Porque é que fazer estudo de mercado é importante

Cada empresa começa com uma ideia. Mas, transformá-la num negócio de sucesso, requer várias tomadas de decisão acertadas e, por vezes, escolher qual o caminho a seguir pode parecer um tiro no escuro. Os estudos de mercado podem ajudá-lo. Esta é uma ferramenta que o ajuda a garantir que está no caminho certo. Este artigo irá mostrar-lhe o porquê.

O que é o estudo de mercado?

Os estudos de mercado são o ato de recolher informação. O objetivo é utilizar estes dados para tomar melhores decisões recolhendo factos sobre os seus clientes de forma a conhecer as suas preferências e comportamentos. Poderá fazer o mesmo com os seus concorrentes para que consiga obter informações sobre as operações e procedimentos que fazem.

O estudo de mercado é um exercício contínuo. Antes de saber como fazer um estudo de mercado, saiba que deverá realizá-lo ainda antes de abrir uma empresa ou seja, poderá fazê-lo, por exemplo, ao criar uma loja online ou ao lançar um produto online. No entanto, deve estar constantemente a pesquisar. Quanto mais dados tiver, melhores decisões fará.

Considere, sempre, que o mercado está em constante mudança. As tendências vêm e vão pelo que deve analisar, continuamente, o seu nicho de forma a que se mantenha atualizado e para que o estudo de mercado marketing seja o mais adequado.

Lembre-se: se fizer a coisa certa durante demasiado tempo, mais cedo ou mais tarde, começará a fazer o errado.

Porque é que é necessário fazer estudo de mercado? (Os benefícios dos estudos de mercado)

Os estudos de mercado requerem dinheiro e tempo. Poderá pensar que será melhor não o fazer porque a sua ideia é suficientemente boa para que as pessoas a recebam bem. Contudo, este raciocínio pode colocar o futuro do seu negócio em perigo. Saber como fazer um estudo de mercado é essencial pelas seguintes razões:

1. Poupa dinheiro

Confiar no seu instinto sem utilizar dados que fundamentam as suas decisões, como o estudo mercado marketing, pode ter um efeito contrário. Provavelmente precisará de várias tentativas e vários erros até que consiga chegar a uma boa solução. O resultado será tempo gasto e dinheiro despendido, sem resultados. Pense em formas de ganhar dinheiro a partir do seu site, não o desperdice.

2. Resolve problemas

Todas as empresas têm problemas. Mesmo que o seu negócio seja único, é provável que os seus concorrentes já tenham enfrentado questões semelhantes. A pesquisa de mercado permite descobrir quais os problemas enfrentados por outros e como os resolveram na altura.

3. Informações sobre os clientes

Conhecer o seu público é fundamental para qualquer empresa, até mesmo empresas de estudo de mercado. Quanto mais adaptar os seus produtos às necessidades demográficas, mais fácil será de obter a aprovação dos seus artigos. Por isso, ter o maior número possível de conhecimentos sobre os seus clientes ajuda ao desenvolvimento do negócio e o marketing estudo de mercado funciona melhor.

4. Mantém os seus objetivos sob controlo

Principalmente no início de um novo negócio, é normal que fique excessivamente entusiasmado com a sua ideia. Porém, é fundamental ser realista quanto aos seus objetivos de maneira a evitar a frustração. Assim sendo, fazer uma análise aos concorrentes para saber que tipo de números obtêm pode, realisticamente, ajudá-lo a saber o que esperar de um novo investimento. Assim, saber como fazer um estudo de mercado é crucial.

5. Estimula a criatividade

A criatividade é a combinação de diferentes fontes de inspiração para desenvolver alguma coisa única. Fazer estudo de mercado permite-lhe ver as estratégias que a sua concorrência adota. Por exemplo, poderá ver como os seus rivais levam a cabo o marketing nas redes sociais. Depois, poderá juntar as suas ideias ao que já existe e criar algo original. Esta é mais uma razão que demonstra a importância dos estudos de mercado empresas, mesmo que sejam grandes.

6. Identifica oportunidades

Poderá vê-las à medida que sabe mais sobre o seu mercado e o seu público. Poderá também ter uma ideia de um novo produto que consegue satisfazer uma necessidade que ainda ninguém está a explorar, por exemplo. Pode ainda fazer estudo de mercado e utilizá-lo para detetar tendências.

