais recolhemos?

Dados pessoais que nos divulga

Resumindo: Recolhemos dados pessoais que nos são fornecidos pelo utilizador.

Recolhemos dados pessoais que o utilizador nos fornece voluntariamente quando se regista nos Serviços, manifesta interesse em obter informações sobre nós ou sobre os nossos produtos e Serviços, quando participa em actividades nos Serviços ou quando nos contacta.

Dados pessoais fornecidos pelo utilizador. Os dados pessoais que recolhemos dependem do contexto das suas interações connosco e com os Serviços, das escolhas que faz e dos produtos e funcionalidades que utiliza. Os dados pessoais que recolhemos podem incluir o seguinte:

  • nomes
  • números de telefone
  • endereços electrónicos
  • palavras-passe
  • preferências de contacto
  • dados de contacto ou de autenticação
  • endereços de faturação
  • números de cartões de débito/crédito
  • endereços de correio
  • títulos de emprego
  • número de identificação nacional ou um identificador único diferente

Dados pessoais sensíveis. Não recolhemos nem processamos dados pessoais sensíveis.

Dados de pagamento. Podemos recolher os dados necessários para processar o seu pagamento se optar por efetuar compras, tais como o número do seu instrumento de pagamento e o código de segurança associado ao seu instrumento de pagamento.

Dados da aplicação. Se utilizar a(s) nossa(s) aplicação(ões), também poderemos recolher as seguintes informações se optar por nos dar acesso ou permissão:

  • Dados do dispositivo móvel. Recolhemos automaticamente informações sobre o dispositivo (como a ID, o modelo e o fabricante do seu dispositivo móvel), o sistema operativo, informações sobre a versão e informações sobre a configuração do sistema, números de identificação do dispositivo e da aplicação, tipo e versão do navegador, modelo de hardware, fornecedor de serviços de Internet e/ou operadora móvel e endereço de Protocolo de Internet (IP) (ou servidor proxy). Se estiver a utilizar a(s) nossa(s) aplicação(ões), também podemos recolher informações sobre a rede telefónica associada ao seu dispositivo móvel, o sistema operativo ou a plataforma do seu dispositivo móvel, o tipo de dispositivo móvel que utiliza, a ID exclusiva do dispositivo do seu dispositivo móvel e informações sobre as funcionalidades da(s) nossa(s) aplicação(ões) a que acedeu.
  • Notificações push. Poderemos solicitar o envio de notificações push relativas à sua conta ou a determinadas funcionalidades da(s) aplicação(ões). Se o utilizador pretender optar por não receber este tipo de comunicações, pode desativá-las nas definições do seu dispositivo.

Estas informações são essencialmente necessárias para manter a segurança e o funcionamento da(s) nossa(s) aplicação(ões), para a resolução de problemas e para efeitos de análise interna e elaboração de relatórios.

Todos os dados pessoais que o utilizador nos fornece devem ser verdadeiras, completas e exactas, e o utilizador deve notificar-nos de quaisquer alterações a esses dados pessoais.

Informações recolhidas automaticamente

Resumindo: Algumas informações – como o seu endereço IP (Internet Protocol) e/ou características do navegador e do dispositivo – são recolhidas automaticamente quando visita os nossos Serviços.

Recolhemos automaticamente determinadas informações quando o utilizador visita, utiliza ou navega nos Serviços. Estas informações não revelam a sua identidade específica (como o seu nome ou informações de contacto), mas podem incluir informações sobre o dispositivo e a utilização, como o seu endereço IP, caraterísticas do navegador e do dispositivo, sistema operativo, preferências de idioma, URLs de referência, nome do dispositivo, país, localização, informações sobre como e quando utiliza os nossos Serviços e outras informações técnicas. Estas informações são necessárias principalmente para manter a segurança e o funcionamento dos nossos Serviços e para os nossos fins de análise e relatórios internos.

Cookies

Tal como muitas empresas, também recolhemos informações através de cookies e tecnologias semelhantes. Pode obter mais informações sobre este assunto no nosso Aviso sobre cookies.