7. Dá-lhe acesso a uma janela para o futuro

Saber como fazer um estudo de mercado permite-lhe compreender o passado e o presente da indústria em que opera. Estas informações permitem-lhe detetar padrões e prever tendências analisando os dados do estudo de mercado marketing. Fazer esta pesquisa desde o início pode trazer-lhe dividendos uma vez que os estudos de mercado aumentam, significativamente, as suas hipóteses de descobrir uma oportunidade e de ser um empresário bem sucedido.

O papel da análise de dados nos estudos de mercado

A análise de dados é crucial para a pesquisa de mercado. Os dados, por si só, não significam nada. É necessário analisá-los para se conseguir tomar uma decisão. Decidir sem observar as informações recolhidas pode ter consequências desastrosas uma vez que assim pode dar um tiro no escuro. Por isso é que as empresas de estudo de mercado adquirem relevância no sucesso da empresa.

Como fazer estudo de mercado

Os estudos de mercado são como qualquer outra atividade comercial. Por isso é que também existem estudos de mercado empresas e que são feitos por profissionais. Assim, é melhor ter um plano de ação ainda antes de começar. Portanto, leia abaixo quais os passos que deve seguir para fazer estudo de mercado.

1. Estabeleça um objetivo para os estudos de mercado

O estudo de mercado não é um objetivo. É uma ferramenta para o atingir. Portanto, antes de recolher informações, deverá decidir o que pretende alcançar. Pode, por exemplo, direcionar o marketing estudo de mercado, caso queira aumentar o número de clientes. Veja abaixo mais alguns exemplos.

Exemplo de objetivos dos estudos de mercado

• Criar uma estratégia para construir uma campanha de e-mail marketing que aumente as vendas em 10%.
• Saber qual o melhor momento para publicar nas redes sociais de forma a aumentar as vendas em 5%.
• Certificar-se de que no Dia dos Namorados vai aumentar as vendas em, pelo menos, 30%.

2. Faça perguntas

Depois de ter especificado qual o seu objetivo, deverá dividi-lo em questões. Pergunte-se a si próprio o que é que precisa de saber para desenvolver uma estratégia que alcance os resultados delineados nos objetivos do estudo de mercado. Veja também se o estudo mercado marketing é um ponto importante para si.

Exemplos de questões dos estudos de mercado

• A que horas é que as pessoas leem as minhas newsletters?
• A que horas é que os meus concorrentes publicam no Facebook?
• Que tipo de presentes é que as pessoas entre os 18 e os 24 anos compram para o Dia dos Namorados?
• O meu público-alvo consome conteúdos vindos, principalmente, do TikTok?
• Quantas pessoas interagem com os botões das redes sociais num site?

Estes são apenas alguns exemplos. É normal que os estudos de mercado apresentem uma série de perguntas a que gostaria de responder. Criar uma lista extensa é bom, mas certifique-se de que cada questão contribui para a qualidade dos objetivos e não para a quantidade.

3. Desenvolva uma estratégia

Há muitas formas de recolher dados sobre os seus clientes. É essencial escolher a maneira mais adequada às suas necessidades. Veja quatro exemplos que pode utilizar.

1. Questionários

Faça uma lista de perguntas e envie-a aos seus clientes. É um método barato e rápido para obter informações sobre o seu público-alvo. Para além disso, obtém resultados em tempo real, à medida que as pessoas lhe dão respostas. Uma vez que terminar o inquérito receberá, automaticamente, um relatório.

Esta opção facilita-lhe a vida porque simplifica o processo de análise de dados. No entanto, a desvantagem dos inquéritos, é que podem não corresponder à verdade. As pessoas que tentam terminar de responder às questões o mais rápido que conseguem, podem dar informações trocadas, prejudicando a credibilidade dos seus resultados.

2. Entrevistas

Podem ajudá-lo a precaver-se do problema referido acima. Com este método, é mais provável que as pessoas levem as respostas a sério até porque falam consigo pessoalmente. Isto melhora a coerência dos seus dados. Porém, são mais dispendiosas e mais longas o que faz com que se demore mais tempo. Por isso, é também provável que obtenha respostas de um menor número de pessoas.

Ainda assim, as entrevistas têm também outro benefício. Ao falar com as pessoas, podem surgir-lhe questões adicionais. Ou, por outro lado, o entrevistado pode começar a elaborar mais acerca de determinado assunto. Como resultado, terá mais informação, algo que não conseguiria através de um inquérito.