As informações que recolhemos incluem:

  • Dados de registo e de utilização. Os dados de registo e utilização são informações relacionadas com o serviço, diagnóstico, utilização e desempenho que os nossos servidores recolhem automaticamente quando o utilizador acede ou utiliza os nossos Serviços e que registamos em ficheiros de registo. Dependendo da forma como o utilizador interage connosco, estes dados de registo podem incluir o seu endereço IP, informações do dispositivo, tipo de navegador e definições e informações sobre a sua atividade nos Serviços (tais como os carimbos de data/hora associados à sua utilização, páginas e ficheiros visualizados, pesquisas e outras ações que executa, tais como as funcionalidades que utiliza), informações de eventos do dispositivo (tais como a atividade do sistema, relatórios de erros (por vezes designados por “crash dumps”) e definições de hardware).
  • Dados do dispositivo. Recolhemos dados do dispositivo, tais como informações sobre o seu computador, telefone, tablet ou outro dispositivo que utilize para aceder aos Serviços. Dependendo do dispositivo utilizado, estes dados do dispositivo podem incluir informações como o seu endereço IP (ou servidor proxy), números de identificação do dispositivo e da aplicação, localização, tipo de navegador, modelo de hardware, fornecedor de serviços de Internet e/ou operadora móvel, sistema operativo e informações de configuração do sistema.
  • Dados de localização. Recolhemos dados de localização, tais como informações sobre a localização do seu dispositivo, que podem ser precisas ou imprecisas. A quantidade de informações que recolhemos depende do tipo e das definições do dispositivo que utiliza para aceder aos Serviços. Por exemplo, podemos utilizar GPS e outras tecnologias para recolher dados de geolocalização que nos indicam a sua localização atual (com base no seu endereço IP). O utilizador pode optar por não permitir a recolha destas informações, recusando o acesso às mesmas ou desativando a definição de Localização no seu dispositivo. No entanto, se o utilizador optar por recusar, poderá não conseguir utilizar determinados aspectos dos Serviços.

Integrações (APIs)

O nosso Website Builder oferece integrações com vários serviços de terceiros. Estas integrações requerem uma configuração ativa por parte do cliente. O cliente pode começar a utilizar uma integração configurando-a através da página “integrações” na secção da loja virtual do nosso Website Builder. As integrações podem ser terminadas em qualquer altura, clicando no botão “desligar” na página de integrações.

Abaixo pode encontrar uma visão geral das integrações atualmente oferecidas e os dados pessoais que são trocados através destas integrações.

API do Google

A nossa utilização das informações recebidas das APIs da Google respeitará a Política de dados do utilizador dos serviços de API da Google, incluindo os requisitos de utilização limitada.

O nosso produto utiliza uma API para trocar dados com o Google Merchant Center. Quando a integração “Google Merchant Center” está ativada, as informações sobre os produtos que criou no Google Merchant Center são partilhadas connosco.

Os dados recolhidos do Google Merchant Center são utilizados apenas para serem apresentados no nosso próprio produto. Não partilhamos os dados com terceiros.

Eliminamos as informações recolhidas através do Google Merchant Center 30 dias após a expiração da sua subscrição connosco.

2. Como e porque é que processamos as suas informações?

Resumindo: processamos as suas informações para fornecer, melhorar e administrar os nossos Serviços, comunicar com o utilizador, para segurança e prevenção de fraudes e para cumprir a lei. Também podemos processar as suas informações para outros fins com o seu consentimento.

Processamos os seus dados pessoais por vários motivos, dependendo da forma como interage com os nossos Serviços, incluindo:

  • Para facilitar a criação e autenticação de contas e gerir as contas dos utilizadores. Podemos processar as suas informações para que possa criar e iniciar sessão na sua conta, bem como para manter a sua conta em condições de funcionamento. Os dados processados incluem o seu nome e dados de contacto, palavra-passe e histórico de início de sessão. A base legal para esta atividade de processamento é a execução de um contrato. (Art. 6, 1, b do RGPD)
  • Para fornecer e facilitar a prestação de serviços ao utilizador. Podemos processar as informações do utilizador para lhe fornecer o serviço solicitado. Os dados tratados incluem o nome e os dados de contacto do utilizador. A base legal para esta atividade de processamento é a execução de um contrato. (Art. 6, 1, b do RGPD)
  • Para responder às perguntas dos utilizadores/oferecer apoio aos utilizadores. Podemos processar as informações do utilizador para responder aos seus pedidos de informação e resolver eventuais problemas que possa ter com o serviço solicitado. Os dados processados incluem o nome e os dados de contacto do utilizador, bem como quaisquer outras informações que o utilizador divulgue no seu pedido ou feedback. A base legal para esta atividade de processamento é a execução de um contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) se estiver relacionada com a prestação dos serviços, e o nosso interesse legítimo em comunicar com os nossos clientes (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) se o seu pedido não estiver diretamente relacionado com a prestação dos serviços.
  • Para enviar informações administrativas ao utilizador. Podemos processar as suas informações para lhe enviar detalhes sobre os nossos produtos e serviços, alterações aos nossos termos e políticas e outras informações semelhantes. Os dados processados incluem os seus dados de contacto e, por vezes, o tipo de Serviço que tem connosco. A nossa base jurídica para este efeito é a execução de um contrato (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
  • Para satisfazer e gerir as suas encomendas. Poderemos processar as suas informações para satisfazer e gerir as suas encomendas, pagamentos, devoluções e trocas efectuadas através dos Serviços. Os dados processados incluem o seu nome e dados de contacto, dados de pagamento e informações sobre a encomenda. A nossa base legal para esta atividade de processamento é a execução de um contrato (Art. 6, 1, b do RGPD).
  • Para solicitar feedback. Poderemos processar as suas informações quando necessário para solicitar feedback e para o contactar sobre a sua utilização dos nossos Serviços. As informações processadas incluem os seus dados de contacto, informações sobre encomendas e informações sobre a forma como utiliza os nossos serviços, tais como informações de início de sessão. A nossa base legal para esta atividade de processamento é o nosso interesse legítimo em avaliar e melhorar a satisfação do cliente (Art. 6,1, f do RGPD).
  • Para enviar comunicações de marketing e promocionais de produtos e serviços semelhantes aos nossos clientes atuais. Poderemos processar o seu nome, informações de contacto e preferências de comunicação para lhe enviar comunicações de marketing, se tal estiver de acordo com as suas preferências de marketing. O utilizador pode optar por não receber as nossas comunicações de marketing em qualquer altura. Para mais informações, consulte “Quais são os seus direitos de privacidade?” abaixo. A nossa base legal para esta atividade de processamento é o nosso interesse legítimo em realizar atividades de marketing direto (Art. 6,1, f do RGPD).
  • Para enviar comunicações de marketing gerais. Podemos processar as suas informações para lhe enviar comunicações de marketing gerais. Os dados pessoais processados para este fim incluem as suas informações de contacto (nome, e-mail) e, potencialmente, os Serviços que está a utilizar. A nossa base legal para esta atividade de processamento é o seu consentimento (Art. 6,1, a GDPR), que pode ser retirado a qualquer momento.
  • Para lhe apresentar publicidade direcionada. Podemos processar o seu nome, detalhes de contacto e informações recolhidas através de cookies (dados de registo e utilização, dados de localização, dados do dispositivo) para desenvolver e apresentar conteúdo personalizado e publicidade adaptada aos seus interesses, localização e muito mais. Para mais informações, consulte o nosso Aviso sobre cookies. A nossa base legal para esta atividade de processamento é o seu consentimento (Art. 6.1, a do RGPD). O utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura.
  • Para recolher informações sobre a nossa base de clientes. Se der o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), também partilharemos os seus dados pessoais com hash (e-mail, número de telefone, interesses) com a Google, a Meta e outros fornecedores de redes sociais para a funcionalidade Customer Audience Match. Isto permite-lhes identificar o utilizador como um dos nossos clientes e ter isso em conta ao apresentar anúncios ao utilizador e a outros, bem como criar um perfil mais detalhado da nossa base de clientes.
  • Para proteger os nossos Serviços. Podemos processar as suas informações como parte dos nossos esforços para manter os nossos Serviços seguros e protegidos, incluindo a monitorização e prevenção de fraudes. Os dados processados para este fim incluem os seus dados de contacto e informações de utilização. A nossa base legal para este fim é o nosso interesse legítimo em garantir que os nossos Serviços são seguros e que os dados dos nossos clientes estão protegidos (Art. 6,1, f do RGPD).
  • Para identificar tendências de utilização. Poderemos processar informações sobre a forma como o utilizador utiliza os nossos Serviços para compreender melhor como estão a ser utilizados, de modo a podermos melhorá-los. Os dados processados para este fim incluem informações de utilização. Geralmente, analisamos apenas dados agregados e pseudonimizados para este fim, mas não podemos excluir completamente a possibilidade de identificação. A base legítima para este objetivo de processamento é o nosso interesse legítimo em melhorar os nossos Serviços (Art. 6,1, f RGPD).
  • Para determinar a eficácia das nossas campanhas de marketing e promocionais. Podemos processar as suas informações para compreender melhor como fornecer campanhas de marketing e promocionais que sejam mais relevantes para si. A nossa base legal é o nosso interesse legítimo em realizar campanhas de marketing eficazes (Art. 6,1,f do RGPD).
  • Para salvar ou proteger os interesses vitais de um indivíduo. Podemos processar as suas informações quando necessário para salvar ou proteger os interesses vitais de uma pessoa, por exemplo, para evitar danos. A nossa base legal para esta atividade de processamento é o interesse vital do titular dos dados (Art. 6,1, d do RGPD).
  • Para registar o seu domínio. Quando adquire um domínio connosco, somos obrigados a recolher e partilhar alguns dos seus dados pessoais com o operador de registo e/ou um fornecedor de serviços de nomes de domínio do nome de domínio de topo que adquiriu. A nossa base legal para esta atividade de processamento é a execução de um contrato (Art. 6,1, b do RGPD).
  • Para cumprir as nossas obrigações contabilísticas. Enquanto empresa, somos obrigados a publicar um relatório anual e a conservar todas as facturas que suportam os nossos relatórios durante um período de 5 anos. Os dados que processamos para este fim são os dados publicados numa fatura (nome, dados de contacto, descrição do serviço, montante do pagamento). A nossa base legal para esta atividade de processamento é uma obrigação legal (Art. 6,1, c do RGPD).
  • Para moderar conteúdos ilegais ou conteúdos que violem os nossos Termos e Condições. Podemos processar os seus dados pessoais para investigar notificações sobre potenciais conteúdos ilegais, fraudes ou outros conteúdos que violem os nossos termos e condições. A nossa base legal para este fim é a obrigação legal de investigar notificações de terceiros (Art. 6.1.c RGPD) (no caso de uma notificação de um terceiro) e o nosso próprio interesse legítimo em impedir a utilização ilegal ou fraudulenta dos nossos Serviços quando investigamos e tomamos medidas por nossa própria iniciativa (Art. 6.1, f RGPD).
  • Para exercer ou defender os nossos direitos legais. Podemos utilizar os seus dados pessoais para exercer ou defender os nossos direitos legais. Isto pode incluir qualquer tipo de procedimento de resolução de litígios, tanto judicial como não judicial. Os dados tratados para este efeito dependem da natureza do litígio. A nossa base legal para este processamento é o nosso interesse legítimo em defender os nossos direitos legais (Art. 6,1, f do RGPD).
  • Para gravar sessões de vídeo ou chamadas telefónicas para fins de formação. Podemos pedir o seu consentimento para gravar uma chamada telefónica ou uma videoconferência que tenha connosco. Só gravamos chamadas telefónicas ou videoconferências caso a caso, para formar o pessoal de apoio num novo procedimento. A gravação de uma chamada telefónica ou de uma videoconferência é sempre uma decisão manual (não há gravação geral de todas as chamadas recebidas). Os dados que tratamos para este efeito são todos os dados pessoais incluídos na gravação (o seu nome, voz, imagem (se se tratar de uma videochamada) e quaisquer dados pessoais que revele durante a gravação. A nossa base legal para esta atividade de processamento é o seu consentimento (Art. 6.1, a GDPR).