3. Focar em grupos

Pode convidar um grupo que represente o seu público-alvo para uma reunião. Depois, pode pedir-lhes que utilizem o seu produto ou pode moderar uma conversa sobre o artigo. É uma abordagem que pode ser produtiva, mas apenas se já for experiente.

A mediação de um grupo requer conhecimento para assegurar que a experiência ou a conversa contribui para os seus objetivos de investigação.

4. Observação

Observe os seus utilizadores enquanto eles utilizam o seu produto. Por exemplo, se tiver uma loja online, poderá gravar cada sessão e ver como os clientes interagem com o seu website.

Tome notas e veja como pode melhorar a experiência do utilizador ou como pode otimizar o método de finalização de compra de modo a diminuir a taxa de abandono do carrinho de compras.

Se optar por esta abordagem, deverá informar os seus utilizadores de que está a gravar o seu comportamento e explicar porque o está a fazer. Seja sempre transparente em qualquer processo de recolha de dados.

4. Recolher dados

Independentemente do método escolhido, é tempo de recolher os dados desejados.

5. Interprete os dados

Uma vez terminada a recolha de dados é necessário interpretá-los. O primeiro passo é analisá-los. O que é que isso lhe diz?

Exemplos de conclusões obtidas através de dados:

• 58% das pessoas com idades compreendidas entre os 20 e os 30 anos consomem 60% do seu conteúdo através do YouTube.
• 79% das pessoas abrem os seus e-mails à terça-feira de manhã.
• 80% das pessoas acreditam que o melhor presente do Dia dos Namorados é um artigo personalizado.

6. Tomar decisões com base nos dados

Agora, o seu objetivo é utilizar estas descobertas para melhorar o seu negócio. Aqui estão alguns exemplos de decisões orientadas por dados. Poderá tomá-las com base na interpretação das informações do tópico anterior:

• Invista numa campanha publicitária no YouTube dirigida aos canais mais populares e que abrangem a população com as características que o estudo de mercado definiu.
• Comece a enviar os e-mails aos seus clientes na terça-feira de manhã.
• Ofereça aos consumidores a opção de personalizar presentes para o Dia de São Valentim.

7. Ponha em prática as suas descobertas

Implemente as melhorias que descobriu. Algumas serão fáceis de executar, como o caso da mudança de hora e dia de envio da newsletter. Para isso, basta alterar uma configuração na aplicação que utiliza para enviar e-mails automáticos. Outras, no entanto, são mais complicadas.

Imagine que deseja fazer alterações a uma página do seu site onde está a vender um produto. Determinar o que pretende alterar e como fazê-lo pode ser um desafio, mesmo com os dados recolhidos através do seu estudo de mercado. Para o ajudar, pode usar um teste A/B.

O que é um teste A/B

Um teste A/B é uma experiência que contém duas versões diferentes da mesma página: a versão A e a versão B. Quando as pessoas acedem ao seu website selecionam, aleatoriamente, qual delas veem. O objetivo é comparar as métricas de ambas. Afinal de contas, uma alteração na colocação dos logótipos pode ter impacto nos resultados.

Um teste A/B é uma forma eficaz de experimentar as suas hipóteses ainda antes de se comprometer com uma mudança de grande escala. Também lhe permite fazer a experiência em apenas algumas páginas selecionadas. Desta forma, reduzirá a probabilidade de prejudicar o desempenho da sua empresa caso a sua visão inicial esteja incorreta.

Saiba mais: para verificar as métricas das suas páginas leia Como configurar o Google Analytics.

8. Monitorizar e melhorar

Os estudos de mercado ajudam-no a obter melhores resultados, mas nada é perfeito. Há sempre espaço para melhorias. Por isso, é fundamental que acompanhe o impacto que estas mudanças têm no seu negócio. Compreenda-as e veja como pode afiná-las de maneira a continuar a aperfeiçoar as suas operações.

Da mesma forma, é fundamental anotar todas estas conclusões. O que aprende num estudo de mercado pode ajudá-lo em projetos futuros. Mas tenha cuidado. Se os dados forem antigos, é melhor fazer novamente a pesquisa para garantir que esta ainda é relevante.