3. Quando e com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Em resumo: Podemos partilhar informações em situações específicas descritas nesta secção e/ou com as seguintes categorias de terceiros.

Fornecedores, consultores e outros prestadores de serviços terceiros. Podemos partilhar os seus dados com fornecedores, prestadores de serviços, contratantes ou agentes terceiros (“terceiros”) que prestem serviços para nós ou em nosso nome e que necessitem de aceder a essas informações para realizar esse trabalho. Também partilhamos determinados dados pessoais quando o utilizador opta por utilizar as integrações de terceiros que oferecemos através dos nossos produtos. Temos contratos em vigor com os nossos terceiros, que foram concebidos para ajudar a salvaguardar os seus dados pessoais. Isto significa que eles não podem fazer nada com os seus dados pessoais, a menos que lhes tenhamos dado instruções para o fazer. Também não partilharão os seus dados pessoais com qualquer outra organização para além de nós. Comprometem-se igualmente a proteger os dados que detêm em nosso nome e a conservá-los durante o período que lhes dermos instruções.

As categorias de terceiros com quem podemos partilhar dados pessoais são as seguintes:

  • Redes de anúncios: Google
  • Programas de marketing de afiliados
  • Serviços de computação em nuvem
  • Ferramentas de comunicação e colaboração
  • Serviços de análise de dados
  • Fornecedores de serviços de armazenamento de dados
  • Ferramentas de finanças e contabilidade
  • Entidades governamentais
  • Prestadores de serviços integrados
  • Processadores de pagamentos
  • Ferramentas de monitorização do desempenho
  • Ferramentas de engenharia e design de produtos
  • Plataformas de redirecionamento
  • Ferramentas de vendas e marketing
  • Redes sociais
  • Ferramentas de teste
  • Serviços de registo e autenticação de contas de utilizador

Também podemos ter de partilhar os seus dados pessoais com outros responsáveis pelo tratamento nas seguintes situações:

  • Transferências comerciais. Podemos partilhar ou transferir as suas informações em ligação com, ou durante as negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição da totalidade ou de parte da nossa atividade a outra empresa. A partilha destas informações estará sempre sujeita a um acordo de não divulgação. A nossa base legal para partilhar as suas informações neste caso é o nosso interesse legítimo em efetuar transações comerciais (Art. 6,1, f do RGPD).
  • Afiliados. Podemos partilhar as informações do utilizador com as nossas filiais, caso em que exigiremos que essas filiais respeitem este Aviso de Privacidade. As filiais incluem a nossa empresa-mãe e quaisquer subsidiárias, parceiros de joint-venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controlo comum connosco. Estas filiais são normalmente processadoras. Em alguns casos, a empresa-mãe pode atuar como controladora para fins estatísticos e de risco (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Pode encontrar uma lista das marcas mais importantes do Group.one aqui.
  • Parceiros comerciais. A seu pedido, podemos partilhar as suas informações com os nossos parceiros comerciais para lhe oferecer determinados produtos, serviços ou promoções. A nossa base legal para a partilha é a execução de um contrato que tem connosco (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) ou um interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) em ajudá-lo a estabelecer uma ligação com os nossos parceiros comerciais.
  • Autoridades e tribunais. Em alguns casos, somos legalmente obrigados a fornecer os seus dados pessoais às autoridades, por exemplo, se os dados forem relevantes para uma investigação criminal. Os dados que divulgamos dependem dos dados que a autoridade solicita. Podem ser os seus dados de contacto e de pagamento e/ou os dados de tráfego relacionados com a sua conta / site ou mesmo o conteúdo de mensagens de correio eletrónico. A nossa base jurídica para esta atividade de tratamento é a obrigação legal de cumprir os pedidos das autoridades e as ordens judiciais (art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).

4. Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreio?

Em resumo: Podemos utilizar cookies e outras tecnologias de rastreio para recolher e armazenar as suas informações.

Podemos utilizar cookies e tecnologias de rastreio semelhantes (como web beacons e pixels) para recolher informações quando o utilizador interage com os nossos Serviços. Algumas tecnologias de rastreio online ajudam-nos a manter a segurança dos nossos Serviços e da sua conta, a evitar falhas, a corrigir bugs, a guardar as suas preferências e a ajudar nas funções básicas do site.

Também permitimos que terceiros e fornecedores de serviços utilizem tecnologias de rastreio online nos nossos Serviços para análise e publicidade, incluindo para ajudar a gerir e apresentar anúncios, para adaptar os anúncios aos interesses do utilizador ou para enviar lembretes de carrinho de compras abandonado (dependendo das preferências de comunicação do utilizador). Os terceiros e os fornecedores de serviços utilizam a sua tecnologia para fornecer publicidade sobre produtos e serviços adaptados aos seus interesses, que podem aparecer nos nossos Serviços ou noutros Web sites.

As informações específicas sobre a forma como utilizamos essas tecnologias e como pode recusar determinados cookies são apresentadas no nosso Aviso sobre Cookies.

Google Analytics

Podemos partilhar as suas informações com o Google Analytics para acompanhar e analisar a utilização dos Serviços. As funcionalidades de publicidade do Google Analytics que podemos utilizar incluem: Relatórios Demográficos e de Interesses do Google Analytics, Remarketing com o Google Analytics e Relatórios de Impressões da Rede de Display do Google. Para optar por não ser monitorizado pelo Google Analytics nos Serviços, visite o Google Analytics Opt-out. Pode optar por não participar nas funcionalidades de publicidade do Google Analytics através das Definições de anúncios e das Definições de anúncios para aplicações móveis. Outros meios de auto-exclusão incluem a auto-exclusão da Networkadvertising e a auto-exclusão móvel. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade da Google, visite a página Privacidade e Termos da Google.

5. As suas informações são transferidas internacionalmente?

Resumindo: podemos transferir, armazenar e processar as suas informações em países diferentes do seu.

Os nossos servidores estão localizados na Dinamarca. Se estiver a aceder aos nossos Serviços a partir de fora da Dinamarca, tenha em atenção que as suas informações podem ser transferidas para, armazenadas por e processadas por nós nas nossas instalações e nas instalações de terceiros com quem podemos partilhar as suas dados pessoais (consulte “Quando e com quem partilhamos as suas dados pessoais?” acima), nos Estados Unidos, na Índia, nos Emirados Árabes Unidos e noutros países.

Se for residente no Espaço Económico Europeu (EEE), no Reino Unido (RU) ou na Suíça, estes países poderão não ter necessariamente leis de proteção de dados ou outras leis semelhantes tão abrangentes como as do seu país. No entanto, tomaremos todas as medidas necessárias para proteger os seus dados pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade e a legislação aplicável.

Cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia:

Implementámos medidas para proteger os seus dados pessoais, incluindo a utilização das Cláusulas Contratuais-tipo da Comissão Europeia (versão 2021) para transferências de dados pessoais entre as empresas do nosso grupo e entre nós e os nossos fornecedores terceiros. Estas cláusulas exigem que todos os destinatários protejam todos os dados pessoais que processam com origem no EEE ou no Reino Unido, de acordo com as leis e regulamentos europeus de proteção de dados. As nossas cláusulas contratuais-tipo podem ser fornecidas mediante pedido. Implementámos salvaguardas adequadas semelhantes com os nossos prestadores de serviços e parceiros terceiros e podem ser fornecidos mais pormenores mediante pedido.

6. Durante quanto tempo conservamos as suas informações?

Resumindo: Conservamos as informações do utilizador durante o tempo necessário para cumprir os objectivos descritos na presente Declaração de Privacidade, salvo disposição legal em contrário.

Apenas conservaremos os dados pessoais do utilizador durante o tempo necessário para os fins definidos na presente Declaração de Privacidade, exceto se for exigido ou permitido por lei um período de conservação mais longo (por exemplo, para efeitos fiscais, contabilísticos ou outros requisitos legais). Nenhuma das finalidades desta declaração exigirá a conservação dos dados pessoais do utilizador por um período superior a 5 anos após a cessação da conta do utilizador.