9. Faça-o novamente

As tendências mudam com o tempo. Por isso, deve realizar, constantemente, os estudos de mercado de forma a assegurar que os seus dados refletem a realidade. Ao realizar várias análises ao mesmo estudo, pode aperfeiçoá-las e aprender com a experiência. Os benefícios são imensos e permitem-lhe aprender a melhorar as taxas de conversão.

A importância da credibilidade dos estudos de mercado

Os benefícios do estudo de mercado dependerão da credibilidade dos seus dados. A fiabilidade das informações dão uma imagem exata da realidade. Por outro lado, as informações não fiáveis podem ser enganosas levando-o a tomar más decisões.

Como determinar se os seus dados são credíveis

1. Tamanho da amostra

Primeiro é preciso descobrir se está a utilizar um tamanho de amostra correto. Nos seus estudos de mercado utilize pelo menos 10% do seu público-alvo. Um número abaixo pode levar à obtenção de dados não fiáveis.

2. Perguntas

É fundamental ter o apoio de um investigador profissional. Boas perguntas levam a respostas úteis. Perguntas inadequadas podem levar a respostas irrelevantes para a sua pesquisa. Por isso, para obter dados concretos e necessários, é crucial escrever um questionário detalhado.

A importância de um investigador profissional é ainda maior caso recorra às entrevistas ou proceda à análise de um grupo durante a sua recolha de dados. Estes métodos exigem um nível de especialização que, dificilmente, alguém inexperiente terá.

3. Autoridade

Pense nas pessoas que está a entrevistar. Qual é o grau de identificação desses indivíduos com o seu público-alvo? Com a urgência de obter mais respostas, poderá começar a entrevistar pessoas com pouca relevância para o estudo, prejudicando a credibilidade dos seus dados. Esta abordagem conduzirá a decisões mal orientadas.

4. Calendarização

Deve terminar os seus estudos de mercado o mais rápido possível sem comprometer a qualidade da pesquisa. Se demorar demasiado tempo, é possível que os dados recolhidos já não sejam relevantes.

A diferença entre a validade dos dados e a credibilidade dos dados

Poderá encontrar ambos os termos ao estudar como fazer um estudo de mercado. Embora as pessoas, por vezes, os utilizem como sinónimo, na realidade, os conceitos são diferentes. E conhecer a sua diferença é fundamental para evitar conceções erradas.

A credibilidade dos dados diz respeito ao quão representativos são da realidade. Por outro lado, a validade dos dados refere-se ao facto de os armazenar corretamente no sistema, assegurando que todos os campos estão completos e devidamente formatados. O seu software pode falhar no cálculo de dados mal inseridos e, por isso, torná-los inválidos.

A importância da ética no estudo de mercado

Tentar, a todo o custo, lucrar com os dados adquiridos pode trazer-lhe efeitos contrários. Poderá até ter de enfrentar questões legais. Portanto, é muito importante que o faça regendo-se pela ética de forma a prevenir resultados adversos. Aqui estão três benefícios que consegue ao ser honesto quando realiza os seus estudos de mercado

1. Garante a privacidade

Irá recolher uma grande quantidade de dados sobre os seus clientes. Por isso, algumas pessoas podem tentar comprar estas informações. Mantenha-se fiel à sua palavra e não partilhe o conteúdo com terceiros. Na melhor das hipóteses, as pessoas receberão material de marketing não solicitado. No pior dos cenários, poderão receber e-mails de phishing ou outro tipo de ameaças.

2. Previne comportamentos ilegais

A garantia da privacidade não é apenas uma questão ética. É também uma questão legal. Muitos países têm leis que determinam se pode ou não vender os dados recolhidos e quais as informações que pode transmitir. Poderá enfrentar um processo jurídico caso os dados caiam nas mãos erradas.

3. Proteção contra práticas enganosas

Independentemente do método de investigação, certifique-se de que as pessoas sabem qual será a informação que irá recolher e qual a razão de o estar a fazer. Não faça nada sem o consentimento dos utilizadores. Por exemplo, não diga aos seus clientes que os está a monitorizar para obter mais dados. Esta é uma razão pouco específica.

Ou seja, esta abordagem não só é antiética como também ilegal. E pode prejudicar a reputação da sua marca. Se as pessoas descobrirem que está a recolher dados ilegalmente, acabará em tribunal e, por consequência, será quase impossível que as pessoas voltem a confiar em si.