Quando não tivermos qualquer necessidade comercial legítima de processar os seus dados pessoais, eliminaremos ou tornaremos anónimas essas informações ou, se tal não for possível (por exemplo, porque os seus dados pessoais foram armazenados em arquivos de segurança), armazenaremos de forma segura os seus dados pessoais e isolá-las-emos de qualquer outro processamento até que a eliminação seja possível.

7. Como é que mantemos as suas informações seguras?

Em resumo: O nosso objetivo é proteger os seus dados pessoais através de um sistema de medidas de segurança organizacionais e técnicas.

Implementámos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas e razoáveis, concebidas para proteger a segurança de todos os dados pessoais que processamos. No entanto, apesar das nossas salvaguardas e esforços para proteger as suas informações, nenhuma transmissão eletrónica através da Internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser garantida como sendo 100% segura, pelo que não podemos prometer ou garantir que hackers, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não consigam anular a nossa segurança e recolher, aceder, roubar ou modificar indevidamente as suas informações. Embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, a transmissão de dados pessoais de e para os nossos Serviços é feita por sua conta e risco. O utilizador só deve aceder aos Serviços num ambiente seguro.

8. Recolhemos informações de menores?

Resumindo: não recolhemos intencionalmente dados de crianças com menos de 18 anos de idade nem as comercializamos.

Não recolhemos, solicitamos dados de, ou comercializamos conscientemente para crianças com menos de 18 anos de idade, nem vendemos conscientemente esses dados pessoais. Ao utilizar os Serviços, o utilizador declara que tem pelo menos 18 anos de idade ou que é o pai ou tutor de um menor e autoriza a utilização dos Serviços por esse menor dependente. Se tivermos conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais de utilizadores com menos de 18 anos de idade, desativaremos a conta e tomaremos medidas razoáveis para eliminar imediatamente esses dados dos nossos registos. Se tiver conhecimento de quaisquer dados que possamos ter recolhido de crianças com menos de 18 anos, contacte-nos através do endereço privacy@one.com.

9. Quais são os seus direitos de privacidade?

Em resumo: Em algumas regiões, como o Espaço Económico Europeu (EEE), o Reino Unido (RU) e a Suíça, o utilizador tem direitos que lhe permitem um maior acesso e controlo sobre os seus dados pessoais. O utilizador pode rever, alterar ou encerrar a sua conta em qualquer altura, dependendo do seu país, província ou estado de residência.

Em algumas regiões (como o EEE, o Reino Unido e a Suíça), o utilizador tem determinados direitos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. Estes podem incluir o direito (i) de solicitar o acesso e obter uma cópia dos seus dados pessoais, (ii) de solicitar a retificação ou o apagamento; (iii) de restringir o processamento dos seus dados pessoais; (iv) se aplicável, à portabilidade dos dados; e (v) de não estar sujeito a decisões automatizadas. Em determinadas circunstâncias, o utilizador pode também ter o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais. Pode fazer esse pedido contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos na secção “Como pode contactar-nos sobre este aviso?”.

Analisaremos e daremos seguimento a qualquer pedido em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Se estiver localizado no EEE e considerar que estamos a processar ilegalmente os seus dados pessoais, também tem o direito de apresentar queixa à autoridade de proteção de dados do seu Estado Membro. E se estiver localizado especificamente em Portugal, pode comunicar à Comissão Nacional de Proteção de Dados de Portugal.

Se estiver localizado na Suíça, pode contactar o Comissário Federal para a Proteção de Dados e a Informação.

Retirar o seu consentimento: Se estivermos a contar com o seu consentimento para processar os seus dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura. Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos na secção “Como pode contactar-nos sobre este aviso?” abaixo ou atualizando as suas preferências.

No entanto, note-se que isto não afetará a legalidade do tratamento antes da sua retirada nem afetará o tratamento dos seus dados pessoais efetuados com base em motivos de tratamento legais que não o consentimento.

Desativação das comunicações de marketing e promocionais: Pode anular a subscrição das nossas comunicações de marketing e promocionais em qualquer altura, clicando na ligação de anulação da subscrição nos e-mails que enviamos, alterando as suas preferências de comunicação no painel de controlo ou contactando-nos através dos dados fornecidos na secção “Como pode contactar-nos sobre este aviso?” O utilizador será então removido das listas de marketing. No entanto, poderemos continuar a comunicar consigo – por exemplo, para lhe enviar mensagens relacionadas com o serviço que sejam necessárias para a administração e utilização da sua conta, para responder a pedidos de serviço ou para outros fins não comerciais.

Informações sobre a conta

Se, em qualquer altura, pretender rever ou alterar as informações da sua conta ou encerrar a sua conta, pode fazê-lo:

  • Contactar o serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico, chat ou telefone.
  • Inicie sessão nas definições da sua conta e atualize a sua conta de utilizador.

Mediante o seu pedido para terminar a sua conta, desativaremos ou eliminaremos a sua conta e as informações das nossas bases de dados activas. No entanto, poderemos reter algumas informações nos nossos ficheiros para evitar fraudes, resolver problemas, ajudar em quaisquer investigações, fazer cumprir os nossos termos legais e/ou cumprir os requisitos legais aplicáveis.

Cookies e tecnologias semelhantes: A maioria dos navegadores Web está configurada para aceitar cookies por defeito. Se preferir, o utilizador pode normalmente optar por configurar o seu navegador para remover cookies e rejeitar cookies. Se optar por remover ou rejeitar cookies, isso poderá afetar determinadas funcionalidades ou serviços dos nossos Serviços. Para mais informações, consulte o nosso Aviso sobre cookies.

Se tiver perguntas ou comentários sobre os seus direitos de privacidade, pode enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para privacy@one.com.

10. Controlos das funcionalidades de não rastreio

A maior parte dos navegadores Web e alguns sistemas operativos móveis e aplicações móveis incluem uma funcionalidade ou definição Do-Not-Track (“DNT”) que pode ser activada para assinalar a sua preferência de privacidade de não ter dados sobre as suas actividades de navegação em linha monitorizados e recolhidos. Nesta fase, não foi finalizada nenhuma norma tecnológica uniforme para reconhecer e implementar sinais DNT. Como tal, atualmente não respondemos aos sinais DNT do navegador ou a qualquer outro mecanismo que comunique automaticamente a sua opção de não ser rastreado online. Se for adoptada uma norma para o rastreio online que tenhamos de seguir no futuro, informaremos o utilizador sobre essa prática numa versão revista desta Política de privacidade.

11. Devemos atualizar este aviso?

Em resumo: Sim, atualizaremos este aviso sempre que necessário para nos mantermos em conformidade com a legislação relevante.

Poderemos atualizar periodicamente a presente Declaração de Privacidade. A versão atualizada será indicada por uma data “Revisto” atualizada no topo desta Declaração de Privacidade. Se fizermos alterações materiais a este Aviso de Privacidade, poderemos notificá-lo, quer colocando um aviso em destaque sobre essas alterações, quer enviando-lhe diretamente uma notificação. Recomendamos que reveja frequentemente esta Declaração de Privacidade para se manter informado sobre a forma como estamos a proteger as suas informações.

12. Como pode contactar-nos sobre este aviso?

Se tiver perguntas ou comentários sobre este aviso, pode enviar-nos um e-mail para privacy@one.com ou contactar o nosso responsável pela proteção de dados por correio para

Bech-Bruun Law Firm P/S
Responsável pela proteção de dados
Langelinie Allé 35
Copenhaga 2100
Dinamarca

Se tiver mais perguntas ou comentários, pode também contactar-nos por correio para o seguinte endereço da empresa:

One.com Group AB
Carlsgatan 3
Malmö 211 20
Suécia

13. Como pode rever, apagar ou atualizar os dados que recolhemos sobre si?

Com base na legislação aplicável do seu país, o utilizador pode ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que recolhemos do utilizador, detalhes sobre a forma como as processamos, corrigir imprecisões ou eliminar os seus dados pessoais. O utilizador também pode ter o direito de retirar o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais. Estes direitos podem ser limitados em algumas circunstâncias pela legislação aplicável. Para solicitar a revisão, atualização ou eliminação dos seus dados pessoais, contacte-nos através de privacy@one.com.